Фрэнкин Р. Мотивация поведения. Robert E. Franken human motivation fifth Edition
 Скачать 6.89 Mb.
|
|
236 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем нашей реакцией на нее будет появление страха или тревоги. Нос другой стороны, если мы оцениваем сложившуюся ситуацию как провоцирующую (challenging), то мы будем реагировать на нее совсем другим набором эмоций, такими как включен ность или стремление к осваиванию (mastery). Согласно когнитивным теориям, аффективная реакция (активация) — это весьма диффузная автономная разрядка на основе ее оценки складывается наш субъективный опыт. Согласно когнитивным теориям, тревожность является личностной чертой. Исходя из когнитивных теорий вполне можно объяснить различия в переживании тревоги, появление которой спровоцировано различными ситуациями, но обычно данные теории становятся бесполезными, когда речь заходит о прояснении вопроса о том, откуда берутся различия в оценках. По теории Бека, формирование различных схем или имплицитных теорий осуществляется под влиянием наших аффективных реакций. В случае с использованием когнитивных теорий одна из главных проблем состоит в том, что они неспособны объяснить причины появления иррациональной тревоги. Люди зачастую знают о том, что их реакции не совсем уместны или иррациональны, но ничего не могут с этим поделать. Несмотря на подобные проблемы, когнитивные теории содержат важную информацию об особенностях протекания психических процессов, необходимых для работы на пике возможностей. Для того чтобы можно было преодолевать возникающие препятствия или справляться с неудачами, нам необходимо уметь видеть ситуацию таким образом, чтобы это побуждало нас к прикладыванию еще больших усилий, направленных на научение и преодоление появившихся сложностей. Оттого, как мы оцениваем сложившуюся ситуацию, зависит, каким будет наше поведение ориентированным на достижение/адаптивным или ориентированным на избегание/неадаптивным. Бек выдвигает предположение о том, что формирование схем происходит в процессе научения, но используемые им методы изменения вышеозначенных схем имеют когнитивный характер. Работая с клиентами, Бек учит их тому, как думать, используя более адаптивные стратегии. Он полагает, что из-за того, что люди привыкли к построению ошибочных рассуждений, у них вырабатывается склонность к вынесению негативных или неадаптивных оценок. Входе своего исследования Беку удалось показать, что когда проводится когнитивное переобучение людей в плане оценки ситуаций, их реакции становятся более адаптивными. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют о наличии связи между тревожностью и когнитивными суждениями, выносимыми в отношении предсказуемости или контролируемости ситуации. Данные, полученные входе исследований, указывают на то, что чем более неконтролируемой и непредсказуемой кажется ситуация, тем сильнее возникающая тревога (например, Seliginan, 1975). Соответственно для снижения тревожности важно формировать широкие системы убеждений, наполненных надеждой и оптимизмом. Высокие уровни характерологической активации и качество работы Высокий уровень характерологической активации считается одним из главных препятствий, мешающих человеку работать на пике возможностей. Если говорить более конкретно, то речь идет о том, что человек с повышенной тревожностью не Глава. Активация, внимание и работа на пике возможностей способен сконцентрировать свое внимание на решении стоящей передним задачи. Вместо этого он фокусирует свое внимание на распознавании потенциальных угроз и на собственной неэффективности в плане устранения подобных угроз. Для того чтобы можно было избежать такого преобразования внимания, человеку с повышенной тревожностью следует учиться выносить позитивные оценки в отношении окружающего мира. Другими словами, если человек рождается с уже сформированной предрасположенностью к повышенной тревожности, тотем не менее он вполне может научиться воспринимать окружающий мир более позитивно. Процесс научения более позитивному мировосприятию неизбежно приводит к изменению когнитивных схем или имплицитных теорий об окружающем мире. Если человек с повышенной тревожностью вырабатывает позитивную имплицитную теорию, в рамках которой окружающий мир кажется неагрессивным, то его склонность к реагированию на любой объект как на нечто, таящее в себе угрозу, начинает угасать. Негативное мировосприятие человека с повышенной тревожностью предполагает наличие еще одного аспекта, выражаемого в ожидании неудачи. Вместо того чтобы принять неудачу как единичный исход какой-то отдельно взятой ситуации и двигаться дальше, такой человек будет ждать, что все последующие ситуации также будут оканчиваться неудачами. Данная проблема может быть решена посредством формирования позитивной имплицитной теории. Человеку с повышенной тревожностью также необходимо