Психологический
 Скачать 1.96 Mb.
|
|
часть Упражнение 1. «Знакомство» Цель – знакомство с группой. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция.Участники становятся в круг. Придумывается си- туация. Например, все вместе идут в поход, каждый должен взять с собой вещь, название которой начинается на ту же букву, что и его имя, и сообщить об этом. Первый участник говорит: «Меня зовут Во- ва, и я беру с собой валенки». Второй говорит: «Меня зовут Миша, я беру с собой Вову с валенками и магнитофон». И так каждый сле- дующий участник проговаривает имена предыдущих. Можно приду- мать другую ситуацию и запустить цепочку в обратном порядке (так как имена последних запоминаются, естественно, хуже). Упражнение 2. «Дерево ожиданий» Цель – определение сферы ответственности тренера и участни- ков за реализацию ожиданий членов группы. Продолжительность выполнения – 15 мин. Оснащение: лист ватмана с нарисованным большим деревом, сти- керы двух цветов. Инструкция.Тренер раздает участникам по 2 листочка бумаги и дает задание в течение 3–5 мин написать на одном листочке свои ожидания от тренинга, а на другом – опасения. После того как зада- ние выполнено, участники приклеивают на одну сторону кроны дере- ва листочки с ожиданиями, а на другую сторону – с опасениями. За- тем тренер зачитывает ожидания и опасения и комментирует их, от- мечая, за что он берет ответственность на себя, а за что будет отве- чать группа. Упражнение 3. «Пойми меня» Цель – формирование навыков общения в трудной ситуации, со- вершенствование взаимопонимания на невербальном уровне. Продолжительность выполнения – 30 мин. 183 Инструкция.Группа разбивается на тройки. В каждой тройке распределяются роли. Один участник играет роль глухого и немого: он ничего не слышит, не может говорить, но он видит, использует жесты, пантомимику; второй участник исполняет роль глухого: он мо- жет говорить и видеть; третий участник играет роль слепого и немого: он способен только слышать и показывать. Им предлагается догово- риться о месте, времени и цели встречи. Пользоваться бумагой и руч- кой запрещено. Ведущий дает задание участникам: «Вы собрались пой- ти в кино. Договоритесь о дне, времени и месте вашей встречи». Шеринг: 1. Кто был инициатором встречи и определения ее условий? 2. Каким образом вы передавали друг другу информацию и со- гласовывали данные? 3. Поняли ли вас ваши друзья? 4. Что мешало вам договориться? 5. Кому легче было передавать информацию? Деловая игра «Апельсиновый остров» Цель – тренировка умения убеждать для достижения цели. Продолжительность выполнения – 3 ч. Инструкция: «В игре принимают участие 8 покупателей, 3 эк- сперта и 1 продавец (владелец острова). Каждому из вас я дам роль. Представьте себе, что вы собрались здесь и сейчас для того, чтобы решить, кому достанется Апельсиновый остров. Каждый из вас в со- стоянии приобрести этот остров величиной примерно с половину Тюменской области. Он может принадлежать только одному, и ваша задача – достичь своей цели. Цели написаны у вас на листочках. Ост- ров – это средство достижения вашей цели. Получив роль, каждый из участников обдумывает ее и доводы в пользу приобретения острова именно им. Продавец обдумывает критерии, по которым он будет оценивать покупку. На это вам дается 15 мин. Затем участники-поку- патели выступают со своими доводами. По окончании продавец вы- сказывает свою точку зрения о том, кто, по его мнению, был более убедителен. Затем эксперты выносят решение». Покупатели: 1. Вы крупный производитель продукции из цедры апельсинов. Предприятие приносит хорошие доходы, у него прекрасные перспек- 184 тивы. У вас очень много секретных рецептов изготовления продукции из корок апельсинов. Поэтому остров с апельсиновыми плантациями в экологически чистом районе океана вам необходим. 2. Вы крупная туристическая компания. У вас отлажены туры во все уголки мира. Сейчас вы хотите oбмануть своих конкурентов и сделать свой бизнес более стабильным, выкупая маленькие оазисы по всему миру для туристического отдыха ваших клиентов. Поэтому остров с великолепными видами вам просто необходим. 3. Вы преуспевающий бизнесмен. Вы хотите приобрести дом в каком-то великолепном, экологически чистом уголке мира, где вы и ваша семья могли бы отдыхать несколько раз в году. Апельсиновый остров вас заинтересовал, и вы очень хотите на нем отдыхать. Вы и ваша семья им просто бредите. 