«ОТРАСЛЕВАЯ РАМКА КВАЛИФИКАЦИЙ: Малый и средний бизнес (сквозные профессии)». ОРК Малый и средний бизнес (сквозные профессии). Протокол 18112 от 28 сентября 2019г. Отраслевая рамка квалификаций Малый и средний бизнес (сквозные профессии)
 Скачать 0.74 Mb.
|
|
4.2 Требования, предъявляемые к квалификациям в зарубежной практике Приведем отдельные примеры требований к квалификации работников, занятых профессиями, относимых в Казахстане к разряду сквозных для малого и среднего бизнеса. Например, канадский Национальный стандарт «Управление бизнес-технологиями»6. В этом стандарте даны минимально-необходимые требования к различного рода управленцам в сфере бизнеса и управления без деления по отраслевой принадлежности их дальнейшей работы. То есть, единые минимальные требования применяются конкретно к проектному менеджеру минимальной квалификации без учета особенностей той сферы в которой он будет работать. Приведем ниже выписку из описания профессии: «Основная роль проектного менеджера – это работа с другими отделами для успешного вывода нового продукта на рынок или для переосмысления существующего продукта для рынка. Менеджер по инновациям в продуктах обычно работает в области разработки новых продуктов и сотрудничает с отделом маркетинга, управления цепочками поставок и разработки продуктов, чтобы определить и усовершенствовать продукты этой компании и успешно вывести их на рынок». Требования к такому менеджеру таковы: А) Образование. Завершение послешкольного образования в любой из следующих областей: разработка программного обеспечения, информатика, бизнес-администрирование, маркетинг, математика, коммерция или инженерия. Могут быть в качестве исключения рассмотрены и другие научные факультеты (в зависимости от продукта и отрасли). Б) Повышение квалификации. Проектный менеджер может потребовать обучения на рабочем месте и некоторого обучения управлению проектами, но обычно организации требуют, чтобы у человека уже были обязательные навыки, знания, опыт работы и / или обучение. В) Опыт работы. Проектному менеджеру может потребоваться несколько лет опыта в разработке схемы продукта, управлении проектами, техническом управлении проектами, создании / оценке бизнес-кейсов, управлении функциями, сборе требований и использовании анализа конкурентов и других данных, доступных для улучшения существующих функций и функций продукта. В британском классификаторе профессий применительно к сфере «Управление и бизнес-консалтинг»7 существует всего 11 национальных профессиональных стандартов, описывающих отдельные навыки, которые, тем не менее, могут быть применены в профессиях 55 профессиональных полей деятельности! К числу этих навыков относятся следующие: Установить и развивать отношения с потенциальными клиентами. Работать с клиентом для подготовки и продвижения бизнес-обоснования для решений. Работа с клиентом для планирования внедрения решений. Развивать и поддерживать отношения с коллегами и заинтересованными сторонами. Поддержка клиента в реализации и мониторинге решений. Работа с клиентом для генерации и оценки решений. Поддержка клиента в измерении и оценке производительности. Развитие своих собственных профессиональных сетей. Работать с клиентом, чтобы понять его обстоятельства, проблемы и возможности. Работа по профессиональным, этическим и качественным стандартам. Развивать потенциал и компетенцию клиента для реализации и поддержки решений. То есть в национальном стандарте рассматриваются только общие навыки и компетенции от 1 до 4 уровня, которые могут быть применены в любых профессиях, однако, поскольку данная профессия требует диплома о высшем образовании, то указанные компетенции осваиваются на рабочем месте в рамках «настройки» специалиста под работодателя, в то время как его профессиональные знания и навыки, полученные в вузе, не подлежат оценке в рамках национального стандарта. Национальные профессиональные стандарты Индии разработаны 38 профессиональными сообществами для реализации и продвижения интересов работодателей в контексте обеспечения стандартизации требований к работникам. Профессиональные стандарты ряда административных сквозных профессий, разработанные Советом по менеджменту, предпринимательству и профессиональным навыкам (MEPSC), одобрены Комитетом по пересмотру квалификации (QRC) Индийской Республики. Эти стандарты могут использоваться любой обучающей организацией для составления учебного плана и