Управленческие решения (В.И. Хавроничев). Разработка решений является функциональной обязанностью руководителей, регламентированной набором прав и ответственности
 Скачать 0.94 Mb.
|
|
2. Оценивание целей Для осуществления эффективного управления недостаточно лишь сформулировать цели, необходимы критерии, позволяющие оценить степень достижения цели и создать оценочную систему. Оценочная система включает: — перечень критериев, характеризующих объект управления; — оценку сравнительной важности критериев; — шкалы для оценки проектов по критериям; — принципы выбора. Критерий предназначен для оценки альтернатив с учетом их существенных свойств и особенностей в отличие от показателя, который характеризует альтернативы с одной стороны. Критерий должен быть средством отражения предпочтения ЛПР по отношению к возможным альтернативам. Любой критерий, с одной стороны должен отражать степень достижения цели, а с другой быть измеримым. Набор критериев, предназначенный для оценки целей принятия решений, должен обладать свойствами: — полнота; — действенность (операционность) – однозначное понятие каждого критерия любым экспертом; — разложимость (небольшое число критериев, разбиение большого числа критериев на мелкие группы); — неизбыточность (избежание дублирования при оценке анализируемой ситуации); — минимальная размерность (в набор критериев включаются только те, без которых оценка невозможна). Во многих случаях альтернативы характеризуются не одним критерием, а несколькими, тогда выбор может производится по нескольким частным критериям или по одному синтетическому. Применяются следующие способы формирования синтетического критерия К. 1.  , где  – показатель, увеличение которого желательно,  - показатель, численное значение которого желательно снизить. Главный недостаток данного критерия – критерий не отражает соответствия частных решений общей цели, так как при различных комбинациях показателей может получится одно и тоже значение обобщенного критерия.2.  Подобный критерий обладает теми же недостатками, что и критерий в виде разности.3.  , где  – заданное значение определенного показателя; где  – фактическое значение показателя.4.  )5. Составной или обобщающий критерий:  , где  – показатели, характеризующие степень достижения различных целей; где  – коэффициенты относительной важности.Для представления системы критериев, предназначенных для оценки целей, целесообразно использовать дерево критериев, отражающее структуру их иерархической подчиненности. Все множество векторов оценок можно представить в виде трех разных по роли групп: — критерии-требования – это такие критерии, при несоответствии которым вариант решения автоматически отклоняется (0) или принимается (1); — оценочные критерии – весовые коэффициенты; именно по ним сопоставляются варианты решений; — Критерии, учитываемые условия, которые могут быть проранжированы по предпочтительности, и тогда альтернатива оценивается по степени соответствия этим критериям. Для определения весолвого коэффициента критерия строится иерархия простых критериев, включаемых в синтетический критерий. Результат – это произведение частной оценки простого критерия и оценки синтетического критерия. При этом сумма частных оценок простых критериев относительно критерия равна 1. Соответствие альтернатив тому или иному синтетическому критерию осуществляется по шкале (0;1) или по шкале (0;100). Сумма этих результатов позволяет выбрать предпочтительную альтернативу. Используются шкалы количественные: а отношений, шкала интервалов, шкала разностей, качественные: номинальная шкала, порядковая шкала, вербально-числовая шкала 3. Инициативно-целевая технология Данная технология основана на выдаче заданий для подготовки или реализации управленческих решений, без указаний средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Действия руководителя: — разработка конечной цели и сопутствующих ей задач, срока выполнения без указания механизма ее достижения.. Варианты выполнения работ исполнителем: — цель может быть не реализована по каким-либо причинам; — цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона; — цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной. Условия эффективного использования данной технологии: — решение разрабатывается для немногочисленной группы исполнителей (не более 10); — не продолжительный временной промежуток исполнения решения (не более месяца); — высокий уровень профессионализма персонала; — наличие устойчивых неформальных отношений в организации; — осуществляется производство новых товаров, услуг. 4. Программно-целевая технология Данная технология основана на выдаче руководителем для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени выполнения, она используется для типовых работ с применением стандартных средств и методов. Технология предполагает промежуточный внешний или внутренний контроль. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно- целевая технология базируется на современных знаниях рб эвристических методах и приемах принятия и разработки управленческих решений, экономико-математических методах и информационных технологиях. Действия руководителя: — разработка конечной цели; — указание механизма ее достижения; — разработка сроков ее выполнения. Варианты выполнения работ исполнителем: — цель может быть не реализована по каким-либо причинам; — цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона; — цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, на промежуточных этапах может наблюдаться несовпадение с планируемыми результатами; — цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной. Условия эффективного использования данной технологии: — решение разрабатывается для организации с численностью персонала не более 1000-1500 человек; — время выполнения задания не должно превышать 1 года со дня его выдачи; — определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов; — разделение управленческого и производственного труда; — направленность управленческих решений на выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени; — наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений. 5.Регламентная технология В основе данной технологии - выдача руководителем для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении регламента о безусловном неудалении от цели. Это связано с тем, что руководитель уверен в положительных результатах управленческого решения, хотя точно не знает конкретные пути достижения цели. Такие решения касаются большого числа людей или принимаются в масштабах страны. Технология предусматривает жесткий контроль над положительной динамикой процесса выполнения задания. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией как руководителя, так и исполнителя. Данная технология формирует управленческое решение для управления по результатам. Действия руководителя: — разработка конечной цели; — указание примерных механизмов ее достижения; — разработка примерных сроков ее выполнения; — разрабатывает технологию контроля. Варианты выполнения работ исполнителем: — достижение ощутимых положительных результатов от самого процесса выполнения цели; — отсутствие существенных положительных результатов в течение приемлимого времени (топтание на месте). Условия эффективного использования данной технологии: — решение разрабатываются для персонала не менее 10 000 человек; — время выполнения не должно быть точно задано; — возможность существенного и непрогнозируемого ограничения ресурсов; — инновационный или длительный характер процесса реализации управленческого решения. Лекция 7 Процессорные технологии принятия управленческих решений План лекции
1. Управление по результатам Разработка и реализация управленческих решений должны быть ориентированы на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий разработки и реализации управленческих решений. Технология разработки и реализации управленческих решений – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технология разработки управленческих воздействий включает в себя: — методы и средства сбора и обработки информации; — приемы эффективного воздействия на персонал; — принципы, законы и закономерности организации и управления; — системы контроля. В состав технологий разработки управленческого решения входят процессорные и целевые технологии. Процессорные технологии выступают инструментарием по отношению к целевым. Целевые технологии – это технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями, которые ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. Процессорная технология: управление по результатам основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основная функция руководителя – координация действий и решений в зависимости от полученного результата. Данная технология оптимальна для средних и малых организаций или подразделений, в которых время между принятием решений и результатом их выполнения минимально; отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов, профессионализм руководителя достаточно высок. Основу данной технологии составляет бизнес-план и разработки по принятию решеий в условиях неопределенности. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы, которая осуществляется либо самим руководителем, либо с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики. Реализация технологии предусматривает два этапа: — разработку нового или выбор типового решения и его реализацию до получения первого результата; — сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается. В рамках данной технологии руководитель: — разрабатывает перечень и объем ресурсов; — разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения; — контролирует ход использования ресурсов; — корректирует ход процесса реализации решений. 