исследование процессов. Исслед. соц.-экон. и полит. процессов_Ч.2_УП. Процессов
 Скачать 1.29 Mb.
|
|
6.3.5 Особенности проведения интервью При использовании метода интервью возникают дополнительные затраты времени и средств, связанные с подбором и обучением интервьюеров, а также с контролем качества их работы. Однако эти дополнительные затраты компенсируются качеством получаемой информации. Так, в частности, интервьюер может четко и однозначно устранить влияние третьих лиц на ответы респондента (бывают случаи, что при проведении анкетирования опрашиваемые передают вопросник для заполнения другим людям, что искажает выборочную совокупность) или приспособить вопросы анкеты к возможностям отвечающего в случае непонимания респондентами отдельных словили смысла вопроса. Основные виды интервью представлены на рис 6.5. Телефонное интервью может использоваться для опроса населения по широкому кругу вопросов. Оно может длиться от нескольких минут до нескольких десятков минут. Серьезный недостаток — возможность опроса лишь тех лиц, которые имеют телефон. Также очевидно и достоинство телефонного интервью возможность получить чрезвычайно быстро приблизительное и достаточно широкое знание о состоянии общественного мнения. Свободное (нестандартизированное, неформализован- ное) интервью проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема интервью, которая и предлагается респонденту для обсуждения. Направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки — все зависит от индивидуальных особенностей опрашиваемого и интервьюера, от конкретной ситуации интервью. Этот вид интервью применяется в том случае, когда исследователю важно получить наиболее полную информацию от опрашиваемого по поводу представления о предмете опроса, когда влияние мнений и исходных представлений исследования должно быть сведено к минимуму. Свободное интервью незаменимо на подготовительной стадии исследования, когда исследователь уточняет содержание проблемы и предмета исследования, ее конкретные связи с изучаемой реальностью. Рис. 6.5 — Виды интервью В отличие от результатов массовых опросов информация, получаемая в данном случае, не нуждается в унификации для статистической обработки. Она ценна именно своей подробностью, уникальностью полученных ответов, широтой ассоциации, полнотой описания взаимосвязей в структуре предмета исследования. Ответы респондентов, полученные в свободном интервью, записываются с максимальной подробностью и точностью. Статистические методы анализа малопригодны для обобщения полученных ответов. Здесь больше подойдут традиционные методы содержательного анализа текстов или методика контент-анализа. Свободное интервью может быть использовано и перед началом составления анкеты в поисковом исследовании. Прежде чем формулировать вопросы анкеты, полезно провести зондаж структуры представлений респондентов об изучаемой проблеме на уровне обыденного сознания различных групп населения, включенных в выборку. по способу общения между исследователем и респондентом ФОРМАЛИЗОВАННОЕ СТАНДАРТИЗОВАННОЕ) СВОБОДНОЕ (НЕСТАНДАРТИЗИРОВАННОЕ) Интервью по технике проведения ТЕЛЕФОННОЕ ЛИЧНОЕ Формализованное (стандартизированное, структурированное) интервью — самая распространенная разновидность интервью, приближенная к анкетированию в присутствии анкетера. Поведение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией по его заполнению, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности. В плане стандартизированного интервью преобладают закрытые вопросы, причем иногда число этих вариантов бывает довольно большими на слух плохо воспринимается. В таких ситуациях варианты ответов печатаются на отдельных карточках с обозначением номера вопроса, к которому они относятся. Формулировка вопроса должна быть рассчитана не на чтение, а на ситуацию беседы, те. план интервью разрабатывается не в письменном, а в устном, разговорном стиле. Вводная беседа с респондентом, переходы от одного вопроса (или блока вопросов) к другому также разрабатываются автором анкеты и точно воспроизводятся интервьюером в ситуации опроса. Если входе беседы возникает необходимость объяснить респонденту неясное слово или смысл вопроса, интервьюер должен сделать это, не допуская произвольного толкования, отклонения от смысла начальной формулировки. При подборе и обучении интервьюеров необходимо учитывать ряд требований Пол и возраст интервьюера. Внешний вид интервьюера. Индивидуальные качества интервьюера. Темп интервью. Процесс регистрации ответов — это не только техническая сторона интервью. Запись ответов влияет на темп опроса, ослабляет внимание исследователя, изменяет настроение респондента. Существуют несколько способов записи ответов, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки (рис 6.6). Рис. 6.6 — Способы регистрации ответов при проведении интервью Ведение записей вовремя разговора отвлекает собеседника, вызывает беспокойство, этого можно частично избежать, объяснив респонденту, для какой цели и каким образом регистрируются ответы. Кроме того, интервьюер должен обладать соответствующим навыком. Возможен вариант разделения труда между интервьюером и протоколистом. Другим способом является использование различных технических средств (диктофон, магнитофон, видеокамера и т.