использования его в учебных целях. Стандарты по данному направлению включают 22 профессии (и только 4 из них имеют прямое отношение к сфере управления фирмой). Приведем отдельные примеры8. Секретарь (4 уровень НРК Индии). Работа предполагает поддерживать работу менеджеров и директоров компаний, для которых они нанимаются для выполнения различных административных, делопроизводственных и управленческих задач. Эта работа требует от человека: базовых навыков работы на компьютере, умения слушать, хороших навыков межличностного общения и общения с вниманием к деталям, аналитическими навыками, навыками управления временем и решения проблем. Секретарь должен владеть обязательными 7 навыками: 1. Стенография 2. Применение компьютеров 3. Операции с использованием различного офисного оборудования 4. Управление рутинной офисной деятельностью 5. Соответствие отраслевым и организационным требованиям 6. Демонстрация софтскиллс, необходимых для работы 7. Поддержание здоровой, безопасной рабочей среды Специального образования для данной работы не требуется. Многофункциональный исполнительный администратор (5 уровень НРК Индии). Администратор выполняет административную и офисную вспомогательную деятельность. Работа может включать в себя содержание и обслуживание офисных помещений; бухгалтерский учет и регистрацию; закупки и управление поставщиками канцелярских товаров и средств обслуживания; обеспечение комфорта персонала и посетителей; прием и переадресация звонков; координация входящей и исходящей почты, а также организация конференц-залов и поездок для персонала. Личные качества: работник должен быть ухоженным, внимательным, склонным к многозадачности и справляться с давлением, иметь хорошие коммуникативные навыки и внимание к деталям, соблюдать конфиденциальность, иметь позитивный настрой и надежность. Администратор должен владеть обязательными 10 навыками: 1. Обеспечить содержание офисных помещений и объектов 2. Управлять поставщиками для закупок офисных принадлежностей и услуг 3. Ведение и выдача канцелярских товаров и принадлежностей 4. Сохранять официальных отчетов и документации. 5. Организовывать транспорт и выездные билеты для персонала в координации с бухгалтером, выдающим командировочные 6. Организовать помещения для встреч и помещения для проведения встреч и мероприятий 7. Координировать входящую и исходящую почту 8. Использовать компьютер для хранения, извлечения и передачи информации 9. Применять правила техники безопасности на рабочем месте 10. Общаться с клиентами, посетителями и коллегами эффективно 4.3 Результаты экспертного опроса «Востребованность сквозных профессий для МСБ Казахстана» Выборка: Владельцы и управляющие организаций и предприятий сферы МСБ (18 человек). Длительность проведения: 1 часа 50 минут Уровень заинтересованности экспертов: средний. Общая характеристика группы: Специфика экспертной группы обусловлена охватом различных сфер МСБ в равной долевой представленности. Предметом для обсуждения был единый перечень профессий, носящий сквозной характер для всех представленных сфер. Необходимо отметить, что различия в целевой профессиональной деятельности определили установки и реакции отдельных экспертов, что обусловило их условное разделение на следующие группы: со следующей долевой представленностью: 1. контактность, открытость, заинтересованность в предмете обсуждения – 33,3%; 2. скептицизм, отрицание – 55,6%; 3. пассивность, инертность, отсутствие интереса к предмету – 11,1%. Блок 1. Потребность в профессиональных стандартах. Цель: Определить востребованность профессиональных стандартов. Знаете ли Вы о наличии профессиональных стандартов? Чуть больше трети участников фокус-группы имеет представление о существовании профессиональных стандартов, но чисто теоретически. Никто из экспертов не проявлял самостоятельного интереса к вопросу и не занимался поисками и изучением действующих классификаторов. Как Вы считает, для чего нужны профессиональные стандарты? Основная часть участников фокус-группы считает, что профессиональные стандарты в их сферах деятельности не нужны. Они полагают, что профессиональные стандарты составляются «неизвестно кем» без учета интереса и мнений практиков, чья деятельность напрямую с ними связанна. Другая часть респондентов воспринимает профессиональные стандарты как очередные ограничители, призванные «загнать всех в рамки» и накладывать штрафные санкции в случае не соответствия