Психологический
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
часть Упражнение 1. «Атомы-молекулы» Цель – установление телесного контакта участников группы. Продолжительность выполнения – 5–7 мин. Инструкция: «Представим себе, что все мы – атомы. Атомы вы- глядят так (тренер показывает, согнув руки в локтях и прижав кисти к плечам). Атомы постоянно двигаются и время от времени объеди- няются в молекулы. Количество атомов в молекуле может быть раз- ным, оно будет определяться тем, какое число я назову. Мы все сей- час начнем быстро двигаться по этой комнате, и время от времени я буду говорить какое-то число, например 3. И тогда атомы должны объединиться в молекулы по 3 атома в каждой. Молекулы выглядят так (тренер вместе с двумя участниками группы показывает, как вы- глядит молекула: они стоят лицом друг к другу в круге, касаясь друг друга предплечьями)». Во время выполнения упражнения, в котором тренер участвует вместе с группой, он не называет таких чисел, когда один участник группы может остаться вне молекулы, например 3 при общей (вместе с тренером) численности 10 человек. В конце упражнения тренер на- зывает число, равное количеству всех участвующих в упражнении. 123 Шеринг: 1. Какие эмоции вы испытали при выполнении этого упражнения? 2. Насколько участники готовы приступить к работе? Упражнение 2. «Наблюдатель» Цель – установление визуального и вербального контакта участ- ников группы. Продолжительность выполнения – 15 мин. Оснащение: карточки, на которых написаны имена участников. Инструкция: «Сейчас я дам каждому карточку, на которой на- писано имя одного из участников группы. (Тренер раздает карточки.) Посмотрите на свои карточки так, чтобы никто не видел, чье имя на ней написано. Далее вам надо будет сделать следующее. На счет “раз” (считать буду я) вы начинаете незаметно наблюдать за человеком, чье имя написано на вашей карточке; при этом, не переставая вести на- блюдение, каждый время от времени, но не очень часто, делает два каких-нибудь выбранных заранее движения, например качает голо- вой, закрывает глаза, потирает руки и т. п. Когда я скажу “два”, а это произойдет через три минуты, вам надо быть готовыми к ответу на два вопроса: “Кто наблюдал за вами?”, “Какие два движения делал человек, за которым вы наблюдали?”». Через три минуты тренер обращается к одному из участников группы с вопросами, которые были сформулированы в инструкции. Сначала он спрашивает: «Кто наблюдал за тобой?», и если ответ пра- вильный, то следует второй вопрос уже наблюдателю, который дол- жен ответить, какие движения выполнял его «подопечный». Упражнение 3. «Ну-ка отгадай» Цель – развитие умения слышать и слушать, отслеживание ин- дивидуальных особенностей участников группы. Продолжительность выполнения – 15 мин. Участники группы сидят по кругу. Инструкция: «Один из нас, кто именно, мы решим позже, выйдет из комнаты. После этого мы выберем какое-нибудь известное всем сти- хотворение и распределим между собой слова его первых двух строчек. Например: “Наша Таня горько плачет, уронила в речку мячик”. Слова будем распределять по одному, по часовой стрелке, начав с любого из нас. Если на всех слов не хватит, мы начнем сначала. 124 После этого вышедший вернется и по моему сигналу (например, я скажу “раз, два, три”) мы все одновременно скажем каждый свое слово. Вернувшийся в комнату должен понять, какую строчку мы ци- тировали». Если отгадывающему строки участнику не удается сделать это с первого раза, тренер предлагает всем повторить их слова еще раз и снова дает команду. Упражнение 4. «Слушатель» Цель – развитие навыков восприятия. Продолжительность выполнения – 15 мин. Участники группы сидят по кругу. Инструкция: «Пожалуйста, закройте глаза. Сосредоточьтесь на том, что вы сейчас слышите, “обратитесь в слух”. Постарайтесь ус- лышать и запомнить как можно больше звуков». Через 1–2 мин тренер просит всех открыть глаза и перечислить все, что удалось услышать, указав, если это возможно, источник звука. Организовать обсуждение можно так: каждый по очереди называ- ет один звук, который он слышал, не повторяя то, что было названо до него. При обсуждении обнаруживается, что некоторым участникам группы удается услышать звуки, которые не услышали или, что гораздо вероятнее, не зафиксировали остальные (например, дыхание соседа). Упражнение 5. «Буквы» Цель – развитие тактильной чувствительности. