Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
252 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем другой напрямую связано с этими изменениями в уровне активации. В частности, речь идет о том, что для людей становится актуальной проблема самоцентрирован ного искажающего мышления. По-видимому, сила появляющихся эффектов определяется тем, каковы ставки. Данный факт еще раз указывает на важность когнитивных процессов. Активация, обусловленная соперничеством Второй формой активации, обусловленной производимым оцениванием, является активация, связанная с наличием соперничества. Активацию, обусловленную соперничеством, и активацию, возникающую при тестировании, можно рассматривать в качестве двух независимых источников активации, обусловленной производимым оцениванием, поскольку между ними не существует статистически значимой корреляции (Franken & Prpich, 1996). Результаты многочисленных исследований указывают, что ориентация на соперничество зачастую приводит к ухудшению качества работы. Одно из лучших исследований провели Спенс и Хелмрайх (Spence & Helmreich, 1983), которые соотнесли с мотивом достижения три фактора стремление к овладению навыком, стремление к работе и стремление к соперничеству (mastery, work, competitiveness) . (табл. 5.2). Однако данные исследований, проведенных на основе их шкалы достижений, показали, что первоначальная гипотеза была не совсем верна стремление к работе и к овладению навыком действительно являются залогом достижения успеха в различных ситуациях в отличие от стремления к соперничеству. В действительности же ориентация на соперничество, по-видимому, препятствует достижению успеха. Давайте обратимся к рассмотрению трех исследований, входе которых данный эффект был проявлен. Прогнозирование ССБ. Для определения того, можно лис помощью шкалы достижений составлять прогнозы в отношении академической успеваемости, измеряемой посредством подсчета среднего суммарного балла ( С С Б ) , Спенс и Хелмрайх (Spence & Helmreich, 1983) провели исследование на выборке, состоящей более чем из 1300 студентов. Полученные данные выявили взаимодействие С С Б стремя суб шкалами. Для определения того, в чем состоят различия между студентами с высоким С С Б и студентами с низким ССБ, исследователи поделили выборку по половому признаку на две части, а затем внутри образованных подгрупп провели еще одно разделение, выделив тех студентов, С С Б которых располагался над медианой (группа с высоким С С Б ) , и студентов, С С Б которых находился под медианой (группа с низким С С Б ) . Таким образом были образованы четыре группы. Полученные результаты (рис. 5.10) показали, что студенты с наиболее высоким С С Б обладают сильным стремлением к овладению навыком и сильным стремлением к работе, но слабым стремлением к соперничеству. Если соперничество служит одной из составляющих, обеспечивающих достижение успеха, как сначала полагали Спенс и Хелмрайх, то почему студенты с сильным стремление к овладению навыком, сильным стремлением к работе и сильным стремлением к соперничеству не обладали наиболее высоким С С Б ? Результаты проведенного исследования позволяют предположить, что сильное стремление к соперничеству способствует ухудшению качества работы тех, кто обладает также сильным стремлением к овладению навыком и сильным стремлением к работе. Глава, Активация, внимание и работа на пике возможностей Таблица 5.2 Утверждения, взятые из первой части шкалы достижений 1. Я предпочитаю заниматься делом, которое мне хорошо знакомо и не представляет для меня сложностей, нежели делом незнакомыми трудным для меня. ( О ) * 2. Мне важно выполнять свою работу как можно лучше, даже если такой подход не пользуется популярностью среди моих коллег. ( Р ) 3. Мне нравится работать в ситуациях, включающих элемент соперничества с другими людьми. ( С ) 4. Когда группа, в которую я вхожу, планирует какую-то деятельность, я предпочитаю брать организацию в свои руки, нежели просто помогать кому-то в решении данного вопроса. ( О ) 5. Я предпочитаю обучаться незатейливым развлекательным играм, нежели сложным играм, где нужно думать. ( О ) * 6. Как следует выполненная работа — это то, что приносит мне удовлетворение. ( Р ) 7. При решении какой-либо задачи мне важно быть лучше других. ( С ) 8. Когда у меня что-то не получается, я предпочитаю продолжать прикладывать усилия, чтобы с этим справиться, нежели заняться другим делом, в котором я, возможно, буду более успешен. ( О ) 9. Я испытываю удовлетворение от хорошо сделанной работы. ( О ) 10. Намой взгляд, выигрыш — это то, что важно как в работе, таки в играх. ( С ) 11. Если уж я за что-то взялся, то я низа что не отступлю. ( Р ) 12. Я испытываю чувство удовлетворения, когда результаты моей работы становятся все лучше и лучше, даже несмотря на то, что другие люди успешнее меня справляются с аналогичной работой. ( О ) 13. Меня раздражает, когда другие люди успешнее меня справляются с исполнением ка ких-либо задач. ( С ) 14. Я предпочитаю работать в ситуациях, требующих наличия высокой квалификации. ( О ) 15. Мне нравится усердно трудиться. ( Р ) 16. Я прикладываю в работе больше усилий тогда, когда соперничаю с другими людьми. (С) 17. Я чаще берусь за решение задач, предполагающих отсутствие уверенности в том, что мне удастся сними справиться, нежели задач, в отношении которых я уверен в своих силах. ( О ) 18. Мне нравится, что, когда я занимаюсь одними тем же делом, со временем происходит улучшение качества моей работы. ( О ) 19. Мне нравится все время быть чем-то занятым. ( Р ) Ответы на данные утверждения предполагают использование четырехбалльной шкалы, на одном конце которой располагается ответ Да, это очень похоже на меня, а на другом — Нет, это вовсе на меня непохоже. Утверждения, направленные на измерение стремления к соперничеству, стремления к овладению навыком и стремления к работе, помечены буквами СО и Р. Звездочка (*) означает, что при обработке результатов необходимо использовать обратную систему подсчета баллов Источник J . Т. Spenceand R. L. Helmreich, Achievement- Related Motives and'Behavior. In J . T. Spence (Ed.), Achievement and Achievement Motivations, 1983. W . H . Freemen. Перепечатано с разрешения. 254 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем Рис. 5.10. Величина среднего суммарного балла в четырех группах, состоящих из мужчин и женщин, студентов последних курсов группы были сформированы с целью изучения мотивации достижения. (Источник Achievement-Related Motives and Behavior, by J. T. Spence & R. L. Helmreich. In J. T. Spence (Ed.), Achievement and Achievement Motivation. Copyright © 1983 by W. H. Freeman and Company. Перепечатано с разрешения) Прогнозирование годового заработка Годовой заработок часто рассматривается в качестве показателя успешности в мире бизнеса. Для определения того, насколько стремление к соперничеству мешает достижению успеха в мире бизнеса в данном случае успешность измерялась размером заработка, группе бизнесменов было предложено поучаствовать в исследовании и ответить на вопросы, относящиеся к шкале достижений (Saunders, 1978). Как оказалось, бизнесмены обладают достаточно ярко выраженным стремлением к соперничеству, что вполне хорошо согласуется с идеей о том, что ориентация на соперничество необходима для выживания в мире бизнеса. Однако если мы посмотрим на тех, у кого самые большие заработки (рис. 5.11), то увидим, что ориентация на соперничество приводит к ухудшению эффективности работы. Люди, у которых самые большие заработки, обладают сильным стремлением к работе и овладению навыком, но слабым — к соперничеству. Рис. 5.11. Доходу четырех групп бизнесменов, подсчитанный с учетом имеющегося опыта работы группы были сформированы с целью изучения мотивации достижения. (Источник Achievement-Related Motives and Behavior, by J. T. Spence & R. L Helmreich. In J. T. Spence (Ed.), Achievement and Achievement Motivation. Copyright © 1983 by W. H. Freeman and Company. Перепечатано с разрешения издателя) Глава. Активация, внимание и работа на пике возможностей Прогнозирование продуктивности в научной сфере Одним из способов измерения значимости научной работы является подсчет того, сколько раз научная статья была упомянута другими учеными в своих публикациях это то, что называют индекс ссылок. Результаты исследования, посвященного изучению данного индекса, проведенного на выборке, состоящей из мужчин-психологов, занимающихся решением теоретических вопросов, позволяют говорить о том, что с помощью шкалы достижений можно прогнозировать также успешность в научной сфере (Helmreich, Beane, Lucker & Spence, 1978; Helmreich, Spence, Beane, Lucker & Matthews, 1980). Люди, делающие наибольший вклад в развитие науки, обладают сильным стремлением к работе и овладению навыком, но слабым стремлением к соперничеству (рис. 5.12). Особенно примечательным кажется отсутствие противоречий между закономерностями, выявленными на различных выборках, состоящих из студентов, бизнесменов и людей науки. И сейчас, как обычно, мы обращаемся к рассмотрению трех компонентов активации, связанной с соперничеством, а