п.). Достоинства этого способа очевидны — максимально тщательная регистрация ответов, возможность дальнейшего анализа компетентными специалистами, освобождение интервьюера от записи. Нов подобной ситуации возникают и свои недостатки. В числе их можно отметить скованность людей перед техникой, которая препятствует созданию искренней обстановки. Запись по памяти — это способ регистрации ответов после интервью. Преимущества этого способа по сравнению с предыдущими состоят в том, что входе интервью не нарушается контакт с респондентом, повышается уверенность в анонимности. Но он имеет и серьезные недостатки. Возникает опасность в том, что в данном случае будет сделан особый акцент на тех словах респондента, которые покажутся интервьюеру наиболее значимыми в силу тех или иных его личных предпочтений. запись ответов непосредственно интервьюером вовремя беседы запись ответов по памяти после окончания беседы Способы регистрации ответов запись ответов протоколистом вовремя беседы запись ответов с использованием технических средств регистрации Входе любого исследования, когда интервью используется для сбора первичной информации, встает задача отбора и подготовки интервьюеров, соответствующих специфике данного исследования. Технологии отбора интервьюеров довольно разнообразны, особенно в случае формирования постоянной сети интервьюеров ив случае формирования команды под конкретное исследование. Тем не менее имеются определенные общие моменты, которые необходимо учитывать 1) Интервьюеры должны пройти обучение и получить устный инструктаж. Эти процедуры предполагают знакомство интервьюеров с общими представлениями об исследовании, сего целями и задачами, требованиями к работе интервьюера, с ролью и значением этой работы в решении задач исследования, а также разбор содержания и конструкции анкеты и требований к ее заполнению. 2) Интервьюер должен иметь четкие инструкции, предписывающие его действия в конкретных ситуациях. Инструкции интервьюеру оформляются либо в виде отдельных брошюр, либо включаются в текст анкеты. Обязательные элементы содержания таких инструкций определение отношений интервьюера с организатором опроса (где ив какой форме получаются и сдаются задание на опроси документы (удостоверение анкетера, списки респондентов и т.п.)); правила поиска респондента и замены отсутствующих запасными кандидатурами содержание вводной беседы с респондентом и рекомендации по установлению предварительного контакта с ним, получению его согласия на интервью, включая правила поведения интервьюера в случае отказа респондента от участия вопросе объяснение техники заполнения анкеты. 3) Проведения контроля качества работы интервьюера. Наиболее распространенной формой контроля является повторное посещение респондентов, включенных в выборку, контролерами, которые выясняют был ли интервьюер, с кем именно велась беседа, спрашивают о содержании и о впечатлении, которое произвел интервьюер на респондента. Также возможен вариант проверки по телефону. 6 . 3 . 6 Критерии bbк а чес т в ада н н ы хоп роса bbиbbа проба ц и я и нс тру мента р и я о проса bКачество данных, которые будут получены в результате исследования, в значительной мере зависит от качества применявшейся методики опроса. При этом ошибки, допущенные при проектировании методики опроса или на этапе его проведения, как правило, не поддаются исправлению на последующих этапах исследования, те. данные, собранные ненадежным инструментарием, не станут более доброкачественными от применения разнообразных методов математического анализа, а их интерпретация практически лишена смысла. Вопросник, предназначенный для сбора первичной информации, считается надежным в том случае, если она) дает достоверную информацию, те. адекватно отражает изучаемые аспекты социальной реальности (исследователь должен так организовать опрос, чтобы в процессе его осуществлялась актуализация возможностей респондентов и формировалась мотивация к участию в исследовании б) дает устойчивые