2. Управление на базе потребностей и интересов Процессорная технология: управление на базе потребностей и интересов основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Взаимодействие между руководителем и подчиненным при реализации данной технологии может возникнуть только при условии, что воздействие затрагивает интересы руководителя и подчиненного. Дополнительные условия применения технологии: большой временной интервал между принятием или корректировкой решения и получением результата, преимущественно коллективный характер работы, наличие семейных, бытовых и производственных связей, наличие рынка специалистов. Данная технология эффективно реализуется в крупных и средних организациях в небольших регионах. Для реализации данной технологии необходимо осуществить организационную и функциональную подготовку: — сформировать специально для выполнения конкретной цели набор элементов системы управления; —составить перечень и объем ресурсов по каждому элементу системы управления; — ввести должность специалиста по социологии и психологии; — подобрать персонал на основе общности потребностей и интересов. В рамках данной технологии руководитель: — формирует набор потребностей и интересов; — группирует работников по общности потребностей и интересов; — согласовывает потребности и интересы работников; — распределяет задания, учитывая корпоративные потребности и интересы работников; — корректирует ход процесса реализации решений. 3.Управление путем постоянных проверок и указаний Процессорная технология: управление путем постоянных проверок и указаний основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом. Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, в которых авторитет и профессионализм руководителя не вызывает сомнений, в особенности в новых наукоемких организациях, учебных заведениях или на предприятиях, где на договорной основе работают менеджеры-консультанты. Технология предусматривает линейную структуру управления. Для реализации данной технологии необходимо осуществить организационную и функциональную подготовку: — сформировать специально для выполнения конкретной цели набор элементов системы управления; —составить перечень и объем ресурсов по каждому элементу системы управления; — составить для каждого работника подробный план выполнения заданий с указанием даты и объема работы. В данной технологии руководитель: — формирует детальный план работ для каждого работника с указанием средств, методов, сроков; — проводит необходимый контроль текущего процесса выполнения задания каждым работником; — выявляет проблемы, мешающие своевременному и качественному выполнению задания; — корректирует деятельность работников; — оказывает необходимую помощь в своевременном выполнении задания; — создает информационную базу данных о профессионализме работников.
Процессорная технология: управление в исключительных случаях основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Исключительный случай – это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом выполнить порученное задание. Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, работающих либо по жестко регламентированной технологии, либо в организациях с доверительной структурой управления. Доверительная структура управления – это феномен рыночной экономики, она формируется в организациях, в которых: — руководители и исполнители связаны между собой дружескими или семейными отношениями; — все работники могут профессионально выполнять основные виды деятельности. В рамках данной технологии руководитель: — формирует основную миссию организации и составляющие ее цели; — поручает исполнителям точно следовать рекомендованной производственной технологии; — следит за согласованностью выполнения заданий; — при наступлении исключительного случая управление берет на себя или поручает это другим исполнителям; — создает информационную базу данных о профессионализме работников.
Процессорная технология: управление на базе искусственного интеллекта основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз данных с применением современных информационных компьютерных технологий. Искусственный интеллект – это система современных информационных технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деятельности человека при разработке и реализации решений. Данная технология эффективна при часто меняющейся номенклатуре выпускаемой продукции, а также для любых организаций с большим объемом типовых сложных процедур. Технология требует высокого уровня профессиональной подготовки специалистов по работе с информационными системами и предусматривает функциональную структуру управления, в которой функции управления делятся на линейные, включающие административно-командные, и функциональные, включающие технологические, экономические, правовые, обязательные для исполнения. В рамках данной технологии руководитель: — выбирает или формирует все составляющие искусственного интеллекта; — вводит в компьютер исходные данные; — анализирует приемлемость предложенных вариантов; — выбирает наиболее оптимальные варианты решения; — по выбранному варианту организует расчет и согласование с конкретными исполнителями средств, методов и времени исполнения задания; — следит за согласованностью выполнения заданий; — разрабатывает варианты корректировок. 