Психологический
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
часть На первом занятии все члены группы представляются и приду- мывают себе групповые имена. Это могут быть настоящие или вы- мышленные имена. Затем принимаются правила, которые должны быть одобрены всеми участниками группы и соблюдаться на протя- жении всего тренинга. Ведущий знакомит участников с целями тре- нинга и приступает к работе. Упражнение 1. «Ведущий и ведомые» Цели – снятие напряжения у членов группы, создание доброже- лательной атмосферы и настроя на работу; экспериментирование уча- стников с различными движениями и межличностными позициями ведущего и ведомого; осознание участниками своих танцевально-экс- прессивных стереотипов. 154 Продолжительность выполнения – 30–45 мин. Инструкция. Группа выстраивается в ряд. Звучит музыка, и участ- ники начинают двигаться, причем первый участник становится веду- щим, а остальные – ведомыми. В качестве ведущего участник тренин- га спонтанно и свободно самовыражается, максимально используя свой танцевально-экспрессивный ритм. Остальные члены группы сле- дуют за ним, стараясь повторить его движения. Через некоторое вре- мя первый участник переходит в конец ряда и становится ведомым. Упражнение продолжается до тех пор, пока каждый из участников не побывает в роли ведущего. Шеринг: 1. Что вы чувствовали, будучи ведущим? А ведомым? 2. Что вы испытывали, танцуя, как другой человек? Почувство- вали вы его экспрессию? Какой Я, когда танцую, как Он? 3. Когда вам было более комфортно: когда вы повторяли движе- ния других или когда сами были ведущим? 4. Какая межличностная позиция – ведущего или ведомого – чаще используется вами в общении? Упражнение 2. «Увеличительное стекло» Цели – разогрев участников, интенсификация обратной связи, стимуляция общения в парах. Продолжительность выполнения – 15–20 мин. Инструкция. Участники группы разбиваются на пары. Пары мо- гут быть сформированы случайным образом либо целенаправленно. Задача одного из партнеров – двигаться спонтанно, свободно, задача другого – отражать его движения в несколько преувеличенном, ги- пертрофированном виде, т. е. так, как если бы между ними было уве- личительное стекло. Через 10–15 мин партнеры меняются ролями. По окончании упражнения проводится обсуждение полученного опыта в парах. Упражнение 3. «Кинестетическая эмпатия» Цели – эмпатическое принятие партнера, взаимопознание, раз- витие танцевально-экспрессивного ритма участников. Продолжительность выполнения – 15–30 мин. Инструкция. Члены группы делятся на пары. Один из партнеров начинает спонтанно двигаться, творчески самовыражаясь. Другой зер- 155 кально отражает его движения, стараясь «вчувствоваться» в партнера через его пластику, манеру движений. Через несколько минут участ- ники меняются ролями. По окончании упражнения они обмениваются чувствами «здесь и теперь» в парах. Упражнение 4. «Танец с самим собой» Цели – осознание своих танцевально-экспрессивных особенностей. Продолжительность выполнения – 20–40 мин. Оснащение: зеркальная стенка; медленная, спокойная музыка. Инструкция: «Встаньте перед зеркалом. Всматривайтесь не- сколько секунд в свое отражение. Вы слышите медленную музыку. Начните совершать спонтанные движения головой, руками, всем те- лом. Следуйте за своими чувствами, за вашим внутренним ритмом. Вглядитесь в свое отражение в зеркале. Представьте, что вы видите себя впервые. Каково ваше первое впечатление? Как бы вы отнеслись к человеку, которого видите в зеркале? Что есть в танце, что характе- ризует именно вас, вашу индивидуальность, что отличает вас от дру- гих? Танцуйте, пробуйте совершенно новые движения, не бойтесь экспериментировать». Участники встают перед зеркалом, танцуют под музыку. Шеринг: 1. Как вы в нескольких словах можете охарактеризовать свой танец? 2. Какие ассоциации, метафоры приходят вам в голову по пово- ду вашего зеркального отображения? 3. Каково ваше отношение к человеку, увиденному в зеркале? Упражнение 5. «Кто я?» Цели – самопрезентация участников, запуск интерпретационных процессов в группе, исследование самоотношения участников группы. Продолжительность выполнения – 1–1,5 ч. Инструкция: «Мы с вами – члены племени, где основное сред- ство общения – танец. При знакомстве там люди спрашивают друг друга: “Как ты танцуешь?” Ваша задача – исполнить танец, который позволил бы остальным участникам познакомиться с вами, танец – “визитную карточку”». Группа садится в круг. Один из участников выходит в центр круга и танцует под выбранную им музыку. По окончании танца каж- 156 дого из участников члены группы делятся впечатлениями. Упражне- ние длится до тех пор, пока все не побывают в центре круга. Шеринг: 1. Что чувствовали участники – наблюдатели и сами танцующие? 2. Какие ассоциации возникли в связи с танцем центрального участника? 3. Как в нескольких словах можно охарактеризовать танец того или иного члена группы? 4. Каковы характерные особенности танцевальной экспрессии участников? Упражнение 6. «Пригласите танцевать» Цели – актуализация межличностных отношений в группе, ис- следование способов вхождения в контакт и выхода из него, стимули- рование активности и инициативы в установлении отношений с дру- гими людьми. Продолжительность выполнения – 1,5–2 ч. Инструкция. Из группы по желанию выбирается один участник, испытывающий трудности в установлении отношений с людьми. Ос- тальные садятся в круг. Задача центрального участника – вступить с каждым членом группы в контакт (пригласить на танец) и через не- которое время выйти из контакта. Задача партнера центрального уча- стника – следовать чувствам «здесь и теперь». Задача остальных – на- блюдать, отмечая наиболее характерные особенности взаимодействия центрального участника с партнером. Шеринг: 1. Какие чувства вы испытали «здесь и теперь»? 