Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
228 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем Пересмотр взаимосвязи, существующей между уровнем активации и эффективностью работы Со временем понятие активации стало центральным в наших рассуждениях об аффекте и эффективности работы. Однако не так давно ученые, опираясь на результаты различных исследований, поставили под сомнение некоторые традиционные взгляды на данный вопрос. Хотя они согласны стем, что активация имеет большое значение, но вместе стем предлагают пересмотреть ее роль (например, Neiss, 1988; Reisenzein, 1994). В частности, критика направлена на то, что активации придается неоправданно большое значение и что необходимо учитывать также роль когнитивных факторов и факторов научения (Neiss, 1988). Системы, участвующие в работе на пике возможностей Несколько систем имеют значение для работы на пике возможностей. Все эти системы функционируют более или менее независимо друг от друга, согласно данным научной литературы. Мы относим их к системам активации Каждая из этих систем должна работать в оптимальном режиме, чтобы можно было достигнуть пика возможностей. Традиционно психологи проводят различия лишь между личностной и ситуационной активацией Личностная активация — это то, что присуще человеку независимо от особенностей ситуации (или ситуаций, в которой он оказывается, в то время как ситуационная активация возникает на основе взаимодействий человека с окружающим миром. Проведенные исследования показывают, что ситуационная активация обусловливается рядом факторов, как когнитивных, таки факторов научения. Мы же ограничимся рассмотрением лишь нескольких наиболее широко известных систем. В табл. 5.1 представлено описание основных особенностей наиболее важных систем, управляющих навыками. Первая система — это личностная активация. Высокий уровень личностной активации часто называют тревожностью или негативной эмоциональностью. В разнообразной литературе, посвященной проблеме тревожности и негативной эмоциональности, говорится, что людей можно дифференцировать в зависимости оттого, какой уровень активации они постоянно испытывают — низкий, средний или высокий. В целом постоянно высокий уровень активации связан, по-видимому, с негативным аффектом. Кроме того, данные, полученные при проведении исследований, позволяют предположить, что люди с повышенным уровнем активации в отличие от тех, у кого уровень активации не столь же высок, способны удерживать в поле своего внимания гораздо больше различных вещей. Люди с повышенным уровнем активации склонны фокусировать внимание не только на угрозах, но и на кажущемся отсутствии способностей противостоять этим угрозам. Негативный аффект и внимание, постоянно перемещающееся с одного объекта на другой, несовместимы с работой на пике возможностей. Как результат такие люди склонны воспроизводить модели избегающего поведения или переживать опасения. Вторая система, участвующая в работе на пике возможностей, — это ситуационная активация Ситуационную тревожность (state anxiety) определяют как временную эмоциональную реакцию, включающую чувство страха и напряжение, Глава. Активация, внимание и работа на пике возможностей в то время как личностная тревожность трактуется как индивидуальная черта, определяющая вероятность появления тревоги у человека, оказавшегося в стрессовой ситуации (Spielberger, 1983). Стресс возникает из взаимодействия человека с окружающей средой часто его причиной становится избыток стимуляции и неспособность справиться с обработкой поступающей информации. Такое состояние соответствует активации, обусловленной наличием сенсорной перегрузки (табл. 5.1). Таблица 5.1 Системы активации, управляющие навыками Тип активации Соответствующие области исследований Влияние, оказываемое на внимание Влияние, оказываемое на результаты работы Характерологическая активация ( Trait arousal) Тревожность Тревожность Робость Эмоциональность Реактивность Негативная эффективность Ограничение или сужение Преобразование (как реакция на угрозу) Сосредоточс! i ность на самооценке Избегающее поведение Отвлечение внимания Появление опасений Ситуационная активация (State arousal) I. Активация, обусловленная сенсорной перегрузкой Сенсорная сложность Стресс Ограничение или сужение Преобразование (как реакция на