6. Управление на базе активизации деятельности персонала Процессорная технология: управление на базе активизации деятельности персонала основана на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Она эффективна при ручном характере производства, когда производительность и качество выпускаемой продукции определяется настроением, психологией и состоянием здоровья работника, а также социально-психологическим климатом в коллективе. Предусматривает функционально-линейную структуру управления. Данная технология воздействует на удовлетворение потребностей и интересов работников. Технология требует высокого уровня профессиональной подготовки специалистов по работе с персоналом. Для активизации деятельности персонала успешно применяется ряд теорий мотивации к эффективному труду (теория Х, теория У, теория ожидания, теория справедливости). В рамках данной технологии руководитель: — формирует набор потребностей и интересов; — группирует работников по общности потребностей и интересов; — согласовывает потребности и интересы работников; —распределяет задания, учитывая корпоративные потребности и интересы работников; — активизирует деятельность работников; — формирует методы морального и материального стимулирования; — корректирует ход процесса реализации решений. Лекция 8 Информация для принятия управленческих решений План лекции
1. Роль информации в процессе принятия решения Для принятия рационального управленческого решения определяющее значение имеют информационные процессы – процессы сбора, хранения, обработки и передачи данных с целью управления производственным процессом и соответствующими структурными подразделениями.Информационные процессы подразделяются на три группы: обеспечивающие выбор и формирование целей (целеполагание); предназначенные для разработки программы действий (планирование); обеспечивающие нормальное протекание управляемого процесса по заданной программе или плану (регулирование). Информацией следует считать не любые, а только те сведения, знания, сообщения, которые содержат элементы новизны для их получателя и используются в процессе принятия решений. Традиционные методы управления базируются на документировании информации, являющейся входной и выходной для лиц и органов, принимающих управленческие решения. В целях обеспечения требуемого качества управления информация должна обладать такими характеристиками как: полнота и качество (достаточность и комплексность); ценность и полезность; достоверность и точность; актуальность в зависимости от ее возраста; плотность; оперативность и доступность; частота (многократность) использования определенных видов; надежность; правовая корректность. Для достижения требуемых значений указанных характеристик, необходимо: — упорядочение системы делопроизводства по всем функциям управления в соответствии с современными моделями организации делопроизводства; — повышение удельного веса аналитической и творческой работы в аппарате управления, в том числе за счет высвобождения времени высококвалифицированных работников при использовании средств вычислительной техники; — сокращение трудозатрат на информационную работу, ускорение переходных процессов и повышение качества управленческих решений; — разработка и внедрение методических документов, содержащих описание технологии работы должностных лиц с информацией; — совершенствование системы контроля за исполнением планово-управленческой документации; — организация автоматизированных рабочих мест (АРМ) и повышение обеспеченности техническими средствами (в первую очередь персональными ЭВМ и локальными вычислительными сетями) для решения трудоемких расчетных и информационных задач. Следует отметить, что информация, поступающая от вышестоящего подразделения к нижестоящему, должна быть более детализированной, содержать более регламентированные, однозначно понимаемые исполнителями действия. Информация, поступающая от нижестоящей организации к вышестоящей, должна носить более обобщенный характер. Тем не менее, на ее основании вышестоящая инстанция должна составить четкое представление о принятых нижестоящим подразделением решениях и предпринятых действиях. Необходимо согласование принимаемых решений между вышестоящими и нижестоящими подразделениями организации по вертикали и по горизонтали. Если в процессе согласования выяснится необходимость доработки предлагаемых решений, то может потребоваться возвращение к предшествовавшим этапам управленческого цикла, как для нижестоящих, так и для вышестоящих организаций. Информация может поступать к лицу, принимающему решение, либо в решающую систему в основном из трех источников: — исследовательская деятельностьили деятельность, основанная на активном поиске информации, как во внешней среде, так и в среде, сохраняющей полученный опыт (например, в долговременной памяти компьютеризованной информационной системы). — канал обратной связи,по которому поступает информация о результатах предшествующих решений. Человек или орган, принимающий решение, не выполняя специальных исследовательских или поисковых операций, получает информацию при совместной реализации управленческого и производственного процессов. — определение третьего источника информации требует некоторых дополнительных пояснений. Достаточно часто решение, принятое в интервале времени [t1, t2], влияет на будущие решения, принимаемые в интервале времени[t2, t3]. Поэтому, нужно помнить не только о непосредственном результате принимаемого решения, но и о том, что реализация указанного решения может быть исходной