Р.А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент. Учебник для ВУЗов. Р. А. Фатхутдинов
 Скачать 3.32 Mb.
|
|
104 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент 2) от составления матриц, анализа факторов, выдвижения различ- ных вариантов стратегий и т. д. переходить к использованию кон- кретных зависимостей. В качестве примера приведем две зависимости, используемые для формирования рыночной стратегии фирмы (рис. 2.11 и 2.12). Эффективность товара на данном рынке (основной фактор конкуренто- способности Совокупные затраты за ЖЦТ Рис. 2.11. Зависимость между совокупными затратами за жизненный цикл товара (ЖЦТ) и его качеством Рис Степень неопределенности (риска) стратегии фирмы 2.12. Зависимость между прибылью (прогнозной) и степенью неопределенности стратегии фирмы На рис. 2.11 представлен только один пример зависимости между полезным эффектом (качеством) товара и совокупными затратами (или ценой). Между тем сколько товаров, рынков, столько и зависи- мостей. На рис. 2.12 показано, как растет прогнозная прибыль при уве- Тема 2. Планирование производства 105 личении неопределенности стратегии фирмы. К сожалению, факти- ческая прибыль может быть во много раз меньше прогнозной. 2.6. Содержание и порядок разработки стратегических планов организации Стратегические планы должны разрабатываться с точки зрения пер- спективы организации, а не конкретного индивида. Они должны обо- сновываться обширными исследованиями и фактическими данными об отрасли, рынке, конкуренции и др. Стратегические планы придают фир- ме индивидуальность, что позволяет ей привлекать лишь определен- ные типы работников. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, так как может возникнуть необходимость осуществить их модификацию и пе- реориентацию. Современные темпы изменений и увеличения объема инноваций являются настолько стремительными, что стратегическое планирова- ние представляется единственным способом формального прогнози- рования будущих проблем и возможностей. Формальное планирова- ние способствует снижению риска при принятии решения. Одним из основных факторов обеспечения качества планов является примене- ние научных подходов к менеджменту и принципов планирования. Если плановые показатели не будут достаточно обоснованными, то как бы хорошо ни работала фирма на последующих этапах, результат будет неудовлетворительным. В подтверждение значимости повыше- ния качества стратегического планирования приведем два высказыва- ния известных ученых: «Стратегическое планирование имеет дело не с будущими решениями, а с будущим решений, принимаемых сегод- ня» (П. Друкер). «Для полного совершенства надо, чтобы подготовка была труднее самого дела» (Ф. Бэкон). Основные плановые показатели функционирования и развития фир- мы формируются на стадии стратегического маркетинга, на которой должны быть даны ответы на следующие вопросы: почему, что и как производить, с какими конкретными показателями качества и ресурсо- емкости объекта, для кого производить, по какой цене, в каком количе- стве, кому производить, в какие сроки? На стадии стратегического мар- кетинга должны быть разработаны нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы в целом, учитывающие использование имеющихся и потенциальных конкурентных преимуществ фирмы, стратегические 106 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент параметры товарных рынков, устанавливаемых на основе показателей эффективности будущих товаров и конкурентоспособности фирмы. Система стратегических планов фирмы должна состоять из двух уровней: стратегии фирмы на определенный период и стратегических планов, раскрывающих ее и обеспечивающих достижение поставлен- ных целей (разделы «Стратегии фирмы»). Горизонт стратегического планирования определяется сложностью и обновляемостью выпуска- емой продукции, возрастом фирмы, ее особенностями. Например, в электронной промышленности стратегия фирмы может разрабатываться На 2—3 года, машиностроении — на 3-5 лет, добывающих отраслях — на 5 и более лет. Состав «Стратегии фирмы» как комплексного планового докумен- та предлагается следующий. 1. Оглавление. 2. Предисловие (исполнительное резюме). 3. Описание фирмы. 4. Стратегия маркетинга. 5. Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы. 6. Стратегия обновления выпускаемой продукции. 7. Стратегия развития производства. 8. Стратегия обеспечения производства. 9. Стратегический финансовый план фирмы. 10. Стратегия международной деятельности фирмы. 11. Стратегия развития системы менеджмента. 12. Организация реализации стратегии фирмы. 