4. Вы крупная компания по производству натуральных соков. Вы знаете, что на этом острове растут прекрасные апельсины, кото- рые можно переработать в очень хороший сок. Необходимость по- купки вами этого острова просто очевидна. 5. Вы общество по защите животных и растений. На этом острове растет очень редкий вид апельсиновых деревьев. Больше таких деревьев нет нигде. Поэтому вы готовы выкупить остров, чтобы сохранить эти де- ревья, а также проводить исследования для их разведения на материке. 6. Вы производитель бумаги. Конкуренция на этом рынке очень жесткая. Ваши исследования показали, что бумага из апельсиновых деревьев, растущих на этом острове, оранжевого цвета и пахнет апельсинами. Потребителям эти эффекты очень нравятся, так как они повышают настроение, делают их счастливыми. Поэтому приобрете- ние острова для вас представляет большую ценность. 7. Вы представитель здравоохранения. Ваши секретные исследова- ния показали, что природно-климатические условия данного острова благоприятны для лечения очень многих различных заболеваний. Вы хо- тите выкупить этот остров для оздоровления граждан своего государства. 8. У вас на руках завещание, в котором говорится о том, что в определенном месте на Апельсиновом острове зарыт клад. Поэтому вам просто необходим этот остров. Критерии оценивания для экспертов: самопрезентация, аргумен- тированность, видение цели, активность при достижении цели, заня- тие лидирующей позиции, использование методов убеждения. 185 Шеринг: 1. Вы окончательно сформулировали свои доводы при продумы- вании или же находили их во время вашей презентации-убеждения? 2. Как много информации вы внесли в роль лично от себя? 3. Каким образом доводы участников, которые уже провели пре- зентацию, повлияли на ваши? 4. Учитывали ли вы ошибки других участников? 5. Что больше всего повлияло на выбор продавца? Чьи доводы для него оказались наиболее убедительными? Упражнение 4. «Шарики» Цель – обучение координации совместных действий, уверенно- му поведению при необходимости адекватно реагировать на быстро меняющуюся ситуацию. Инструкция. Участники объединяются в команды по 3–4 чело- века и встают в круги, взявшись за руки. Команда получает по одному надутому воздушному шарику. Нужно удержать его в воздухе в тече- ние 5 мин, не расцепляя рук. При этом нельзя просто положить шарик на что-либо или зажать между телами, он должен все время летать в воздухе. Упавшие шары поднимать нельзя. Побеждает команда, ко- торая дольше сможет удержать шарик. Упражнение 5. «Умение слушать» Цель – формирование навыка активного слушания. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция.Участники делятся на пары. В каждой паре участ- ники должны за 5 мин рассказать друг другу о себе на заданную тре- нером тему: откуда родом, про свою семью, о своем хобби, о послед- нем просмотренном фильме, о последней прочитанной книге и т. д. (Об этом задании не говорится заранее.) Далее тренер объединяет па- ры в четверки и просит каждого участника рассказать о том, что он узнал о партнере, другой паре. При этом его партнер молчит и не кор- ректирует то, что о нем говорят. Шеринг: 1. Все ли рассказали о вас или была потеря информации? Что помогало, а что мешало слушать партнеров? 2. Какие техники слушания вы использовали? 186 Деловая метафорическая игра «Семь богатырей» Цель – отработка навыков убеждения, умения найти аргументы в пользу своей позиции, презентационных навыков. Продолжительность выполнения – 3 ч. Инструкция: 1. Формулировка бизнес-проблемы, сбор мнений участников. Ведущий говорит: «Представим такие ситуации, как, например, уча- стие в тендере, прием на работу. Что их объединяет? Всем нам из- вестно, что большинство компаний, испытывая потребность в обуче- нии своих сотрудников, проводят тендер между бизнес-тренерами (или компаниями-провайдерами), чтобы выбрать лучшего и ему от- дать заказ. Задача бизнес-тренера – победить и получить заказ. Так же и во второй ситуации: задача кандидата на должность – представить себя наилучшим образом и получить эту должность. Как выиграть в данных ситуациях? Каковы ваши мнения?» 