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Участники группы разбиваются на пары. Один из партнеров встает за спиной другого и пальцем «пишет» у него на спине буквы. Задача – определить, какая буква написана. Минуты че- рез две по команде тренера партнеры меняются ролями. Упражнение 6. «Животные» Цель – развитие аудиальной чувствительности. Продолжительность выполнения – 30 мин. Оснащение: карточки с названиями животных. Участники группы сидят по кругу. Инструкция: «Сейчас каждый из вас получит карточку, на кото- рой написано название животного. Прочитайте, что на ней написано, но так, чтобы надпись видели только вы сами». 125 Тренер раздает карточки с названиями животных, например «со- бака», «петух», «кошка», «медведь» и т. д. Название одного и того же животного должно быть написано на двух, трех или четырех карточ- ках. Таким образом, в группе численностью 12 человек могут быть розданы карточки с названиями, например, четырех животных. Тренер продолжает инструкцию: «Теперь закройте глаза. Мы все сейчас встанем и по моей команде начнем решать такую задачу: обладатели карточек с одинаковыми названиями должны собраться в группы, прибегая только к одному средству – издавая звуки, соот- ветствующие их животному. Открыть глаза можно будет только по моей команде. Начали». Тренер не принимает участия в упражнении. Он наблюдает за его выполнением, обеспечивает безопасность участников, отмечает, какая группа собралась раньше других. Если кто-то из участников долго не может найти свою группу (например, это «собака»), тренер может помочь ему, сказав: «У меня еще не все “собаки” собрались вместе». После того как все участники нашли друг друга, тренер просит их открыть глаза и задает каждой группе вопрос: «Вы кто?» Это дает возможность убедиться, все ли оказались в своей группе. Шеринг. Какая у вас была тактика в ходе поиска своей группы? Некоторые участники проявляют бо´льшую активность: они сами издают звуки животного и в то же время слушают других. Две другие тактики заключаются в следующем: одни предпочитают молчать и только слушать, что происходит вокруг, двигаясь на звук «своих» животных; другие издают звуки и ждут, когда их найдут. Упражнение способствует развитию различительной слуховой чувствительности, позволяет участникам получить опыт, расширяю- щий их возможности ориентироваться в окружающем мире. Кроме того, это упражнение существенно улучшает настроение, снижает ус- талость участников. Упражнение 7. «Вспомни фразу» Цель – закрепление установленных контактов. Продолжительность выполнения – 5 мин. Оснащение: мяч. Участники сидят по кругу. 126 Инструкция: «Сейчас мы по очереди будем бросать друг другу мяч, называя при этом имя человека, которому он адресован, и фразу, которую он произносил здесь, в нашем кругу. Получивший мяч бро- сает его следующему участнику, называя его имя и фразу. Будем внимательны и постараемся, чтобы мяч побывал у всех». В ходе упражнения у некоторых участников могут возникнуть затруднения, связанные с тем, что они не могут вспомнить фразу. В этом случае тренер не торопит участника, давая ему возможность вспомнить фразу, или рекомендует бросить мяч тому, чью фразу он может назвать. Упражнение 8. «Рефлексия» Цель – рефлексия промежуточных результатов работы в тренинге. Продолжительность выполнения – 40 мин. Оснащение: бумага, карандаши. Все участники сидят по кругу. Инструкция: «В течение пяти минут вы должны нарисовать свои впечатления о работе группы. Сделайте ваш рисунок в любой манере, главное, чтобы он отражал ваше видение, ваш образ прошло- го дня работы. Постарайтесь рисовать так, чтобы никто не видел, что вы рисуете. Завершенные рисунки отдайте мне. (Когда все рисунки будут у тренера, он раздает их участникам, стараясь, чтобы никому не попал его собственный рисунок.) А теперь, пожалуйста, подумайте, кто автор этого рисунка, и подпишите его». После того как участники справятся