2. Какая степень психологической близости была установлена между партнерами в каждом отдельном случае? Упражнение 7. «Нарцисс и ручей» Цели – разрядка психоэмоционального напряжения, развитие позитивных взаимоотношений, самопринятие и взаимопринятие. Продолжительность выполнения – 15–30 мин. Оснащение: медитативная музыка, музыка с элементами звуков природы (шум дождя, плеск воды и т. п.). Инструкция. Упражнение выполняется в парах. Ведущий рас- сказывает группе легенду о Нарциссе, который однажды увидел свое 157 отражение в ручье и влюбился в него. Участники становятся друг против друга и смотрят друг другу в глаза. Один из них – «Нарцисс», другой – его зеркальное отражение, «ручей». «Нарцисс» начинает спонтанно двигаться, выражая лучшие стороны своей личности, на- слаждаясь своим «отражением» и осознавая возникшие чувства. В ро- ли «ручья» другой участник зеркально отражает движения партнера. Через 5–10 мин участники меняются ролями. По окончании упражнения партнеры обмениваются чувствами «здесь и теперь» [45]. Тренинг тайм - менеджмента Цель тренинга – повышение уровня самоорганизации деятель- ности. Задачи тренинга: 1) выявление факторов, препятствующих оптимальной самоор- ганизации деятельности; 2) повышение уровня владения навыком отделения главного от второстепенного; 3) обучение эффективному, активному отдыху; 4) тренировка умения говорить «нет»; 5) развитие памяти и внимания. Продолжительность тренинга – 30 ч. Теоретические основания Вопросы самоорганизации активно встают перед человеком в процессе его личной и профессиональной самореализации, а также в контексте эффективного управления собственным временем. Очень важно уметь организовывать свое время, ставить задачи, адекватные своим возможностям, правильно планировать дела, уметь не только эффективно работать, но и с пользой отдыхать [65]. Тайм-менеджмент – техника упражнений, помогающих челове- ку научиться контролировать свое время и правильно планировать за- дачи. Упражнения по тайм-менеджменту необходимо периодически выполнять для личностного развития. Они помогают выйти из творче- ского кризиса и дают возможность выполнить работу с максимальной отдачей. Известно, что время является одним из наиболее ценных акти- 158 вов человека. При недостатке времени человек выполняет намного меньший объем работы, чем на самом деле он способен сделать [52]. Основные факторы, мешающие людям контролировать свое время: 1) отсутствие четкого планирования рабочего дня; 2) постоянная нехватка времени; 3) недоведение дел до логического конца; 4) захламленность рабочего места. Современный тайм-менеджмент помогает правильно распреде- лять свое время. Ознакомившись с техникой тайм-менеджмента, уча- стники тренинга смогут выделять время для отдыха и любимых дел, а на работе будут успевать делать намного больше. Существует до- вольно много методик тайм-менеджмента (упражнения, тренинги). Большинство из них появилось не очень давно, в России тайм-менед- жмент пока только развивается. Однако те, кто попробовал применять эти методики, говорят о их безусловной эффективности. Техника эффективной работы. Сокращайте свое рабочее вре- мя за счет подготовки к работе и планирования. Старайтесь фиксиро- вать удобные для себя сроки, в рамках которых вам предстоит рабо- тать. Грамотно распределить время не так сложно, как кажется на первый взгляд. Основные принципы организации времени: ● планирование времени; ● последовательное решение задач; ● мотивация на совершение дел; ● правильный отдых. Рассмотрим их подробнее. 1. Планирование времени. Составление плана на день (неделю, месяц или другие периоды) – это занятие, которое занимает всего не- сколько минут, а в итоге экономит намного больше времени. План не должен быть слишком жестким. В каждый период надо включать два- три важных дела, а промежутки между ними заполнять второстепен- ными делами. Начинать составление плана лучше с важных дел, а их последовательность всегда можно откорректировать. 2. Последовательное решение задач. Любая задача имеет свои пути решения. Тренинг тайм-менеджмента, как правило, предполага- ет их отработку не только в теории, но и на практике. Например, большинство трудных дел можно разделить на две большие группы. 159 К первой относятся большие, объемные дела, которые требуют много времени. Их проще делить на составные части и выполнять по одной части каждый день. Во вторую группу входят не слишком приятные занятия, которые хочется отложить. Но за них нужно браться в пер- вую очередь, чтобы осталось свободное время. 3. Мотивация на совершение дел. Чтобы легче перейти от тео- рии к практике, нужно мотивировать себя. За каждым выполненным делом должна следовать награда (чашка вкусного чая, несколько страниц любимой книги или прогулка на свежем воздухе). 4. Правильный отдых. Это залог того, что организм сможет полностью восстановиться и человек с удвоенными силами возьмется за решение задач. Для эффективного отдыха следует полностью пере- ключаться с одного занятия на другое. Это означает, что после на- пряженного физического труда нужно расслабиться и ничего не де- лать, а после умственной работы – заняться физической, сделать раз- минку или просто прогуляться по улице. Перемена деятельности должна сопровождаться сменой обстановки. Отдых нужно устраивать регулярно. Пусть он займет всего 5 мин в течение каждого часа. Это- го времени вполне хватит на то, чтобы дать себе небольшую пере- дышку и освежить мысли. «Поглотители» и «ловушки» времени. «Ловушки» времени – не- интересные дела, которые приходится выполнять. Причинами их появ- ления могут быть недостижимая или ложная цель, неэффективное де- легирование дел, неправильное планирование. «Поглотители» време- ни – посторонние дела, отвлекающие от решения основной задачи. К «ловушкам» и «поглотителям» времени относятся: 1) нечеткая постановка цели; 2) отсутствие приоритетов в делах; 3) попытка слишком много сделать за один раз; 4) отсутствие полного представления о предстоящих задачах и пу- тях их решения; 5) плохое планирование трудового дня; 6) личная неорганизованность; 7) плохая система досье; 8) недостаток мотивации (индифферентное отношение к работе); 9) поиск