угрозу) Неспособность обрабатывать поступающую информацию Неспособность справиться с восприятием множества комплексно воздействующих сенсорных стимулов II. Активация, обусловленная когнитивным диссонансом Когнитивный конфликт Поведение, идущее вразрез с установками Ограничение или сужение Неспособность обрабатывать поступающую информацию Неспособность справиться с восприятием множества комплексно воздействующих сенсорных стимулов III. Активация, связанная с оценкой А. Тревога, возникающая при тестировании Процесс тестирования Искажение мыслительных процессов Неспособность сосредоточиться на задаче Б. Соперничество Соперничество Межличностная конкуренция Внимание, обращенное на себя Сосредоточенность па собственной обеспокоенности Обеспокоенность качеством работы Неспособность сосредоточиться на задаче Отвлечение внимания Искажение оценок 230 Часть, Анализ основных мотива ц ионных систем Исследователи неоднократно приходили к выводу о том, что причиной повышения уровня кортикальной активации нередко является комплексное воздействие сенсорных стимулов. Когда уровень кортикальной активации повышается, выходя за пределы некоторой оптимальной точки (например, за пределы способности человека справиться с обработкой поступающей информации, то различные механизмы в организме человека автоматически ограничивают объем поступающей информации. Как мы увидим, люди обычно научаются контролировать входящие сигналы таким образом, чтобы их можно было обработать. Речь идет о концепции сужения Истербрука (Easterbrook, 1959). Ко второму типу ситуационной активации относится активация, обусловленная когнитивным диссонансом. Когда два блока информации конфликтуют между собой, человек реагирует помимо всего прочего повышением уровня активации (Elkin, Leippe, 1986). Такое повышение активации может повлиять на выполнение последующих задач. Данное наблюдение соответствует точке зрения Истербрука: повышение уровня активации сужает внимание. К третьему типу ситуационной активации относится активация, обусловленная проводимой оценкой. Данный тип активации — более или менее специфичная реакция на ситуации оценивания, такие как тестирование или конкурс. Исследователи показали, что у многих людей, оказывающихся в ситуации тестирования, уровень автономной активации становится достаточной высоким (Sarason, 1984). Такая реакция известна как реакции тревоги. В этом состоянии у людей отмечается искажение мыслительных процессов мышление сфокусировано на самом себе, а не на задаче. Конкурс или соревнование — это также ситуация, ведущая к повышению уровня активации. Соперничество является, по-видимому, выученной ориентацией, связанной с потребностью побеждать. Существуют данные, косвенно подтверждающие, что у людей с сильно развитой потребностью побеждать значительно повышается уровень активации, когда они оказываются в ситуациях соперничества (Franken & Brown, 1996). В других исследованиях обнаружилось, что людям не нравятся подобные ситуации, поскольку в этом случае их внимание отвлекается, а обеспокоенность образом собственного Я возрастает (Franken & Prpich, 1996). Тревожность, возникающая при тестировании, не коррелирует значимо с антипатией к соперничеству, поэтому вполне допустимо рассматривать их как две отдельные системы разного происхождения. Мы более подробно рассмотрим личностную активацию и виды ситуационной активации. Личностная активация (тревожность) Биологический компонент Было обнаружено, что высокие уровни активации присущи людям с негативной эмоциональностью, тревожностью и неврозами, а низкие уровни ее характеризуют людей малоэмоциональных, погруженных в процесс созерцания или овладевших релаксационными техниками (Benson, 1957). Тревога — распространенная эмоциональная реакция, считающаяся нормальной до тех пор, пока она не начинает подтачивать здоровье человека. По некоторым оценкам, 7% населения США испытывают тревогу, вредящую здоровью (Katz, 1990). Тревога подрывает силы Глава. Активация, внимание и работа на пике возможностей человека, если неясны ее причина и размер опасности. Приступы паники, фобии, обсессивно-компульсивные расстройства — это все примеры тревоги, способной оказывать ослабляющее воздействие. В среднем такая тревога возникает в два раза чаще у женщин, чему мужчину женщин и 5,1 % мужчин такое различие обусловлено