Психологический
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
Групповые нормы Ни одна социальная общность, будь то малая группа или госу- дарство, не может существовать без правил, регламентирующих жиз- недеятельность людей, составляющих эту общность. Обычно нару- шение правил (писаных или неписаных) вызывает применение опре- деленных санкций к нарушителю, например со стороны государства. Тренинговые группы также вырабатывают свои собственные нормы, причем в каждой конкретной группе они могут быть специ- фичны. Назовем те, которые характерны для подавляющего большин- ства тренинговых групп: 1. «Здесь и теперь». Этот принцип ориентирует участников тре- нинга на то, чтобы предметом анализа постоянно были процессы, проис- 23 ходящие в группе в данный момент, мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способ- ствует глубокой рефлексии участников, сосредоточению внимания на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа. 2. Искренность и открытость. Самое главное в группе – не ли- цемерить и не лгать. Чем более откровенными будут рассказы участ- ников о том, что их действительно волнует и интересует, чем более искренним будет предъявление чувств, тем более успешной будет ра- бота группы в целом. Искренность и открытость способствуют уста- новлению обратной связи, т. е. получению той информации, которая так важна для каждого участника и которая запускает механизмы не только самосознания, но и межличностного взаимодействия. 3. Принцип Я. Основное внимание участников должно быть со- средоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осуществлять- ся через высказывание собственных возникающих чувств и пережива- ний. Запрещается использовать рассуждения типа: «мы считаем…», «у нас мнение другое…» и т. п., перекладывающие ответственность за чувства и мысли на аморфное «мы». Все высказывания должны стро- иться с использованием личных местоимений единственного числа: «я чувствую…», «мне кажется…». 4. Активность. В группе отсутствует возможность пассивно «отсидеться». Поскольку психологический тренинг относится к ак- тивным методам обучения и развития, такая норма, как активное уча- стие всех в происходящем на тренинге, является обязательной. Боль- шинство упражнений подразумевает включение всех участников. Но даже если упражнение носит демонстрационный характер или пред- полагает индивидуальную работу в присутствии группы, все участни- ки имеют безусловное право высказаться по завершении упражнения. В случае тренингов-марафонов крайне нежелательны отсутствие ко- го-либо даже на одной сессии и выход из группы. 5. Конфиденциальность. Все, о чем говорится в группе относи- тельно конкретных участников, должно оставаться внутри группы. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и способствует самораскрытию. 24 Помимо указанных норм следует оговорить способ обращения друг к другу. Рекомендуется обращение на «ты» ко всем участникам и ведущим независимо от возраста и социального статуса. Это позво- ляет создать дружескую и свободную обстановку в группе, хотя об- ращаться на «ты» достаточно трудно на первых порах вследствие при- вычки и определенной иерархичности отношений. Кроме того, каждому участнику предлагается выбрать себе на время тренинговой работы «игровое имя» – то имя, по которому все остальные участники обязаны будут обращаться к нему. Это может быть как действительное собственное имя (иногда в уменьшительно- ласкательной форме), так и детская кличка, институтское прозвище, имя любого художественного персонажа или просто любое нравящее- ся имя. Уже эти процедуры, создающие особые условия начавшегося взаимодействия, их игровой характер позволяют отчасти снять есте- ственное напряжение и тревогу участников. Нормы тренинговой группы создают особый психологический климат, часто резко отли- чающийся от того, который существует в традиционных группах. Участники тренинга, осознавая это, начинают сами следить за соблю- дением групповых норм. Принципы и критерии формирования тренинговых групп При формировании группы необходимо учитывать самые раз- нообразные факторы, связанные как с психологическим состоянием человека (шок, апатия, чувство неполноценности, пессимизм и т. д.), так и с личностными особенностями участников тренинга, которые необходимы для успешного проведения групповых занятий. Опыт ис- пользования групповых форм работы показывает, что основная