научиться верить в то, что он может быть эффективным в плане реализации изменений. Ему необходимо поверить в то, что он может что-то изменить. Результаты проведенных исследований свидетельствуют о том, что люди с хорошо развитыми навыками копинга тревожатся гораздо меньше по сравнению с теми, у кого данные навыки развиты плохо. Кроме того, человек с повышенной тревожностью должен принять тот факт, что высокий уровень активации необходим для работы на пике возможностей. Высокие уровни активации могут вызывать приятные эмоции. Какие эмоции — негативные или позитивные — сопровождают процесс повышения уровня активации, зачастую зависит оттого, как мы относимся к сложившейся ситуации — как к угрозе нашей безопасности или как к вызову. Работа на пике возможностей предполагает ответ наброшенный вызов. Таким образом, человек с повышенной тревожностью может решить для себя проблему высокого уровня активации посредством научения тому, как выносить более позитивные оценки складывающимся ситуациям. И наконец, нам следует учиться тому, как правильно расслабляться и отдыхать. Если уровень нашей активации остается высоким на протяжении достаточно длительных периодов времени, то вполне закономерным будет появление стрессовой реакции. Резюме Результаты проведенных на близнецах исследований свидетельствуют о том, что в основе тревожности лежит генетический компонент. Каган проводит различие между детьми, склонными к торможению, и детьми, несклонными к торможению, на основе их реакций на незнакомые ситуации кроме того, Каган обнаружил, что Для детей, склонных к торможению, характерны более высокие уровни симпати- 238 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем ческой реактивности (автономной активации. Айзенк выдвинул предположение о том, что люди делятся на экстравертов и интровертов в зависимости оттого, какой уровень активации им обычно присущ. Соответственно для поддержания активации на некотором оптимальном уровне экстравертам приходится заниматься поиском стимуляции, в то время как интроверты стремятся для поддержания стимуляции на достаточно невысоком уровне подбирать для себя такую среду, для которой характерно определенное постоянство. Согласно представлениям Грея, возникновение эмоций предопределяется главным образом системой поведенческого торможения. Барлоу выдвигает предположение о том, что между активацией и вниманием формируется двунаправленная связь. В результате происходит следующее активация не только способствует сужению внимания, но и преобразует его, поэтому люди с повышенной тревожностью заняты тем, что постоянно о чем-то беспокоятся. Обеспокоенность кажется крайне неприязненной, поэтому люди с повышенной тревожностью склонны к поведению, ориентированному на избегание. Когда человек встревожен, у него появляется готовность к образованию определенных ассоциативных связей, что соответственно увеличивает вероятность развития определенных психических расстройств, к числу которых относятся панические реакции, фобии и навязчивости. Одна из базовых особенностей, присущих человеку с повышенным уровнем тревожности, заключается в том, что этот человек постоянно проявляет бдительность в отношении распознавания потенциальных опасностей или угроз. Бек полагает, что появление негативного аффекта, ассоциируемого с тревогой, приводит к тому, что человек начинает искаженно обрабатывать поступающую из окружающей среды информацию. При искаженной обработке информации происходит формирование негативных схем, предопределяющих то, как будет протекать обработка информации в будущем. Теории социального научения объясняют данные закономерности посредством таких принципов, как принципы имитации и моделирования. Многие теоретики утверждают наше переживание состояния тревоги зависит оттого, как мы оцениваем окружающий мир. В основе таких теорий лежит предположение о том, что различия в выносимых оценках обусловлены наличием личностных особенностей. Когнитивные суждения, выносимые в отношении предсказуемости или контролируемости складывающейся ситуации, также во многом определяют силу возникающей тревоги. Основная проблема, с которой сталкиваются люди с повышенной тревожностью, заключается в том, что они склонны реагировать на любой стимул как на нечто опасное или таящее в себе угрозу. Одним из путей изменения такого мировосприятия является формирование более позитивных представлений об окружающем мире. Кроме того, людям с повышенной тревожностью необходимо также учиться видеть в себе способности к преодолению и разрешению возникающих проблем. И наконец, таким людям следует принять тот факт, что высокий уровень активации служит условием, необходимым для работы на пике возможностей. А сейчас мы обратимся к рассмотрению ситуационной активации, вытекающей из взаимодействия типа «человек-ситуация». Вообще, существуют три основных типа ситуационной