Управленческие решения (В.И. Хавроничев). Разработка решений является функциональной обязанностью руководителей, регламентированной набором прав и ответственности
 Скачать 0.94 Mb.
|
Таблица 5Стратегическое управление
Проведя указанную выше подготовительную работу, можно сформулировать стратегические цели, к достижению которых будет стремиться создаваемая организация. Под целью понимается состояние объекта управления, к достижению которого стремится субъект управления. Стратегические цели организации определяют то, чего собираются достичь партнеры, создавая организацию, Поэтому они должны быть четко сформулированы, однозначно понимаемы, поскольку во многом направляют деятельность организации. Стратегические цели бывают траекторными и точечными, взаимно нейтральными, кооперированными и ли конкурирующими и т.д. При определении стратегии организации стратегические цели нередко приходится детализировать, т.е. определять, из каких более частных целей состоит глобально сформулированная цель, формировать иерархию целей. 3. Классификация стратегий
— определенные стратегии; — неопределенные стратегии.
—стратегии ограниченного роста; — стратегии роста; — стратегии сокращения.
— стратегии минимизации издержек; — стратегии фокусирования; — стратегии дифференциации; — стратегии инноваций; — стратегии быстрого (оперативного) реагирования.
— стратегии диверсификации (связанной или несвязанной); — стратегия откачки капитала и ликвидации организации; — стратегия изменения курса и реструктуризации организации; — стратегия международной диверсификации организации.
— наступательные; — оборонительные; — вертикальной интеграции. Функциональные стратегии организации должны соответствовать тому этапу жизненного цикла, на котором организация находится. Лекция 4 Системный подход в процессе разработки управленческих решений План лекции
1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы. Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода. Системный подход как общеметодологический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Черты системного подхода: Системный подход — форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам. Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» уровень. Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями. С учётом сказанного определим понятие системного подхода: Системный подход – это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как в системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта. Можно также сказать, что системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы. Основные принципы системного подхода : Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. Основные понятия и характеристики общей теории систем: Компоненты системы (элементы, подсистемы) Любая система, независимо от открытости, определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы, её сущностные характеристики. Границы системы - это разного рода материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей теории систем, каждая система выступает частью бóльшей системы (которая называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая система состоит из двух или более подсистем. Синергия (от греческого - вместе действующий). Это понятие используется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше, чем сумма частей, составляющих это целое. Система функционирует до тех пор, пока отношения между компонентами системы не приобретают антагонистического характера. Вход — Преобразование — Выход. Организационная система в динамике представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие их даёт цикл событий. Любая открытая система имеет цикл событий. При системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик «входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода». Цикл жизни. Любая открытая система обладает циклом жизни: возникновение, становление, функционирование, кризис, крах. Системообразующий элемент - элемент системы, от которого в решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом. Системный подход является также технологическим подходом к управлению Система может быть описана, как целостное образование: каждый объект как система состоит из совокупности элементов, который представляет из себя минимальную единицу, имеющую предел делимости. Данный элемент системы выполняет только лишь одну функцию; между элементами в системе существуют определенные связи, отношения и способы взаимодействия, способ взаимодействия между элементами определяет структурное построение системы; в целом система обладает такими качествами, которыми не обладает ни один из отдельно взятых элементов (свойство интеграции); система взаимодействует с другими системами; социальная система отличается от других наличием цели. Системный подход предусматривает наличие алгоритмов, которые, как известно, позволяют решать любому руководителю однотипные проблемы. На практике приходится решать не только проблемы такого вида. 2. Значение системного подхода в управлении Значение системного подхода в управлении заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Современный руководитель должен обладать системным мышлением, которое включает в себя: — восприятие, переработка и систематизирование огромного объёма информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений; — системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим; — видение за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является; — системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль. Системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Проблемы: крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений и предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля. Во – вторых, системное мышление способствует развитию новых представлений об организации и обеспечивает разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. 