Психологический
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
О с н о в н ы е т р е н и н го в ы е м е т о д ы 232 Приложение 2 Техники , применяемые в работе с группой Техники установления контакта В тренинговой работе используются те же техники установления контакта, что и в процессе индивидуального консультирования. Однако при этом учитывается, что тренер имеет в качестве клиента не одного че- ловека, а группу. Поэтому необходимо применять эти техники как в от- дельности к каждому участнику группы, так и к группе в целом. К техникам установления контакта относятся: 1. Приветствие: ● улыбка; ● обращение по имени либо по имени и отчеству; ● рукопожатие или легкий поклон. 2. Установление контакта глаз. 3. Изменение дистанции – социальной и физической: ● желательно встать, приветствуя собеседника, выйти из-за сто- ла, встречая его и провожая к месту, где вы поведете разговор; ● лучше сесть так, чтобы между вами и собеседником не было преграды (например, письменного стола); ● целесообразно разместиться не прямо лицом друг к другу, а под некоторым углом. 4. Формирование у собеседника представления о том, что вы го- товились к встрече с ним. Следует подобрать нужные для разговора документы и в то же время убрать загромождающие стол ненужные бумаги, подготовить кресла для беседы и т. п. Техники выравнивания напряжения Факторы, способствующие выравниванию напряжения: 1. Предоставление партнеру возможности выговориться. 2. Вербализация эмоционального состояния: ● своего; ● партнера. 3. Подчеркивание общности с партнером (сходства интересов, мнений, единства цели и др.). 4. Проявление интереса к проблемам партнера. 233 5. Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах. 6. В случае вашей неправоты – немедленное признание ее. 7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации. 8. Обращение к фактам. Факторы, не способствующие выравниванию напряжения: 1. Перебивание партнера. 2. Принижение партнера, негативная оценка его личности. 3. Подчеркивание разницы между собой и партнером. 4. Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличе- ние своего вклада. 5. Резкое увеличение темпа беседы. 6. Избегание пространственной близости и контакта глаз с парт- нером. Техники ведения беседы Техники, не способствующие пониманию партнера: 1. Негативная оценка. В беседе используются высказывания, при- нижающие личность партнера (например: «Глупости ты говоришь», «Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь» и т. п.). 2. Игнорирование. Собеседник не принимает во внимание того, что говорит партнер, пренебрегает его высказываниями. 3. Эгоцентризм. Собеседник пытается найти у партнера понима- ние только тех проблем, которые волнуют его самого. Промежуточные техники: 1. Выспрашивание. Собеседник задает партнеру вопрос за во- просом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняет ему своих целей. 2. Замечания о ходе беседы. В процессе разговора собеседник вставляет высказывания типа: «Пора приступить к предмету разгово- ра», «Мы несколько отвлеклись от темы», «Давайте вернемся к цели нашего разговора» и т. п. 3. Поддакивание. Собеседник сопровождает высказывания парт- нера реакциями «Да-аа…», «Угу…». Техники, способствующие пониманию партнера (активное слу- шание): 1. Вербализация, ступень А – проговаривание. Собеседник точ- но, дословно повторяет высказывание партнера. При этом он может 234 начать с вводной фразы: «Как я понял вас…», «По вашему мне- нию…», «Другими словами, ты считаешь…» и т. п. 2. Вербализация, ступень Б – перефразирование. Собеседник воспроизводит высказывание партнера в сокращенном, обобщенном виде, кратко формулирует самое существенное в его словах («Ваши- ми основными идеями, как я понял, являются…», «Итак…»). 3. Вербализация, ступень В – развитие идеи. Собеседник пыта- ется вывести логическое следствие из высказывания партнера или выдвинуть предположения относительно причин его высказывания («Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что…», «Вы так считаете, видимо, потому, что…»). Учебное издание Реньш Марина Александровна Лопес Елена Геннадьевна ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ Учебно-методическое пособие Редактор Е. А. Ушакова Компьютерная верстка Н. А. Ушениной Печатается по постановлению редакционно-издательского совета университета Подписано в печать 01.03.16. Формат 60×84/16. Бумага для множ. аппаратов. Печать плоская. Усл. печ. л. 13,9. Уч.-изд. л. 15,5. Тираж 200 экз. Заказ № ____. Издательство Российского государственного профессионально-педагоги- ческого университета. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 11. |