записей, адресов, телефонных номеров; 160 10) недостатки кооперации или разделения труда; 11) отрывающие от дел телефонные звонки; 12) незапланированные посетители; 13) неспособность сказать «нет»; 14) неполная, запоздалая информация; 15) отсутствие самодисциплины; 16) неумение довести дело до конца; 17) отвлекающие факторы (например, шум); 18) затяжные совещания; 19) недостаточная подготовка к беседам и обсуждениям; 20) отсутствие связи (коммуникации) или неточная обратная связь; 21) разговоры на частные темы; 22) излишняя коммуникабельность; 23) чрезмерность деловых записей; 24) синдром «откладывания»; 25) желание знать все факты; 26) длительные ожидания (например, условленной встречи); 27) спешка, нетерпение; 28) слишком редкое делегирование (перепоручение) дел; 29) недостаточный контроль над перепорученными делами. Способы психодиагностического изучения организации вре- мени . Проблемы организации времени позволяют диагностировать: 1. Опросник структуры времени (Н. Физер, М. Бонд). 2. Опросник «Самооценка организованности» (Е. П. Ильин). 3. Самоактуализационный тест (Э. Шостром). Адаптирован Е. А. Але- шиной, Л. Я. Гозманом, Е. М. Дубовицкой. 4. Опросник «Исследование волевого самоконтроля» (А. Г. Зверь- ков, Е. В. Эйдман). 5. Методика «Стиль саморегуляции поведения» (В. И. Мороса- нова). 6. Тест смысложизненных ориентаций (Д. А. Леонтьев). 7. Методика фактического и желательного использования вре- мени (С. Я. Рубинштейн). 8. Метод фотографии рабочего дня (Ф. У. Тейлор). 161 Практическая часть Упражнение 1. «Знакомство» Цель – формирование у участников настроя на серьезное отно- шение к тренинговой работе, умения слушать и слышать каждого из членов тренинговой группы. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Каждый участник рисует на листе бумаги свои ожидания от тренинга (либо опасения); оформляет эмблему тренинга и формулирует девиз – желаемый результат занятий в целом. Упражнение 2. «Запрещенное движение» Цель – разогрев участников, повышение их работоспособности, формирование устойчивого внимания. Продолжительность выполнения – 10 мин. Инструкция. Ведущий объясняет участникам, что они должны выполнять движения, которые он будет им показывать (например, по- ворот корпуса, хлопок руками за спиной, хлопок на уровне плеч), кроме одного – «запрещенного» (например, обхвата руками головы). Ведущий совершает различные движения руками, ногами, головой, корпусом, причем иногда показывает «запрещенное». Нарушивший правило (сделавший «запрещенное» движение) может продолжать игру наравне с остальными. Упражнение 3. «Введение правил» Цель – достижение договоренности о правилах работы на тренинге. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Ведущий говорит: «Сейчас я предлагаю ввести пра- вила участия в тренинге. Для начала расскажу о классических прави- лах работы группы, которые вы можете принять или не принять в хо- де вашего дальнейшего обсуждения: 1) “здесь и сейчас”; 2) общение на равных; 3) активность; 4) конфиденциальность и др. Обсудите эти правила. Также вы можете предложить свои пра- вила. Выделенные правила запишите на листе ватмана». 162 Упражнение 4. «Поймай хвост дракона» Цель – снятие напряженности, невротических состояний, страхов. Продолжительность выполнения – 10 мин. Инструкция.Вся группа выстраивается в один ряд, каждый уча- стник держит руки на поясе другого. Участник, стоящий в начале ко- лонны, должен поймать человека, замыкающего колонну. Потом все меняются местами. Шеринг: 1. Понравилось ли упражнение? 2. Возникло ли желание повторить его? 3. Помогло ли упражнение немного отдохнуть, размяться? Упражнение 5. «Атомы-молекулы» Цель – раскрепощение участников, повышение степени довери- тельности отношений. Продолжительность выполнения – 10 мин. Инструкция.Ведущий говорит: «Представим, что все мы – ато- мы. Атомы постоянно двигаются и время от времени объединяются в молекулы. Количество атомов в молекуле может быть разным, оно будет определяться тем, какое число я назову». Ведущий тоже может участвовать в упражнении. В конце упражнения называется число, равное количеству участников группы. Шеринг: 1. Какие эмоции вы испытали? 2. Готовы ли вы приступить к работе? Упражнение 6. «Скованные одной цепью» Цель – формирование умения слаженно работать в команде. Инструкция.Участники выстраиваются в одну шеренгу, их за- дача – пройти некоторое расстояние, прикасаясь друг к другу щико- лотками. Эта задача сложна, но при должном старании и тренировке разрешима. Шеринг: 1. Что помогало в решении поставленной перед вами задачи? 2. Что вам помешало? Упражнение 7. «Темп» Цель – снятие напряжения и подготовка к совместной работе. Продолжительность выполнения – 20 мин. 163 Инструкция. Участники садятся на полу в круг и вытягивают ноги. Один из участников садится в середину круга и берет сверну- тую газету. Каждый участник должен быстро сказать свое имя, в это время человек, сидящий в круге, должен задеть его ноги газетой. Если он успеет это сделать, то в центр круга сядет тот, кого задели. Упражнение 8. «Запоминание фамилий» Цель – разминка, а также тренировка памяти как фактора, помо- гающего выполнять срочные дела. Продолжительность выполнения – 10 мин. Инструкция.Участники поочередно стараются сделать любую фамилию (друзей, знакомых) запоминаемой, разбивая ее на части и придумывая ассоциацию. Например, Чумаков = чум среди маков, Черкашин = черная каша. Упражнение 9. «Увеличительное стекло» Цель – разогрев участников, интенсификация обратной связи, стимуляция общения в парах. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция.Участники разбиваются на пары. Пары могут быть сформированы случайным образом или целенаправленно. Один чело- век из пары двигается спонтанно, другой отражает его движения в ги- пертрофированном виде. Через 10 мин участники меняются местами. Упражнение 10. «Нет – да» Цель – формирование умения отказывать, говорить «нет». Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Участники встают парами и упираются ладонями друг в друга. Один говорит «нет», а другой – «да», при этом усиливая упор на ладони. Участник, который говорит «нет», должен сопротив- ляться давлению партнера до тех пор, пока тот его не переубедит. По- том участники меняются местами. Упражнение 11. «Развитие идей» Цель – отработка навыка одобрять партнера, демонстрировать ему свое уважение и готовность к сотрудничеству. Продолжительность выполнения – 25 мин. Инструкция. Участники делятся на пары и ведут беседу на ка- кую-либо тему. Каждый участник должен соглашаться со всем, что 164 говорит собеседник, помимо выражения согласия надо дополнить фразу партнера, начиная со слов: «Да, и еще…». Сначала двое участ- ников показывают алгоритм выполнения упражнения, потом оно вы- полняется всей группой. Шеринг: 1. Легко ли было одобрять партнера? 2. Какие вы при этом испытывали чувства? Упражнение 12. «Суд над собой» Цель – развитие умений самооценки и самоанализа. Продолжительность выполнения – 15–20 мин. Инструкция. Участникам предлагается «взвесить» на символи- ческих весах свои достоинства и недостатки в области организации времени и дел. Каждый участник пишет по одному достоинству и одному недостатку на заранее выданных листочках разного цвета. На большом листе ватмана изображаются весы, на которые приклеи- ваются листочки с написанными участниками достоинствами и недо- статками. Шеринг: 1. Когда вы себя оцениваете, то находите у себя больше досто- инств или недостатков? 2. С чем это связано? Упражнение 13. «Анализ поведения авторитетного лица» Цель – проанализировать профессиональную деятельность ус- пешных специалистов. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция: «Среди ваших родных, знакомых или сотрудников обязательно есть тот, кто хорошо ориентируется в своих делах и весь- ма успешен на работе. Его пример, наверное, важен для вас и помога- ет вам. Вспомните человека, на которого вы ориентируетесь. Расска- жите о тех его качествах, которые вас привлекают. Объясните, чем это вам помогает». Шеринг: 1. Продумывает ли этот человек соотношение работы и времени? 2. Какие личностные качества в этом ему помогают? 3. Есть ли такие качества у вас? 165 Упражнение 14. «Мои качества – залог успеха» Цель – активизация участниками собственного опыта, который приносил успех. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Каждый участник вспоминает свои качества, ана- лизирует собственное поведение и затем называет такие свои харак- теристики, которые помогут ему решить проблемы с организацией времени. Потом проводится обсуждение выделенных личностных ка- честв, помогающих организовать время. Шеринг. Целеполагание и ответственность, по вашему мнению, – это одно и то же? Упражнение 15. «“Ловушки” и “поглотители” времени» Цель – выявление индивидуальных причин потери времени: «ло- вушек» и «поглотителей» времени. Продолжительность выполнения – 10–15 мин. Инструкция: «Определите пять ваших основных “поглотителей” и “ловушек” времени, т. е. возможные причины потери времени. Ра- бота сначала выполняется индивидуально, затем в тройках». Шеринг: 1. Чем ваши трудности различались / были схожи? 2. После того, как ведущий перечислил «ловушки» и «поглоти- тели» времени, обозначенные в психологической теории, нашли ли вы совпадения между ними и выделенными вами «ловушками» и «по- глотителями»? Упражнение 16. «Знаешь, я…» Цель – обмен личным опытом преодоления недостатка времени. Продолжительность выполнения – 10 мин. Инструкция. Участники объединяются в микрогруппы по 3–4 че- ловека и, начиная с фразы «Знаешь, я…», рассказывают о тех спосо- бах преодоления недостатка времени, которые им известны. Упражне- ние направлено на обмен опытом. В микрогруппах обсуждаются и срав- ниваются между собой различные способы. Шеринг: 1. Какие способы преодоления недостатка времени вы знаете (даже если ими не пользуетесь)? 2. Что было общего в ваших способах? 166 3. Чем отличались ваши способы? 4. Как вы считаете, чем объясняется общность (различие) выде- ленных вами способов? 5. Всегда ли вы преодолеваете трудности, связанные с недостат- ком времени, примерно одинаковым способом? Упражнение 17. «Идеальный Я» Цель – сформировать у участников представление о своем иде- альном Я. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция: «У каждого из нас есть свои представления об идеальном, правильном планировании дел. Сейчас у вас есть возмож- ность представить себя человеком, у которого нет проблем со струк- турированием времени. Возможно, это для вас желаемый результат нашего тренинга». Шеринг: 1. Представьте себе, что сейчас утро. Зазвонил будильник. Как вы организуете этот день? 2. Что вы сделаете? 3. Что из этого списка дел является идеальным, а что делается как всегда? Упражнение 18. «Факторы-помехи» Цель – анализ участниками собственного опыта организации времени. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Участники тренинга в течение 5 мин формулируют те факторы (препятствия), которые мешают им эффективно реализо- вывать свою деятельность. Эти факторы они записывают и потом, по желанию, некоторые из них называют при обсуждении в группе. Шеринг: 1. Часто ли отмечались факторы географического характера (длинная дорога до места работы, климат как препятствие)? 2. Были ли факторы, которые можно преодолеть (Интернет, бес- смысленные разговоры по телефону)? 3. Много ли рабочего времени теряется из-за этих факторов? 167 Упражнение 19. «Бригада» Цель – выявление внешних причин, мешающих организации вре- мени, работе в привычном режиме. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Ведущий просит участников объединиться в мик- рогруппы и представляет им ситуацию: «Вы – бригада работников, обычно вы работаете по будням, но в этот раз вам предлагают пора- ботать в выходные за повышенную зарплату и дают намного больший объем работы, чем обычно. Согласны вы работать на таких услови- ях». Группы должны вынести общее решение. Шеринг: 1. Что вам помогло принять решение? 