при- чина неудач в их проведении – это неправильное комплектование группы. Важным условием эффективности тренингового процесса явля- ется возможность создания групп по тем критериям, которые вытека- ют из цели и программы занятий. В этих случаях вопросы обучения (которые ставит в некоторых случая тренинг) решаются быстрее, темп обучения растет, практически не возникает сбоев, а внутренние 25 конфликты в группе носят фрагментарный характер. Подобная прак- тика комплектования тренинговых групп предполагает этап психоди- агностики или тестирования будущих участников, а затем подбор их в группы в соответствии с полученными данными. Важен вопрос о том, какие свойства личности способствуют, а какие препятствуют эффективному групповому воздействию. Опыт использования груп- повых форм работы показывает, что эффект наблюдается тогда, когда группа укомплектована по принципу гетерогенности. Это означает, что в группе собираются участники, обладающие разнообразными личностными качествами по принципу противоположности или взаи- модополняемости. В группе с гетерогенной структурой наблюдается более активный интерес к занятиям, более разнообразны ожидания к содержанию занятий, чем в группе с гомогенной структурой, когда участники обладают сходными личностными качествами. Использование принципов гомогенности / гетерогенности при ком- плектовании групп должно исходить из целей и задач групповых форм работы, а если состав групп уже задан, необходимо выяснить, насколько они гомогенны или гетерогенны по тем или иным признакам. Однако работа в гомогенных группах также бывает достаточно эффективной, если тренер ориентирован на быстрое достижение це- лей тренинга. В этом случае в группе возникает общий активный на- строй на обучение, общая установка на доброжелательное восприятие друг друга. Примером может служить тренинг корпоративности для работников фирмы или предприятия, основная цель которого – по- вышение сплоченности коллектива. В то же время при работе с гомо- генными группами необходимо учитывать их особенность, которая заключается в том, что в них существует дефицит разнообразия «под- ражательных» моделей поведения, так как участники группы имеют схожие характеристики. Формирование новых поведенческих моде- лей происходит замедленно, пассивно, без импринтных фраз, когда яркий образ внезапно запечатлевается в сознании всех участников, даже без их на то желания. Поэтому в гомогенных группах необходи- мо использовать специально подготовленную программу, чтобы из- бежать потери активного интереса участников к занятиям. Для повышения эффективности группового воздействия важно провести предварительное психодиагностическое тестирование с целью подбора участников по определенным качествам. 26 Рассмотрим основные критерии, по которым можно осуществ- лять подбор участников тренинга: Значимыми для комплектования групп личностными качества- ми участников, измеряемыми тестами, выступают такие черты, как интроверсия – экстраверсия, нейротизм – стабильность, ригидность – гибкость, экстернальность – интернальность. В процесс подбора мо- гут быть включены и другие переменные, однако практика показыва- ет, что и этих показателей достаточно, чтобы скомплектовать группу с заранее заданным потенциалом активности. Опираясь на принцип гетерогенности при комплектовании групп, необходимо подбирать участников с разным уровнем выраженности тех или иных личност- ных качеств, чтобы они взаимодополняли друг друга. В одной группе не следует концентрировать людей с преобладанием одних и тех же личностных качеств, например ригидности или экстернальности. Рав- номерное распределение этих признаков предполагает включение в группу лиц и с высокой, и с низкой ригидностью или экстернально- стью. Гетерогенная структура личностных черт окажет стимулирую- щее влияние на процессы групповой динамики, а также на настройку оптимальных для тренинга взаимоотношений, видов коммуникации. Важно оценить способности каждого участника к кооперации – взаи- мопомощи и сотрудничеству, хотя предполагается, что каждый кан- дидат в члены группы обладает этими качествами. В то же время не- желательно иметь в группе нескольких участников, проявляющих вы- раженную самоориентацию, эгоцентризм и некооперативность. Чрез- мерная «автономия» таких членов группы может привести к тому, что сформируется псевдоструктура взаимоотношений, тренинг будет про- водиться