Главная страница
Навигация по странице:

  • Краткое содержание

  • Глава 1. Сущность и составляющие психологии

  • Глава 1.

  • ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

  • ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

  • Субъект управления

  • Объект управления

  • ФОРМЫ И ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ

  • Социальное управление

  • Хозяйственное управление

  • системное управление

  • Этапы управления.

  • Подходы управления.

  • Психология управления


    Скачать 0.73 Mb.
    НазваниеПсихология управления
    Дата20.01.2020
    Размер0.73 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла06ac9394e077cb68fe6041c04bbdac18.docx
    ТипДокументы
    #105002
    страница1 из 35
      1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35

    Абгар Айрапетян

    ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

    ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ
    ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ
    ПСИХОЛОГИЯ ОБЩ ЕНИЯ
    УПРАВЛЕНИЕ О ТК РЫ ТЫ МИ МЕТОДАМИ
    СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ
    ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ


    Под редакцией Академика РАН
    С.С.Григоряна


    Второе издание



    Москва

    ГВАРГА

    УДК 657.6

    ББК 65.053

    К 30

    Айрапетян А.К.

    Психология управления

    М.: 2014. 400 с.

    В книге рассматриваются фундаментальные положения общей и управ­ленческой психологии.

    В Разделе 1 « Основы психологии управления » разъясняются важней­шие понятия, которыми пользуются современные работники по управле­нию, психологи, преподаватели, студенты и школьники, описываются ос­новные концепции и школы организационно-управленческой и психологи­ческой мысли.

    В Разделе 2 «Психология личности и общения» приводятся основные типологии личности, а также подходы, пути и методы общения.

    В Разделе 3 «Технология психологии управления» рассматриваются во­просы управления открытыми и скрытными методами воздействия на че­ловека, а также основные способы защиты от манипуляций.

    Издание предназначено для широкого круга читателей. Оно поможет освоить основные способы управления и методы защиты. Может быть полезно студентам, аспирантам, менеджерам среднего и высшего звена управления, всем, кто интересуется вопросами психологии управления, а также защиты от манипуляций.


    ISBN 978.5-90568-453-772-5


    © Айрапетян А. К. 2019




    Краткое содержание

    Раздел 1. ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

    Сущность и составляющие психологии управления

    Основы управления, менеджмент

    Эволюция организационно-управленческой мысли и менеджмента

    Основы психологии

    Этапы и основные направления

    Развития психологической мысли

    Раздел 2. ПСИХОГОГИЯ ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕНИЯ

    Личность типология личности.

    Психология общения

    Раздел 3. ТЕХНОЛОГИЯ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

    Управление открытыми методами

    Управление скрытыми методами

    Раздел 4. ПРОВЕРКА ЗНАНИЙ

    Сущность и составляющие психологии управления

    Основы психологии

    Основные направления психологии

    Основы менеджмента

    Основные направления организационно-управленческой мысли

    Типология людей

    Цель, методы и средства общения

    Методы воздействия

    СЛОВАРЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИМЕН

    СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

    СОДЕРЖАНИЕ

    РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ Глава 1. Сущность и составляющие психологии

    Глава 1. 8

    СУЩНОСТЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 8

    1.1.ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ 8

    1.1.1.ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 9

    1.1.2.ФОРМЫ И ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ 9

    1.1.3.МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 11

    1.2.ПОНЯТИЕ О ПСИХОЛОГИИ 12

    1.2.1.ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА 12

    1.2.2.ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ 13

    1.2.3.ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ 13

    1.2.4.МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ 14

    Объективные методы 14

    Практические методы 17

    1.2. 5. ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ 18

    1.3. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДИСЦИПЛИНА 19

    1.3.1.СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 19

    1.3.2.ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ, МЕТОДЫ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 21