активации. Глава 5. Активация, внимание и работа на пике возможностей 239 Ситуационная активация сенсорная перегрузка Уровень активации находится в процессе постоянного изменения, подчиняясь влиянию биологических ритмов и стимуляции, поступающей из окружающей среды. Данный раздел будет посвящен рассмотрению того, какое влияние оказывает поступающая из окружающей среды стимуляция на внимание и соответственно на работу на пике возможностей. Заметьте, что одним из последствий, к которым приводит сенсорная перегрузка, особенно когда ее действие пролонгирование, является возникновение стресса, сильно истощающего как эмоционально, таки физически. Таким образом, для того чтобы можно было работать на пике возможностей, необходимо уметь управлять поступающей из окружающей среды стимуляцией. Биологический компонент Источники активации Вначале давайте обратимся к рассмотрению двух факторов, обусловливающих наличие колебаний в уровне активации. 1. Ритмическая активность нервной системы. Активация — в особенности кортикальная — подчиняется влиянию определенных биологических ритмов. На основе работ М. Ж у в е (Jouvet, 1967) можно выдвинуть предположение о том, что регуляция уровня активации и бдительности осуществляется посредством изме- Авиадиспетчеры породу деятельности достаточно часто сталкиваются с ситуациями сенсорной перегрузки, называемыми также ситуациями информационной перегрузки 240 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем нения активности одних нервных центров (raphe nuclei), отвечающих за секрецию медиатора серотонина, и других нервных центров (locus coeruleus), отвечающих за секрецию медиатора норэпинефрина. Жуве обнаружил, что выработка серотонина приводит к снижению уровня кортикальной активности (активации, а выработка норэпинефрина, наоборот, приводит к повышению уровня кортикальной активности (активации. Каждый из нас водно время суток более активен и бдителен, а в другое время — менее. Всем нормальным людям свойственны такие неподвластные их контролю изменения в уровне активности (бдительности, и зачастую достаточно легко предугадать время суток, когда эти изменения будут происходить. Например, так называемые жаворонки испытывают больший подъем сил по утрам совы же, наоборот, более активны по ночам. Есть также люди смешанного типа, которые активны сутра, затем к середине дня уровень их активности снижается, а к вечеру они вновь чувствуют прилив сил. Неудивительно, что люди такого типа любят время от времени вздремнуть. 2. Стимуляция сенсорных систем. Стимуляция любой сенсорной системы — зрительной, слуховой, обонятельной или тактильной — сопровождается подъемом уровня активации. Увеличение уровня активации позволяет людям максимизировать объем поступающей информации. Однако имеются многочисленные данные, которые свидетельствуют о том, что человек обладает ограниченной способностью кобра ботке поступающей информации. Другими словами, даже когда наш мозг полностью активирован, мы все равно не можем справиться с обработкой всей поступающей информации. В результате у нас возникает замешательство, наше внимание начинает блуждать, что соответственно можно интерпретировать как наличие тревоги. Понятие сенсорной перегрузки Наша способность обрабатывать информацию связана, по крайней мере отчасти, с когнитивными структурами (схемами, которые былинами созданы. Исследователи выдвинули предположение о том, что результатом создания когнитивных схем является расширение способности к обработке информации. Нужно отметить, что, по их мнению, это становится возможным благодаря тому, что мы создаем правила или способы организации, позволяющие нам суммировать поступающую информацию. Джорж А. Миллер (Miller, 1956) выдвинул предположение о том, что такие единицы информации выступают для нас в качестве своеобразных блоков и зараз мы можем обработать максимум семь информационных блоков, те. относительно ограниченный объем информации. Поэтому, когда мы оказываемся в среде, наполненной разнообразными стимулами, у нас зачастую возникает сенсорная перегрузка. У людей сенсорная перегрузка обычно способствует возникновению стресса и реакций отторжения, возможно, из-за того, что она обозначает утрату контроля и отсутствие предсказуемости. Для нас сенсорная перегрузка представляет интерес в силу того, что она вызывает резкие смещения фокуса внимания и может выступать в качестве препятствия, мешающего человеку работать на пике возможностей. Механизмы устранения сенсорной перегрузки Модель оказания внимания/отстранения Лейси и Лейси. Данные, полученные входе исследований, указывают на то, что существует пара систем, помогающих человеку справляться с сенсорной перегрузкой. По-видимому, одна из этих систем Глава Активация, внимание и работа на пике возможностей связана с учащением сердцебиения. Увеличение частоты сердечных сокращений способствует