2. Формулировка темы деловой игры. Ведущий обращается к участникам: «Мы выслушали разные мнения о способах достижения поставленных целей. Какие из них сработают, а какие – нет, покажет жизнь и наши заказчики. Давайте вспомним сказку А. С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях, в частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же са- мое, но богатыри, прошедшие ряд трудностей и владеющие даром убе- ждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Для этого мы разбиваемся на подгруппы по жеребьевке». Группа делится на команды по 3–4 челове- ка – несколько команд «богатырей» и команду «царевна». 3. Инструкции группам. Ведущий говорит: «Группы “богаты- рей” думают над вопросом: “Что мы должны предпринять, чтобы уго- ворить царевну остаться у нас?” Для этого нужно показать ей все ва- ши преимущества. Вы должны придумать как можно больше спосо- бов, позволяющих справиться с задачей. Можно предлагать самые странные и самые комичные идеи. Вы можете использовать самые различные средства, полученные знания, можете рисовать на листе ватмана (приветствуются зрелищные рисунки), использовать другие навыки, приемы и креативные идеи для достижения цели. На обсуж- дение вам дается 15 мин. 187 Группа “царевна” думает над вопросом: “При каких условиях царевна действительно захочет выйти замуж за богатыря?” Для иллю- страции поставленных условий вы можете также использовать бума- гу, карандаши и другие предметы». 4. Презентация команд. Каждая группа «богатырей» выступает, обращаясь к «царевне» со своими аргументами. Затем «царевна» вы- двигает свои запросы, говорит о том, на каких условиях она выйдет замуж за «богатыря» (не говорит, кто из команд победил!). Всем уча- стникам команд раздаются листочки, на которых они пишут номер команды-победителя. В это время команда «царевна» обсуждает, за- хотелось ли ей остаться у кого-нибудь из «богатырей», какие плюсы и минусы она увидела в выступлениях каждого, кого из «богатырей» она предпочтет в качестве супруга (или никого). 5. Сравнение презентаций, переход от метафоры к реальным биз- нес-задачам. Ведущий и группа отвечают на ряд вопросов. Совпадает ли видение «богатырей» с видением «царевны»? Что нового добавили «богатыри» в видение «царевны»? Что неверно в идеях «богатырей», что противоречит мнению «царевны»? Ведущий проводит параллели и переводит язык метафоры (сказки) на язык реальности. Как выиг- рать в реальных ситуациях, заданных в начале игры? Какие качества оцениваются работодателем? 6. Подведение итогов. Сначала нужно дать возможность выска- заться участникам. Что они получили в ходе игры? Что им трудно бы- ло сделать? Предвидели ли они пожелания «царевны»? Что им нужно учитывать в будущем в подобных ситуациях? Ведущий выводит прак- тическую ценность игры для участников. Упражнение 6. «Переговоры» Цель – приобретение опыта поиска совпадающих интересов, развитие умения анализировать различающиеся мнения, находить компромиссные решения. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция.Участники разбиваются на пары, самостоятельно за- дают ситуацию переговоров, содержащую противоречия, распреде- люят роли и ищут пути разрешения спорных вопросов. Затем участ- ники разыгрывают ситуацию. Шеринг: 1. Какие действия способствовали успеху переговоров? 188 2. Какие трудности возникали в ходе переговоров, как эти труд- ности преодолевались? 3. Что не было учтено при подготовке к переговорам и почему? 4. Какие неожиданности возникли в ходе ведения переговоров? 5. Каково было поведение партнера на переговорах? 6. Какие принципы ведения данных переговоров можно и нужно использовать в ходе других переговоров? 7. Что помогало или, напротив, мешало достижению договорен- ности? 