3. Системный подход при принятии управленческих решений, системный анализ Принятие управленческих решений – это выбор одного курса действия из альтернативных вариантов. Под управленческим решением понимается действие руководителя с целью выбора оптимального действия при наличии, по крайней мере, двух вариантов. Сложность выбора решений повышается по мере увеличения количества вариантов. Потребность в принятии решений определяется наличием проблем в производственной или коммерческой деятельности фирмы. Процесс принятие управленческих решений включает следующие этапы: анализ вариантов, оценка достижений и потерь по каждому варианту, оценка фактических результатов осуществляемых решений Принятию любого управленческого решения предшествует экономический анализ, направленный на изучение вариантов. Критерием принятия решения является выбор наиболее экономичного варианта. Повышение роли экономического анализа в принятии решений привело к использованию системного анализа, что было обусловлено коренными изменениями в управлении производством. Преимущества системного анализа: — переход от текущего управления процессами к стратегическому, перспективному; — переход от обособленных частных подсистем к комплексной системе; — повышение гибкости и оперативности при освоении новых изделий, процессов, рынков; — переход от анализа отдельных случаев к систематическому анализу вариантов решений; — переход от подсчета отдельных элементов эффективности к комплексной оценке всех факторов; — применение текущего контроля на основе использования вычислительной техники и экономико-математических методов. Системный подход предполагает тесную увязку целей с программами, планами и их реализацией. При этом решается главный вопрос о распределении и использовании ресурсов, что находит свое отражение в бюджете и финансовой отчетности и обеспечивает информацию, необходимую для рационального планирования производства. Системный анализ в управлении имеет целью дать лицам, принимающим решения, рекомендации по выбору целей и стратегий (с использованием математических методов), направленных на повышение эффективности производства. Системный анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение осуществляется в форме отыскания альтернативы, которая обеспечивает минимум затрат на достижение некоторых заданных результатов или, наоборот, является попыткой привести к максимуму некоторый натуральный показатель результатов деятельности при наличии ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название анализа “стоимости-эффективности”. Различные варианты проверяются посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отношению к результатам, и таким образом альтернативы могут быть расположены в порядке их предпочтительности. Процесс анализа включает: формулирование проблемы; отбор целей; составление альтернатив; сбор данных; построение моделей; взвешивание затрат по отношению к результатам. Процесс анализа разбивается на три стадии: — формулирование проблемы – выясняются исходные предпосылки, очерчивается сфера исследования, определяются элементы анализа; — исследование – сбор информации и разработка альтернатив; — оценка альтернатив. Элементами анализа являются: — цель (или цели) руководителя принимающего решение. Это предполагает выявление степени фактического достижения цели при различных вариантах решения; — альтернативы – это способы достижения целей, стратегии, при помощи которых можно качественно и при минимальных затратах можно выполнить поставленные цели; — затраты – это ресурсы, которые могут быть использованы для достижения конкретных целей и не могут быть в дальнейшем использованы для других целей. Большинство затрат принимает денежное выражение и истинная мера затрат выражается в тех возможностях, которые утрачиваются при использовании ресурсов; — модель – это упрощенное выражение причинно-следственных связей при помощи математических уравнений, программ на ЭВМ, словесного описания ситуации, которая дает возможность оценить предстоящие затраты для каждого варианта, а также степень достижения намеченных результатов; — критерий – это правило, в соответствии с которым альтернативы располагаются в порядке их предпочтительности. Он обеспечивает средство для взвешивания стоимости по отношению к эффективности; В процессе системного анализа рассматривается проблема в целом в тех условиях, в которых она действительно возникает. Это предполагает: систематическое исследование целей, стоящих перед людьми, принимающими решения, и отыскание обоснованного критерия оценки этих решений; сравнение (количественное) затрат, эффективности, риска и сроков по каждому варианту стратегии достижения целей; попытку составить лучшие альтернативы и выбрать другие цели, если после проверки прежних целей в этом возникает необходимость; Следует заметить, что идеи системного анализ о необходимости сравнения затрат и конечных результатов не являются новыми. Они и раньше использовались управляющими при планировании производства. Новым является то, что системный анализ представляет собой попытку рассматривать проблему в целом с акцентом на ясность анализа, на количественные методы и на выявление неопределенности. Новыми являются также схемы и модели, которые используются как для выяснения последствий различных решений, так и для предотвращения нерациональных действий в ситуации, где связи не могут быть адекватно выражены с помощью математической модели. Важнейшей задачей системного анализа является выработка структуры (структурирование) процесса принятия решения посредством тщательного изучения всех существующих факторов, в том числе и интуитивных, которые воздействуют на ситуацию. Процедура системного анализа определяется следующими положениями: придерживаться определенности во всех аспектах анализа; определять цели; количественно оценить все ключевые факторы, относящиеся к решению поставленной задачи; определить экономические последствия каждой рассматриваемой альтернативы Лекция 5 Ситуационный анализ в процессе разработки управленческих решений План лекции 1. Ситуационный подход в управлении. 2.Этапы ситуационного анализа 3.Методы ситуационного анализа | |||||||||