2. Легко ли было прийти к одному мнению? 3. Перемена планов на день, неделю мешает вам организовать свои дела? Упражнение 20. «Ценности и приоритеты» Цель – определение основных ценностей каждого участника и расстановка приоритетов, а также выявление основных критериев, исходя из которых необходимо определять дальнейшие шаги по пла- нированию и достижению жизненных целей. Продолжительность выполнения – 25 мин. Инструкция. Тренер раздает участникам листы для записей и просит их написать 10 своих жизненных ценностей (не обязательно самых важных). После этого участники получают задание определить приоритеты, расставив указанные ценности по степени важности в их жизни. После того, как эти два процесса выполнены, тренер просит уча- стников разделиться на группы по 3–4 человека. При групповом обсуж- дении ценности можно не называть (элемент конфиденциальности). В процессе обсуждения участники говорят, почему для них важна именно эта ценность, сравнивают свои приоритетные ценности. Шеринг: 1. Влияет ли наличие / отсутствие какой-либо ценности на орга- низацию времени? 2. Как ваши ценности определяют ваши дальнейшие действия? 3. Поменялись ли после группового обсуждения ваши приоритеты? 4. Можете ли вы аргументировать, почему для вас важна именно эта ценность? 168 5. Являются ли «ловушки», «поглотители» времени для некото- рых участников тренинга ценностью? 6. Цените ли вы свое время? Упражнение 21. «Ранжируйте дела» Цель – определение степени важности дел. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Участники составляют список из 10 дел, которые им надо выполнить за 2 недели, потом берут матрицу Эйзенхауэра (см. рис. 13) и распределяют обозначенные дела по квадратам «A», «B», «C». Шеринг: 1. С какого квадрата вы начали работать? 2. Какой квадрат был для вас приоритетнее: «В» (важность) или «С» (срочность)? 3. Отмечается ли взаимосвязь дел с выделенными вами в преды- дущем задании ценностями? 4. Было ли так, что выделенная (в предыдущем задании) цен- ность ни в какой квадрат матрицы не попала (в виде соответствую- щих ей дел)? 5. Есть ли рассогласование между ценностями и делами? Упражнение 22. «Матрица Эйзенхауэра» Цель – анализ участниками собственного опыта планирования деятельности. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция.Участники берут матрицу Эйзенхауэра и распреде- ляют свои цели (ближние, дальние) или дела на год по квадратам. При групповом обсуждении дела озвучивать не обязательно. Шеринг: 1. Чем вы руководствовались при распределении дел? 2. Что может вам помешать выполнить свои дела в соответствии с планом? Упражнение 23. «Ассоциации» Цель – улучшение понимания другого человека через язык обра- зов, осознание своих проекций, получение обратной связи. Продолжительность выполнения – 35 мин. 169 Инструкция. Ведущий говорит: «Я буду произносить слова, а вам надо изобразить ассоциацию на каждое из них. Потом вы покажете свои рисунки мне и остальной группе». Список слов: 1) цейтнот; 2) нехватка; 3) аврал; 4) срочность; 5) необходимость; 6) важность. В течение пяти минут каждый участник рисует на листе ассо- циацию на слово. После проводится анализ частоты встречаемости одинаковых картинок, способов изображения. Шеринг: 1. Почему вы изобразили это понятие так, а не по-другому? 2. Часто ли вы сталкиваетесь с такой ситуацией? 3. Как вы охарактеризуете это понятие? 4. Что ему присуще? Например, какие характеристики у сроч- ности? 5. Вы изобразили это понятие таким образом, потому что оно для вас актуально или просто отразили свои представления о нем? 6. С чем связано именно такое изображение ситуации? Упражнение 24. «Описание ассоциации» Цель – развитие восприятия, ассоциативной памяти и мышления. Продолжительность выполнения – 51мин. Инструкция.Участникам дается список понятий. Рядом с каж- дым из них необходимо написать слово, с которым данное понятие ассоциируется. Ведущий произносит понятие и ждет около 3 мин, чтобы участники зафиксировали свои мысли. Список понятий: 1) важность; 2) завал; 3) интерес; 4) провал 5) удовлетворенность; 6) время; 170 7) отдых; 8) покой; 9) расслабление; 10) безделье; 11) скука; 12) сон. Шеринг: 1. Когда было сложнее – при рисовании ассоциации или при ее описании? 2. Знакомы ли вам названные состояния (ситуации)? 3. Часто ли они встречаются в вашей жизни? Упражнение 25. «Охарактеризуй рисунок» Цель – развитие ассоциативного мышления. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Ведущий показывает изображение, а участники тре- нинга должны на листе бумаги написать одно слово, которое обозна- чает ситуацию, показанную на картинке. На обдумывание слова-обо- значения и его фиксацию на бумаге дается одна минута. Список изображений: 1) перечеркнутые часы; 2) стол в бумагах; 3) кричащий начальник; 4) лестница; 5) человек в панике; 6) на человека давят бумаги – его несделанные дела; 7) один человек тянет за собой троих. Шеринг: 1. Комфортно ли вам было бы в такой ситуации? 2. Бывает ли у вас состояние паники в подобной ситуации? Упражнение 26. «Событие» Цель – анализ участниками собственного опыта организации времени. Продолжительность выполнения – 30 мин. Инструкция. Участники вспоминают в течение 10 мин основное событие, которое показало им, что у них есть трудности в организа- ции своего времени и дел. Потом каждый рассказывает о таком собы- тии группе. 171 Шеринг: 1. Что вы чувствовали в то время? 2. Как вы себя повели после этого события? 3. Что вы предприняли? Упражнение 27. «Идентификация с проблемой» Цель – развитие способности к созданию ассоциаций. Продолжительность выполнения – 25 мин. Инструкция.Каждый участник представляет себя проблемой (скажем, неисправным компьютером накануне сдачи курсовой или сломанным каблуком перед свиданием и т. д.). Ему надо понять, ка- кие изменения с ним как с компьютером, каблуком могут быть прове- дены, чтобы работа стала более эффективной. Работа ведется индиви- дуально, но по ее завершении каждый должен будет рассказать груп- пе, что получилось. Используется групповая поддержка и подсказка. Смысл упражнения в том, что, рассматривая проблему изнутри, можно найти остроумный и рациональный способ выхода из нее. Ис- пользуется техника работы с метафорой. Шеринг: 1. Что было сложнее – представить себя проблемой или решить ее? 2. Обычно схожие проблемы вы решаете таким образом или другим? 