Главная страница
Навигация по странице:

  • ЛИЧНОСТЬ И КОЛЛЕКТИВ


  • три стадии развития коллектива

  • Основные функции руководителя

  • Качества руководителя

  • К Деловым качествам

  • Типы руководителей

  • Руководители, ориентированные на подчинённых

  • Руководители, ориентированные на себя

  • ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ ПОНЯТИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

  • некий социальный организм, фор­ма объединения людей и групп.

  • подготовка, налажи­вание, упорядочивание чего-либо

  • Психология управления


    Скачать 0.73 Mb.
    НазваниеПсихология управления
    Дата20.01.2020
    Размер0.73 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла06ac9394e077cb68fe6041c04bbdac18.docx
    ТипДокументы
    #105002
    страница4 из 35
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35
    4. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В МЕНЕДЖМЕНТЕ

    1. ЛИЧНОСТЬ И КОЛЛЕКТИВ

    Под личностью понимается человек, имеющий совокупность устойчивых социально значимых качеств, позволяющих ему ак­тивно познавать и преобразовывать мир. Личность с психологи­ческой точки зрения (направленность личности, темперамент с его разновидностями, характер и его обусловливающие факторы) рассматриваются в главе 5. Ниже рассматривается значение лич­ности в управленческой деятельности (в менеджменте).

    МАЛАЯ ГРУППА

    Человеческое общество состоит из различных социальных групп. Основная их часть - это малые группы.

    Под малой социальной группой понимают небольшое объеди­нение людей, имеющее общую цель, установившиеся деловые и личные отношения (семья, группы детского сада, школьный класс, спортивная команда и т.д.).

    Основные условия формирования рабочей группы - это:

    • доверие, дружелюбие в отношениях сторон;

    • свобода и открытость информационного обмена;

    • взаимная поддержка действий.

    КОЛЛЕКТИВ

    Разновидность малой группы. Социальные группы развиваются под воздействием внешних и внутренних факторов.

    Внешние факторы: площадь, техническая оснащённость, фонд заработной платы, значимость производства.

    Внутренние факторы: качества личности руководителя, сис­тема общественных отношений, взаимодействие с другими кол­лективами.

    Можно выделить три стадии развития коллектива: созда­ние и формирование, дифференциация, интеграция.

    На стадии создания и формирования коллектива руководитель и подчинённые выполняют определённые функции.

    Функции руководителя: изучение личного состава, знакомство коллектива с целями и задачами организации, распределение ро­лей с учётом подготовленности, опыта работы, личных пожела­ний, определение режима работы.

    Функции подчиненных: адаптация к условиям труда, адаптация к руководителю и его требованиям, адаптация друг к другу.

    Стадия дифференциации. Завершение взаимного изучения, сближение людей в соответствии с их интересами, складом харак­тера, образование малых групп (группа актива, группа пассива, группа добросовестных исполнителей, группа дезорганизаторов).

    Стадия интеграции. Формируются идеология, психология и культура коллектива. Образуется общность установок и интере­сов; требования руководителя коллективом воспринимаются с пониманием, создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива.

    В рамках коллектива между его членами возникают следую­щие типы отношений:

    • кооперация Дружеская (взаимопомощь, основанная на полном доверии);

    • кооперация антагонистов (соперничество в рамках общей деятельности и негативных отношений друг к другу);

    • соревнование (соперничество в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений);

    • невмешательство (дистанцирование друг от друга);

    • соперничество (ориентация на индивидуальные цели).

    Часто для решения наиболее сложных задач или выполнения специальных функций на различных уровнях управления созда­ются команды.

    КОМАНДА

    Разновидность коллектива. Команды могут быть постоянные и временные, из лиц, работающих совместно и дистанционные. Особое место занимают команды высших руководителей.

    ЛИДЕР

    Ведущий (личность), который направляет людей на достиже­ние целей. Он не утверждается приказом, а психологически при­знается окружающими как единственный, кто способен обеспе­чить удовлетворение их потребностей, взять на себя большую от­ветственность, чем предусмотрено должностью.

    К лидеру добровольно, но не всегда осознанно, присоединяет­ся большинство группы. Чем выше его авторитет, тем выше эф­фективность деятельности последней.

    В группе лидер может исполнять роль политика, определяю­щего цели, координатора, эксперта, арбитра, представителя, об­разца для подражания, носителя групповой ответственности или вины.

    Исследование ученых, с учетом практики ,показывают, что лидеры, как правило, обладают следующими качествами:

    • физические - приятая внешность (фигура, голос), хорошее здоровье, энергичность и т. п.