8. Насколько участники психологически удовлетворены ходом переговоров? Деловая метафорическая игра по басне «Лебедь, рак и щука» Цель – отработка умения вести переговоры. Продолжительность выполнения – 2,5 ч. Инструкция. Ведущий, обращаясь к участникам, отмечает, что партнеры по переговорам полны идей, активно их высказывают. Но все идеи разнятся и нередко противоречат друг другу. Между тем партнеры так увлечены своим видением идей, что не могут понять друг друга, не могут согласовать свои позиции. Эта проблема харак- терна для учредителей компании: нередко они расходятся во мнениях о стратегии ее развития. Вследствие этого рост компании может силь- но затормозиться. М е т а ф о р а . В басне И. А. Крылова лебедь, рак и щука впряг- лись в один воз, чтобы привезти его в назначенное место. Но «лебедь рвется в облака, рак пятится назад, а щука тянет вниз»: они тянули воз в разные стороны и не смогли его даже сдвинуть с места. Резуль- тат их совместных усилий: «А воз и ныне там!» Участники разбиваются на три команды. П е р в а я к о м а н д а – «лебедь» (аналогия с первым партнером – авантюристом). В т о р а я к о м а н д а – «рак» (аналогия со вторым партнером – консерватором). Т р е т ь я к о м а н д а – «щука» (аналогия с третьим партнером – философом-абстракционистом). Что сделать, чтобы воз прибыл к месту назначения? Презентацию начинает любая команда. 189 Упражнение 7. «Передай маску!» Цель – развитие навыка невербального общения, умения «счи- тывать» эмоции. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция: «Сядьте, пожалуйста, в один большой круг. Посмот- рите все на меня, чтобы видеть, что я делаю. Я пытаюсь придать своему лицу особое выражение, например такое. (Ведущий на несколько секунд фиксирует на лице какое-то выражение, медленно поворачивает голову, чтобы у всех появилась возможность увидеть выражение его лица.) А дальше будет так. Я повернусь к своему соседу слева, чтобы он мог лучше разглядеть выражение моего лица. Он должен в точнос- ти повторить это выражение на своем лице. Как только у него это по- лучится, он должен медленно повернуть голову влево, поменяв при этом выражение лица на новое, которое он “передаст” своему соседу слева. Так же делают все остальные. Сначала мы в точности повторя- ем выражение лица соседа справа, затем придумываем собственное выражение лица и “передаем” его соседу слева. Выражение может быть любым, например комическим, угрожающим». Деловая метафорическая игра «Витязь на распутье» Цель – отработка презентационных навыков, умения убеждать. Продолжительность выполнения – 2 ч. Инструкция.Вся группа делится на три команды по 3–4 челове- ка, кроме одного участника, который будет играть роль Ильи Муром- ца. Тренер рассказывает группе свой вариант русской сказки, в кото- рой Илья Муромец видит на распутье камень, где написано: «Налево пойдешь – коня потеряешь, направо пойдешь – голову потеряешь, прямо пойдешь – женатым будешь». Каждой команде нужно убедить Илью Муромца в том, что следует пойти именно в ее направлении. Первая команда будет уговаривать Муромца поехать налево, вторая – направо, а третья – прямо. У каждого направления есть свои преиму- щества (например, можно объяснить, что Илья Муромец потеряет го- лову от любви). Командам нужно показать свое направление в макси- мально выгодном свете. Группам дается 30 мин на подготовку, после чего один предста- витель от каждой группы выступает перед Ильей Муромцем. Тот ре- 190 шает, куда он поедет, и говорит о том, что ему понравилось и не по- нравилось в каждом выступлении. Шеринг: 1. Возникли ли трудности при убеждении и какие именно? 2. Какие методы убеждения вы использовали? 3. Какими качествами обладает тот, кому удалось убедить Илью Муромца? Упражнение 8. «Да и нет» Цель – разминка, снятие эмоционального напряжения после пре- дыдущей игры. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция: «Разбейтесь на пары и встаньте друг напротив дру- га. Решите, кто в вашей паре хочет говорить “да”, а кто – “нет”. Один из вас начинает игру, произнеся слово “да”. Второй сразу же отвечает ему“нет”. Вы можете по-разному произносить эти слова: тихо или громко, нежно или грубо. Если хотите, можете провести с помощью этих двух слов небольшой спор, но пpи этом важно, чтобы никто ни- кого не обидел. Затем участники меняются ролями». Шеринг: 1. Как вы себя сейчас чувствуете? 2. Как вам удобнее спорить – произнося слово «да» или слово «нет»? 