    Глава 2. 22

    ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ. МЕНЕДЖМЕНТ 22

    2.1.ПОНЯТИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ 22

    2.2.ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА 22

    2.3.ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 24

    2.4. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В МЕНЕДЖМЕНТЕ 26

    2.4.1.ЛИЧНОСТЬ И КОЛЛЕКТИВ 26

    Типы руководителей 31

    2.5.ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 32

    2.5.1.ПОНЯТИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ 32

    2.5.2.НЕПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ 34

    2.5.3.ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ 35

    2.6.МЕНЕДЖМЕНТ ОТДЕЛЬНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 35

    2.6.1.УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ 35

    2.6.2.ОСНОВНЫЕ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 36

    2.6.3.МАРКЕТИНГ КАК ОСНОВНОЕ ЗВЕНО МЕНЕДЖМЕНТА 39

    2.6.4.РУКОВОДИТЕЛЬ И ПОДЧИНЕННЫЕ. МОТИВАЦИЯ. КОНТРОЛЬ 41

    Основные теории мотивации 42

    Виды контроля 44

    Свойства контроля 45

    Глава 3. 46

    ЭВОЛЮЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО­ 46

    УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ 46

    И МЕНЕДЖМЕНТА 46

    3.1.ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЮ 46

    3.2.КЛАССИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ 49

    3.2.2.КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА ФАЙОЛЯ 54

    3.3.ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ 59

    3.3.1.НЕОКЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА 59

    3.3.2.ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК 59

    3.4.СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ 62

    Глава 4. 63

    ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ 63

    4.1.ПОНЯТИЕ О ПСИХИКЕ, ПСИХИЧЕСКИХ ПРОЦЕССАХ И СВОЙСТВАХ 64

    4.2. ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ 66

    4.2.1.ОЩУЩЕНИЕ 66

    4.2.2.ВОСПРИЯТИЕ 67

    4.2.3.ВНИМАНИЕ 71

    4.2.4.ПАМЯТЬ 73

    4.2.5.МЫШЛЕНИЕ 76

    4.2.6.ПРЕДСТАВЛЕНИЕ 83

    4.2.7.ВООБРАЖЕНИЕ 85

    4.3.ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ И ВОЛЕВАЯ СФЕРА ЛИЧНОСТИ 91

    4.3.1.ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА 91

    4.3.2.ВОЛЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ 92

    29)ЭТАПЫ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИ 93

    5.1.РАЗВИТИЕ ПСИХОЛОГИИ КАК НАУКИ 94

    63)Формирование визуальной психологической диагностики 99

    5.2.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛИ 102

    68)ПСИХОЛОГИЯ СОЗНАНИЯ. УИЛЬЯМ ДЖЕЙМС 102

    79)КЛАССИЧЕСКИЙ ПСИХОАНАЛИЗ. ЗИГМУНД ФРЕЙД. 105

    104)Структура личности 108

    125)Фрустрации. Защитные механизмы 111

    137)Психосексуальные стадии развития 113

    143)Метод свободных ассоциаций 114

    150)Толкование сновидений 115

    5.3.СОЗДАНИЕ НОВЫХ ШКОЛ И НАПРАВЛЕНИЙ. ПОСТФРЕЙДИСТЫ 116

    164)Неофрейдизм 117

    172)КАРЛ ЮНГ. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ 119

    194)АЛЬФРЕД АДЛЕР. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ 124

    208)КАРЕН ХОРНИ. ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПСИХОАНАЛИЗ 127

    212)Природа человека 127

    215)Психология полов 128

    219)Неврозы. Культурная обусловленность 128

    232)Двойственность человеческой природы 131

    240)ЭРИК ЭРИКСОН. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ 133

    250)ЭРИХ ФРОММ. ДИАЛЕКТИЧЕСКИЙ ГУМАНИЗМ 138

    270)АБРАХАМ МАСЛОУ. ТЕОРИЯ САМОАКТУАЛИЗАЦИИ 142

    276)Иерархия потребностей 143

    297)Теория самоактуализации 145

    299)ЭРИКБЁРН. ТРИ АСПЕКТА ЛИЧНОСТИ 147

    304)Возникновение трансактной теории 148

    315)Классификация взаимодействий и игр 150

    330)Анализ игр 151

    385)Б И Х Е В И О Р И З М 164

    405)Э К З И С Т Е Н Ц И А Л Ь Н А Я П С И Х О Л О Г И Я 166

    415)В О С Т О Ч Н Ы Е Т Е О Р И И 167

    479)ПСИХОГОГИЯ 178

    480)ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕНИЯ 178

    484)ЛИЧНОСТЬ. ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ 179

    6.1.ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЛИЧНОСТИ 179

    6.2.ПОНЯТИЕ О ЛИЧНОСТИ В ПСИХОЛОГИИ 180

    505)Темперамент 181

    510)Характер 181

    513)Способности 182

    530)Факторы, влияющие на формирование личности 184

    6.3.ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ 185

    6.3.1.ЗНАЧЕНИЕ ТИПОЛОГИИ. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ И ОСОБЕННОСТИ 185