возникновению давления в рецепторах, располагающихся в сонной артерии и дуге аорты это давление, как было обнаружено, приводит к снижению активности РФ (Bonvallet & Allen, 1963). На основе этих данных Лейси и Лейси (Lacey & Lacey, 1970, 1978) выдвинули предположение о том, что изменения частоты сердечных сокращений, по крайней мере отчасти, определяют уровень ретикулярной активности. Однако большинство теоретиков, занимающихся проблемой активации, несогласны с такой точкой зрения — они полагают, что, как раз наоборот, уровень активности РФ задает частоту сердечных сокращений. Лейси и Лейси считают, что данная система обратной связи имеет важное психологическое значение. Согласно их модели, снижение активности РФ, являющееся следствием учащения сердцебиения, способствует блокированию части поступающей информации и устраняет тем самым когнитивную перегрузку. Аналогичным образом, когда человек работает не в полную силу, у него отмечается уменьшение частоты сердечных сокращений и соответственно ретикулярной формации посылается сигнал о необходимости увеличения активности, что приводит к появлению возможности обрабатывать поступающую информацию в большем объеме. Для проверки правомочности модели Лейси и Лейси были набраны испытуемые, перед которыми были поставлены три задачи (Lacey, Kagan, Lacey & Moss, 1963). Решение первой задачи требовало того, чтобы все свое внимание испытуемые направили на внешнюю стимуляцию. Вторая задача предполагала необходимость производить в уме определенные математические операции, что было не так-то просто делать, поскольку имелись помехи в форме внешней стимуляции. Решение третьей задачи требовало того, чтобы испытуемые фокусировали свое внимание как на внешней, таки на внутренней стимуляции. При обработке результатов было выявлено, что частота сердечных сокращений снижалась при решении задачи, предполагающей фокусировку внимания на внешней стимуляции, и увеличивалась при решении задачи, требующей моментального отстранения и игнорирования внешней стимуляции. При решении задачи комбинированного типа никаких изменений не происходило. Лейси и их коллеги пришли к выводу о том, что решение задачи, требующей концентрации внимания одновременно на внешней и на внутренней информации, порождает конфликт, чем и объясняется отсутствие изменений. Система ГАБК(гамма-аминобутиленовая кислота ГАБК — это медиатор, оказывающий естественное тормозящее воздействие (Cooper, Bloom & Roth, 1982; Tallman, Paul, Skolnick & Gallager, 1989). To есть ГАБК способствует замедлению процесса передачи информации по нервным путям. Более подробно ГАБК мы будем рассматривать в главе 7, а сейчас я лишь хочу обратить ваше внимание на тот факт, что система ГАБК также, по-видимому, защищает нас от сенсорной перегрузки. Компонент научения Маленькие дети, оказываясь в ситуациях сенсорной перегрузки, просто закрывают руками глаза или уши. Взрослые научаются пользоваться схожими способами преодоления сенсорной перегрузки. Для этого мы находим для себя укромное место, где можно побыть некоторое время, или слушаем оказывающую расслабляющее воздействие музыку. В некоторых учреждениях часть времени вначале рабоче 242 Часть. Анализ основных мотива ц ионных систем го дня отводится под релаксацию данная стратегия является гарантией того, что служащие не будут находиться в чересчур возбужденном состоянии, мешающем эффективной работе. Краткие перерывы в работе, предназначенные для того, чтобы можно было выпить чашечку кофе, выполняют схожую функцию. В главе 9 речь пойдет о разнообразных процедурах, позволяющих очень эффективно снижать уровень активации к числу таких процедур относится биологическая обратная связь, релаксация и медитация. Если говорить о конкретных техниках, то можно упомянуть технику ограничения объема поступающей стимуляции ( ТО ОП С ) (restricted environmental stimulation technique). Данная техника является способом, позволяющим эффективно справляться с проблемой слишком большого объема поступающей стимуляции, которая в том случае, если ее действие про лонгирование может вызывать как физические, таки психологические нарушения (Suedfeld, 1975; Suedfeld & Kristeller, 1982). При проведении исследований, посвященных изучению ТО ОП С , использовались два основных метода. Суть первого метода заключалась в том, что человек должен был в течение 24 часов лежать на кровати в абсолютно изолированной све- то- и звуконепроницаемой комнате. Суть второго метода состояла в том, что человек должен был примерно на протяжении часа плавать в специальном неглубоком резервуаре, наполненном раствором солей Эпсома и водой. Было обнаружено, что техника ТО ОП С способствует усилению действия более стандартных техник, применяемых в стресс-менеджменте, таких, как, например, техника биологической обратной связи (Plotkin, 1978). При использовании ТО ОП Св качестве одного из