    • психологические - темперамент, агрессивность, амбициоз­ность, властность, независимость, смелость, самоутверждение, упорство, мужество;

    • интеллектуальные - ум, логика, память, интуиция, эруди­ция, стремление к творчеству, проницательность, быстрота и по­следовательность, концептуальность мышления, чувство юмора;

    • деловые - организованность, инициативность, дисциплини­рованность, ответственность, умение рисковать;

    • личные - доброжелательность, тактичность, порядочность, участливость, честность, внимательность, коммуникабельность.

    Исследования учёных последних лет показывают, что ре­шающую роль в лидерстве могут сыграть ситуационные факторы и то, в какой степени личность стремится к этому.

    ПОДЧИНЁННЫЕ. КОЛЛЕГИ

    Работники организации, кроме первого лица, являются под­чинёнными старшего по должности. Работники одного уровня, не зависящие друг от друга, называются коллегами.

    Подчинённых можно классифицировать по разным факторам.

    По характеру Деятельности:

    • штатные заместители, курирующие опрёделенную функ­циональную сферу деятельности;

    • заместители, одновременно возглавляющие низовые под­разделения;

    • непосредственные исполнители.

    По отношению к Действительности (по способу мышления):

    • аналитики, предпочитающие работать в одиночку, опираясь на цифры и документы; их целесообразно использовать для ре­шения ответственных задач и при обработке больших массивов данных;

    • прагматики, предпочитающие решать текущие проблемы и получать конкретные результаты; они успешно действуют в не­стандартных условиях, когда отсутствуют готовые рецепты;

    • критики, не признающие авторитетов; они полезны при про­гнозировании, разработке планов и стратегий; не могут работать в конфликтных ситуациях и при проведении переговоров;

    • идеалисты, стремящиеся повлиять на людей личным при­мером, они затрудняются принимать ответственные решения, действовать в критических ситуациях, но эффективны как эмо­циональные лидеры.

    По повеДению:

    • самостоятельные, умеющие независимо мыслить, смело от­стаивать свои взгляды и при выполнении распоряжений прояв­ляют инициативу; они способны решать задачи повышенной сложности и полностью отвечать за порученную работу.

    • осторожные, нацеленные на запланированный результат.

    РУКОВОДИТЕЛЬ

    В условиях научно-технической революции руководитель не в состоянии единолично управлять предприятием. Поэтому ценно­стное качество руководителя сегодня - умение организовать сплоченные команды.

    Решая какие-то задачи, руководитель должен действовать с одной стороны, как организатор, с другой - как начальник, и с третьей - как профессионал.

    Во всех случаях он должен выполнять свои функции на выс­шем уровне.

    Основные функции руководителя

    Стратегическая - постановка целей организации.

    Экспертно-инновационная - умение направлять процесс раз­работки и внедрения новых видов продукции и услуг.

    Административная - организация работы (распределение полномочий, задач, ресурсов; подбор, расстановка, развитие пер­сонала; поощрение и наказание работников и т.п.).

    Коммуникационная - налаживание внешних и внутренних связей.

    Социальная - создание в организации морально - психологического климата.

    Качества руководителя можно разделить на три группы: профессиональные, личностные и деловые.

    Профессиональные качества характеризуют руководителя как специалиста. Перечислим важнейшие из них.

    • Высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности в соответствующей профессии.

    • Широта взглядов, эрудиция, глубокое знание не только сво­ей, но и смежных сфер деятельности.

    • Стремление к постоянному самосовершенствованию, кри­тическому восприятию и переосмыслению окружающей действи­тельности.

    • Поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим в овладении знаниями.

    • Умение рационально использовать время, планировать свою работу.

    Личные качества помогают руководителю пользоваться ува­жением и использовать свой авторитет.

    К основным личным качествам относятся:

    • высокие моральные стандарты;

    • физическое и психическое здоровье;

    • внутренняя и внешняя культура;

    • справедливость, честность;

    • отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям;

    • оптимизм, уверенность в себе.

    Но обладание ими - тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо руководителем делают человека не профессио­нальные или личностные, а деловые качества.

    К Деловым качествам руководителя относятся:

    • умение организовать деятельность подчинённых, обеспе­чить её всем необходимым, ставить и распределять задачи, коор­динировать и контролировать их выполнение;

    • стремление к независимости, власти, лидерству в любых об­стоятельствах;

    • смелость, решительность, напористость, воля, бескомпро­миссность;

    • контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специа­листы полагают, что 80% знаний менеджера должны составлять знания о человеке);

    • инициативность, оперативность в решении проблем, спо­собность концентрироваться на главном;

    • умение управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими;

    • стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчинённых.