3. Вы говорили достаточно громко? Деловая метафорическая игра по сказке «Конек-горбунок» Цель – развитие умений понять потребности клиента и привлечь его внимание. Продолжительность выполнения – 2 ч. Инструкция. Перед менеджерами по продажам стоит задача пе- рехвата клиента конкурента. В коллективе проводился тренинг по со- ответствующей теме, на котором сотрудники были обучены конкрет- ным техникам для решения именно этой задачи. Однако по-прежнему менеджеры не могут привлечь клиента, у которого есть поставщик (конкурент). М е т а ф о р а . Конек-Горбунок подарил Ивану двух золотогри- вых коней. Братья Ивана увели у него коней, чтобы продать их и по- лучить прибыль. Прибыли они не получили, потому что лошадей у них забрал царь. 191 П е р в а я к о м а н д а – «братья Ивана» (аналогия с менеджерами по продажам, которые пытаются перехватить клиентов (лошадей) у по- ставщиков-конкурентов (царь и Иван)). Задание: «Как вам вернуть ло- шадей?» Команда начинает презентацию первой. В т о р а я к о м а н д а –«лошади» (аналогия с клиентами). Зада- ние: «При каких условиях вы захотите пойти с братьями?» Шеринг. Тренер переводит сказочную ситуацию в реальную или дает возможность сделать это участникам. Упражнение 9. «Договориться» Цель – тренировка переговорных навыков, умения предлагать и обсуждать варианты проработки проблемных ситуаций. Продолжительность выполнения – 1 ч. Оснащение: 4 пазла (плотные листы бумаги с рисунком, разре- занные на неровные кусочки, которые нужно собрать). Инструкция. Все пазлы делятся на части и перемешиваются. Участники делятся на мини-группы по 4 человека. Каждая мини-груп- па получает часть элементов пазлов. Ведущий говорит: «Каждой ко- манде нужно собрать один любой пазл. Каким образом вы получите от другой группы нужные вам элементы – дело ваше. Вы можете тор- говаться, договариваться, выменивать одни элементы на другие, пред- лагать деньги. Главное – получить необходимые элементы пазла и составить из них единое целое». Группам дается время на то, чтобы они продумали свою стратегию, посмотрели, каких деталей у них больше, и решили, какой пазл они будут собирать и как получить не- обходимые элементы. Далее группы взаимодействуют и собирают пазлы до тех пор, пока не будут собраны целые рисунки. Шеринг: 1. Какие возникли трудности? 2. Что вам помогало, а что мешало при получении недостающих элементов пазла? 3. Какие стратегии вы использовали? 4. Эти стратегии были обдуманы заранее или возникли в ходе игры? 5. Повлияло ли на вас поведение (стратегии) ваших соперников? Упражнение 10. «Рассказ» Цель – развитие умения слушать собеседника, выделять важное в сообщении. Продолжительность выполнения – 20 мин. 192 Инструкция. Участники объединяются в пары. Тренер говорит: «Сейчас каждый из вас по очереди расскажет своему партнеру какую- нибудь историю. Лучше, если это будет история с законченным сю- жетом, раскрывающая различные чувства, переживания ее участни- ков, психологические проблемы, коллизии, т. е. не следует ограничи- ваться простым повествованием: я умылся, позавтракал, оделся, вы- шел из дома, подождал автобус и т. д. Но это должна быть такая исто- рия, которую вы могли бы рассказать всем нам. У каждого из напар- ников будет по 3 мин, чтобы рассказать свою историю. Я буду сле- дить за временем и скажу вам, когда оно закончится для первого рас- сказчика и начнется для второго». Участники группы рассказывают друг другу свои истории. Тренер продолжает: «Теперь в каждой из пар один из партнеров переходит по кругу (по часовой стрелке) в другую пару. В новых парах вы рассказываете истории, которые услышали от своих партнеров в предыдущих парах». Шеринг. После того как истории рассказаны, все возвращаются в круг и тренер предлагает каждому рассказать ту историю, которую он услышал во второй раз. После каждого рассказа тренер обращается к тому, от кого рассказчик услышал эту историю, и к тому, кто рас- сказал ее в первый раз, т. е. к автору истории, с вопросами: «Что ока- залось упущенным из того, что вы рассказали?», «Что искажено?», «Может быть, появилось что-то новое, то, о чем вы не говорили?». Упражнение 11. «Встать по числу» Цель – разминка участников тренинга после предыдущего упраж- нения, предоставление им возможности подвигаться; развитие навы- ков взаимодействия с другими участниками посредством невербаль- ной коммуникации. Продолжительность выполнения – 15 мин. Инструкция. Все участники садятся по кругу. Тренер говорит: «Я буду называть числа. Сразу же после того, как число будет назва- но, должны встать именно столько человек, какое число прозвучало (не больше и не меньше). Например, если я говорю “четыре”, то как можно быстрее должны встать четверо из вас. Сесть они смогут толь- ко после того, как я скажу “спасибо”. Выполнять задание надо молча. Тактику выполнения задания следует вырабатывать, ориентируясь на действия друг друга». 