Платформа. Платформа_ как стать заметным в интернете. Руководство для всех, кому есть что сказать или продать
 Скачать 2.24 Mb.
|
|
Глава 29 Создайте хорошую страницу «О себе» Анализируя статистику своего блога, я всегда интересуюсь, какие посты пользовались наибольшей популярностью. И, к моему удивлению, в десятку самых посещаемых неизменно входит страница «О себе» [1]. Прежде, пока я не занимался отслеживанием статистических данных, я об этой странице практически не вспоминал. Я считал ее обязательной, но особых возможностей в ней не усматривал. Тем не менее очевидно, что, если на странице кликают такое количество раз, она заслуживает большего внимания. Впрочем, если немного подумать, понимаешь, что это вполне закономерно. Когда пользователь посещает новый блог, первое, с чем он знакомится, это с самим блогером. Нам хочется больше узнать об этом человеке. Так как же создать хорошую страницу «О себе»? Вот десять рекомендаций, основанных на моем опыте. 1. Пишите от первого лица. Блог – ресурс персональный, сделайте персональной и страницу «О себе». Не пишите от третьего лица, будто о вас рассказывает кто-то другой. Это блог, а не книга. Отличный пример теплого и непринужденного повествования – страница знаменитой американской блогерши Ри Драммонд в блоге The Pioneer Woman. Привет всем! Я Ри Драммонд, больше известная сегодня как The Pioneer Woman. Я домохозяйка, живу на ранчо, у меня есть муж, я мать четверых детей, страдаю легкой формой боязни открытых пространств. Приветствую вас в своих владениях! Я средний ребенок в семье и росла на поле для гольфа в маленьком городке. Подростком я была чистым ангелом. (Шутка!) Окончив среднюю школу, я решила, что мне нужно расширить свои горизонты, и поступила в колледж в Калифорнии, получила хорошую работу и каждый день ходила на нее в строгих черных туфлях-лодочках. Я ела суши и регулярно посещала педикюрный кабинет. Как-то даже поцеловалась с Джеймсом Гарнером в лифте. Я ужасно любила Джеймса, хотя наши романтические отношения длились всего 47 секунд. И вот однажды, совершенно неожиданно для себя, во время очередной поездки в родной город я познакомилась с неотесанным ковбоем и влюбилась в него. Теперь живу на ранчо, со всех сторон окруженном пустыней. Мои дни проходят в пререканиях с детьми, чистке ботинок от засохшего навоза, стирке джинсов и приготовлении соуса для жаркого. У меня нет ни одного объяснения тому, как получилось, что я тут оказалась… Но знаете что? Мне все это страшно нравится. Только никому не говорите об этом! Надеюсь, вам понравится мой сайт ThePioneerWoman.com. Здесь я подробно описываю свое долгое и постепенное превращение из испорченной городской девчонки в степенную деревенскую матрону [2]. 2. Пишите разговорным языком. Люди должны услышать и почувствовать ваш «голос». Если моя статистика репрезентативна, страница «О себе» будет одной из первых, которую посетят. И на ее основе будут делать вывод о том, чего стоит ждать от ваших постов. 3. Начните с приоритетов читателей. Большинство страниц «О себе», которые я читал, написаны, так сказать, «вверх ногами». То есть блогер начинал со своих биографических данных, потом описывал собственные интересы и увлечения и лишь затем (и то далеко не всегда) переходил к тому, что может быть интересно его читателям. Я же предлагаю обратный порядок: начинайте с интересов читателей. 4. Расскажите людям о себе. Это первое, что я хочу знать о блогере как читатель. Но боритесь с искушением пересказывать в мельчайших подробностях свою биографию, по крайней мере вначале. Одного-двух предложений будет достаточно. 5. Расскажите людям о своем блоге. О чем ваш блог? Постарайтесь четко сформулировать тему. Например, моя тема – международное лидерство. Далее объясните, о чем конкретно вы пишете. Думаю, лучше всего ограничиться несколькими категориями. Чем сфокусированнее будет ваш контент, тем больше читателей вы привлечете. В своем блоге Adventurous Kate’s Solo Female Travel Кейт Маккалли на странице «О себе» кратко упоминает о ряде любопытных фактов своей биографии (например, однажды она попала в кораблекрушение, пыталась завязать отношения с известным американским комиком Джоном Стюартом, а еще в один прекрасный день бросила работу и отправилась путешествовать по миру) и только затем переходит непосредственно к своей теме: Я в душе путешественник-одиночка, и одна из моих главный целей – показать женщинам, что путешествие соло может быть безопасным, простым, дешевым и очень веселым. А еще я хочу продемонстрировать, что представляет собой жизнь опытного путешественника и онлайн-предпринимателя. Как и у любого другого человека, у меня бывают хорошие и плохие времена, но я обещаю показывать реальность такой, как она есть – честно и с юмором [3]. 