данные, те. данные, воспроизводимые при повторении исследования в аналогичных условиях (показателем устойчивости могут служить величины расхождений между результатами нескольких измерений одной и той же переменной с помощью одной и той же процедуры при сохранении условий измерения в) обоснован относительно целей его использования, те. обеспечивает получение искомой информации (дает ли ответ на вопрос ту информацию, которую планировал получить исследователь. В отличие от основного содержательного исследования апробация инструментария опроса (пилотажное исследование) имеет свои задачи — проверить качество методического инструментария, выяснить соответствие этого инструментария нормативным требованиям, предъявляемым к методике той конкретной разновидности опроса, которая используется исследователем. Прежде всего, проверяется логическая обоснованность формулировки каждого вопроса по отношению к содержанию искомой информации, которая должна быть получена с помощью этого вопроса. Исходной точкой такого анализа должен быть список единиц искомой информации с указанием номеров вопросов, которые обеспечивают ее получение, контроль и перепроверку качества. Такой анализ гарантирует исследователю, во-первых, полноту и достаточность эмпирического описания изучаемых процессов и явлений и предохраняет от весьма возможной процедуры, когда, приступая к анализу результатов, исследователь обнаруживает, что по одним параметрам получены избыточные данные, а по другим — минимальные либо они вообще небыли предусмотрены. Во-вторых, на этом этапе проверяется соответствие формулировок вопроса логическим требованиям построения вопроса как относительно самостоятельной измерительной процедуры. Для каждого вопроса, который вызывает сомнения попово- ду некорректного его построения, должна быть разработана процедура эмпирической проверки в пробном исследовании. Возможны несколько вариантов такой проверки. Данные о том, как респонденты понимают смысл отдельных заданий, содержащихся в вопросе, о том, как они интерпретируют значения отдельных слов, терминов, выражений, могут быть получены с помощью дополнительных вопросов, которые интервьюер задает респонденту, только получив ответ на вопрос анкеты. Вопросы подобного рода, выясняющие систему соотнесения опрашиваемых, продумываются заранее при составлении программы пробного исследования и включаются в текст пилотажной анкеты вслед за вопросами, понимание которых они должны уточнить. Таким образом, структура пилотажного варианта вопросника как бы удваивается. Эта технология получила название интервью об интервью. Большая часть пробных исследований основана на методе наблюдения, в частности на неструктурированном наблюдении. Интервьюер в процессе опроса накапливает впечатления о том, как относятся респонденты к теме опроса, нет ли проявлений непонимания вопросов, какова компетентность опрашиваемых по поводу отдельных вопросов, нет ли признаков утомляемости и т.п. 6 . 4 Эксперимент bbк а к с пос об по луче ни яда н - н ы х о с о ц и аль но экономически х и п о лит и - ч е с к их процессах Эксперимент — это способ получения информации око- личественном и качественном изменении показателей деятельности социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов. Отличительной особенностью эксперимента является тот факт, что его проведение требует разработки и постановки гипотезы о наличии причинно-следственной связи между исследуемыми явлениями или о характере какого-либо механизма коллективной или индивидуальной деятельности, выведенной логическим путем на основании теоретических и опытных данных. Построение гипотезы и планирование ее проверки, прежде всего, требует описания системы переменных, определяющих поведение социального объекта. Если знание о социальном объекте ограничено, если нельзя выделить структуру переменных, проведение эксперимента нецелесообразно. Переменная, направление или интенсивность действия которой определяются исследователем в соответствии с заранее разработанной программой, называется управляемой. Эта переменная будет контролируемой, если ее качественные и количественные изменения, а также направление ее воздействия осуществляются в заданных исследователем пределах. Управляемая и контролируемая переменная называется независимой. Фактор, изменение которого определяется независимой переменной, называется зависимой переменной. Выбор того или иного фактора из числа составляющих объект исследования в качестве зависимой или независимой переменной определяется гипотезой исследования (что предполагается выявить) и природой объекта (что измеряется. По специфике поставленной задачи различают