с заданием, тренер предла- гает каждому назвать автора рисунка и пояснить, почему он пришел к такому решению. Остальные участники, в том числе и автор рисун- ка, молча слушают пояснения. Затем тренер обращается к группе с во- просом: «Есть ли другие версии?» – и просит участников высказать аргументы в поддержку своего мнения. После этого тренер предлага- ет автору прокомментировать свой рисунок. Аналогично обсуждают- ся все рисунки. Рисунки остаются в помещении в течение всего вре- мени работы группы. Выполнение этого задания кроме тренировки сензитивности да- ет возможность рефлексии содержания работы за день, помогает струк- турировать полученный опыт. В обсуждении принимают участие ав- торы рисунков, что дает обширный содержательный материал. 127 Упражнение 9. «Согласованность» Цель – развитие навыков прогнозирования на основе визуаль- ных, вербальных и невербальных контактов. Продолжительность выполнения – 30 мин. Упражнение выполняется в парах. Если в группе нечетное коли- чество участников, тренер также принимает участие в упражнении. Инструкция: «Сядьте друг против друга так, чтобы вам было хорошо видно лицо и руки партнера. Каждому из вас придется про- гнозировать действия другого. Оба партнера сейчас поднимут перед собой руки, кисти которых сжаты в кулаки на уровне груди (тренер показывает как). Один из участников начинает считать до трех – он инициатор первых десяти попыток. На счет “три” каждый из участни- ков выбрасывает один или два пальца. Задача инициатора – добиться рассогласования, т. е. его партнер должен показать иное, чем он, ко- личество пальцев. Задача второго участника – добиться согласования. После десяти попыток надо будет поменяться ролями». Когда упражнение закончено, тренер дает возможность каждой паре рассказать о результатах и впечатлениях, которые они получили. В ходе обсуждения участники говорят об использованных тактиках, в частности о том, что в некоторых случаях удавалось добиться со- гласования или рассогласования за счет лучшей реакции. В то же время основными факторами, влияющими на успешность решения поставленной задачи, оказываются представление о партнере и спо- собность прогнозировать его действия. Кроме осознания и развития прогностических способностей дан- ное упражнение позволяет развить наблюдательность, поскольку аде- кватность прогноза опирается на всю совокупность сигналов, которые могут быть зафиксированы при наблюдении за партнером от момента принятия им решения до его воплощения. Упражнение 10. «Слепой поводырь» Цель – диагностика доверия участников группы друг к другу. Продолжительность выполнения – 20 мин. Участники разбиваются на пары. В помещении, где проходят занятия, расставляются стулья на расстоянии полутора-двух метров друг от друга. Инструкция: «Один из участников пары закроет глаза, как будто он слепой, а другой будет поводырем. Его задача – провести партнера 128 по комнате между расставленными стульями. (В некоторых случаях, если помещение, где проходят занятия, позволяет, можно предложить участникам группы выйти в коридор, спуститься и подняться по лест- нице и т. д.) После того как вы пройдете весь путь и вернетесь туда, откуда начинали, поменяйтесь ролями». Шеринг: 1. Какие у вас были трудности в процессе выполнения упражнения? 2. Как вы себя чувствовали, когда были в роли слепого и когда были в роли поводыря? 3. На что вы ориентировались, выбирая средства «управления» партнером, играющим роль слепого? Первый из перечисленных вопросов дает возможность отве- чающему отреагировать эмоциональное напряжение, которое могло возникнуть во время упражнения, а также сделать шаг на пути осо- знания тех своих качеств и особенностей поведения, которые могут затруднять взаимодействие с другими людьми. Ответы на второй и третий вопросы позволяют перейти к обсуж- дению характера взаимодействия в паре, выявить те факторы, кото- рые способствуют выбору подходящих средств взаимодействия. Это прежде всего понимание и чувствование партнера. Бывает так, что один «слепой» говорит о том, что ему хотелось бы, чтобы им управляла более твердая рука, чтобы степень его свободы была меньше, а