тема_1._теория_проектного_управления. Проект Ключевое определение Проект

• Название: Проект Ключевое определение Проект
• Дата: 15.04.2023
• Размер: 0.51 Mb.
• Имя файла: тема_1._теория_проектного_управления.docx
• Тип: Документы; #1064343
• страница: 10 из 30

Уровень А. Кандидат успешно осуществлял управление конфликтами и

кризисами в программах и/или портфелях организации или её подразделения.

Уровень В. Кандидат успешно осуществлял управление конфликтами и

кризисами в сложных проектах.

Уровень С. Кандидат успешно осуществлял управление конфликтами и

кризисами в проекте ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат обладает знаниями, необходимыми для управления

конфликтами и кризисами в проекте и может применить их на практике.

Основные связи

И. Заинтересованные стороны проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 13. Команды проекта, 15. Руководство и лидерство, 19. Снятие напряженности, 20. Открытость, 24. Согласование, 28. Понимание ценностей, 29. Этика, 30. Разрешение проблем, 33. Правовое обеспечение проектной деятельности, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 46. Управление рисками и возможностями проекта, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте.

22. 
    Надежность
    

Ключевое определение

Надежность - элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение выполнять взятые на себя обязательства.

Свод знаний

Надежный человек внушает доверие другим, потому что они знают, что он выполнит свои обещания. Под надежностью подразумеваются такие качества, как ответственность, корректное поведение, здравомыслие и доверие, стремление свести возможность ошибки к нулю, а также открытость и последовательность. Надежность — эта одна из тех характеристик, которые высоко ценятся заинтересованными сторонами.

Надежность увеличивает вероятность достижения поставленных целей и стимулирует как отдельных людей, так и коллективы, участвующие в проекте. Фактор надежности помогает обойти или наиболее эффективно преодолеть множество возможных препятствий в ходе проекта.

Модели поведения

Надежность
Адекватное поведение	Поведение, требующее исправления
Надежен: обеспечивает достижение результатов, которые были согласованы, в соответствии с установленными качеством, временем и бюджетом.	Не надежен: поставляет менее того, что было обещано, менее высокого качества, с опозданием и перерасходом бюджета.
При возникновении проблем, которые могут стать причиной выхода проекта за рамки допустимых отклонений, представляет полные и своевременные отчеты владельцу проекта.	Работает по принципу невмешательства. Слишком поздно информирует владельца проекта о возникающих проблемах, когда уже сложно изменить исход дела.
Достоин доверия, соблюдает конфиденциальность.	Не выглядит человеком достойным доверия, не соблюдает конфиденциальность.
Ощущает свою ответственность за общий успех проекта.	Всегда перекладывает вину на других.
Берет на себя полную ответственность, правильно распределяет ответственность среди подчиненных.	Просто перекладывает обязательства и задачи от владельца проекта членам команды.
Добросовестно и конструктивно контролирует поведение членов команды, поддерживает порядок, находит время для общения.	Не имеет четкого представления о последствиях своих контролирующих действий, делает вид, что у него мало времени, не умеет общаться.
Хорошо транслирует всю информацию.	Испытывает трудности при передаче информации.

Возможные шаги процесса

1. 
   Будьте организованны, используйте соответствующие методы планирования и составления календарных графиков и поддерживайте связь с заинтересованными сторонами.
   
2. 
   Соберите информацию об интересах различных сторон, задействованных в проекте, оцените их надежность на личностном и деловом уровнях.
   
3. 
   Будьте честны со всеми лицами и коллективами, представляющими участников проекта, установите с ними отношения открытости, основанные на взаимном уважении.
   
4. 
   Обеспечьте участие ключевых участников в поиске решений и планировании сценариев.
   
5. 
   Выявите и оцените существующие риски и возможности, составьте сценарий и определите действия и/или внесите изменения в план проекта.
   
6. 
   Получите одобрение решения и/или пересмотренного плана проекта.
   
7. 
   Систематически отслеживайте и, при необходимости, корректируйте ход работ.
   
8. 
   Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.
   