им. Третья группа выразила заинтересованность в стандартизации отдельных профессий их сфер деятельности и ее представители поддерживают идею переработки и введения стандартов как обязательных. Пользуетесь ли Вы профессиональными стандартами при подборе и оценке персонала? В связи с практическим отсутствием осведомленности по данному вопросу, никто из приглашенных экспертов не пользуется профессиональными стандартами при подборе и оценке персонала. Сама практика оценки и отбора кадров традиционно основана на оценке предыдущего профессионального опыта и заинтересованности кандидата в работе в данной организации. Блок 2. Потребность в профессиональных кадрах. Цель: Определить базовые потребности участников фокус-группы в профессиональных кадрах. Как Вы считаете, существует ли в Казахстане дефицит кадров в Вашей сфере? Все участники фокус-группы признали наличие дефицита кадров в обеспечении МСБ. Если да, то какие это кадры? Максимально острый дефицит предприятия различных сфер МСБ испытывают в обеспечении кадрами низкоквалифицированных и неквалифицированных (рабочих) профессий. С чем связан дефицит этих кадров? С точки зрения большинства участников, основные проблемы дефицита кадров, вызваны влиянием следующих факторов: отсутствие желания работать; требования необоснованно высокой заработной платы; общая недисциплинированность работников; неумение работать в команде («каждый сам за себя»). Речь идет не о реальном отсутствии рабочей силы, а о нежелании работать на имеющихся условиях. Большую ценность для Вас представляют специалисты узкого или широкого профиля? С позиций большинства участников фокус-группы, они переживают хронический дефицит специалистов всех уровней и профилей. Хотя больший интерес для них представляют широкопрофильные специалисты, так как узкопрофильные, обладающие редкими квалификациями обходятся им дороже и, соответственно, экономически невыгодны. К тому же, во всех представленных организациях практикуется система обучения на рабочем месте. Блок 3. Актуальность профессий действующего Национального Классификатора занятий РК. Цель: Определить актуальные профессии из перечня национального Классификатора занятий РК. Определите из предложенного перечня те профессии, которые Вы считает востребованными/невостребованными. В ходе проведенного фокус-группового исследования выявлялось мнение экспертов МСБ по поводу актуальности профессий действующего Национального классификатора занятий Республики Казахстан. Каждая профессия из списка оценивалась экспертами как востребованная, либо неактуальная, также им предлагался вариант «не знаю что это за профессия». В целом, рейтинг востребованных профессий МСБ, по версии экспертов, выглядит следующим образом (таблица 11). Таким образом, самыми актуальными профессиями МСБ, по мнению экспертов, являются следующие (расположены по степени актуальности, начиная с самых значимых): Офис-менеджер, Директор фирмы, Менеджер социальных сетей (SMM), Аналитик-маркетолог, Консультант по бизнес-процессам, Специалист по организации закупок, Рекламный агент, Администратор, Бухгалтерский служащий, Менеджер по продукции, Служащий по снабжению, Бренд-менеджер. Данные профессии эксперты всех представленных сфер МСБ считают востребованными. Какими профессиями его необходимо дополнить? Данный перечень эксперты предлагают дополнить двумя профессиями: Экономист широкого профиля (универсальный) и Проектный менеджер. Блок 4: Проблемы сертификации и требования к подготовке кадров. Цель: Определить отношение экспертов к проблемам сертификации и требованиям к подготовке кадров. Какие требования Вы предъявляете к кандидатам при наборе персонала? Требования, предъявляемые приглашенными экспертами при наборе персонала, различаются в зависимости от профиля организации и ее сферы. К общим для всех представленных в экспертной группе направлений деятельности можно отнести следующие требования: Наличие опыта работы по направлению (для квалифицированных специалистов); Наличие диплома по направлению деятельности (для квалифицированных специалистов); Согласие работать на имеющихся условиях; Желание проходить первичное обучение на рабочем месте (для неквалифицированных работников); Желание работать «в команде». Таблица 11 – Распределение мнения экспертов по поводу актуальности профессий действующего Национального Классификатора занятий Республики Казахстан
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||