преимущественно тем, что страдающие фобиями женщины встречаются гораздо чаще, нежели страдающие фобиями мужчины (8,0% женщин и 3,4% мужчин. Входе исследований на близнецах, целью которых было изучение людей с хронически высоким уровнем тревожности, выявлено, что в данном случае большое значение имеет генетический компонент. Например, Слейтер и Шилдс (Slater & Shields, 1969) показали, что соответствие в отношении типичной генерализован ной тревоги составляло 65 % у монозиготных близнецов и 13% — у дизиготных. Проводились также исследования на нормальных в личностном плане людях, входе которых обычно выделялся фактор, имеющий отношение к тревожности, неврозам или негативной эмоциональности результаты их подтвердили высокую корреляцию тревожности в парах монозиготных, ноне дизиготных близнецов (Young, Fenton & Lader; 1971; Kendler, Heath, Martin & Eaves, 1986). Физиологической основой тревожности и негативной эмоциональности является состояние гиперактивации (Lader, а, Ь. Такое состояние отличается стабильностью во времени, еще раз подтверждающей, что это личностьая особенность (например, Izard, Libera, Putnam & Haynes, 1993) Теория застенчивости Кагана Джереми Каган (Kagan & Snidman, 1991) занимался изучением застенчивости более десяти лет. Исследования с участием маленьких детей и младенцев показали, что одни дети охотно идут навстречу незнакомым людям и объектам, а другие — нет. Каган различает детей, склонных к торможению (inhibited children), и детей, несклонных к торможению (uninhibited children). Одно из различий между ними — симпатическая реактивность (автономная активации для детей, склонных к торможению, характерны более высокие ее уровни. Каган утверждает, что первые и вторые обладают разными порогами возбудимости миндалевидной железы и соответственно в одних случаях ее роль выражена более ярко, а в других — менее все вышеописанные различия определяют предрасположенность к тому, чтобы у одних детей развивалась склонность к торможению, ау других — нет. Он обращает внимание на то, что дети, склонные к торможению, и детине склонные к торможению, не представляют просто два полюса одного итого же континуума — напротив, речь идет о двух отдельных типах разного генетического происхождения. Каган и его коллеги считают целесообразным рассматривать данное явление только как предрасположенность, а следовательно, необходимо учитывать также роль когнитивных факторов и факторов научения. Теория экстраверсии/интроверсии Айзенка Ганс Айзенк (Eysenck, 1967) выдвинул предположение о том, что активация (или активность) — один из базовых континуумов, на основе которого можно осуществлять Дифференциацию людей. По его мнению, люди делятся на тех, кто обладает отно- 232 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем сительно невысоким уровнем активации (экстраверты, и на тех, кто обладает средним или достаточно высоким уровнем активации (интроверты. Чтобы понять различия между экстравертами и интровертами, согласно Айзенку, надо понять, как этим двум типам людей удается поддерживать стимуляцию на некотором оптимальном уровне. В среднем, утверждает он, экстравертам по сравнению с интровертами требуется стимуляция в большем объеме. Социализация — основной источник активации, поэтому стремление к социализации выражено ярче у экстравертов, нежели у интровертов. Поскольку интроверты обладают повышенным уровнем активации, они соответственно мотивированы либо на поддержание существующего уровня, либо на его снижение. Поэтому в отличие от экстравертов, которые ищут социальную стимуляцию извне, интроверты склонны избегать социальных контактов, чтобы не допустить еще большего увеличения уровня активации (рис. 5.8). Другая ось в теории Айзенка — ось перехода от стабильности к нейротизму. Невротичным людям присуща повышенная реактивность вегетативной нервной системы, что, естественно, влияет на активность лимбической системы. Согласно Айзенку, тревожным людям свойственны высокие уровни кортикальной и автономной (вегетативной) активации. Экстраверсия и нейротизм — это первые два из пяти факторов, выделенных для описания личности на основе метода факторного анализа. Айзенк предположил, что роль биологических факторов первостепенна, но при этом он придавал большое значение взаимодействию биологических факторов и факторов научения. Как