Темы для изучения

• 
  Контрольные циклы
  
• 
  Стиль управления
  
• 
  Установление контактов со всеми заинтересованными сторонами
  

® Планирование и организация

• 
  Управление качеством
  
• 
  Сценарное планирование
  
• 
  Метод систематической и дисциплинированной работы
  
• 
  Управление целями
  
• 
  Допустимые ошибки
  

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат продемонстрировал результативное обеспечение надежности при управлении программой или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их компетентности в области надежности.

Уровень В. Кандидат продемонстрировал результативное обеспечение надежности в проектных ситуациях при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетентности в области надежности.

Уровень С. Кандидат продемонстрировал результативное обеспечение надежности в проектных ситуациях при управлении проектами ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для обеспечения надежности при управлении проектами.

Основные связи

8. Структуры проекта, 11. Заинтересованные стороны проекта, 12. Постоянная (родительская) организация, 16. Вовлеченность и мотивация, 17. Самоконтроль, 18. Уверенность и убедительность, 22. Ориентированность на результат, 28. Понимание ценностей, 29. Этика, 31. Информация и документы, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 42. Управление предметной областью проекта, 45. Управление качеством в проекте, 49. Управление закупками и контрактами в проекте.

22. 
    Понимание ценностей
    

Ключевое определение

Понимание ценностей — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение различать и уважать ценности, этические нормы и чувства людей.

Свод знаний

Этот элемент компетентности преддиагрполагает умение общаться с людьми и быть восприимчивым к их мнению, ценностям и этическим нормам. Фундаментом для понимания ценностей является взаимное уважение.

Руководитель проекта имеет свои собственные ценности, и выражает их во взаимодействии с членами команды и заинтересованными сторонами. Он должен быть восприимчив к ценностям окружающих его людей и должен быть способен побуждать их выражать эти ценности при взаимодействии с ним.

Для того чтобы добиться принятия плана проекта, руководитель проекта должен понимать личные, организационные и общественные ценности. Руководитель проекта, понимающий, принимающий и уважающий различные ценности людей, работающих на проекте, сможет организовать и осуществить проект гораздо более эффективно, нежели тот, кто этих ценностей не понимает и не учитывает. Неуважение к ценностям участников проекта ведет к демотивации персонала.

Модели поведения

Понимание ценностей
Адекватное поведение		Поведение, требующее исправления
Серьезно относится к ценностям, чувствам, желаниям и потребностям других людей, в то же время главным для него является содержание проекта.		Не проявляет чуткости к ценностям, чувствам и желаниям других людей, пренебрегает их вкладом в дело проекта.
Предоставляет возможность выбора способа решения поставленной задачи.		Ограничивает свободу действий подчиненных путем принуждения и контроля.
Привлекает заинтересованные стороны и членов команды к принятию совместных решений, либо имеет веские основания для принятия решения без их участия.		Принимает решения единолично и не сообщает о них членам команды или заинтересованным сторонам.
Его действия служат примером для остальных, он является признанным лидером.		Сотрудники не считают его поведение серьезным или адекватным.
Сохраняет равновесие между своими собственными интересами и интересами других сторон.		Действует согласно собственным интересам, совсем не обращает внимания на интересы других сторон.
Дает оценку работы персонала.		Не дает оценку работы персонала.
Полон энтузиазма и делится им с командой.		Критикует, не умеет мотивировать.
Поддерживает регулярные контакты с участвующими сторонами.	Избегает контактов с участвующими сторонами.
Создает атмосферу доверия.	Не внушает доверия.
Признан всей командой и другими заинтересованными сторонами.	Не воспринимается «своим» в команде.

Возможные шаги процесса

1. 
   Удостоверьтесь, что ваши собственные ценности в отношении проекта понятны всем заинтересованным сторонам.
   
2. 
   Рассмотрите ценности, позиции, этические принципы и интересы различных сторон, имеющих политическое или общественное влияние внутри компании и во внешнем мире.
   
3. 
   Примите во внимание доминирующие ценности общества (такие как воздействия политических мнений, влиятельных групп, заинтересованных сторон и т.д.), поскольку они могут оказать влияние на проект.
   
4. 
   При необходимости выносите ценности людей, с которыми Вы работаете, на обсуждение.
   