научные и практические эксперименты. Входе научного эксперимента проверяется гипотеза, содержащая новые сведения научного характера, еще не нашедшие своего достаточного подтверждения или вовсе недоказанные. Практический эксперимент включает многочисленные процессы экспериментирования в сфере социальных отношений. Разделение экспериментов на научные и практические является условным, так как практический эксперимент нередко позволяет получить новые сведения научного характера, а научный эксперимент заканчивается практическими рекомендациями в той или иной области общественной жизни. По характеру логической структуры доказательства гипотезы эксперименты подразделяются на параллельные и последовательные. Под параллельным экспериментом понимается исследование, в котором существуют как экспериментальная, таки контрольная группы ив котором доказательство гипотезы опирается на сравнение состояния двух объектов наблюдения (экспериментального и контрольного) водно и тоже время. Экспериментальной называется группа, на которую исследователь воздействует независимой (экспериментальной) переменной, те. та, в которой проводится эксперимент. Контрольной называется группа, идентичная экспериментальной по размерами другим основным характеристикам, подлежащим исследованию, на которую не оказывают воздействия экспериментальные изменения, те. в которой эксперимент не проводится. Существуют три метода создания контрольной группы попарный отбор, частотное распределение и случайный отбор. Метод попарного отбора заключается в том, что объект предстоящего экспериментального исследования рассматривается как множество единиц наблюдения, отличающихся по наличию или отсутствию у них одного из признаков. Первый этап отбора — разделение множества на два подмножества по одному из признаков. Затем водном из подмножеств отбирается индивид и отыскивается для него пара в другом подмножестве по другому признаку. Отобранные индивиды являются элементами двух новых подмножеств, равных между собой поданному признаку и числу элементов. Лица, для которых не нашлось пары в другом подмножестве, из дальнейшего исследования исключаются. Аналогичная процедура повторяется с вновь образующимися подмножествами по каждой новой переменной. Естественно, чем больше переменных, по которым происходит выравнивание, тем больше сокращаются группы. Исследователь должен обратить внимание на то, чтобы в конце отбора величина группы отвечала требованиям репрезентативности. Метод частотного распределения представляет собой построение такого подмножества, которое явилось бы моделью исследуемого объекта по интересующим исследователя признакам. Наиболее обоснованным представляется метод формирования выборочных подмножеств, который опирается на теорети- ко-вероятностные представления, — случайный отбор. Применение этого метода требует, чтобы исходные данные подмножества были достаточно большими для проявления действия закона больших чисел (не менее 300 человек. В последовательном эксперименте контрольная группа отсутствует. Одна и та же группа выступает в нем как контрольная до введения независимой переменной и как экспериментальная после того, как независимая переменная оказала (или могла оказать) предусмотренное действие. Доказательство гипотезы в этом случае опирается на сравнение двух состояний объекта наблюдения в разное время. Процесс доказательства в этом случае претерпевает существенные изменения. Вместо сравнения двух групп — экспериментальной и контрольной — сравнивается один и тот же объект с самим собой — до воздействия независимой переменной и после того, как она сработает. По характеру экспериментальной ситуации эксперименты делятся на полевые и лабораторные. Для полевого исследования характерна максимально естественная ситуация. Исследуемые сего помощью объекты сохраняют, как правило, свои обычные связи. Среди полевых экспериментов различают контролируемый и естественный. Под естественным экспериментом понимается такой эксперимент, в котором исследователь заранее не выбирает и не подготавливает независимую переменную, а также не воздействует на экспериментальную группу. Исследователь не осуществляет тем самым активного вмешательства в обычный ход дела, а всего лишь наблюдает и ждет, пока в исследуемом процессе самостоятельно наступит интересующее его четко выраженное изменение, которое сыграет роль независимой переменной. Также такой эксперимент часто называют пассивным или экспериментальным наблюдением. Ситуация естественного эксперимента возможна как по схеме параллельного, таки последовательного эксперимента. Естественные эксперименты обладают тем преимуществом, что