как формальная процедура и ведущему будет очень трудно «расшевелить» участников. Уровень интеллектуального развития является важной характе- ристикой групповой структуры и обучаемости группы. Несмотря на то что тестирование здесь излишне, учитывать этот признак необходимо. Различия в уровне интеллектуального развития участников будут про- являться, даже если группу выровнять по образовательному признаку. Гетерогенность в данном случае выражается не в уровне развития ин- теллекта, а в различных оценочных стереотипах и представлениях о нор- мах поведения, в различном локусе контроля. Это наглядно проявляется в ролевых играх, в различном понимании исполняемых ролей, в дискус- 27 сии по проблемам образа жизни и пр. В целом же группа должна быть однородной по уровню образования и интеллекта. Возраст и опыт участников являются значимыми критериями комплектования группы и работы с ней. Активнее работает группа с минимальным возрастным разбросом, т. е. люди примерно одного поколения и одного жизненного опыта. Допустимые возрастные гра- ницы – от 18 до 60 лет, оптимальные – от 20 до 40 лет. Группы фор- мируют по признаку идентичности делового опыта. Пол также влияет на эффективность проведения тренинга. Заме- чено, что однополые группы более вяло и с меньшим интересом при- нимают участие в тренинговых упражнениях, чем разнополые. Пси- хологами-практиками подчеркивается целесообразность включения в состав однополой мужской группы 1–2 женщин, а при обратном ва- рианте 1–3 мужчин. Отмечается, что многих проблем можно избе- жать, если в однополой группе руководитель противоположного пола. Допустимая численность групп – от 6 до 25 человек, оптималь- ная – от 8 до 12 человек. У американских психологов существует два главных принципа комплектования групп: добровольность и информированность участ- ников. Не рекомендуется включать в группы лиц, только что лечив- шихся у психиатра, находящихся под наблюдением врача-психиатра, чувствующих себя непригодными. Не следует включать в группу лиц, находящихся в прямом под- чинении. Лучше сформировать группу из однородных по профессии участников. Чем выше формальный статус человека, тем выше и его социометрический статус в группе. По А. Форвергу, руководители с более высоким статусом легче усваивают поведенческие навыки тренинга, но в России такая закономерность не выявлена. Кроме однородности по профессии при комплектовании групп можно учитывать функциональную взаимосвязанность участников. На работу группы влияет национальность ее членов. В однона- циональной группе обычно уровень взаимопонимания гораздо выше. При формировании группы целесообразно подбирать участников из одного региона, города. В группы не рекомендуется включать супругов, близких родст- венников, лиц, устойчиво ненавидящих или обожающих друг друга, 28 исключая случаи тренингов, целенаправленно ориентированных на решение внутрисемейных проблем [6]. Не следует включать в группы невротиков и лиц с пониженным уровнем развития интеллекта. Таким образом, очень важно произвести правильный подбор участников, чтобы в группе не оказались только оптимисты, которые не видят особых проблем и затруднений, или пессимисты, которым «все не так». В составе группы должны быть те, кто может и хочет давать советы, оказывать помощь другим людям, и те, кто нуждается в них и склонен их принимать. В этом случае происходит как бы эмо- циональная «балансировка» участников, реализуются их потребности в оказании и принятии помощи, усиливается самоуважение, вера в свои силы и возможности, повышается устойчивость к воздействию стрес- совых ситуаций. Применение видеосъемки на тренинге Как доказали многие исследователи (Х. Миккин, Ю. П. Тимофе- ев и др.), применение видеосъемки повышает результативность груп- повой работы. Однако это сопряжено с выполнением определенных требований. С самого начала работы необходимо получить согласие всех участников группы на использование видеокамеры. Кроме того, как подчеркивают некоторые исследователи, в частности И. В. Вачков, нет необходимости снимать абсолютно все происходящее во время занятий: во-первых, постоянное нахождение «под прицелом» видео- камеры вызывает у участников излишнюю напряженность и тревож- ность, особенно на первых этапах, а во-вторых, наличие оператора, не включенного в группу и вынужденного все время быть пассивным наблюдателем происходящих процессов, создает