орг. Рабочая тетрадь оператора new. Рабочая тетрадь оператора

• Название: Рабочая тетрадь оператора
• Дата: 07.03.2023
• Размер: 118.75 Kb.
• Имя файла: Рабочая тетрадь оператора new.docx
• Тип: Документы; #973476
• страница: 3 из 11

Модуль 3. Самовывоз

Темы для изучения:

1. 
   Изучи информацию в Базе знаний:
   

• 
  Статья “Самовывоз”
  

2. 
   Пройди интерактивный курс на учебном портале:
   

• 
  Самовывоз
  

Задания по теме:

1. 
   Проверь есть ли возможность самовывоза заказа в твоем городе? Из каких магазинов доступен самовывоз?
   
2. 
   Заполни таблицу:
   

Параметр заказа	Значение
Стоимость сборки заказа
Максимальный вес заказа на самовывоз
Минимальная сумма заказа
Способы оплата заказа (продукты)
Способ оплаты алкоголя

3. 
   Ответь на вопросы:
   

• 
  Что такое самовывоз?
  

______________________________________________________________________________

• 
  Может ли клиент изменить свои контактные данные в личном кабинете: email, ФИО и номер телефона?
  

______________________________________________________________________________

• 
  Максимальный вес заказа при самовывозе? ________________________________________
  
• 
  Минимальная сумма заказа при оформлении самовывоза? ____________________________
  
• 
  Какие способы оплаты заказа возможны при самовывозе?
  

________________________________________________________________________________

• 
  Как оплатить алкоголь в заказе на самовывоз? ______________________________________
  

Модуль 4. Партнерские программы

Темы для изучения:

1. 
   Изучи информацию в Базе знаний:
   

• 
  Категория: Партнерские программы
  
• 
  Реферальная программа
  

2. 
   Пройди интерактивный курс на учебном портале:
   

• 
  Сбер Спасибо
  
• 
  СберПрайм
  

Задания по теме:

1. 
   Ответь на вопросы:
   

• 
  Что такое Сберпрайм?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Какие выгоды предоставляет подписка Сбер Прайм клиентам?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Чем отличается подписка СберПрайм от СберПрайм+?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Что такое реферальная программа для клиентов?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Активна ли реферальная программа для клиентов на сайте СберМаркет?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Что такое бонусы Спасибо?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  Как можно применить бонусы СберСпасибо в СберМаркете?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  В каком размере начисляются бонусы СберСпасибо за заказы в СберМаркет? Какие условия начисления?
  

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• 
  В течение какого времени клиенту начисляются бонусы СберСпасибо за заказы в СберМаркет?
  

______________________________________________________________________

• 
  Клиент отменил заказ, в котором были применены бонусы СберСпасибо и промокод. Каким образом оператор будет компенсировать денежные средства клиенту?
  

______________________________________________________________________

____________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________