5. 
   Постарайтесь понять или, при необходимости, принять альтернативную точку зрения.
   
6. 
   Уважайте и цените мнение других.
   
7. 
   Быстро реагируйте на изменения ситуации и давайте адекватную оценку степени их воздействия на окружение проекта.
   
8. 
   Задокументируйте усвоенные уроки и используйте их в будущих проектах.
   

Темы для изучения

• 
  Внимательность к влиянию различных факторов
  

® Связь между постоянной организацией и командой проекта

® Поддержание контактов

• 
  Личные интересы и цели
  
• 
  Персональная презентация
  
• 
  Чувствительность к политике
  

® Влиятельные группы (лобби)

® Чувствительность к общественным явлениям

• 
  Ответственность за свои поступки и действия
  

Критерии оценки компетентности по уровням

Уровень А. Кандидат проявил понимание ценностей при управлении программой и/или портфелем проектов. Кандидат направлял менеджеров (под)программы и/или проекта в развитии их компетентности в понимании ценностей.

Уровень В. Кандидат проявил понимание ценностей в проектных ситуациях при управлении сложным проектом. Кандидат направлял менеджеров (под)проекта в развитии их компетентности в понимании ценностей.

Уровень С. Кандидат проявил понимание ценностей в проектных ситуациях при управлении проектом ограниченной сложности.

Уровень D. Кандидат имеет необходимые знания для понимания ценностей.

Основные связи

6. Требования, цели и стратегия проекта, 11. Заинтересованные стороны проекта, 13. Команды проекта, 14. Организационная структура проекта, 16. Вовлеченность и мотивация, 18. Уверенность и убедительность, 19. Снятие напряженности, 20. Открытость, 24. Согласование, 25. Переговоры, 26. Конфликты и кризисы, 27. Надежность, 30. Разрешение проблем, 35. Проектно-ориентированное управление, 36. Внедрение проектного управления, 39. Организация и контроль выполнения проекта, 41. Закрытие проекта, 44. Управление стоимостью и финансированием проекта, 45. Управление качеством в проекте, 47. Управление человеческими ресурсами в проекте, 50. Управление изменениями в проекте.

22. 
    Этика
    

Ключевое определение

Этика — элемент компетентности специалиста по управлению проектами, проявляющийся как умение выполнять свою профессиональную деятельность и выстраивать взаимоотношения со всеми участниками проекта в полном соответствии с этическим кодексом руководителя проекта.

Свод знаний

Этичное поведение является основой любой общественной системы. Как правило, в договоре найма фиксируются определенные этические нормы, охватывающие профессиональные и межличностные правила поведения сотрудников. Они могут иметь также и юридическое основание, согласно которому организация должна придерживаться норм, установленных законодательными структурами государства. Компетентность в области этики позволяет персоналу достигать хороших результатов в осуществлении проекта. Важно помнить, что нравственные нормы должны устанавливать границы личной и профессиональной свободы человека. Необходимо уважать этические принципы, поскольку они позволяют человеку выполнять свои функции, не вступая в конфликты как внутри проекта, так и с другими заинтересованными сторонами и с обществом.

Для некоторых проектов разрабатываются детальные руководства по этике. Руководителю проекта следует следить за тем, чтобы все рекомендации по вопросам соблюдения этики полностью выполнялись, и никто не предпринимал попыток обойти их.

Социальные и культурные различия могут стать причиной возникновения различий в этических нормах. Здесь может возникнуть конфликт лояльности, когда организация заставляет руководителя проекта действовать таким образом, который он лично считает неэтичным. Руководитель проекта должен тщательно проанализировать ситуацию и занять осознанную позицию, должен ли он мириться с этим конфликтом, либо он должен его преодолеть. В любом случае руководителю проекта следует поступать согласно общепринятому кодексу профессионального поведения.

Этический кодекс руководителя проекта

Руководители проекта, выполняя свои обязанности, могут воздействовать на качество и уровень жизни людей в нашем обществе. Поэтому очень важно, чтобы управляющие проектом осуществляли свою работу профессионально, в соответствии с этическими нормами, вызывая тем самым доверие у членов команды, коллег, подрядчиков, работодателей, заказчиков и общества в целом.