    561)ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ТИПОЛОГИИ 188

    673)ТИПОЛОГИЯ АЙЗЕНКА 201

    6.3.4.РАЗВИТИЕ ТИПОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННЫМИ УЧЁНЫМИ 213

    927)Характеристика типов 218

    6.3.5.ФИЗИОГНОМИКА 225

    6.3.6.ГРАФОЛОГИЯ 227

    1022)ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 228

    7.1.СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ОБЩЕНИЯ 228

    7.2.ЭТАПЫ ОБЩЕНИЯ 230

    7.3.ПОНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ КАК ОСНОВА ОБЩЕНИЯ 231

    1041)СПОСОБНОСТЬ ПОНИМАНИЯ ЛЮДЕЙ 231

    1045)УМЕНИЕ СЛУШАТЬ 232

    1084)Стиль общения 234

    1091)Модели общения 235

    1099)Типы поведения субъекта 236

    1133)Дистанционные характеристики общения 238

    1160)Позиционные характеристики общения 240

    7.5.ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ 241

    7.6.НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ 243

    7.7.ВНЕШНИЙ ВИД. ДЕЛОВАЯ ОДЕЖДА 257

    7.8.ПРАКТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ОБЩЕНИЯ 262

    7.9.ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ 265

    1484)ТЕХНОЛОГИЯ 273

    1485)ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 273

    1491)УПРАВЛЕНИЕ ОТКРЫТЫМИ МЕТОДАМИ 274

    1492)ВОЗДЕЙСТВИЯ 274

    8.1.НАПРАВЛЕНИЯ, МЕТОДЫ И ЭТАПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ 274

    8.2.ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ 275

    8.3.ВЫБОР ЦЕЛИ. ИЕРАРХИЯ ЦЕЛЕЙ 279

    8.4.ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ И УСПЕХ 280

    8.5.МЕТОДЫ ОТКРЫТОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ 284

    8.6.УРОВНИ ОБЩЕНИЯ. ВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДНИКА ЗА СОБОЙ 287

    9.1.СУЩНОСТЬ, МЕТОДЫ И ПРИЁМЫ СКРЫТОГО УПРАВЛЕНИЯ 294

    9.2.СФЕРЫ СКРЫТОГО УПРАВЛЕНИЯ И МАНИПУЛИРОВАНИЯ 299

    9.3.ИСТОЧНИКИ МАНИПУЛИРОВАНИЯ 301

    9.7.ЗАЩИТА ОТ МАНИПУЛЯЦИИ 320

    1895)Психологическая защита 325

    2275)ПСИХОЛОГИЯ 392

    2276)УПРАВЛЕНИЯ 392

    Раздел 1

    ОСНОВЫ
    ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ


    СУЩНОСТЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ
    ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ


    ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИ, МЕНЕДЖМЕНТ

    ЭВОЛЮЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-
    УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ И МЕНЕДЖМЕНТА


    ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ

    ЭТАПЫ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
    РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИ


    Глава 1.

    СУЩНОСТЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

    Психология управления изучает психологические закономер­ности управленческой деятельности. Её основная задача - анализ психологических условий и особенностей управления с целью повышения эффективности и качества работы в системе управле­ния. В общем виде, под психологией управления понимают дея­тельность лиц, возглавляющих коллективы.

    Так как психология управления развивается на стыке двух научных дисциплин - теории управления и психологии, необхо­димо корректно определять соотношение между этими дисцип­линами и их оптимальное взаимодействие. Чтобы иметь пред­ставление о важнейших психологических проблемах управлен­ческой деятельности, необходимо познакомиться с основными задачами и проблемами трёх дисциплин: «Управления», «Психо­логии» и «Психологии управления». Что является объектом и субъектом психологии, управления и психологии управления в целом? Какими методами они могут осуществлять успешное развитие системы отношений? Приступим к рассмотрению этих вопросов.