193 Тренер несколько раз называет группе разные числа. Вначале лучше называть числа 5, 6, 7, затем – 1, 2. В ходе выполнения упражне- ния тренер блокирует попытки участников группы обсудить и при- нять какой-либо алгоритм работы. Шеринг: 1. Что помогало вам справляться с поставленной задачей и что затрудняло ее выполнение? 2. На что вы ориентировались, когда принимали решение встать? 3. Какая у вас была тактика? 4. Как можно было организовать вашу работу, если бы у вас бы- ла возможность заранее обсудить решение этой задачи? Деловая метафорическая игра по сказке «Морозко» Цель – развитие навыков качественного обслуживания клиентов. Продолжительность выполнения – 2 ч. Инструкция. Тренер отмечает, что в торговом зале магазина все- гда много клиентов, к продавцам большие очереди. Иногда в течение дня у продавца нет времени даже на обед. Продавцы устают от высо- кой нагрузки, с клиентами общаются не всегда и консультации дают неохотно. Требования к продавцу – высокий уровень сервисного по- ведения, доброжелательность к каждому клиенту, консультирование по ассортименту товаров магазина. Задача руководителя – повысить качество обслуживания клиентов магазина, обеспечить дополнитель- ную продажу сопутствующих товаров, сохранив прежнюю численность персонала торгового зала. М е т а ф о р а . Жили-были две сестры: Машенька (падчерица) и Варвара (родная дочь). Обстоятельства сложились так, что Маше пришлось некоторое время жить у Морозко в холоде и голоде, вести хозяйство, вытряхивать снеговую перину и делать другую работу по дому с утра и до позднего вечера. Трудолюбивая, вежливая Маша с честью выдержала испытания, за что Морозко щедро одарил ее. Варвара хотела только получить подарки от Морозко, однако к напря- женной работе и суровым условиям жизни она не привыкла. Участники делятся на две команды. П е р в а я к о м а н д а – «Варвара» (аналогия с продавцами). За- дание: «Как вы должны вести себя с Морозко, чтобы он был доволен и одарил вас?» 194 В т о р а я к о м а н д а – «Морозко» (покупатели). Задание: «Что должна сделать Варвара, чтобы вы были довольны и одарили ее?» Шеринг. Тренер переводит сказочную ситуацию в реальную или дает возможность сделать это участникам. Упражнение 12. «Подведение итогов» Цель – предоставление участникам возможности вспомнить изу- ченный материал и задуматься над тем, как полученные знания будут применяться в реальной жизни. Продолжительность выполнения – 30 мин. Оснащение: листы бумаги формата A3, карандаши, фломастеры. Инструкция.Участники делятся на три мини-группы. Каждая мини-группа получает лист бумаги формата A3 и задание. Первой группе нужно подготовить выступление, суммирующее основные вы- воды, полученные в ходе тренинга; второй группе – разработать ком- плекс мер, которые могут быть приняты в реальной жизни (на рабо- чем месте), для того чтобы максимально использовать полученную информацию; третьей – определить, какие препятствия могут возник- нуть при применении полученной информации в реальной жизни и как эти препятствия можно преодолеть. Группам дается 10 мин на то, чтобы набросать идеи и приду- мать, как презентовать их группе. Листы формата A3 используются для того, чтобы сформулировать на них основные пункты выступле- ния, сделать схематические рисунки. После этого один представитель от каждой группы презентует всем соображения своей группы. Упражнение 13. «Дерево ожиданий» Цель – снятие эмоционального напряжения, снижение работо- способности. Продолжительность выполнения – 20 мин. Инструкция. Проводится разбор оправдавшихся / неоправдав- шихся ожиданий и опасений участников тренинга (используется «де- рево ожиданий») [16]. Тренинг самопрезентации Цель тренинга – приобретение знаний, умений и навыков, необ- ходимых для самопрезентации (публичного выступления), трудоуст- ройства. 