дополнительные трудности, мешающие объединению группы в команду [6, 7]. Исклю- чение составляют случаи, когда ведущему необходимо иметь полное представление о работе группы для последующего анализа процесса психокоррекции (например, в ситуации проведения нескольких тре- нингов с одной группой). В остальных случаях оптимален следующий вариант: двое ведущих поочередно снимают на видеокамеру те мо- менты, которые особенно важны для анализа. Совмещение деятельно- 29 сти ведущего с эпизодической работой в качестве оператора в значи- тельной мере снимает страх перед камерой у участников. Применение видеозаписи поведения человека во время тренин- говых занятий дает участнику возможность взглянуть на себя «со стороны». В результате этого не только происходит коррекция пред- ставлений о своем физическом Я, но и изменяются представления о социальном Я, индивидуальных особенностях поведения, о характе- ре реагирования на те или иные, особенно нестандартные, ситуации. Вопросы и задания для самоконтроля 1. Дайте определение социально-психологического тренинга. 2. Назовите авторов, чьи концептуальные положения легли в ос- нову создания групповой работы. 3. Дайте характеристику основных парадигм тренинга. 4. Перечислите основные виды тренинговых групп, выделите их отличительные особенности. 5. Каковы принципы формирования тренинговых групп? 30 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА Теоретические предпосылки социально - психологического тренинга Социально-психологический тренинг входит в число активных методов обучения, которые ряд педагогов и психологов предлагают в качестве альтернативы традиционным методам и формам обучения: лекциям, семинарским и практическим занятиям. Он не только позво- ляет дать участникам психологические знания, но и способствует раз- витию у них навыков и умений, облегчающих деловое партнерское общение и поиски выхода из трудных производственных и житейских ситуаций. Одним из ключевых моментов тренинга является переход уча- стников с импульсивного уровня деятельности на регулятивный (реф- лексивный, объективный). Импульсивное поведение является наибо- лее естественной формой повседневного поведения человека. Зачас- тую при решении житейских, производственных и других проблем импульсивные реакции оказываются неадекватными в контексте си- туации, чего сам человек обычно не осознает. В момент осознания человеком неадекватности своего импульсивного поведения ему да- ются ориентировочные основы для формирования адекватных умст- венных действий, в этом и состоит объективизация поведения. После закрепления выработанные приемы реагирования автоматизируются и применяются все в меньшей и меньшей зависимости от сознания. Они требуют меньшей регуляции контроля, переходят постепенно с объективного уровня на импульсивный. В качестве основного средства, способствующего более быст- рому закреплению ориентировочных основ умственных действий, многие авторы учебных социально-психологических программ пред- лагают ролевые игры. Средой и средством обучения в процессе социально-психологи- ческого тренинга служит группа, незаметно направляемая в нужное русло тренером. 31 Целью социально-психологического тренинга является коррек- тировка неадекватных и выработка новых, адекватных способов реа- гирования в различных ситуациях общения. Для этого в ходе обуче- ния необходимо обеспечить выполнение ряда условий: 1) осознание каждым участником особенностей своего поведе- ния в процессе общения, его достоинств и недостатков; 2) развитие умений и навыков делового общения (вступление в контакт, выравнивание нервно-эмоционального напряжения, актив- ное слушание, согласование интересов, аргументация своей позиции, ведение деловых совещаний); 3) развитие социальной сензитивности – восприимчивости к со- стояниям, переживаниям, мнениям других людей; 4) сплочение группы на основе единых целей и задач обучения, норм и правил взаимодействия. Предметом обучения в тренинге является грамотное и деловое партнерское общение и взаимодействие. Оно включает в себя умение вступать в контакт, ориентироваться в проблеме партнера, аргумен- тировать свою точку зрения, вести совещание или дискуссию [2]. Тренинг начинается с отбора участников. Они должны быть объединены общей целью, опираясь на которую тренер составляет определенную программу проведения тренинга или корректирует уже имеющуюся программу. Этапы |