именно биологического компонента, компонента научения и когнитивного компонента. Биологический компонент Многочисленные данные указывают на то, что дух соперничества способствует повышению уровня автономной активации не только тогда, когда речь идет о спорте, но ив ситуациях, предполагающих наличие межличностного взаимодействия, например в дискуссиях и спорах. Хотя все еще остается открытым вопрос о том, насколько подъем уровня активации при занятии спортом спровоцирован непосредственно физической активностью, а насколько — межличностной конкуренцией, нет никаких сомнений в том, что межличностная конкуренция способствует повышению уровня активации (Cratty, 1989). Обратите внимание па тот факт, что межличностный конфликт также связан с подъемом уровня активации и появлением стрессовой реакции (Lazarus & Folkman, 1984). Согласно данным еще одного исследования, информирование людей о том, что оттого, как они выполнят порученную им работу, будет зависеть очень многое, приводит к повышению Рис 5.12. Количество ссылок на опубликованные исследования у четырех групп, состоящих из мужчин-ученых, занимающихся решением теоретических вопросов группы сформированы с целью изучения мотивации достижения. ИСТОЧНИК Achievement Motivation and Scientific Attainment, by R. L. Helmreich, W. E. Beane, G. W. Lucker and J. T. Spence. Personality & Social Psychology Bulletin, 1978, 4(2), 222- 226. Copyright © 1978 by Sage Publications, Inc. Перепечатано с разрешения) 256 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем имеющегося уровня активации и негативно отражается на способности выносить сложные суждения (Pelham & Neter, 1995). По-видимому, потребность в том, чтобы выполнять порученную работу как можно лучше, и потребность побеждать служат двумя основными источниками не только активации, но и стресса. Компонент научения В своей книге Нет конкуренции дело против соперничества Элфн Коун (Alfie Kohn, No Contest: The Case Against Competition, 1986) приводит доказательства того, что соперничество является во многом выученным. Он пишет, что нет никаких данных, поддерживающих идею о соперничестве как одной из сторон человеческой природы. Коун использует в качестве примеров различные культуры, в рамках которых сотрудничество считается нормой, и приводит данные многочисленных исследований, свидетельствующие о том, что дети при применении соответствующей системы подкреплений будут усваивать модель сотрудничества, а не модель соперничества (Johnson & Johnson, 1985). И наконец, в своей книге он обсуждает вопрос о том, что соперничество зачастую является не самым лучшим путем достижения счастья. Победа — это непросто все это единственное. Автором этой известной фразы считается Вине Ломбарди, бывший тренер футбольной команды Грин Бей Пэкерс». Но как оказалось, Ломбарди никогда этого не говорил. На самом деле, сказано им было следующее (вовремя выступления в г. Милуоки в 1986 г Победа — это еще не все. Но усилия, прикладываемые для того, чтобы победить, — это все. Майкл О'Брайен (1987), биограф Винса Ломбарди писало том, что позднее Вине дал следующий комментарий Как бы мне, черт возьми, хотелось, чтобы я никогда этого не говорил. Я имел ввиду усилия. Я имел ввиду видение перед собой цели. Естественно, я не хотел, чтобы из моих слов был сделан вывод о том, что можно ломать общечеловеческие ценности и моральные устои. Фактически все полученные данные указывают на то, что межличностная конкуренция приводит скорее к ухудшению, нежели улучшению качества выполняемой работы (Kohn, 1986). Если человек хочет выполнить какую-либо работу как можно лучше, то он не может позволить себе обращать внимание на что-то иное помимо стоящей передним задачи. Межличностная конкуренция может привести к преобразованию внимания те. имеется ввиду, что люди скорее могут начать фокусировать внимание на возможном выигрыше в соперничестве, нежели на том, как лучше решить стоящую передними задачу. Имеются некоторые данные, свидетельствующие о том, что для людей, обладающих хорошо отработанными навыками, соперничество может выступать в качестве источника мотивации (Franken & Brown, 1995). В данном случае наиболее важную роль, скорее всего, играет активация, а не сама межличностная конкуренция. Короче говоря, если соперничество способствует лишь повышению уровня активации, то оно может приводить к улучшению качества выполняемой работы посредством сужения внимания однако если соперничество вызывает рассеивание или преобразование внимания как при межличностной конкуренции, то оно может отрицательно