6. Расскажите людям, чего им стоит ожидать. Сообщите, как часто будут публиковаться ваши посты. Не с какой частотой вы планируете это делать, а как это будет происходить фактически. Используйте средний показатель. 7. Пригласите людей оформить подписку. С моей точки зрения, это самый эффективный призыв к действию. Вы же не хотите довольствоваться тем, что читатель будет в лучшем случае иногда вспоминать о вас и посещать ваш блог. Вы ведь хотите, чтобы он оформил подписку и делал это регулярно, верно? 8. Расскажите людям о своих лучших предыдущих публикациях. Это отличная возможность пригласить их «отведать вашей стряпни». Привлеките их внимание к своим постам, дайте гостям попробовать самые «вкусные ваши блюда». Самые лучшие публикации можно без труда выявить с помощью бесплатного сервиса Google Analytics или статистической функции своего блога. Стоит также отправить читателей в архив блога, где они смогут ознакомиться и другими постами. Так, Кейт Маккалли в Adventurous Kate’s предлагает пользователям прочесть такие посты: • 11 лучших фото 2011 года. • Мои увлекательные путешествия – от А до Я. • Как я провела день на Рождественской ярмарке в Бирмингеме. • Один год из жизни профессионального путешественника. • Как правильно повязать платок бедуина [4]. 9. Предоставьте полные биографические данные. Некоторых читателей может заинтересовать ваша полная биография. Разместите эти данные на странице «О себе». Расскажите, какое образование вы получили, где и кем работали, какие книги написали, каковы ваши текущие интересы и хобби, опишите свою семью… Чем реалистичнее получится образ, тем больше людей почувствуют, что связаны с вами некими узами. 10. Сообщите контактную информацию. Зачем скрывать эти сведения? Предоставьте людям возможность связаться с вами. Я, например, очень люблю читать комментарии, а когда позволяет время, отвечаю на вопросы читателей, хотя это и требует дополнительных затрат времени и усилий. (Не забудьте, кстати, четко указать, по каким вопросам с вами не следует контактировать.) Кроме того, вам наверняка захочется, чтобы читатели становились вашими фолловерами в Twitter и Facebook, так что включите в страницу «О себе» ссылки на эти ресурсы. И наконец, возможно, вы решите создать также отдельную страницу «О себе» в Twitter – конкретно для фолловеров. Тогда непременно соедините эти страницы ссылками. Это, как я уже говорил, топ-десятка элементов хорошей страницы «О себе», но не исключено, что вы захотите добавить еще несколько, так сказать, факультативных. 11. Вставьте фото или видео. Поскольку у меня на боковой панели уже имеется несколько фото (они чередуются при каждом обновлении изображения на экране), я не вставлял их отдельно в страницу «О себе». Но если у вас нет фотографий в сети, непременно разместите хотя бы одну на этой странице. Люди хотят знать, как вы выглядите! И пожалуйста, если вам сорок лет, не берите снимок из школьного выпускного альбома и не приукрашивайте себя в Photoshop. Пусть все будет честно, по- настоящему. Можно подумать и о размещении короткого видео. Это добавит вашей биографической странице индивидуальности и полнее представит вас людям. 12. Включите колофон, или выходные данные. Издательства обычно помещают их в конце книги (информацию о шрифтах, о типе бумаги, на которой напечатана книга). Вы же можете указать, какие применяли технологии (блог-платформа, темы, хостинг-сервис и прочее), а также представить сведения о шрифтах, фотоматериалах и другую информацию, которой сочтете нужным поделиться. Вы бы очень удивились, скажи я вам, сколько еженедельно получаю электронных писем об этих данных. 