    Требования к руководителям в отношении этих качеств на различных уровнях управления и в разных странах неодинаковы.

    В настоящее время в западных странах, например, значимы­ми качествами менеджеров являются: лидерство, эффективность руководства, видение перспектив, достижение согласия, пред­приимчивость.

    В России - личные достоинства, личные связи, лояльность, предприимчивость, лидерство.

    Типы руководителей

    Руководители, ориентированные на производство, создают необходимые условия труда, чётко распределяют задания, строго контролируют их выполнение. Обычно это зрелые профессиона­лы, имеющие собственное видение будущего, знающие реальные потребности организации и людей.

    Руководители, ориентированные на подчинённых, делают упор на создание сплочённого коллектива, создание в нём благо­приятного морально-психологического климата, творческой ат­мосферы, не уделяя внимания организационной стороне дела, поддержанию дисциплины и т. п.

    Руководители, ориентированные на себя, делятся на два типа.

    Руководители первого типа стремятся к безраздельной власти, делят мир на сообщников и врагов, уничтожают конкурентов и воюют против всех, используя для этого подчинённых. В зависи­мости от применяемых при этом методов делятся на «львов», действующих открыто, и «лис», в основном занимающихся ин­тригами.

    Для руководителей второго типа основной интерес представ­ляет не столько сама должность, сколько процесс её достижения. Такие руководители довольствуются сиюминутными победами любой ценой и, не умея справиться с реальными делами, в боль­шей степени разрушают, чем создают.

    1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА И ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

    1. ПОНЯТИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

    В научной литературе приводятся разные, порой не близкие для понимания, определения понятия организации, что иногда вызывает путаницу и создаёт сложности для принятия решений. Такое положение обусловлено различными позициями управлен­ческих школ или специалистов. Приведём самые неоспоримые моменты, которые необходимо учесть при работе с научно­теоретической или практической литературой.

    1. Прежде всего отметим, что в человеческой деятельности, организация - это малые или большие группы людей, объединён­ных общей программой и общей целью. Значит, термин «органи­зация» можно понимать как некий социальный организм, фор­ма объединения людей и групп.

    Любая структура не может существовать без организационных действий. Поэтому термин «организация» трактуется также как процесс организации в качестве координационной деятельности людей или групп людей, объединённых для достижения какой- либо цели.

    Указанные выше признаки в явном или неявном виде при­сутствуют во всех типах организаций, включая и семью.

    Исходя из этих понятий, можно сказать, что организация - это инструмент, средство или объект, для координации трудовых вкладов людей и для достижения общей цели.

    Под организацией в вышеуказанном смысле понимают госу­дарственные учреждения и предприятия, обычно непроизводст­венного характера, и общественные объединения. Организации могут быть хозяйственными и общественными, коммерческими и некоммерческими, бюджетными и внебюджетными.

    По форме собственности организации могут быть: частными, государственными, муниципальными, со смешанной формой соб­ственности. По организационно-правовой форме организации мо­гут быть:

    • некоммерческие (потребительские кооперативы, фонды, уч­реждения, общественные и религиозные организации);

    • коммерческие (полное товарищество, товарищество на ве­ре, общество с ограниченной ответственностью, общество с до­полнительной ответственностью, акционерное общество откры­того типа, акционерное общество закрытого типа, дочерние и за­висимые общества, производственные кооперативы, государст­венные (муниципальные) унитарные предприятия.

    2. Под организацией понимается также подготовка, налажи­вание, упорядочивание чего-либо. В этом смысле организация может быть: хорошая, плохая, правильная, научная и т.п.

    В другом смысле (организация чего) - труда, производствен­ного процесса, субботника, экскурсии, вечера и т.п.

    1. Организацию всегда нужно рассматривать как систему, имеющую конкретные цели. Кроме общей цели, сложные органи­зации имеют также общие характеристики: человеческие, инфор­мационные и материальные ресурсы; зависимость от внешней сре­ды; горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделе­ния, выполняющие конкретные задания; потребность управления.



    Только интеграция целей отдельных членов и частей органи­зации позволит достичь высоких, оптимальных результатов. А без применения системного подхода невозможно скоординиро­вать всевозможные задачи, цели, характеристики, связи и другие явления организации. Поэтому
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   35


    написать администратору сайта