дру- гой, наоборот, сообщает о том, что испытал дискомфорт от излишне- го давления. За тем и другим впечатлением стоит непонимание со стороны «поводыря», проявленное по отношению к ведомому. Кроме того, отвечая на второй вопрос, участники развивают спо- собность вербально выражать свои чувства и состояния, а также реф- лексивные способности. Упражнение 11. «Я и другой» Цель – развитие взаимоотношений участников группы на основе взаимной оценки. Продолжительность выполнения – 30 мин. Оснащение: листы бумаги, карандаши. Упражнение проводится в малых группах по 4–5 человек. Инструкция: «Известно, что окружающие по-разному воспри- нимаются нами, и мы различными способами упорядочиваем свои вос- 129 приятия. Один из вариантов такого упорядочивания – это наши пред- ставления о значимых других. Мы уже достаточно долго работаем вместе и можем попытаться отнестись друг к другу по критерию зна- чимости. Сейчас каждый из вас запишет имена пяти участников на- шей группы в порядке убывания их значимости для него, а также свой прогноз по поводу взаимоотношений в группе. Отнеситесь к этой ра- боте конструктивно. Понятно, что все мы значимы друг для друга и речь идет о мере, степени этой значимости. Когда все справятся с заданием, я сообщу вам, что делать дальше. На выполнение задания отводится 5 мин». Через пять минут тренер просит каждую группу дать знать о за- вершении работы. Если требуется дополнительное время, то тренер дает возможность всем завершить работу, после чего продолжает ин- струкцию: «Пусть каждая группа решит, кто начнет упражнение. За- тем по очереди сообщите ему ваши прогнозы и поясните причины, по которым вы включили в свой список именно этих участников и имен- но в такой последовательности. Первый участник слушает, а когда все его партнеры выскажутся, показывает свой список. Затем точно так же обсуждаются прогнозы остальных». Обсуждение упражнения может проводиться как в малых груп- пах, так и в общем круге. Тренер предлагает группам выделить крите- рии, на которые ориентировались партнеры в своих прогнозах, при определении степени значимости участников. В ходе обсуждения тренер может напомнить участникам о теоретических положениях обусловливания значимости, в частности о трехмерной модели зна- чимого другого А. В. Петровского, выделившего три фактора, опре- деляющие значимость одного человека для другого: 1) наличие у него новой и неизвестной информации; 2) способность вызывать симпатию, эмоциональная привлека- тельность; 3) институализированная роль. Упражнение 12. «Узнай другого» Цель – рефлексия самооценки на основе информации, получен- ной в результате восприятия участниками группы друг друга. Продолжительность выполнения – 30 мин. Оснащение: листы бумаги, ручки. 130 Участники группы сидят по кругу, у каждого – чистый лист бу- маги. Инструкция: «Я буду зачитывать вопросы, на которые вы буде- те отвечать, каждый самостоятельно. Отвечайте откровенно и будьте готовы к тому, что ваши ответы узнают другие участники нашей группы. Итак: 1. Кто ваш любимый поэт? 2. Какой ваш любимый цвет? 3. Какое качество вы больше всего цените в людях? 4. Какое время года вы любите больше? 5. Если бы у вас была возможность провести неделю в любой стране мира, какую страну вы бы выбрали?» После каждого вопроса тренер дает немного времени для ответа, а в конце собирает листы. Затем тренер обращается к участникам: «Сейчас я по очереди зачитаю ответы каждого. Выслушав их, постарайтесь понять, кому они принадлежат. Каждый может высказать одно предположение. Ес- ли автор будет назван, он раскрывает свое инкогнито, если нет – оста- ется анонимным». Тренинг командообразования Цель тренинга – развитие у участников навыков эффективной работы в команде, формирование межличностной привлекательности членов группы, углубление процессов самораскрытия, развитие уме- ний и навыков самоанализа и анализа поведения других людей, раз- витие умения принимать общее решение. Задачи тренинга: 1) овладение знаниями о способах и техниках наиболее эффек- тивной работы в команде; 2) развитие способностей и навыков работать в команде, зани- мать определенное место в группе и эффективно в ней