13. Подумайте о включении предупреждения об отказе об ответственности. Это особенно важно, если вы работаете по найму. Никому не нужно, чтобы читатели воспринимали его публикации в блоге как официальную позицию его компании. И наконец, обязательно регулярно обновляйте свою страницу «О себе». Я делаю это приблизительно раз в три месяца. Помните, что это самая важная страница и здесь не должно быть устаревших данных. Далее представляю вашему вниманию свою страницу «О себе» [5] как иллюстрацию к вышесказанному. Подчеркнутый текст – это гиперссылки на реальные страницы. О себе Я председатель правления Thomas Nelson Publishers, крупнейшего издательства христианской литературы в мире и седьмого по величине издательства массовой литературы в США. Это мой персональный блог. Он посвящен главным образом теме интенционального лидерства. Моя теория базируется на убеждении, что, если вы хотите стать настоящим лидером, вам необходимо подходить к этому обдуманно и целенаправленно. Я пишу о лидерстве, о продуктивности, об издательском бизнесе, о социальных медиа и время от времени о том, что строго не попадает ни в одну из основных категорий. Иногда я также рассказываю об интересных ресурсах, обнаруженных мною в сети. Моя цель – создавать наполненный смыслом, полезный контент, который вы сможете использовать в профессиональной и личной жизни. Если вы занимаете одну из лидерских позиций (или стремитесь к этому), этот блог для вас. Обычно я публикую три-четыре поста в неделю. Если вы хотите быть уверены, что не пропустили новый материал, можете оформить подписку через RSS или электронную почту. Кроме того, я принимаю рекламу – в ограниченном объеме. Мои лучшие посты Если вы на моем сайте новичок, то, возможно, захотите сначала ознакомиться с моими лучшими прошлыми публикациями. Рекомендую по три топ-предложения из каждой основной тематической категории. Лидерство 1. Creating a Life Plan («Составление личного жизненного плана»). 2. The Importance of a Leader’s Heart («Почему лидеру важно иметь сердце лидера») 3. Five Characteristics of Weak Leaders («Пять характеристик слабого лидера») Эффективность 1. Yes, You Can Stay on Top of E-mail («Да, с электронной почтой можно совладать») 2. How to Shave 10 Hours Off Your Work Week («Как сократить рабочую неделю на 10 часов») 3. Slay Your Dragons Before Breakfast («Убей своих драконов до завтрака») Издательское дело 1. Advice to First-Time Authors («Советы начинающим авторам») 2. Literary Agents Who Represent Christian Authors («Литературные агенты, представляющие авторов-христиан») 3. Writing a Winning Book Proposal («Как составить хорошую заявку на книгу») Социальные медиа 1. Do You Make These 10 Mistakes When You Blog? («А вы, ведя свой блог, совершаете эти 10 ошибок?») 2. The Beginners Guide to Twitter («Руководство для начинающих пользователей Twitter») 3. 12 Reasons to Start Twittering («12 причин, чтобы стать пользователем Twitter») Разное 1. My Take on the Vibram FiveFingers Running Shoes («Почему мне нравится уникальная обувь Vibram FiveFingers Running Shoes») 2. 20 Questions to Ask Other Leaders («20 вопросов, которые мне хотелось бы задать другим лидерам») 3. Whatever Happened to Modesty? («Что случилось со скромностью?») При желании вы можете зайти в архив постов моего блога (my blog’s archive), где перечислены они все, или воспользоваться поисковой функцией под моей фотографией на боковой панели и найти другие интересующие вас публикации. Моя биография Весь мой карьерный путь связан с книгоиздательством. Я устроился в издательство Word Publishing, еще будучи студентом Бейлорского университета. Там я проработал целых шесть лет. В середине 1980-х я занимал пост вице-президента по маркетингу в Thomas Nelson и одновременно в 1986 году в партнерстве с Робертом Волгемутом (Robert Wolgemuth) основал собственную издательскую компанию Wolgemuth & Hyatt. Со временем, в 1992 году, ее выкупила Word Publishing. С 1992-го до начала 1998 года я был довольно успешным литературным агентом, но мне сильно не хватало привычного мира корпоративного книгоиздания. В результате в 1998 году я вернулся в Thomas Nelson и на протяжении ряда лет занимал разные посты на уровнях дивизионального и общекорпоративного менеджмента. С августа 2005-го по апрель 2011-го я возглавлял компанию, потом эту должность занял Марк Шенвальд. Кроме того я бывший председатель Евангельской христианской ассоциации издателей (Evangelical Christian Publishers Association) (с 2006 по 2010 гг.). Я написал четыре книги, одна из которых вошла в список бестселлеров по рейтингу New York Times и оставалась там в течение семи месяцев. В настоящее время работаю над новой книгой для Thomas Nelson. Она называется «Platform: Get Noticed in a Noisy World» (выход в свет запланирован на май 2012 года). На своей жене Гейл (Gail) (при желании можете пообщаться с ней в Twitter@GailHyatt) я женат вот уже тридцать три года. У нас пять дочерей, четверо внуков и три внучки. Мы живем недалеко от Нэшвилла. В свободное время