результат представление о личности должно включать понимание сущности такого взаимодействия. Многие его эксперименты сосредоточены на изменении поведения с использованием принципов научения и других ведущих принципов, благодаря чему Айзенка стали считать одним из основателей поведенческой терапии. Рис. 5.8. Оси экстраверсии/интроверсии и нейротизма/стабильности, по Айзенку, и оси тревожности/импульсивности Грея (Источник The Biological Basis of Personality, by H. J. Eysenck (Ed.). Copyright © 1967 by Charles C. Thomas Publisher, Ltd.) Глава Активация, внимание и работа на пике возможностей 233 Модель поведенческого торможения Грея Развивая теорию Айзенка, Джеффри Грей (Gray, 1982) предположил, что личностные особенности и эмоции определяются двумя аффективно-мотивационными системами. Первая — система поведенческого торможения, к которой относятся цептально-гиппокампальные системы мозга, их монаминовые афферентные пути и передние зоны коры головного мозга. Как и Каган (Kagan, Snidman, 1991), Грей утверждает, что ряд специфических стимулов, таких как наказание, отсутствие вознаграждения или незнакомые объекты, активируют систему торможения, которая подавляет реализуемое в настоящий момент поведение и переключает внимание на соответствующие стимулы. Согласно Грею, люди с активной системой поведенческого торможения — тревожные люди — сочетают интроверсию и нейро- тизм (по Айзенку). Противоположный тип людей — иногда их называют импульсивными — сочетают в себе экстраверсию и стабильность (рис. 5.8). Модель мировосприятия человека с повышенной тревожностью по Барлоу Дэвид Барлоу разработал модель, в основе которой лежит предположение о том, что тревога делает людей все более и более дисфункциональными вследствие того, что между активацией и вниманием формируется двунаправленная связь (Barlow, 1988; Barlow, Chorpita, Turovski, 1996). Сточки зрения Барлоу, негативное влияние становится причиной смещения фокуса внимания на самооценку А это, в свою очередь, приводит к увеличению уровня активации и сужению внимания. В такой ситуации объем внимания перестает быть достаточно широкими открытым, асам человек впадает в состояние чрезмерной бдительности, при котором внимание сконцентрировано лишь на распознавании потенциальных угроз. Психологическое состояние, сопровождающее весь этот процесс, можно охарактеризовать как состояние сильной обеспокоенности. На этой стадии тревога может обрести ярко выраженные дисфункциональные особенности. Состояние обеспокоенности оказывает сильное отторгающее воздействие, поэтому поведение человека полностью может стать избегающим. Модель мировосприятия человека с повышенной тревожностью, по Барлоу, представлена на рис. 5.9. По теории Барлоу, люди с повышенной тревожностью склонны рассматривать активацию необъяснимого происхождения исходя из своего негативного взгляда на мир. Другими словами, когда уровень активации высок, мир кажется мрачным. Заключение Каждая из этих теорий использует свой, слегка отличающийся от других, язык. А объединяет все теории идея о том, что люди по-разному реагируют на окружающую среду, поскольку основа — биологическая предрасположенность. Ключевые факторы рассматриваемых теорий — реактивность, застенчивость, торможение или тревожность — уходят корнями в биологическую организацию индивида. Склонности не обусловливают поведение, таким образом, будут ли высокие уровни активации направлять внимание определенным образом или стимулировать определенный образ мыслей, зависит от основных принципов научения и познания, которых придерживается человек. Короче говоря, личностная тревожность взаимодействует с факторами научения и когнитивными факторами, детерминируя поведение. 