3. Можно ли в вашем случае использовать иной способ решения проблемы, чем тот, который вы сейчас продемонстрировали? Упражнение 28. «Понимание проблем в деловой сфере» Цель – развитие навыка перевода метафоры на деловой язык. Продолжительность выполнения – 30 мин. Инструкция. Участникам требуется перевести результаты, по- лученные в предыдущем упражнении, на деловой язык и рассказать группе о том, что у них получилось. Шеринг: 1. С каким заданием было легче справиться: с предыдущим или с этим? 2. Быстро ли вы смогли перевести метафору на деловой язык? 3. Что вам помогало, а что мешало? Упражнение 29. «Комплимент проблеме» Цель – развитие навыков невербальной коммуникации. Продолжительность выполнения – 60 мин. 172 Инструкция: «Вам необходимо поделиться на пары. Один чело- век из пары изображает поочередно 5 своих проблем. Другой участ- ник должен суметь подобрать и сказать комплимент каждой пробле- ме. Потом они меняются местами». Шеринг: 1. Что вы чувствовали, когда говорили комплимент вашей про- блеме? 2. Как после этого вы воспринимали проблему? Упражнение 30. «Разрешение авральной ситуации» Цель – развитие навыков саморегуляции, разрешения проблем, умения «походить в чужих башмаках». Продолжительность выполнения – 70 мин. Инструкция. Участники разбиваются на 5 групп. Группа приду- мывает ситуацию аврала из любой области (семья, учеба, работа) ли- бо берет ее из жизни. Участники описывают ситуацию на заранее вы- данном листе бумаги, а также пишут свой вариант ее решения на дру- гом листе, который оставляют себе. Описание ситуации передают другой группе, которая ее решает. В результате все решают чью-то ситуацию. В процессе обсуждения группа сначала зачитывает ситуа- цию, затем – свое решение, а группа, которая данную ситуацию при- думала, представляет собственное решение. Шеринг. Стали бы вы пользоваться теми способами, которые обозначили другие группы? Упражнение 31. «Много дел, и надо выбрать» Цель – отработка навыка планирования времени. Продолжительность выполнения – 15–20 мин. Инструкция: «Представьте себе, что завтра – свадьба вашей подруги, а у вас еще нет подарка и подходящего платья для праздни- ка. К тому же родные просят вас помочь по хозяйству, а через день надо сдавать очень важный экзамен. Продумайте ваши действия и составь- те план». Работа проводится в парах. Шеринг: 1. Часто ли вы попадаете в такую ситуацию? 2. Сложно ли вам работать в ситуации аврала? Или для вас это комфортно? 3. Какие эмоции, чувства вызывает подобный ход жизни? 173 4. Можете ли вы работать в другом режиме? 5. Легко ли вы перестраиваетесь с одного режима на другой (с цейтнота на размеренную работу, монотонию)? Упражнение 32. «Наблюдатель» Цель – обучение умению видеть скрытые причины трудностей в организации времени. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция: «Сейчас участники еще раз озвучат любую ситуа- цию, в которой, по их мнению, ярче всего проявилась проблема струк- турирования времени, а остальные члены группы должны будут вни- мательно выслушать говорящих и выявить причины трудностей». Шеринг. Согласны ли вы с дополнительными причинами, про- тиворечиями, которые заметили другие участники? Упражнение 33. «Профессионально важные качества» Цель – формирование качеств, необходимых для эффективного планирования своего времени. Продолжительность выполнения – 60 мин. Инструкция. Работа ведется в тройках по специальному алго- ритму. Задача участников – выбрать 3 самых важных для планирова- ния времени качества и предложить меры по их развитию. Если усло- вия позволяют, можно прямо во время занятия потренировать их. Упражнение 34. «Трудная задача» Цель – формирование настроя на разрешение предстоящих труд- ностей. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Группе предлагается решить задачу, вызывающую трудности, например: «Крестьянин купил лошадь в понедельник за 16 р. Во вторник он продал ее за 17 р. В среду он купил лошадь за 18 р., в четверг продал ее за 19 р. Затем он посчитал свои деньги. Как изменилась сумма денег в результате этой торговли?» Организовыва- ется дискуссия. Упражнение 35. «Четыре треугольника» Цель – развитие логического мышления. Продолжительность выполнения – 50 мин. Инструкция. Участникам дают 6 палочек одинаковой длины. Группа делится на подгруппы, и на своих участках стола подгруппы 174 из 6 палочек должны собрать 4 одинаковых равносторонних тре- угольника. Шеринг: 1. Каковы ваши впечатления? 2. Как вы преодолели сложность? 3. Что показалось особенно сложным? Что вы при этом чувство- вали? 4. Изменилось ли отношение к условиям задачи по мере увели- чения количества попыток решения? 5. Помогало или мешало то, что задачу вы решали коллективно? Упражнение 36. «Решение заданной ситуации» Цель – отработка навыка решения кейсовых ситуаций. Продолжительность выполнения – 2 ч. Инструкция. Ведущие раздают участникам карточки с описани- ем ситуаций, основанных на нехватке времени. Участники решают ситуации по группам, а потом меняются карточками (по кругу). Шеринг. На что вы ориентировались при решении ситуации? Упражнение 37. «Как сказать “нет”» Цель – развитие навыка отстаивания своей позиции. Продолжительность выполнения – 70 мин. Инструкция: «Было ли в последнее время так, что вы не смогли отказать другому в просьбе, хотя ее выполнение мешало вам решать какие-то свои срочные проблемы. Можете ли вы вспомнить ситуа- цию, когда вы сказали “нет” и это привело к неприятным последстви- ям?» Участники записывают ситуации, а потом зачитывают их. Шеринг: 1. В каких ситуациях вам сложнее всего отказать в просьбе? 2. К чему это приводит? 