13. Приложения. Предисловие представляет собой ключ к «Стратегии фирмы». В нем должны быть освещены следующие вопросы: • значимость выпускаемой фирмой продукции в международном масштабе, в масштабе страны и данного региона с точки зрения конкурентоспособности, качества и безопасности использования, ресурсосбережения у потребителя; • имидж фирмы, полученные ею дипломы и призы на международ- ных конкурсах, выставках и т. п., число полученных патентов и изобретений; • основные технико-экономические показатели фирмы за прошлые 5 лет и на планируемый период, краткая характеристика фондов, капиталов, кадров; Тема 2. Планирование производства 107 • показатели конкурентоспособности товаров и фирмы по конкрет- ным рынкам и периодам, номера и даты получения сертификатов; • основные показатели технологии, организации, менеджмента фир- мы в динамике за прошлые годы и на перспективу; • основные методы, подходы, принципы, применяемые в системе менеджмента компании; • факты, подтверждающие надежность деятельности фирмы, юри- дические и экономические гарантии. Предисловие должно быть привлекательным, кратким, деловым, яр- ким, конкретным. Составляется оно в последнюю очередь, после раз- работки всех разделов «Стратегии фирмы». В разделе «Описание фирмы» должны быть раскрыты следующие вопросы: • цели фирмы; • ее организационно-правовая форма; • особенности устава; • связи с внешней средой, авторитетными партнерами, компаниями; • организационная структура фирмы; • характеристика выпускаемых товаров, их конкурентоспособность на конкретных рынках; • технико-экономические показатели деятельности фирмы за про- шлый период и на будущее и другие сведения, не представляю- щие коммерческой тайны. В разделе «Стратегия маркетинга» должны быть разработаны сле- дующие вопросы: • концепция стратегического маркетинга, применяемого фирмой; • функции и задачи отдела маркетинга; • технология и результаты стратегической сегментации рынка; • стратегия ценообразования, прогнозы цен на товары фирмы; • стратегии охвата рынков; • стратегии разработки новых товаров; • выбор ресурсной стратегии; • выбор методов и способов распространения товаров; • стратегии стимулирования сбыта товаров; • выбор стратегии рекламы товара; • выбор стратегии развития фирмы на перспективу; • нормативы конкурентоспособности товаров. 108 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент В разделе «Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы» должно быть описание следующих вопросов: • анализ факторов макросреды, инфраструктуры региона и микро- среды фирмы; • анализ состояния техники, технологии, организации, кадров, си- стемы менеджмента фирмы; • анализ раздела «Стратегия маркетинга»; • выявление конкурентных преимуществ фирмы; • выбор и обоснование стратегических факторов конкурентного преимущества фирмы; • адаптация стратегических факторов конкурентного преимуще- ства к стратегии фирмы. В разделе «Стратегия обновления выпускаемой продукции» долж- ны быть разработки следующих вопросов: • результаты экспертизы раздела «Стратегия маркетинга»; • построение дерева эффективности товаров фирмы; • стратегия повышения качества товаров; • стратегия ресурсосбережения на фирме; • прогноз показателей конкурентоспособности товаров фирмы и ос- новных конкурентов; • описание научных подходов, систем, принципов, методов, техно- логий, которые были применены при разработке стратегии об- новления выпускаемой продукции; • технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов, их согласование. В разделе «Стратегия развития производства» должны раскрывать- ся следующие вопросы: • анализ организационно-технического уровня производства; • анализ социального развития коллектива; • анализ деятельности фирмы в области охраны окружающей среды; • анализ стратегий развития производства; • анализ организационной структуры фирмы; • анализ параметров входа системы и ее выхода; • прогнозирование перечисленных аспектов стратегии развития производства; • технико-экономическое обоснование прогнозов; • согласование стратегии развития производства. Тема 2. Планирование производства 109 В разделе « Стратегия обеспечения производства» должны быть ос- вещены следующие вопросы: • анализ качества методического, информационного, ресурсного, правового обеспечения производства (анализ качества «обеспе- чивающей подсистемы» системы менеджмента фирмы) и выяв- ление узких мест как компонентов «обеспечивающей подсисте- мы», организация снабжения производства всем необходимым; • налаживание оптимальных связей с поставщиками ресурсов, ис- точниками информации, разработчиками документов; • выявление новых требований производства к входу системы; • разработка новой стратегии обеспечения производства норматив- но-методическими документами, всеми видами ресурсов, инфор- мацией; • технико-экономическое обоснование и согласование мероприя- тий по реализации новой стратегии обеспечения производства. В разделе «Стратегический финансовый план фирмы» должны быть освещены следующие вопросы: • экономические показатели (цена, рентабельность, эффективность) конкретных товаров на конкретных рынках; • экономические показатели функционирования фирмы (объем продаж, прибыль, показатели использования различных видов ресурсов, общие экономические показатели, устойчивость фир- мы и др.); • прогноз изменения финансовых показателей по товарам, рынкам, фирме в целом; • обоснование и согласование стратегического финансового плана фирмы. В раздел «Стратегия международной деятельности фирмы» долж- ны быть включены следующие вопросы: • стратегические цели экспортера; • стратегические цели импортера; • прогнозирование и выбор стратегии международной деятельно- сти фирмы; • обоснование и согласование стратегии международной деятель- ности фирмы. В разделе «Стратегия развития системы менеджмента» должно быть описание следующих вопросов: 110 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент • анализ качества и эффективности функционирования системы менеджмента фирмы за прошлые годы (желательно не менее чем за 5 лет); • выявление узких мест в структуре, содержании и взаимосвязях компонентов системы менеджмента фирмы; • обоснование и согласование стратегии развития системы менедж- мента. В разделе «Организация реализации стратегии фирмы» должны быть раскрыты следующие вопросы: • анализ организации реализации стратегии фирмы за прошлые 5 лет; • выявление узких мест в организации процессов (прежде всего в части выполнения принципов пропорциональности, непрерыв- ности, прямоточности, ритмичности частичных процессов), кон- троле и учете выполнения стратегических планов, системе моти- вации, регулирования; • обоснование и согласование раздела «Организация реализации стратегии фирмы». В «Приложения» к «Стратегии фирмы» рекомендуется включать следующие материалы: • характеристика конкурентов (более подробная, чем в разделе «Стратегия маркетинга»); • инструкции, методики, стандарты, описания технологий, про- граммы и другие вспомогательные материалы; • исходные данные для расчетов; • пояснительные записки и др. Предложенный состав «Стратегии фирмы» и содержание ее разделов являются примерными. В условиях рыночных отношений методики по экономическому анализу, прогнозированию, обоснованию, оптимиза- ции, планированию являются рекомендательными, независимо от того, кем они утверждены. Поэтому решение о том, по какой методике обо- сновывать управленческое решение, принимает менеджер. Напомним, что сегодня мы пожинаем плоды вчерашнего труда, а будущее разви- тие фирмы разрабатывается сейчас. Низкое качество стратегических управленческих решений на последующих стадиях жизненного цикла объекта тиражируется многократно, принося инвестору убытки, в сот- ни-тысячи раз превышающие полученную ранее экономию. Технология разработки перечисленных стратегических планов вклю- чает ответ на следующие вопросы: Тема 2. Планирование производства 111 • для чего делать (реализация идеи, решение проблемы); • что (количество и качество объекта, его цена); • как (по какой технологии); • для кого (потребители); • с какими затратами (ресурсы); • где (место); • кому (исполнители); • что это дает (экономический, социальный и другие виды эффекта). Если получен ответ на все эти вопросы в виде количественных па- раметров и элементы увязаны в пространстве и времени, по ресурсам и исполнителям, то это значит, что разработана технология принятия решения и организована разработка системы стратегических планов. Типовые операции и процедуры принятия решения в области страте- гического планирования представлены в табл. 2.5. Таблица 2.5 Типовые операции и процедуры принятия решения в области стратегического планирования Операция 1. Подготовка к работе 2. Выявление проблемы повы- шения конкуренто- способности товара и формирование целей 3. Поиск информации Процедуры 1.1. Анализ уровня плановой работы 1.2. Выявление проблемы 1.3. Определение круга задач по планированию 1.4. Формирование группы для выполнения плановых работ 1.5. Обучение кадров 1.6. Издание документа (программы, приказа, распоряжения) по выполнению работы 2.1. Исследование рынка и определение степени удовлетворе- ния потребностей в данном товаре 2.2. Определение тенденций развития технико-экономического уровня товара и производства на 5-10 лет 2.3. Оценка негативного влияния проблемы на окружающую среду и экономику 2.4. Выявление факторов макро- и микросреды, влияющих на конкурентоспособность товара' 2.5. Сегментация рынка 2.6. Структуризация проблемы 2.7. Построение дерева показателей конкурентоспособности нового товара 2.8. Определение ресурсных возможностей фирмы 3.1. Установление требований к информации 3.2. Установление источников информации 3.3. Определение каналов получения информации Продолжение 112 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент Таблица 2.5 (продолжение) Операция 4. Обработка информации 5. Выявление возможности ресурсного обеспечения 6. Ранжирование целей 7. Формулирование плановых заданий 8. Оформление плановых документов Процедуры 3.4. Оформление доступа к информации 3.5. Определение перечня и вида информации 3.6. Первичная идентификация информации 3.7. Сбор и кодирование информации 4.1. Проверка полноты информации 4.2. Проверка достоверности информации 4.3. Группировка информации 4.4. Сравнение полученной информации с имеющейся 4.5. Качественный анализ информации 4.6. Селекция и фильтрация информации 5.1. Анализ условий реализации целей 5.2. Прогнозирование потребностей в различных видах ресурсов 5.3. Прогнозирование организационно-технического развития изготовителя и потребителя товара 5.4. Выявление необходимой координаторской деятельности органов управления 6.1. Построение дерева конечных целей 6.2. Определение научной новизны и практической ценности реализации целей 6.3. Формирование и согласование нормативов улучшения экологических, эргономических и технико-экономических показателей нового товара, показателей качества его сервиса 6.4. Определение ресурсоемкости товара и ее оптимизация с использованием метода функционально-стоимостного анализа 6.5. Определение приоритетов и очередности реализации целей 6.6. Упорядочение целей по уровням иерархии 6.7. Разработка организационного проекта обеспечения дерева целей 7.1. Уточнение состава исполнителей и соисполнителей заданий 7.2. Формирование заданий конкретным исполнителям 7.3. Оптимизация сроков выполнения заданий 7.4. Построение оперограммы и ленточного графика выполне- ния заданий 8.1. Выбор формы планового документа (программа, техниче- ское задание, план и т. п.) 8.2. Выполнение дополнительных расчетов, их технико- экономическое обоснование 8.3. Оформление проекта планового документа, его согласова- ние и утверждение 8.4. Тиражирование и доведение планового документа до исполнителя Тема 2. Планирование производства 113 Операция 9. Реализация ре- шений, контроль их выполнения и мотивация Процедуры 9.1. Издание приказа (распоряжения) об исполнении планового документа и доведение его до исполнителя 9.2. Организация выполнения плановых заданий 9.3. Учет и контроль выполнения плановых заданий 9.4. Мотивация выполнения плановых заданий качественно и точно в срок 9.5. Организация регулирования (обратной связи) плановых заданий по требованиям потребителей или новинкам научно- технического прогресса в данной области Выполнение представленной в таблице технологии принятия реше- ний требует высокой квалификации управленческого персонала, при- менения рассмотренных выше научных подходов к менеджменту, прин- ципов планирования и современных средств автоматизации. Зато есть надежда на выпуск конкурентоспособного товара. Лучше сегодня точ- нее обосновать управленческое решение, чем завтра признавать свое банкротство. Разработка стратегических планов — только начало дела. Правда, ка- чество стратегических планов во многом определяет возможность дости- жения конечных результатов производственного менеджмента. Если качество стратегических планов («вход» системы производственного менеджмента) будет оценено, например, на «удовлетворительно», то при любом качестве процесса по организации реализации планов каче- ство «выхода» системы будет тоже «удовлетворительным». Поэтому для обеспечения качества «выхода системы» производственного менедж- мента на уровне «отлично» сначала следует обеспечить на этом уровне качество планов, а потом — качество процесса по реализации планов. В круг вопросов по организации реализации стратегических планов входит следующее: • разработка, согласование и утверждение программы, сетевого гра- фика и оперограммы реализации стратегических планов; • организация учета и контроля выполнения планов; • мотивация выполнения планов в установленные сроки, требуе- мого качества и с намеченными затратами; • регулирование процесса реализации стратегических планов при появлении изменений во внешней и внутренней среде фирмы. При разработке программы обязательно должны применяться на- учные подходы, принципы и методы менеджмента, описанные в соот- ветствующих разделах. Напомним, что при решении любого вопроса 114 Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент (достижении цели) следует взаимоувязывать следующие компоненты работы: наименование, количество, качество, затраты, сроки, испол- нители, эффективность, форма представления работы, санкции за на- рушение каких-либо условий, система поощрения за качество. Для оптимизации продолжительности работ и распределения ресурсов по этим работам, а также для обеспечения наглядности программы реко- мендуется применять сетевые методы. Для увязки работ и исполните- лей рекомендуется строить оперограммы. |