люблю писать, заниматься бегом и играть в гольф. Я член Ортодоксальной церкви Св. Игнатиуса во Франклине, где уже двадцать три года служу дьяконом. Контактная информация Вы можете написать мне по электронной почте (e-mail) или пообщаться в Twitter либо Facebook. Обратите, пожалуйста, внимание, что я не рассматриваю заявки на написание книг и не рекомендую услуг конкретных литературных агентов. Колофон Мой блог базируется на платформе WordPress 3.1 (резидентная версия). В качестве темы я использую заказную пользовательскую версию Standard Theme. Это удобная и простая в применении тема WordPress. Первоначальная настройка по моему заказу выполнена компанией Milk Engine. Дополнительную работу проделала студия StormyFrog. Настоятельно рекомендую вам обе фирмы. Что касается оформления, то для основного текста я выбрал шрифт Georgia, для заголовков и подзаголовков – шрифт Trebuchet MS; некоторые другие элементы текста набраны Arial. Почти все мои снимки сделаны фотографом Кили Скотт (Keely Scott), но кое-какие снял Лорел Панкрац (Laurel Pankratz). Львиную долю фотографий для постов я беру на сайте iStockPhoto (воспользовавшись последней ссылкой, вы можете получить 20-процентную скидку на изображения с этого сайта). Услуги хостинга для моего сайта предоставлены провайдером Linode Cloud. Моей рекламой управляет Минди Спрадлин (Mindy Spradlin) из BeraconAds. Предупреждение об отказе об ответственности Это мой персональный блог. Суждения и идеи, высказанные здесь, не обязательно совпадают с официальным мнением моего работодателя, компании Thomas Nelson. Вся информация предоставляется мной по принципу «как есть». Я не претендую на абсолютную точность, полноту, своевременность, достоверность и надежность любых сведений в этом блоге и не несу ответственности за любые ошибки, пропуски или задержки в предоставлении информации, равно как за любые потери, повреждения и вред, нанесенный в результате ее использования. Глава 30 Уделяйте достаточно внимания на целевые страницы Целевая страница сайта посвящена одному конкретному предложению продукта и названа так потому, что, отправляя людей на нее через свои информационные бюллетени в электронной почте, социальные сети, партнерские ссылки и прочие маркетинговые материалы, вы хотите, чтобы они оказались именно на этой странице. Задача целевой страницы – преобразовать простую заинтересованность продуктом в реальное действие. В определенном смысле это эффективный торговый агент, который трудится ради вашей пользы без перерывов и выходных, – круглые сутки, семь дней в неделю. Например: • Страница Speaking моего блога призвана убедить организаторов и устроителей мероприятий заказать мне выступление [1]. • С помощью страницы Creating Your Personal Life Plan я стараюсь превратить случайных читателей своих постов в верных долгосрочных подписчиков [2]. • Страница Writing a Winning Book Proposal призвана убедить нацеленных на успех авторов купить одну или обе мои электронные книги, рассказывающие, как правильно составить заявку на написание книг [3]. К сожалению, целевые страницы часто сбивают пользователей с толку. Посетителю, попавшему сюда, просто непонятно, что делать дальше. В итоге страницы не выполняют своего предназначения. Если вы выводите на рынок новый продукт, вам обязательно нужна целевая страница. В этом качестве можно использовать свою домашнюю страницу (главную страницу сайта). Или создать совершенно отдельную (как это сделал я). Главное, чтобы она эффективно выполняла возложенные на нее функции. Я учился делать эффективные целевые страницы на собственном горьком опыте. В 2002 году я создал страницу, которая за первый год обеспечила мне прибыль более чем в сто тысяч долларов. (К сожалению, не могу дать вам на нее ссылку, потому что она уже не активна.) А вот целевая страница, увидевшая свет в 2004 году, потерпела полное и сокрушительное фиаско; благодаря ей я заработал меньше пяти тысяч долларов – при том что вложил двенадцать. (Она, понятно, тоже аннулирована.) А ведь я возлагал на нее огромные надежды. Несколько позже я создал целевую страницу для двух своих электронных книг, Writing a Winning Non-Fiction Book Proposal («Как правильно составить заявку на научно-популярную книгу») и Writing a Winning Fiction Book Proposal («Как правильно составить заявку на художественную книгу») [4]. Я предлагаю их покупателям как по отдельности, так и в комплекте. По состоянию на 31 августа 2011 года я продал за один год 1097 