компонентов системы лечения повышенного кровяного давления отмечается значимое снижение уровня кровяного давления, как систолического, таки диастолического (Suedfeld & Kristeller, 1982). ТО ОП С также успешно применяется, когда человек хочет бросить курить, похудеть или когда речь идет о снижении тяги к наркотикам. Почему ТО ОП С столь действенна Результаты проведенных исследований свидетельствуют о том, что данная техника обладает не только прямым, но идол говременным эффектом. Было выдвинуто предположение о том, что, возможно, с помощью ТО ОП С людям удается переместить фокус своего внимания с внешних стимулов на стимулы внутренние (Suedfeld & Kristeller, 1982). Как мы увидим, высокий уровень активации зачастую направляет наше внимание в сторону стимулов, связанных с вопросом выживания, а эти стимулы обычно исходят извне в силу того, что если нашей жизни что-то угрожает, то источник такой угрозы, как правило, расположен где-то вовне. Если развивать данную мысль далее, то получается, что люди, которые сталкиваются со слишком большими объемами поступающей стимуляции, привыкают обращать внимание лишь на внешние стимулы. АТ О ОП С помогает таким людям смещать фокус своего внимания на внутренние стимулы. В результате они научаются не только ближе подходить к рассмотрению этих стимулов, но и что-то делать сними до того, как они становятся причиной возникновения серьезных проблем со здоровьем. Существует еще одно описание принципа работы ТО ОП С , суть которого сводится к тому, что люди, практикующие данную технику, научаются тому, как можно объяснять возникающую активацию. В результате активация необъяснимого происхождения перестает быть таковой и не рассматривается более в качестве угрозы. Глава Активация, внимание и работа на пике возможностей Когнитивный компонент Когда мы интерпретируем некоторое событие как угрожающее или, возможно, волнующее, происходит подъем уровня нашей активации, как кортикальной, таки автономной. Когда нам что-то угрожает, наш организм должен подготовиться к отражению возникшей угрозы как психически, таки физически. Аналогичным образом, когда мы решаем, что предстоящее событие окажется в достаточной степени захватывающим, наш организм также должен к нему подготовиться. Например, если мы собираемся заняться дайвингом, нам нужно подготовиться к этому как психически, таки физически. Другими словами, подъем уровня активации сопровождает предстоящее участие в самых разнообразных занятиях. Говоря о данной разновидности активации, следует помнить о том, что она имеет предупреждающий характер она возникает до того, как происходит некоторое ожидаемое событие (Spinks, Blowers & Shek, 1985). Поскольку в основе такой активации лежат наши когнитивные интерпретации, она может оказываться не совсем уместной. Например, я могу решить, что меня хотят уволить, в то время как это вообще не соответствует действительности. Иногда неуместной оказывается сила возникающей активации. У меня есть все основания для того, чтобы уровень моей активации значимо повысился в том случае, если меня просят выступить перед большой аудиторией слушателей, но тот же уровень активации будет неуместен в ситуации, когда меня просят представить своего друга кому-то еще, кого я знаю. Сила активации обычно пропорциональна значимости ожидаемого события. Если мне нужно сделать много важных вещей, то вероятность того, что уровень моей активации значимо повысится, достаточно велика. Подобно активации, источником которой является внешняя стимуляция, активация, имеющая предупреждающий характер, также может суммироваться. Например, если в один прекрасный момент мы понимаем, что сделать нам предстоит слишком много всего, а времени у нас слишком мало, то следствием этого может стать появление предупреждающей активации, сила которой будет превышать какой-то оптимальный уровень. Преодоление сенсорной перегрузки Расстановка приоритетов Один из способов устранения сенсорной перегрузки заключается в составлении списка дел, которые нам предстоит сделать, и задач, представляющихся нам наиболее значимыми. Далее, мы должны пообещать себе, что будем фокусировать внимание лишь на решении одной задачи зараз. Если мы поступим таким образом, то мы пойдем по пути избавления от привычки думать обо всем сразу. Пока у меня на руках не будет списка дел, которые мне предстоит сделать, я буду постоянно переключать свое внимание с одного на другое. Даже несмотря на то, что большая часть внимания нам неподконтрольна, результаты исследований, посвященных изучению проблемы постановки целей (Locke & Latham, 1990), указывают есть вещи, с которыми мы все же можем справиться. Когда мы решаем, что что-то для нас важно, это «что-то» становится фокусом нашего внимания. Лишь тогда, когда мы не можем решить, что для нас является важным, наше внимание регулируется за счет работы системы активации. |