сказываться на качестве выполняемой работы (зачастую именно так оно и происходит. Глава Активация вниманий и работа на пике возможностей Когнитивный компонент Люди, постоянно стремящиеся к соперничеству, обладают сильно развитой потребностью побеждать. Продолжая работу Спенс и Хелмрайх, я со своим коллегой выделил три фактора, сильно коррелирующих сих факторами. Мы переименовали шкалу соперничества в шкалу Потребность побеждать, поскольку наши факторы содержали в себе главным образом вопросы, имеющие непосредственное отношение к теме победы (Franken & Brown, 1995). Однако обратите внимание на тот факт, что не все люди, которым нравятся ситуации соперничества, обладают сильно развитой потребностью побеждать есть люди с высокоразвитыми умениями (те. ориентированные на научение, ценящие ситуации соперничества из-за того, что такие ситуации мотивируют их на как можно лучшее выполнение работы (Franken & Brown, 1995). Чтобы лучше понять особенности людей, постоянно стремящихся к соперничеству и обладающих сильно развитой потребностью побеждать, мы провели исследование на выборке, состоящей из студентов университета. Мы попросили их заполнить ряд личностных опросников, включая опросник, направленный на измерение потребности побеждать, и пару опросников, разработанных для оценки их реакций и установок (Franken & Brown, 1996). Один из использованных нами опросников содержал шкалу « СОРЕ (дословно — справляться, преодолевать) и был разработан для того, чтобы можно было выделить личностные и поведенческие качества, которые делают людей устойчивыми к действию стресса (Carver, Scheier & Weintraub, 1989). Мы выявили, что люди с сильно развитой потребностью побеждать весьма плохо владеют копинг-стратегиями в отличие от тех, у кого потребность побеждать развита слабо, и от тех, кто ориентированна научение. Помимо всего прочего люди с сильно развитой потребностью побеждать имеют плохо отработанные копинг-навыки, плохо развитые системы социальной поддержки, им свойственно реагировать на стресс отрицанием, а также поведенческой и психической отстраненностью кроме того они не склонны к принятию, позитивной переформулировке и личностному росту. Короче говоря, обычно они не обладают ни одним из тех качеств, которые помогают людям противостоять действию стресса (Carver, Scheier & Weintraub, 1989). Результаты обработки ответов студентов на второй опросник, ориентированный на оценку имплицитных теорий обустройстве мира, имплицитных теорий о самих себе и теорий достижения успеха, позволяют предположить, что людям с сильно развитой потребностью побеждать обычно не хватает тех позитивных поведенческих качеств, которые соотносятся с возможностью достижения успеха. Например, люди с сильно развитой потребностью побеждать одобряют высказывания наподобие следующих Это мир волчьих законов, Люди делятся на победителей и проигравших, Я беру столько, сколько мне удается взять, Мне свойственно утаивать информацию. Каково же отношение таких людей к самим себе Если их сравнивать с теми, кому присуща ориентация на научение, то можно легко увидеть, что у людей с сильно развитой потребностью побеждать имеются проблемы с надеждой, оптимизмом и самоуважением. Кроме того, эти люди обычно считают, что способности явля- 258 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем ются чем-то жестким, фиксированным, в то время как люди с ориентацией на научение полагают, что навыки и способности можно улучшать, прикладывая соответствующие усилия. Люди, обладающие потребностью побеждать, воспринимают сами себя как сильных и агрессивных (Franken & Brown, 1995). Помимо всего вышесказанного, путь к успеху лежит, по мнению таких людей, через моделирование поведения других людей. Они разделяют следующие высказывания Моделирование поведения других людей является хорошим способом, позволяющим продвигаться вперед, Внешний вид — это одна из составляющих успеха. В целом полученные результаты производят весьма гнетущее впечатление. Люди с сильно развитой потребностью побеждать воспринимают как самих себя, таки окружающий мир весьма негативно. Более того, у них отсутствуют базовые навыки, необходимые для успешной борьбы с повседневными стрессами. Поскольку оптимизм и надежда весьма тесно связаны со здоровьем, а стресс оказывает на здоровье негативное воздействие, будущее таких людей представляется весьма проблематичным. Мотивация к соперничеству и эффективность работы Многим людям присуще неприятие соперничества. Результаты проведенных исследований свидетельствуют о том, что это происходит главным образом