234 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем Рис 5.9. Модель мировосприятия человека с повышенной тревожностью по Барлоу Источник Anxiety and Its Disorders. The Nature and Treatment of Anxiety and Panic, by D. H. Barlow. Copyright © 1988 by Guilford Press. Перепечатано с разрешения) Компонент социального научения Существуют данные, что в большинстве, а может быть, даже и во всех случаях в основе тревожных расстройств (иррациональные страхи, фобии, панические реакции и обсессивно-компульсивное поведение) лежит генерализованная тревога (Barlow, 1988). Предполагают, что у человека появляется готовность к образованию определенных ассоциативных связей, если он встревожен. В частности, он готов объединить стимулы, которые сигнализируют об опасности и угрозе. Например, человек, воспринимающий состояние высокой активации (тревоги) как авер- сивное, склонен ассоциировать его со множеством разнообразных стимулов. По- видимому, существует ряд стимулов, которые, по сравнению с другими, чаще ассоциируются с таким состоянием неприятия. Данный феномен обозначается как готовность (Seligman, 1971). Одна из ключевых особенностей тревожности — постоянная бдительность человека в отношении потенциальных опасностей или угроз. Разные теоретики высказывают предположение о том, что склонность к хронической озабоченности потенциальными опасностями и угрозами — результат взаимодействия биологических особенностей с когнитивными принципами и принципами научения, поскольку наша биология может предрасполагать нас быть внимательными к опасностями угрозам (Watson & Clark, 1984). По мнению Бека (Beck, 1985), аффективная си Глава Активация, внимание и работа на пике возможностей стема направляет людей по ложному пути, когда они обрабатывают поступающую из окружающей среды информацию. Когда, например, уровень нашей активации высок или происходит активизация системы поведенческого торможения, мы склонны фокусировать свое внимание на потенциальной опасности. В итоге, как правило, обрабатывается только негативная информация. Данный подход весьма напоминает взгляды Барлоу (повышение уровня активации способствует смещению фокуса внимания на объекты, таящие в себе потенциальную опасность или угрозу. Бек идет дальше в своем предположении если мы обрабатываем в основном негативную информацию, то, скорее всего, создаваемая нами схема или имплицитная теория мира будет включать больше плохого, нежели хорошего. Построение такой негативной схемы будет, вероятно, предопределять в дальнейшем наш способ обработки информации. Другими словами, даже в случае невысокого уровня нашей активации мы все равно будем продолжать искать опасности и угрозы. Бек утверждает, что тревожные люди искаженно воспринимают информацию не только об окружающем мире, но и о том, насколько успешно они справляются с этим сложным миром. Поскольку в мире нет ничего хорошего и никто не может сделать его лучше, они склонны оценивать себя как людей неэффективных. Со временем такие люди приходят к выводу, что они неспособны успешно взаимодействовать с окружающим миром, который так плох. Это убеждение становится основой для депрессии. Бек считает, что оценка уходит корнями в процесс обработки информации в прошлом, который осуществлялся в результате работы определенной аффективной системы. Напротив, теоретики, занимающиеся проблемой социального научения, способны, по крайней мере отчасти, объяснить различия в том, как протекает процесс обработки информации, сточки зрения принципов имитации и моделирования. Если мы живем с родителями, которые твердят нам о необходимости быть бдительными в отношении опасностей или все время говорят о том, как все плохо, это может привести к искажению процесса обработки поступающей информации, в результате чего у нас разовьется склонность видеть во всем больше плохого, чем хорошего. Кроме того, если мы постоянно слепо принимаем на веру тот взгляд на мир, который преподносит нам СМИ, то это может стать еще одним фактором, побуждающим нас к построению негативной имплицитной теории обустройстве окружающего мира. Возможно даже возникновение эффекта спирали по мере того как наши представления о мире становятся все более негативными, мы начинаем покупать именно те газеты, которые предлагают нам негативную информацию, соответствующую нашим уже сложившимся представлениям. В результате газетчики могут начать печатать еще больше плохих новостей, руководствуясь принципом они дают людям то, чего те хотят. Когнитивный компонент Многие теоретики утверждают, что переживание человеком тревоги зависит оттого, как он оценивает окружающий мир (например, Spielberger, 1985). В основе Данного предположения лежит идея о том, что если происходит какое-то событие, зачастую сопровождаемое повышением уровня автономной активации, то это побуждает нас к тщательному анализу сложившейся ситуации. Если мы оцениваем сложившуюся ситуацию как опасную или угрожающую нашей безопасности, то |