действовать; 3) повышение ценностно-ориентационного единства группы; 4) формирование взаимопонимания членов группы; 5) улучшение социально-психологического климата в группе; 6) повышение межличностной привлекательности членов группы. Продолжительность тренинга – 24 ч. 131 Теоретические основания Команда – это группа людей (специалистов), заинтересованных в достижении общего результата, которая характеризуется высокой степенью независимости и преследует определенную цель. Команда ни в коем случае не подавляет индивидуальность от- дельного ее члена. Наоборот, каждый занимает в команде место, со- ответствующее его способностям и возможностям, каждый ощущает себя значимым и незаменимым [17]. Обобщение исследований позволяет выделить следующие фак- торы, способствующие созданию команды: 1. Совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентаций членов группы. 2. Достаточный уровень гомогенности состава группы. 3. Атмосфера психологической безопасности, доброжелательно- сти, принятия. 4. Активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников группы. 5. Привлекательность руководителя как образца, модели опти- мального функционирования члена группы. 6. Квалифицированная работа руководителя, использующего специальные психотехнические приемы и упражнения. 7. Наличие другой группы, которая может рассматриваться как соперничающая в каком-то отношении. Командная организация группы людей позволяет решать задачи более оперативно, эффективно и качественно [22]. Принципы организации командной формы работы: 1. Принцип коллективного выполнения работы: каждый член ко- манды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда. 2. Принцип коллективной ответственности: вся команда теряет в доверии, стимулировании, общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды. 3. Принцип единой для команды формы стимулирования – рас- пределения вознаграждения внутри группы. 4. Принцип адекватного вознаграждения за достижение конеч- ного результата. Нередко общественное признание оказывается более ценным стимулом, чем материальная оплата. 132 5. Принцип автономного самоуправления команды: управление деятельностью команды осуществляется ее руководителем, а не ад- министрацией организации. 6. Принцип повышенной исполнительской дисциплины, добро- вольно соблюдаемой каждым членом команды. 7. Принцип добровольного вхождения в команду, подразуме- вающий полное понимание и принятие всех условий ее деятельности. «Плюсы» организации команды: 1. Профессионализм: ● время: команда профессионалов способна быстро и эффектив- но решить задачу, на которую обычно уходит значительное время; ● креативность: команда профессионалов способна генерировать нестандартные решения, создавая «копилку решений»; ● качество: «кодекс чести» профессионала не позволит делать работу некачественно. 2. Коммуникативность: ● стиль: в команде отрабатывается стиль сотрудничества и вза- имной поддержки; ● координация: в команде не требуется специальный менеджер, координирующий работу ее членов. Каждый из членов команды гиб- ко участвует в координации работ. 3. Социальные параметры: ● имидж: наличие команды способствует созданию благоприят- ного имиджа фирмы, что вызывает у клиентов доверие; ● перспектива: при наличии команды фирма имеет преимущест- ва в получении выгодных заказов. 4. Духовность: ● ценности: работа в команде формирует созидательную систе- му ценностей у каждого ее члена; ● рост: работа в команде всегда содействует личностному и про- фессиональному росту членов команды, а значит, повышает эффек- тивность команды в целом. «Минусы» организации команды: 1. Время: процесс командообразования «времяемкий». 2. Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия. 133 3. «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека; руководителю и членам команды нужно быть к этому пси- хологически готовыми. 4. Недирективность: административно-командный стиль управ- ления в команде неприемлем. 5. «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью. 6. Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на командном духе, системе ценностей, филосо- фии развития. Командообразование – процесс создания команды, в котором руководителю придется сложить непростую мозаику [58]. Командообразование может происходить двумя путями: 1) естественным (стихийным); 2) целенаправленным (управляемым). Этот путь возможен толь- ко тогда, когда руководитель остро осознал необходимость перемен в системе управления организацией. Основанием для целенаправлен- ного командообразования является осознанный выбор. Создание формальных и неформальных команд является доста- точно сложным и длительным процессом. В нем можно выделить три этапа: 1) диагностический (заключается в подборе членов команды, которые должны соответствовать определенным требованиям); 2) тренинговый; 3) этап психологического сопровождения команды (предполага- ет помощь членам команды в проведении текущего ситуационного анализа, индивидуальное консультирование членов команды, прове- дение профилактических и образовательных мероприятий). Идеальный член команды должен обладать следующими осо- бенностями: 1. Навыки системного мышления и ситуационного анализа. Они необходимы для анализа, планирования своей деятельности. Целесо- образно оценить такие способности, как умение выделять из разнооб- разных источников полезную информацию, анализировать ее, форми- ровать определенные прогнозы и стратегии действий, умение оцени- вать риски. 134 2. Коммуникативные данные: способность создавать атмосферу доверия, ценить выдвигаемые другими идеи, формировать мотива- ционные стимулы, ясно и убедительно аргументировать свои пред- ложения, направленные на поиск рационального пути достижения результата. 3. Лидерские способности: уверенность, умение четко опреде- лить рациональный вариант действий и убедить других в успехе вы- бранного пути, умение наладить партнерские взаимодействия, наце- ленность на действие и результат, способность брать на себя ответст- венность за реализацию поставленных целей, преодолевая внешние трудности и бюрократические барьеры. Любая группа имеет определенные правила и нормы существо- вания. Тренинговая группа не является исключением. Уже начиная с процедуры знакомства, в группе задаются правила работы и форми- руются внутригрупповые нормы. Правила вводятся поэтапно и перво- начально задаются ведущим. В различных группах они могут отли- чаться и задаваться по-разному в зависимости от целей, задач и стиля руководства ведущего. Многие тренеры сразу после знакомства орга- низуют специальную процедуру по выработке основных правил рабо- ты группы. Возможно их оглашение ведущим, но и в этом случае сле- дует организовать процедуру обсуждения, предложив высказаться каждому участнику. В любом случае правила должны быть определе- ны, поняты и приняты участниками. Перечислим наиболее часто используемые в практике правила работы группы: 1. Постоянство. Каждый член группы участвует в работе от на- чала и до конца и не опаздывает. 2. Конфиденциальность. Информация о происходящем в группе не должна выноситься за ее пределы. Это облегчает включение уча- стников в групповые процессы, способствует их самораскрытию. Не- обходимо помочь участникам освободиться от беспокойства о том, что содержание их общения может стать общеизвестным. 3. Активность. Каждый член группы постарается быть активным участником происходящего и будет стремиться участвовать во всех событиях и процедурах. 4. Искренность в общении и право сказать «нет». Каждый член группы постарается быть искренним, но имеет право сказать «нет». 135 5. Обращение по имени. В группе необходимо называть участ- ников по имени и не говорить о присутствующих в третьем лице. 6. Доверительный стиль общения и обращение на «ты». 7. Персонификация высказываний. Данное правило подразуме- вает отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повсед- невном общении скрывать собственную позицию и уходить от ответ- ственности. Участникам предлагается больше говорить от себя лично: «Я считаю, что…», «Я думаю…» и т. п. 8. Обсуждение процедур по принципу «здесь и теперь». В процессе тренинга возможно изменение правил, но оно долж- но происходить только при согласии всех участников и желательно по окончании занятия или перед очередным занятием. Практическая |