экземпляров обеих книг, заработав на этом 23 730,64 доллара. Книги вышли в свет в октябре 2009 года (то есть два с лишним года назад), и за это время мне в совокупности удалось продать 2 239 экземпляров; общая прибыль от продажи составила 44 681,45 доллара. При этом мои затраты на данный проект ограничивались расходами на ввод и редактирование текста, дизайн обложки и текущее расчетно-кассовое обслуживание. Должен сказать, что этот доход следует отнести к категории абсолютно пассивных. Я создал и настроил страницу, подключил ее к сети с помощью сервиса e-junkie и электронной платежной системы PayPal и больше не делал ничего. Осуществление продаж, создание ссылок для загрузки, проведение платежей по кредитным картам – все эти процессы управляются автоматически. И деньги тоже автоматически переводятся на мой счет в PayPal. Любопытно, что эти электронные книги ежемесячно приносили мне приблизительно одну и ту же прибыль – около двух тысяч долларов. А потом я решил проанализировать свою целевую страницу и выяснить, нельзя ли повысить ее эффективность. Я рассуждал так: если абсолютно незатейливая целевая страница обеспечивает прибыль в две тысячи долларов в месяц, каких успехов я достигну, оптимизировав ее? И полностью переделал страницу. Эффект оказался потрясающий. Если до этого я продавал в среднем 3,8 экземпляра в день, то тут перескочил сразу на 10,6 – увеличение на 279 процентов! И это не считая сорока трех книг, проданных за первый день предложения. (Я сразу решил, что это достижение относится к категории аномальных.) Сегодня данная целевая страница обеспечивает ежегодный объем сбыта в размере свыше 80 тысяч долларов – совсем, согласитесь, неплохо для двух самоизданных электронных книг. Основываясь на личном опыте (как на позитивном, так и на негативном), я выявил семь общих характеристик эффективной целевой страницы. 1. Заголовок. Вам необходим красноречивый, притягивающий внимание заголовок. Ни один другой элемент целевой страницы не может сравниться с ним по важности. Если посетителя не заинтересовал заголовок, ваш гость не увидит и всего остального. 2. Рекламный текст. Вам следует составить интересный рекламный текст, который должен начинаться с описания потребностей и проблем потребителей, объяснять, как ваш продукт поможет их решить, и завершаться интересным предложением. 3. Фотографии продукта. Я пользуюсь для этого программой BoxShot 3D [5]. Благодаря ей вы можете представить продукт в самом выгодном свете. 4. Свидетельства. Ничто так эффективно не убедит человека приобрести ваш продукт, как свидетельства и рекомендации других людей. О важности этого элемента и о том, как получить рекомендации, мы говорили в главе 14 («Обеспечьте наилучшие рекомендации»). Постарайтесь использовать как отзывы знаменитостей, так и обычных людей. 5. Гарантии. Люди, покупая продукт онлайн, как правило, нервничают. Они вас не знают, и найдется тысяча причин, по которым они так и не перейдут к реальным действиям. Облегчите им задачу. Удалите из сделки риск. Пообещайте оперативно вернуть деньги, если продукт их не удовлетворит. Я, например, продав тысячи экземпляров книг, получил всего пять заявлений на компенсацию затрат. Если продукт действительно хороший, вы практически ничем не рискуете. 6. Предложение. Именно тут, как говорится, резина касается дороги. Вам надо назначить цену и выдвинуть свое предложение. Не стоит продавать себя слишком дешево. Я, например, предлагал свои электронные книги и по 9,99, и по 19,99, и по 29,99 доллара за штуку. И больше всего экземпляров продал не по 9,99, а по 19,99 доллара. Думаю, отчасти это объясняется тем, что люди обычно склонны оценивать продукт, исходя из его цены. И если установить цену повыше (в пределах разумного), они нередко считают предложение более привлекательным. 7. Призыв к действию. Вы должны побудить людей купить ваш продукт. Это называют призывом к действию. Призыв должен быть четким и недвусмысленным; на странице его надо разместить на самом видном месте. Я предлагаю верхний правый угол. Спросите себя: какого одного основного действия я жду от посетителей страницы после прочтения рекламного текста? На моей странице призыв к действию визуально помечен большой красной кнопкой. Итак, если вы предлагаете миру новый продукт, вам непременно нужна эффективная целевая страница. Это крайне необходимо, если вы действительно хотите превратить читателей сначала в клиентов, а затем и в убежденных приверженцев своего бренда. |