    1. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ

    В широком смысле под управлением понимается осуществ­ления такого направление деятельности человека, которое обес­печивает развитие данной системы или сохраняет её от разруше­ния. Другими словами, управление - это деятельность по упоря­дочению процессов и приведению их в нужное состояние, с учё­том тенденций их развития. Значит, управление есть совокуп­ность определённых действий, совершаемых человеком (субъек­том) по отношению к объекту с тем, чтобы преобразовать его и обеспечить движение к заданной цели.

    С точки зрения кибернетики существуют три основных вида управления: программное (жёсткое), регулирование поведения управляемого объекта и саморегулирование (самонастройка, са­моорганизация).

    При управлении деятельностью хозяйственных систем необ­ходимо учитывать роль субъективных факторов (интересы лю­дей, человеческий фактор при выполнении работ и т. п.)

    1. ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

    Предметом управления является управленческие отношения между объектами и субъектами управления, между членами и подразделениями организации.

    Субъект управления - это лицо или группа лиц, коллектив, ор­ганизация, ведущие активную деятельность и имеющие права и обя­занности. В роли субъектов управления выступает совокупность должностных лиц, иерархически объединенных в разные группы.

    Объект управления - это лицо; общность людей, объединён­ных в ту или иную социальную организацию; явление; предмет, на которое направлена чья-либо деятельность или внимание.

    1. ФОРМЫ И ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ

    Формы управления. Управление бывает: естественным, техническим и социальным.

    Объектом естественного управления являются процессы, про­текающие в природе, например, развитие растений, движение водных потоков и т. д.

    К примерам технического управления относятся управление автомобилем, самолётом и т. п.

    Социальное управление - это непрерывный процесс воздей­ствия субъекта управления на объект управления. В социальном управлении объектами и субъектами управления выступают как отдельный индивид, так и социальная группа. Например, объек­том управления психологии являются люди и организованная деятельность людей. Вопросы управления предприятиями тре­буют особого психологического отношения между людьми.

    Хозяйственное управление - это разновидность социального управления. Оно возникло в связи с необходимостью координа­ции производственной деятельности людей.

    Исторически сформировались такие типы хозяйственного управления - традиционное, ремесленное, предприниматель­ское, системное.

    Традиционное управление было свойственно докапиталистиче­ской эпохе. Оно слабо регламентировалось правилами и проце­дурами, не имело правовых основ. Управленческие функции осуществлялись главами патриархальных семейств на основе личной власти, учётом традиций и обычаев.

    Ремесленное управление возникло в эпоху зарождения капита­лизма, осуществлялось собственником по отношению к наёмным работникам.

    Предпринимательское управление, отделённое от собственно­сти, свойственно сегодняшнему дню.

    В недрах предпринимательского управления возникло менед­жерское управление. В постиндустриальную эпоху его сменило системное управление, в котором участвовали не только менед­жеры, но и специалисты и даже вспомогательный персонал.

    Этапы управления. Любая управленческая деятельность со­стоит из следующих этапов:

    • сбор, предоставление и анализ информации;

    • выработка и принятие решений;

    • организация выполнения работы;

    • контроль, оценка полученных результатов, внесение коррек­тив в ход дальнейшей работы;

    • вознаграждение или наказание исполнителей.

    Подходы управления. Имеются четыре наиболее общих под­хода к теории управления:

    Процессный подход основывается на идее существования неко­торых универсальных функций управления.

    Системный подход сложился на базе общей теории систем: система - это некая целостность, состоящая из взаимозависимых подсистем, каждая из которых вносит свой вклад в функциониро­вание целого.

    Ситуационный подход рассматривает любую организацию как открытую систему, постоянно взаимодействующую с внешней средой, следовательно, и главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне её, т. е. в той ситуации, в которой она реально функционирует.

    Универсальный подход рассматривает любую систему в сово­купности её вертикальных и горизонтальных связей.

    1.   1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35


    написать администратору сайта