все связи и отношения объекта наблюдения, как внутренние, таки внешние, остаются без всякого изменения. Недостатки естественного эксперимента — редкость возникновения соответствующей ситуации и трудность заблаговременного получения информации о предстоящей возможности организации такого эксперимента. Не менее существенными недостатками являются трудности в определении тех факторов, которые могут оказать влияние на изменение переменных, и практическая невозможность манипулирования ими. Лабораторный эксперимент представляет собой исследование в некоторой искусственной среде. Искусственность последней заключается в том, что объект наблюдения из своей обычной, естественной среды переносится в обстановку, которая позволяет добиться высокой степени точности в наблюдении за его поведением. Точность измерения интересующих исследователя изменений обеспечивает более строгий контроль как за независимой, таки за зависимой переменными. Стабильность лабораторной обстановки дает возможность большего манипулирования переменными. Однако и здесь встречаются различного род трудности. Это, прежде всего, необычность самой лабораторной обстановки, наличие приборов и присутствие экспериментатора и осознание объектом эксперимента (испытуемым) исключительности и искусственности ситуации. Независимо от конкретного вида эксперимента, используемого в практике получения первичных данных, следует обязательно учитывать условия проведения эксперимента, так как они могут оказывать прямое или косвенное влияние на состояние и деятельность исследуемого социального объекта и тем самым выступать в качестве неконтролируемых экспериментальных переменных. Это влияние бывает прямым, когда условия либо сами становятся независимой переменной, либо так или иначе взаимодействуют с ней. Влияние условий считается косвенным, когда они прямо не взаимодействуют с независимой переменной, но тем не менее оказывают влияние на состояние или деятельность изучаемого объекта. Условием проведения чистого эксперимента является то, что его участники не знают о его проведении. Это связано стем, что осознание участниками эксперимента своего положения может выступать неконтролируемой переменной и исказить его результаты. Независимая переменная должна выбираться таким образом, чтобы ее легко можно было наблюдать или измерять. Количественное измерение независимой переменной подразумевает численное фиксирование интенсивности или длительности ее воздействия. Качественная оценка предполагает фиксирование наличия или отсутствия этой переменной в эксперименте либо введение легко различимых качеств одной и той же переменной. Значительно более сложным является измерение характеристик объекта эксперимента. В конкретном исследовании гипотеза часто предполагает наличие переменной, недоступной прямому наблюдению. Примерами такого рода переменных являются установки, мотивации, какие-либо личностные характеристики, ценности, нормы и т.п. Гипотезы, вводящие эти переменные, всегда будут в принципе доступны лишь косвенной проверке, те. проверке, основанной на тех возможных для наблюдения следствиях, которые можно из них вывести. Поэтому используемые исследователями переменные должны быть определены как можно более точно в системе наблюдаемых показателей, на основании которых можно судить об изменениях, происходящих с этими переменными. Обычно для измерения такого рода неявных переменных применяются всевозможные шкалы или тесты, оценки по которым служат основанием для заключения о характере и направленности происходящих в этих переменных изменений. Для того чтобы в максимально возможном чистом виде выявить характер воздействия независимой переменной (экспериментального фактора) на изучаемый социальный объект, исследователь должен предусмотреть контроль состояния самого объекта, условий его существования и качества фиксируемых реакций на воздействие независимой переменной. Необходимо поддерживать постоянными характеристики социального объекта, оставляя возможность изменения лишь для тех, которые выбраны в качестве признаков зависимой переменной. Необходимо контролировать набор объективных параметров, образующих условия, в которых происходит деятельность изучаемого объекта. Одно из условий проведения эксперимента как метода получения социальной информации в конкретном исследовании — его воспроизводимость, те. возможность повторения. Это требует не только выделения и описания факторов, составляющих объект изучения, но и возможно более полного описания условий существования объекта и условий проведения эксперимента, включая описание способа регистрации реакций участников эксперимента. |