Психология управления

• Название: Психология управления
• Дата: 20.01.2020
• Размер: 0.73 Mb.
• Имя файла: 06ac9394e077cb68fe6041c04bbdac18.docx
• Тип: Документы; #105002
• страница: 8 из 35

- 1925) французский экономист, пред­ставитель направления научного менеджмента, предпринима­тель, организатор. Он взял на себя руководство компанией, ко­торая была в тот момент на краю банкротства, и в дальнейшем преобразовал её в одно из самых преуспевающих предприятий Франции. Развил и углубил ряд важных концепций научного управления.

Через несколько лет, после опубликования в США Тейлором результатов своих исследований, Файоль разработал общие принципы организации, применимые для всех уровней управле­ния, особенно высшего. Он развивал принципы управления, сис­тематизировал подходы к управлению.

Целью классической школы Файоля было создание универсаль­ных принципов управления, следование которым ведёт организацию к успеху. Эти принципы затрагивали два основных аспекта: разра­ботку рациональной структуры организации и построение на её ос­нове рациональной системы управления персоналом.

Файоль сформулировал 14 принципов, при соблюдении кото­рых возможно эффективное управление организацией:

1. 
   разделение труда;
   
2. 
   делегирование полномочий каждому работающему - там, где есть полномочия, возникает и ответственность.
   
3. 
   дисциплина - дисциплина предполагает выполнение условий согла­шения между рабочими и руководством;
   
4. 
   единоначалие - получение распоряжений и отчет только перед од­ним непосредственным начальником;
   
5. 
   единство руководства и направления действий - объединение действий с одинаковой целью в группы и работа по единому плану;
   
6. 
   подчиненность частных интересов общественным интересам;
   
7. 
   справедливое вознаграждение персонала;
   
8. 
   централизация - правильное соотношение между централизацией и децентрализацией;
   
9. 
   скалярная цепь подчинения в иерархии; ошибкой является уклоне­ние без нужды от иерархии, ошибка также - сохранение её, когда это мо­жет наносить ущерб организации.
   
10. 
    порядок - рабочее место для каждого работника и каждый работ­ник на своем месте;
    
11. 
    справедливость - справедливое проведение в жизнь правил и со­глашений на всех уровнях скалярной цепи;
    
12. 
    стабильность персонала (постоянство состава) - высокая текучесть кадров является причиной и следствием плохого состояния дел;
    
13. 
    инициатива - разработка плана и успешная его реализация. Свобода предложений и осуществления также относится к категории инициативы;
    
14. 
    Корпоративный дух - гармония, единение персонала - большая си­ла в организации.
    

Кроме того, Файоль выделил 6 групп операций:

• 
  технические; коммерческие; финансовые;
  
• 
  страховые; учетные; административные.
  

Фойоль стремился разработать принципы организации при­менимые для всех уровней управления. Приведем краткое содер­жание этих принципов.

Организация должна иметь четкие цели, один центр подчи­нения (единство управления), один отдел управления (единство контроля), равенство прав и обязанностей, четкое определение ответственности за результаты деятельности, благоприятные возможности для проявления инициативы.

Согласно теории управления Файоля управление определяется как ведение предприятия к определенной цели, при которой из­влекается максимум из имеющихся в распоряжении организации ресурсов.

В качестве объекта управления Файоль выбрал следующие сферы деятельности: техническая, коммерческая, финансовая, защитная, бухгалтерская, административная.

Административное управление сводится к двум проблемам деятельности: что делать (функции управления) и как делать (принципы управления). Файоль считает, что функции управле­ния - это основа «науки администрирования». Принципы управ­ления - это постоянно пополняющийся перечень положений, обобщающих практику руководителя. Он выделял пять универ­сальных функций (административные операции): предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль.

Файоль определил перечень универсальных принципов управления:

• 
  власть и справедливость; полномочия и ответственность;
  
• 
  дисциплина (справедливое применение санкций) и порядок;
  
• 
  единоначалие (сотрудник должен получать приказы только от одного руководителя);
  
• 
  вознаграждение персонала;
  
• 
  соотношение централизации и децентрализации;
  
• 
  иерархия руководящих должностей;
  
• 
  равенство, инициатива, корпоративный дух.
  

О


С одной стороны Файоль предлагает жесткую дисциплину управления сверху вниз, с другой стороны он утверждает, что







при необходимости можно использовать и прямые, горизон­тальные связи. Эту мысль он продемонстрировал на примере, схематически.

Приведем краткое содержание этого примера.

Требуется передать сообщение от сотрудника Д к сотрудни­ку О, которые находятся на одном уровне иерархии, но в разных подразделениях. Используя схему «сверху - вниз», контакт ме­жду ними можно осуществлять только через ступени иерархии руководства. Значит, разумнее использовать прямой контакт.

Недостатки классической (административной) школы управления:

• 
  недооценка социальных аспектов управления;
  
• 
  недостаточное внимание к человеческому фактору в организации;
  
• 
  недостаточное внимание к научной разработке методов управления;
  
• 
  организация рассматривалась как закрытая система, не свя­занная с внешней средой.
  

3. 
   БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ ВЕБЕРА
   

Вебер считал, что руководители должны обеспечить скорость, точность, порядок,

определённость, непрерывность и предсказуемость.

Логическим завершением классической школы менеджмента стала концепция «рациональной бюрократии» немецкого социо­лога и экономиста Макса Вебера (1864-1920). Тейлор пытался найти ответ на вопрос, как прийти к тому, чтобы рабочие работа­ли, как машина. Вебер искал ответ на вопрос, что нужно сделать, чтобы вся организация работала, как машина.

В исследованиях Вебера слово «бюрократия» используется в его точном значении - «правление государственных служащих