195 Задачи тренинга: 1) развитие уверенности в себе; 2) формирование навыков слушания; 3) развитие восприятия. Продолжительность тренинга – 25 ч. Теоретические основания Под самопрезентацией понимается: 1) акт самовыражения и поведения, направленный на то, чтобы произвести на окружающих благоприятное впечатление о себе; 2) предъявление индивидом своих качеств другим людям; 3) презентация возможностей и способностей претендента на рабочее место; 4) создание у других людей определенного представления о себе путем разыгрывания ролей, демонстрации своих достоинств или, на- против, недостатков, сообщения о себе позитивной или негативной информации. Главной целью самопрезентации является формирование лояль- ного отношения к себе со стороны значимой для человека группы людей. Самопрезентация должна быть позитивной и эффективной. Ва- ша задача – уметь презентовать себя так, чтобы значимые для вас лю- ди захотели с вами общаться, смогли доверять вам и были заинтере- сованы в продолжении общения с вами. Прежде всего мы воспринимаем внешний вид нового для нас человека, его походку, гармоничность одежды, поэтому: ● следите за своей походкой (походка уверенного человека – это прямая спина, прямая постановка головы и отсутствие излишней ско- ванности и напряженности при совершении телодвижений); ● старайтесь, чтобы ваш внешний вид гармонично сочетался с вашим внутренним миром. Следующее, что воспринимает человек, – это эмоциональное состояние другого человека, которое в значительной степени прояв- ляется через мимику. Вспомните, при публичных выступлениях вы позитивны и жизнерадостны или ваше лицо выражает уныние и ску- 196 ку? В случае самопрезентации улыбка на лице и открытый взгляд в глаза, конечно, вызовут большее доверие у тех, на кого мы хотим произвести впечатление, поэтому старайтесь быть приветливым, не стесняйтесь доброй улыбки и искрящихся глаз. Важным моментом самопрезентации является умение рассказы- вать о себе и общаться с окружающими. Сама речь передает лишь 10 % информации, а 90 % информации другие люди получают через невербальные средства общения: жесты, мимику, тембр речи, произ- ношение фраз, уверенность в голосе, поэтому старайтесь: ● говорить о себе уверенным, твердым голосом; ● говорить размеренно и понятно, не спеша; ● сохранять собственную индивидуальность, не злоупотребляя любовью к себе и не принижая своих достоинств. Существуют два вида самопрезентации: 1) приобретающая самопрезентация. Человек осознанно выстра- ивает свое поведение для достижения поставленных им целей. Воз- можности он видит вне себя через адекватный выбор ролей и задач; 2) защитная самопрезентация. Человеком движет мотивация из- бегания неудач. Цель выбирается либо слишком легкая, либо непо- мерно сложная. Причина выбора – в неосознанности мотива. Самопрезентация складывается из следующих трех составляющих: 1) тот, кто презентуется; 2) тот, кому презентуется; 3) то, что презентуется. Эти три составляющие объединяет цель, которую хочет достичь субъект самопрезентации. Второй участник часто воспринимается как объект, на который можно оказывать воздействие. Дополнительным фактором самопрезентации может выступать окружающая среда, ко- торая задает правила коммуникации [12, 35]. Уверенность в себе – это готовность субъекта решать достаточ- но сложные задачи, невзирая на опасения и неудачи. Люди могут чувствовать себя неуверенно в незнакомой ситуа- ции, при решении сложных задач с неопределенными условиями, при смене условий жизни и т. д. Для неуверенных в себе людей характерны: ● социальный страх (страх быть отвергнутым или высмеянным); ● заниженная самооценка; 197 ● обостренное чувство долга в сочетании с обобщениями («я всем и всегда должен»); ● излишнее стремление «соблюдать приличия», находиться в рам- ках определенных ролей; ● отсутствие навыков самовыражения. Неуверенный в себе человек может быть пассивен в общении. Он не умеет выражать свои желания и потребности, не может проти- востоять требованиям других. При неуспехе снижается самооценка. Уверенный в себе человек отличается тем, что умеет: 1) понимать чувства других людей; 2) понимать свои желания и чувства и открыто о них говорить; 3) делать то, что он хочет, как хочет и когда хочет; 4) не волноваться сверх меры о том, что о нем подумают; 5) быть настойчивым; 6) позволять себе ошибаться, проигрывать с достоинством; 7) верить в себя и свои желания; 8) держаться уверенно, даже если волнуется. Практическая |