точкой для принятия последовательных решений сходного типа. Иначе, нужно помнить, что, когда в будущем будут приниматься те или иные решения, можно попасть непосредственно в результате принятия некоторого решения, как в лучшую, так и в худшую ситуацию в зависимости от того, какими были ранее принятые решения. Может случиться так, что, принося определенные преимущества в настоящий момент, в дальнейшем данное решение приведет к безвыходной ситуации. Ситуации этого типа имеют динамичный характер, поскольку информация о будущих, отдаленных последствиях принимаемого решения оказывает большое влияние на процесс выбора. Такая информация называется информацией предвидения. В то время как рассмотренная ранее информация о результатах предшествующих решений, поступая по каналу обратной связи, влияет на будущее поведение человека, принимающего решение, информация предвидения, базируясь на представлении человека о будущем, влияет на его нынешние решения. Иными словами, в последнем случае ситуация в данный момент определяется тем, что ожидается в будущем. Информация предвидения играет принципиальную роль в процессе принятия многоступенчатых решений. 2. Сущность информационных систем и подходы к их разработке Под информационной моделью понимается схема потоков информации, используемой в процессе управления, отображающая различные процедуры выполнения функций управления организацией и показывающая по каждой задаче связь входных и выходных документов и показателей. Таким образом, информационная система – это система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых в системе управления. Существуют два подхода к разработке систем информационного обеспечения: функциональный и системный. В соответствии с функциональным подходомкаждое подразделение самостоятельно организует все операции по сбору и обработке информации, базируясь при этом на собственном документировании, методах формирования информации, каналах связи и архивах. Этот подход обусловлен тем, что процесс подготовки и обработки информации неотделим от процессов производства и управления. Работники аппарата управления сами собирают информацию, обрабатывают ее, анализируют результаты и готовят проекты управленческих решений. Системы информационного обеспечения, построенные на основе функционального подхода, называются организационно-функциональными. Недостатки функционального подхода: — значительное дублирование информации, что приводит к заполнению многих лишних форм документов и, как следствие, к дополнительным затратам труда работников управления; — недостаточная гибкость системы в условиях оперативности, что затрудняет использование возможностей вычислительной техники; — высокая нагрузка на звенья управления и каналы связи; — отсутствие горизонтальных связей между производителями и функциональными подразделениями. При системном подходесистема информационного обеспечения проектируется не под каждую функцию, а под комплекс функций управления, связанных между собой как последовательными, так и параллельными связями на основе единых данных. Данный подход возможен при обособлении процессов сбора, обработки и передачи информации от процессов производства и управления. Для этого весь процесс управления делится на творческие и технические работы, что связано с его детализацией. Такое разделение труда в процессе управления влечет за собой выделение в отдельную группу категории технических работников аппарата управления. Системный подход позволяет централизовать работы по сбору, обработке, хранению и передаче пользователю информации и использовать при этом индивидуальные ее свойства, выражающиеся в многократности ее использования. Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются интегрированными. Запросы на выходные и первичные данные могут поступать как из производственных, так и из функциональных подразделений, в результате исключаются перечисленные недостатки функционального подхода. Системный подход предполагает разделение системы информационного обеспечения на составляющие. Их описание и анализ, а также установление взаимосвязей требуют единообразия форм представления данных, систем показателей и классификации. Интегрированная система управления включает в себя: — банк данных; — подсистему планирования, которая обеспечивает все звенья и уровни управления информацией для корректировки долгосрочных планов и содержит механизмы прогнозирования параметров и показателей структуры управления. Подсистема ориентирована на выработку эффективных плановых решений, проведение корректировки показателей, характеризующих отдельные стороны производства, а также предоставление информации на все уровни и во все звенья производственной системы; — подсистему слежения, обеспечивающую достижение текущего соответствия между фактическим и планируемым состояниями объекта и включающую механизмы слежения за движением материальных и трудовых ресурсов в процессе осуществления производственных операций и совершенствованием производства. 