по двум причинам (Franken & Brown, 1996): 1. Соперничество способствует актуализации проблем с образом Я (озабоченность собственным эго); такие проблемы связаны с опасениями не соответствовать ожиданиям других людей, выглядеть в глазах других людей неудачником, слышать о себе негативные отзывы и т. д. 2. Соперничество способствует актуализации проблем, связанных с озабоченностью качеством выполняемой работы к их числу относится проблема застенчивости, боязливости и нервозности. Чтобы определить, является ли оценивание тебя одной из причин, по которой соперничество вызывает у людей чувство неприятия, Прпич и я придумали 20 вопросов, направленных на выявление причин того, почему людям не нравится, когда их оценивают. При помощи факторного анализа был выделен единственный фактор, который мы обозначили как фактор отвлечения внимания. Люди, участвовавшие в нашем исследовании, сообщали о том, что, когда их оценивали, они отвлекались от выполняемого задания, не могли сконцентрироваться, начинали испытывать чувство неловкости, задумывались о своих слабых сторонах и допущенных ошибках. Если делать более общие выводы, то полученные входе данного исследования результаты указывают соперничество вызывает у людей чувство неприятия из-за того, что оно мешает им работать на максимуме своих возможностей. Также нами было обнаружено, что есть личностные особенности, определяемые наличием самоуважения и надежды, которые способны отчасти устранять негатив, актуализирующийся при соперничестве (Franken & Prpich, 1996). Полученные результаты позволяют предположить, что качество работы ухудшается, скорее всего, вследствие возникновения проблем, связанных с озабочен Глава 5. Активация, внимание и работа на пике возможностей 259 ностью образом собственного Я, а также качеством выполняемой работы. Результаты проведенного исследования свидетельствуют когда человек направляет внимание на самого себя — такие условия можно создать, если попросить его выполнить некоторое задание и окружить при этом зеркалами — то, если у него есть проблемы с самоуважением, качество выполнения задания будет невысоким (Shrauger, 1972). Общий анализ исследований, посвященных проблеме соперничества, позволяет предположить, что обладание ориентацией на соперничество создает препятствия возможности работать на качественно высоких уровнях. По-видимому, ориентация на соперничество способствует отвлечению внимания от выполняемой задачи. Эволюционные факторы Ранее я уже говорило существовании идеи, суть которой сводится к тому, что, возможно, изменения в уровнях активации/активизации обусловлены функционированием двух независимых друг от друга систем активации, позитивной активационной системы (ПА) и негативной активационной системы ( НА. Согласно данному разделению, сотрудничество связано с участием ПА-системы, а соперничество — с участием НА-системы (Watson et al., 1999). То есть это значит, что люди, которым свойственно постоянно соперничать, обладают более активной Н А-системой, в то время как люди, которым свойственно постоянно сотрудничать, обладают более активной ПА-системой. Хотя можно приводить доводы, что для общества в целом было бы полезно, если соперничества было бы как можно меньше, мы не должны забывать сточки зрения эволюционных принципов отдельно взятому виду выгодно отличаться разнообразием. Если люди разные, то это значит они могут брать на себя исполнение разных ролей, что, в свою очередь, дает нам возможность отвечать самым разным потребностям, возникающим у нашего вида (Pinker, 1997). Стратегии преодоления активации, обусловленной оцениванием Результаты многочисленных исследований указывают на то, что если говорить о долгосрочной перспективе, то наилучшим способом подготовки к оцениванию является доведение до совершенства имеющихся навыков и знаний (Dweck & Leggett, 1988). Более того, если человек как следует подготовился, то вероятность возникновения у него тревоги значимо снижается (например, Folkman & Lazarus, 1985), также как и вероятность, что его внимание начнет блуждать (Franken & Prpich, 1996). Но есть люди, которых даже наличие хорошей подготовки не спасает от тревоги, возникающей при оценивании. В таких случаях имеет смысл обучение приемам релаксации с целью последующего их использования в качестве средства снижения повышенного уровня активации. В главе 9 мы обратимся к более подробному рассмотрению того, когда следует прибегать к копинг-стратегиям, предполагающим фокусировку на решении проблемы, а когда — к копинг-страте гиям, предполагающим фокусировку на эмоциях. |