3. Что помогает решиться отказать? Упражнение 38. «Достижение, избегание» Цель – отработка навыка планирования. Продолжительность выполнения – 2 ч. Инструкция: Участники работают индивидуально. Каждому да- ются карточки с описанием двух ситуаций. В одной из них герой не- эффективно планирует свой день, потому что боится неудачи, крити- ки начальства, в другой его планирование неэффективно, так как он 175 думает, что не получит премии, повышения по службе. Каждый член группы решает обе ситуации. Затем следует обсуждение. Шеринг: 1. Часто ли вы испытываете в подобных ситуациях страх, впа- даете в панику? 2. Вы ориентируетесь на избегание или на достижение? Упражнение 39. «Письмо о себе» Цель – обмен опытом, наблюдение динамики работы на тренинге, развитие групповой поддержки и участия. Продолжительность выполнения – 3 ч. Инструкция. Участникам выдаются бланки, где нужно допол- нить фразы, касающиеся их чувств при преодолении трудностей в структурировании времени, планировании дел; пользы тренинга для них. Участники заполняют бланки, затем следует обсуждение. Шеринг. Что нового вы для себя открыли? Упражнение 40. «Лабиринт» Цель – отработка навыка планирования дел. Продолжительность выполнения – 1 ч. Инструкция.На большом листе ватмана чертится лабиринт – неправильно спланированные в течение дня дела. Рядом, по контуру лабиринта, выстраиваются непрочно стоящие предметы. Задача чле- нов группы – пройти по лабиринту с закрытыми глазами и не смах- нуть предметы. Шеринг: 1. Почувствовали ли вы, как сложно ориентироваться при не- достаточно хорошем планировании? 2. Что вы старались делать, чтобы ничего не уронить? 3. Затратили ли вы на это дополнительное время? Упражнение 41. «Катастрофа в пустыне» Цель – формирование умения действовать в сжатые сроки, отде- лять главное от второстепенного. Продолжительность выполнения – 1 ч. Инструкция: «Вы ехали с караваном по пустыне, началась буря, верблюды пострадали и не могут дальше вас везти. Вы можете дож- даться другого каравана или идти к оазису, где есть люди. Разрабо- тайте план своих действий для обоих случаев». 176 Шеринг: 1. Чем вы руководствовались при разработке плана? 2. В каком случае вам было легче спроектировать свою деятель- ность? Упражнение 42. «Побег из тюрьмы» Цель – развитие умения договариваться. Продолжительность выполнения – 40 мин. Инструкция. Участники выстраиваются в две шеренги. Первая изображает преступников, которым надо скоординировать свои дей- ствия, чтобы сбежать, вторая – полицейских, которые должны быстро выстроить план действий, чтобы их поймать. Далее участники упраж- нения меняются местами. Шеринг: 1. Правильно ли вы поняли план побега / поимки? 2. Что бы вы сейчас хотели поменять в плане? Упражнение 43. «Марионетка» Цель – выработка умения самоконтроля, самомотивации в дея- тельности. Продолжительность выполнения – 1 ч. Инструкция: «Представьте себе, что вы – кукла-марионетка. Вы привыкли двигаться, жить под влиянием кукловода (человека, кото- рый вас стимулирует, ограничивает ваши «ловушки» и «поглотители» времени, направляет вас, помогает вам организовать свой день). Кук- ловод по неясным причинам не может вами руководить, вам помо- гать. Что вы будете делать?» Шеринг: 1. Часто ли вы сталкиваетесь с подобной проблемой? 2. В такой ситуации вы находите себе другого помощника? 3. Вы помогаете себе сами? Упражнение 44. «Дружба со временем» Цель – развитие навыка работы с метафорой. Продолжительность выполнения – 1 ч 30 мин. Инструкция. На чистых листах бумаги участники пишут 30 фраз, которые помогут им «дружить» со временем. Если эти фразы уместны только в определенной ситуации, то надо отметить, в какой именно. 177 Если при групповом обсуждении фразы повторяются, то участники должны придумать новые. Шеринг: 1. Раньше вы пробовали так настраивать себя на работу? 2. Теперь вы чувствуете, что это вам поможет организовать свое время? Упражнение 45. «Рефлексия» Цель – рефлексия промежуточных результатов работы в тренинге. Продолжительность выполнения – 40 мин. Инструкция: «Вы должны нарисовать свои впечатления от ра- боты на тренинге. Главное, чтобы рисунок отражал ваше видение. Ри- суйте так, чтобы остальные ничего не видели». Завершенные рисунки участники отдают ведущему. Шеринг: 1. Что вы нарисовали? Каковы ваши впечатления от тренинга? 2. Чем это вызвано? 3. Что можно было бы улучшить в процессе тренинга? Упражнение 46. «Чемодан» Цель – развитие способности к аналитической деятельности. Продолжительность выполнения – 1 ч. Инструкция. Каждый участник по очереди садится в середину круга, а остальные начинают собирать для него «чемодан». В «че- модан» входит то, что, по мнению группы, поможет ему преодолеть оставшиеся трудности в области самоорганизации деятельности, струк- турирования времени. При этом обозначаются положительные каче- ства участника. Шеринг: 1. Согласны ли вы с тем, что положили вам в «чемодан»? 2. Что бы вы еще туда добавили? Упражнение 47. «Мои самоорганизационные умения глазами другого » Цель – развитие самоорганизационных умений. Продолжительность выполнения – 1 ч. Инструкция. Каждый участник по очереди говорит о качествах своего соседа, которые способствуют успешному планированию дел. 178 Упражнение 48. «Я считаю» Цель – развитие навыков рефлексии. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Участники, перебрасывая друг другу мяч, должны называть то, что помогало им на тренинге (обмен опытом, поддержка группы и т. д.). Упражнение 49. «Обратная связь» Цель – развитие умений делать выводы о проведенной работе, формировать обратную связь. Продолжительность выполнения – 50 мин. Инструкция: «Мы завершаем нашу работу. У каждого из нас есть возможность обратиться к другим участникам группы и попро- сить их назвать то, что помогает нам эффективно организовать вре- мя». Упражнение 50. «До свидания» Цель – развитие умений завершать работу, делать социальные комплименты. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Тренер встает, протягивает вперед правую руку и говорит: «Мне очень приятно было вести тренинг. Всем спасибо за работу». Затем поднимается один из участников, кладет свою руку поверх руки тренера и говорит: «Всем спасибо за работу». Таким же образом поступают и другие участники. Когда все правые руки будут соединены и речи сказаны, ведущий говорит всем: «До свидания!» – и группа расходится [20, 44, 60]. Тренинг « Эффективные коммуникации и взаимодействие с клиентами с элементами метафорической деловой игры » Цель тренинга – отработка навыков убеждения и умения взаи- модействовать с клиентами. Задачи тренинга: 1) изучение основных принципов построения правильной аргу- ментации; 2) развитие навыков взаимодействия с другими людьми; 179 3) развитие навыков убеждения в зависимости от поставленной цели и выполняемой роли; 4) развитие умения предлагать и обсуждать варианты проработ- ки проблемной ситуации. Продолжительность тренинга – 24 ч. Теоретические основания Убеждение – это метод воздействия на сознание людей, обра- щенный к их собственному критическому восприятию. Его суть в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от чело- века внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а за- тем на этой основе сформировать и закрепить установки, соответст- вующие поставленной цели (или трансформировать старые). Убеж- дая, необходимо следовать определенным правилам: 1. Логика убеждения должна быть доступной интеллекту объек- та воздействия. 2. Убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные объекту. 3. Помимо конкретных фактов и примеров (без них нельзя убе- дить тех, кому недостает широты кругозора, развитого абстрактного мышления) информация должна содержать обобщенные положения, принципы. 4. Убеждающая информация должна выглядеть максимально правдоподобной. 5. Сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызывать эмоциональную реакцию объекта воздействия. Специалисты выделяют три основные категории аргументов для убеждения: 1) истинные факты. Содержащаяся в тексте сообщения неопро- вержимая информация настраивает на оценку всего текста (в том чис- ле содержащихся в нем рекомендаций) как правильного; 2) аргументы, дающие своего рода психологическое удовлетво- рение, поскольку они апеллируют к позитивным ожиданиям; 3) аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям. Порядок расположения аргументов тоже имеет значение. В боль- шинстве случаев наиболее действенно расположение сильных аргу- 180 ментов в середине текста сообщения. Эффективность же текстов с силь- ными аргументами, расположенными в начале, конце сообщения, за- висит от установок объекта психологического воздействия. Если он проявляет значительный интерес к теме сообщения (т. е. у него име- ются по рассматриваемому вопросу положительные установки), более эффективен текст, в котором сильные аргументы содержатся в конце сообщения (так называемая кульминационная модель воздействия). Если же объект относится к теме сообщения безразлично, следует раз- местить сильные аргументы в начале текста (антикульминационная модель), чтобы сразу перевести на них внимание. К основным принципам осуществления убеждающего воздейст- вия относятся: 1. Принцип повторения. Многократное повторение сообщения дает такой эффект, который не всегда можно получить при однократ- ном воздействии. 2. Принцип достижения первичности воздействия. Если объект получил какое-то важное сообщение, в его сознании возникает готов- ность к восприятию последующей более детальной информации, под- тверждающей первое впечатление. 3. Принцип обеспечения доверия к источнику информации. При- емы достижения доверия к источнику информации: ● создание имиджа особой осведомленности о тех событиях, ко- торые в силу каких-то обстоятельств замалчиваются официальными источниками (это достигается передачей фактов, достоверность кото- рых известна или может быть легко проверена); ● создание имиджа объективности, независимости и альтерна- тивности, что достигается цитированием документов, указанием на оценки экспертов, мнения очевидцев событий и т. д. 4. Принцип активизации психических процессов восприятия объ- ектом содержания информации. Переговоры – коммуникация между сторонами для достижения ими своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные воз- можности в контроле ситуации и принятии решения. Переговоры – вид совместной с партнером деятельности, как правило, направленной на решение проблемы. Они предполагают, по крайней мере, двух участников, интересы которых могут частично 181 совпадать, но нередко в чем-то расходятся. В иных случаях мы имеем дело с другими видами взаимодействия. При полном совпадении ин- тересов сторон обсуждение не требуется, участники просто переходят к сотрудничеству. При полном расхождении интересов мы наблюдаем в наиболее явном виде конкуренцию, состязание, противоборство, конфронтацию. Функции переговоров: 1) поиск совместного решения проблемы; 2) информационная; 3) коммуникативная; 4) регулятивная; 5) пропагандистская; 6) решение собственных внутренних и внешних задач. Лежащие в основе партнерского подхода переговоры предусмат- ривают: ● конструктивный диалог; ● поиск совместных путей решения проблемы; ● стирание противоречий; ● совместный анализ вариантов решения; ● желание и умение видеть проблему глазами другой стороны. Правила ведения переговоров: 1. Начинайте с искреннего признания достоинств собеседника. 2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. 3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже кри- тикуйте своего собеседника. 4. Задавайте собеседнику вопросы вместо того, чтобы что-то ему приказывать. 5. Давайте людям возможность спасти свой престиж. 6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Хорошо подготовлен к переговорам тот, кто задумался над сле- дующими вопросами: 1. Насколько цель партнера по переговорам отличается от моей? 2. Насколько пути, которые может выбрать партнер, отличаются от моего варианта решения? 3. Из каких параметров собственного плана (сроки, средства, люди) может исходить партнер? |