3. Автоматизированная система поддержки управленческих решений Автоматизированная информационная система базируется на использовании средств и возможностей вычислительной техники, но не сводится к простому использованию ЭВМ в управлении. Если простое использование ЭВМ в управлении — это решение с их помощью отдельных задач управления, то автоматизированные информационные системы распространяются на все этапы и работы, относящиеся к процессу информационного обеспечения. Автоматизированная система в отличие от автоматической подразумевает использование «человеческого» звена в качестве своей органической составной части. Информация, создаваемая и используемая в автоматизированных системах, разделяется на несколько категорий. Информация о структуре экономического объекта управления вместе с полным перечнем имеющихся трудовых и материальных ресурсов. Технологическая информация о производстве. Она может быть представлена в виде графика, например сетевого, или иным способом, определяющим последовательность операций (производственных, транспортных, снабженческих и др.), которые необходимы для выполнения некоторого задания. Для нахождения оптимальных управленческих решений технологическая информация должна быть многовариантной как по технологическому маршруту, так и по способам и режимам выполнения отдельных операций. Нормативы, входящие в состав технологической информации, должны задаваться в виде пределов, соответствующих как принятым при планировании значениям, так и предельно допустимым при данной технологии. Если разработка подробных подетальных норм на основании точных технологических расчетов применительно к данному конкретному объекту невозможна, следует пользоваться оценками, основанными на аналогиях с ранее осуществлявшимися производственными процессами. Поток документов, которые можно обобщенно назвать заданиями. Такая информация включает в себя различного рода директивные документы, информацию, поступающую по прямым связям между объектами, не подчиненными друг другу административно, а также результаты анализа будущих потребностей и спроса. Информация, касающаяся ограничений, налагаемых на производственную деятельностьрассматриваемого объекта. Такие ограничения могут накладываться выполняемыми директивными заданиями либо представлять собой естественные границы для тех или иных ресурсов, например по фонду заработной платы. Использование автоматизированных систем информационного обеспечения позволяет достичь следующих принципиальных характеристик процесса управления: — непрерывности планирования — планирование ведется не на фиксированный календарный срок, а на задаваемый срок, называемый интервалом планирования, отсчитываемый вперед от настоящего момента; — динамичности плана — возможно проведение корректировок плана без нарушения его целостности и взаимосвязанности; — многовариантности планови возможности их оптимизации по изменяемым критериям; — взаимоувязанностиразличных систем планирования (перспективного, долго-срочного, краткосрочного и текущего) как между собой, так и с задачами технико-экономического анализа. Информационные системы подразделяются по классу информационной работы. Одни системы не предполагают никаких качественных изменений и сводятся к простой механизации отдельных операций: информационно-справочные системы, главная задача которых сбор, систематизация, хранение и поиск информации; информационно-расчетные системы, которые выполняют расчетные операции по заданным алгоритмам (задачи прямого счета). Другие обеспечивают такую переработку информации, в результате которой привносится новое качество: информационно-советующие системы, которые готовят варианты решений, оптимизируют решение; информационно-управляющие системы, которые осуществляют анализ и выбор оптимального решения по заданному критерию. В рамках информационных систем применяются различные информационные технологии, т.е. способы получения информационного продукта. Информационные технологии предполагают использование локальных баз и банков данных, экспертных систем, лингвистических баз данных, обмен информацией в рамках корпоративных сетей и др. Банки данных классифицируются по структуре содержащейся информации, по ее назначению и по способу доступа. Информационно-управляющая система — высший класс ИС, она представляет собой человеко-машинный комплекс технических, программных, информационных и организационных средств, обеспечивающих весь перечень информационных работ, необходимых для принятия оптимальных решений. Информационные системы формируются как интегрированные системы, поддерживающие все направления деятельности предприятия, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектные работы. Информационная система позволяет отслеживать критические параметры при оценке деятельности предприятия. Лекция 9 Методы анализа и прогнозирования управленческих решений План лекции
