Конспекты занятий к Программе Мастерство коммуникации. Приложения к программе мастерство коммуникации
 Скачать 1.77 Mb.
|
|
16. ДОМИНИРУЮЩИЕ СТРАТЕГИИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ (МЕТАФОРИЧЕСКИЙ ВАРИАНТ) Назначение. Использование диагностического материала в форме метафор (поговорки, устоявшиеся истины) нацелено на снижение стереотипов, самоидеализации, квазиответов. Данная методика ориентирована на выявление наиболее распространенных стратегий в конфликтных ситуациях: стратегию достижения эгоцентричных (личных) целей и стратегию сохранения благоприятных межличностных отношений. По соотношению этих двух стратегий в данной методике выделено пять метафорических стратегий. Инструкция.Сейчас вам будет дано необычное задание. Оно заключается в оценке степени использования предложенных поговорок в своей поведенческой практике. В ходе работы следует придерживаться правила: не существует плохих или хороших ответов, а существуют реальные, наиболее употребляемые в тех или иных жизненных ситуациях. Следуя этому правилу, в бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте один из трех ответов: «да» или «+»; «нет» или «-»; «трудно сказать» или «±». К последней форме ответа старайтесь прибегать в исключительных случаях. Порядок заполнения построчный, слева направо. Бланкответов
Опросник Худой мир лучше доброй ссоры. Если вы не можете заставить другого сделать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете, Мягко стелет, да жестко спать. Рука руку моет (почеши мне спину, а я тебе почешу). Ум хорошо, а два лучше. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит. Кто сильнее, тот и правее. Не подмажешь - не поедешь. С паршивой овцы хоть шерсти клок. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов. Убивай врагов своей добротой. Честная сделка не вызывает ссоры. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого. Ты - мне, я - тебе. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие. Кто спорит - ни гроша не стоит. Кто не отступает, тот обращает в бегство. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое - ни одной. Кто дарит, друзей наживает. Выноси заботы на свет и держи с другими совет. Лучший способ решать конфликты - избегать их. Семь раз отмерь, один раз отрежь. Кротость торжествует над гневом. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора. В этом мире есть только две породы людей - победители и побежденные. Если в тебя швырнули камень, брось в ответ кусок ваты. Взаимные уступки прекрасно решают дела. Копай и копай без устали и докопаешься до истины. Обработкаиинтерпретацияданных Подсчитывается количество баллов в каждой из пяти колонок. Наибольшее количество баллов в той или иной колонке свидетельствует о приверженности исследуемого той или иной стратегии в конфликтных ситуациях. Если в каких-то колонках наблюдается одинаковое количество баллов, то это свидетельствует о равнозначности использования двух стратегий. По соотношению двух доминирующих целей, отражающих направленность «на себя» и взаимодействие с другими людьми», выделены следующие метафорические стратегии конфликтного поведения: Тип I. «Черепаха» - стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими. Тип II. «Акула» - силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии цели очень важны, взаимоотношения - нет. Им неважно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной из сторон и проигрышем второй. Тип III. «Медвежонок» - стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели - нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями. Тип IV. «Лиса» - стратегия компромисса. Умеренно важны и цели, и взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы сохранить взаимоотношения. Тип V. «Сова» - стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников. ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА'>17.ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА ПОВЕДЕНЧЕСКОГО СТИЛЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ Инструкция. Ответьте на предложенные ниже вопросы, оценив, насколько свойственно вам то или иное поведение в конфликтной ситуации: часто - 3 балла, от случая к случаю -2, редко - 1 балл. Опросник Угрожаю или дерусь. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей. Ищу компромисс. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. Избегаю противника. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. Иду на компромисс. Сдаюсь. Меняю тему. Повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону. Предлагаю мир. Пытаюсь обратить все в шутку. ОбработкаиинтерпретациярезультатовКлюч А (1,6, 11); В (2, 7, 12); С (3, 8, 13); Д (4, 9, 14); Е (5, 10, 15}. А - жесткий стиль решения конфликтов. Такие люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараются выиграть. Уверены, что всегда правы. Б - примиренческий стиль. Ориентирован на «сглаживание углов» с учетом того, что всегда можно договориться, на поиск альтернативы и решения, которое способно удовлетворить обе стороны. В - компромиссный стиль. С самого начала разногласия прослеживается установка на компромисс. Г - мягкий стиль. Проявляется в готовности встать на точку зрения противника и отказаться от своей позиции. Д - уходящий. Этот стиль ориентирован на уход от конфликта. Люди данного типа стараются не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА УСТОЙЧИВОСТИ К КОНФЛИКТАМ Инструкция.Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных слева свойств.
Обработкаиинтерпретациярезультатов Подсчитайте общую сумму балов. Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим показателям: 40-50 - высокий уровень конфликтоустойчивости; 30-39 - средний уровень конфликтоустойчивости; 20-29 - уровень выраженной конфликтности; 1 9 и менее - высокий уровень конфликтности. |