1. Понятие анализа, классификация методов анализа Анализ – это метод изучения ситуации, проблемы, состоящей в мысленном или фактическом разложении целого на составные части, выявление и сопоставление свойств и характеристик объекта. Принципы анализа: — принцип единства анализа и синтеза (анализируем объект для того, чтобы глубже изучить свойства объекта, рассмотреть их во взаимосвязи и взаимозависимости); — принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов); — принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации, условиям применения объектов анализа и другим условиям; — принцип оперативности и своевременности анализа (сокращение времени для анализа за счет реализации принципов рациональной организации); — принцип количественной определенности; Классификация методов анализа: 1. Метод сравнения. Целью данного метода является: определить отклонения от плановых показателей, установить причины отклонений, выявить резервы. Требования, предъявляемые к методу сравнения: единство оценки, сравнимость календарных сроков, единство сезонных особенностей, единство географических условий. Основные виды сравнений: — отчетные показатели сравниваются с плановыми показателями; — отчетные показатели сравниваются с показателями предшествующего периода; — отчетные показатели сравниваются с показателями предшествующих периодов; — сравниваются показатели за каждый день; — отчетные показатели сравниваются со среднеотраслевыми показателями; — показатели технического уровня сравниваются с показателями качества продукции. 2. Индексный метод. Применяется при сравнении показателей двух состояний одной и той же системы. Индексы необходимы для измерения изменений сложных явлений, определения роли отдельных факторов, сравнительного анализа с прошлым периодом, другой территорией, нормативами. Основной формой индексов считаются агрегатные индексы. Индексы являются относительными показателями, они необходимы для оценки плановых заданий, определения динамики изменений явлений или процессов. Индексный метод позволяет разложить по факторам абсолютные и относительные отклонения обобщающего показателя. 3. Балансовый метод. Используется для сопоставления взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выявления и измерения взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При использовании данного метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате сопоставлений. 4. Метод цепных подстановок. Применяется для выявления влияния отдельных факторов на совокупный показатель ил функцию. Данный метод используется, когда зависимость между изучаемыми явлениями имеет строго функциональный характер. Функция должна быть задана в виде суммы, произведения, частного факторов. Метод заключается в последовательной замене плановой величины одного из факторов при условии, что остальные факторы остаются неизменными. Степень влияния фактора определяется последовательным вычитанием: из второго расчета вычитается первый, из третьего – второй и т.д. В первом расчете все величины плановые, в последнем – фактические. Число расчетов на единицу больше, чем число факторов. 5. Метод элиминирования. Позволяет выделить действия одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключая действия других факторов. 6. Графический метод. Является средством иллюстрации процессов, его различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные) 7. Функционально-стоимостный анализ (ФСА). Применяется с целью повышения полезного эффекта на единицу затрат за жизненный цикл объекта. Особенность метода – установление целесообразности набора функций. Задачами данного метода являются: достижение оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл; нахождение новых жизненных решений за счет функционального подхода; снижение расхода различных видов ресурсов по стадии жизненного цикла за счет ликвидации или сокращения вспомогательных и вредных функций объекта. Принципы проведения ФСА: — функциональный подход (исследование объекта с позиций функций); — стоимостная оценка (экономическая оценка технических решений); — системный подход; — комплексный подход; — динамический подход. 8. Факторный анализ. Многомерный статистический анализ путем корреляционных матриц. 9. Экономико-математические методы анализа. Применяются для анализа и выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях. Основные задачи метода: оценка разработанного плана; оптимизация хозяйственной программы; установление оптимальных размеров предприятия; определение оптимального ассортимента; установление экономической эффективности. 2. Приемы анализа Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Группировка – выделение среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам. Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (объемы) экономических явлений. Относительные показатели (величины) характеризуют уровень выполнения плановых заданий. Прием средних величин. Средняя величина является обобщающей характеристикой массовых, качественно однородных экономических явлений. Средние величины: среднее арифметическое, среднее геометрическое, средневзвешанные величины. Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону хозяйственной деятельности предприятия. Выборочное наблюдение предполагает изучение хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представлений всей совокупности явлений, процессов. Прием детализации и обобщения. Данный прием осуществляется путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные, при этом определяют влияние частных факторов на обобщающий показатель. |