Руководство пользователя
 Скачать 2.98 Mb.
|
|
No для защиты виртуального диска в меню Create New VD. В разделе « Создание виртуальных дисков» на стр. 102 изложены действия по созданию незащищенного виртуального диска. Отказ при удалении ключа защиты Ключ защиты используется для блокирования и разблокирования доступа к компонентам, поддерживающим шифрование. Этот ключ не используется в действительности при шифровании данных. Если в контроллере имеется ключ защиты, могут существовать как защищенные, так и незащищенные виртуальные диски. Чтобы удалить ключ защиты, нужно чтобы на контроллере был предварительно установлен ключ защиты и отсутствовали сконфигурированные защищенные диски. Если имеются сконфигурированные защищенные диски, снимите или удалите их. Отказ выполнения моментального безопасного удаления на физических дисках Моментальное безопасное удаление выполняет безопасное и безвозвратное удаление всех данных на физическом диске, поддерживающем шифрование, и сброс всех атрибутов защиты. Эта функция используется в некоторых сценариях, таких как удаление внешней конфигурации в случае утери идентификационной фразы или для разблокирования заблокированного диска. Моментальное безопасное удаление может выполняться только на дисках, поддерживающих шифрование, и только в случае, если диски не являются « горячим» резервом и не сконфигурированы (не являются частью виртуального диска). Проверьте указанные условия и обратитесь к разделу « Моментальное безопасное удаление» на стр. 148. Поиск и устранение неисправностей 151 Поиск и устранение неисправностей Для получения справки по платам RAID-контроллера Dell PowerEdge (PERC) H700 и H800 вы можете обратиться к представителю службы технической поддержки Dell или на веб-сайт support.dell.com. Индикация сообщений об ошибке В постоянном запоминающем устройстве (ROM) BIOS контроллера записано прерывание INT 13h (ввода-вывода диска) для виртуальных дисков, подключенных к контроллеру. Поддерживаются загрузка и доступ к физическим дискам без использования драйвера. Таблица 9-1 описаны сообщения об ошибках и предостережения BIOS. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия A discovery error has occurred, please power cycle the system and all the enclosures attached to this system (« Ошибка обнаружения. Выключите и включите питание системы и всех стоек, подсоединенных к этой системе.») Это сообщение указывает на то, что поиск не был завершен в течение 120 секунд. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. 152 Поиск и устранение неисправностей There are X enclosures connected to connector Y, but only maximum of 4 enclosures can be connected to a single SAS connector. Please remove the extra enclosures then restart your system. («X стоек подключено к разъему Y, однако к одному разъему SAS может подключаться не более 4 стоек. Удалите лишние стойки и перезапустите систему») Это сообщение выводится в случае, если посредством BIOS было обнаружено более 4 стоек, подсоединенных к одному разъему SAS. Нужно удалить лишние стойки и перезапустить систему. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 153 Cache data was lost, but the controller has recovered. This could be due to the fact that your controller had protected cache after an unexpected power loss and your system was without power longer than the battery backup time. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility. (« Данные кэша были потеряны, однако работа контроллера восстановлена. Это могло произойти в случае, если контроллер защитил кэш после непредвиденного пропадания питания, но система находилась без питания дольше, чем время работы от аккумулятора. Нажмите любую клавишу для продолжения или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования») Это сообщение отображается в следующих ситуациях: • Адаптер обнаружил, что кэшированные данные в кэше контроллера еще не были записаны в дисковую подсистему. • Контроллер обнаружил ошибку по коду корректировки ошибок (ECC) при выполнении программы проверки кэша во время инициализации. • Контроллер очистит кэш, а не отправит его содержимое в дисковую подсистему, так как целостность данных не может быть гарантирована. Чтобы устранить эту неисправность, выполните полную зарядку аккумулятора. Если неисправность устранить не удалось, возможно, неисправен аккумулятор или DIMM-модуль адаптера; обратитесь в техническую поддержку Dell. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 154 Поиск и устранение неисправностей The following virtual disks have missing disks: (x). If you proceed (or load the configuration utility), these virtual disks will be marked OFFLINE and will be inaccessible. Please check your cables and ensure all disks are present. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility. (« В следующих виртуальных дисках отсутствют диски: (х). В случае продолжения ( или загрузки утилиты конфигурирования) данные виртуальные диски будут помечены как АВТОНОМНЫЕ и станут недоступными. Проверьте исправность кабелей и убедитесь, что все диски присутствуют. Нажмите любую клавишу для продолжения или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования») Это сообщение показывает, что некоторые сконфигурированные диски были удалены. Если диски не были удалены, то они более недоступны. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Если кабели исправны, то для продолжения нажмите любую клавишу или Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 155 All of the disks from your previous configuration are gone. If this is an unexpected message, then please power off your system and check your cables to ensure all disks are present. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility. (« Все диски предыдущей конфигурации потеряны. Если это непредвиденное сообщение, выключите питание системы и проверьте кабели, чтобы убедиться в подключении всех дисков. Нажмите любую клавишу для продолжения или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования») Это сообщение показывает, что все сконфигурированные диски были удалены. Если диски не были удалены, то они более недоступны. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Если кабели исправны, то для продолжения нажмите любую клавишу или Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 156 Поиск и устранение неисправностей The following virtual disks are missing: (x). (« Следующие виртуальные диски были потеряны: (х)) If you proceed (or load the configuration utility), these virtual disks will be removed from your configuration. If you wish to use them at a later time, they will have to be imported. If you believe these virtual disks should be present, please power off your system and check your cables to ensure all disks are present. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility. (« В случае продолжения ( или загрузки утилиты конфигурирования) данные виртуальные диски будут удалены из конфигурации. Это сообщение показывает, что некоторые сконфигурированные диски были удалены. Если диски не были удалены, то они более недоступны. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Если кабели исправны, то для продолжения нажмите любую клавишу или Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 157 (« Чтобы их использовать позже, их нужно будет импортировать. Если эти виртуальные диски должны быть в наличии, выключите питание системы и проверьте кабели, чтобы убедиться в подключении всех дисков. Нажмите любую клавишу для продолжения или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования») The cache contains dirty data, but some virtual disks are missing or will go offline, so the cached data can not be written to disk. If this is an unexpected error, then please power off your system and check your cables to ensure all disks are present. If you continue, the data in cache will be permanently discarded. Если виртуальный диск отключен или удален из-за отсутствия физических дисков, контроллер сохраняет измененные кэш- буферы, не записанные на виртуальный диск. Это сообщение показывает, что некоторые сконфигурированные диски были удалены. Если диски не были удалены, то они более недоступны. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Нажмите комбинацию клавиш , чтобы импортировать виртуальный диск или очистить резервный кэш. Действия для управления резервным кэшем приведены в разделе «Управление резервным кэшем» на стр. 112. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 158 Поиск и устранение неисправностей Press 'X' to acknowledge and permanently destroy the cached data. (« Кэш содержит несохраненные данные, однако некоторые виртуальные диски отсутствуют или находятся в автономном режиме, поэтому данные кэша не могут быть записаны на диск. Если это неожиданная ошибка, выключите питание системы и проверьте кабели, чтобы убедиться в подключении всех дисков. В случае продолжения данные кэша будут безвозвратно потеряны. Нажмите «X» для подтверждения и безвозвратного удаления кэшированных данных»). Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 159 Entering the configuration utility in this state will result in drive configuration changes. Press 'Y' to continue loading the configuration utility or please power off your system and check your cables to ensure all disks are present and reboot. (« Запуск утилиты конфигурирования в этой ситуации приведет к изменению дисковой конфигурации. Нажмите «Y» для продолжения загрузки утилиты конфигурации или выключите питание системы и проверьте кабели, чтобы убедиться в подключении всех дисков») Сообщение отображается после другого предупреждения BIOS, указывая, что существуют проблемы с предыдущей конфигурацией дисков. Нужно подтвердить любые изменения и продолжить. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Если кабели исправны, то для продолжения нажмите любую клавишу или Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 160 Поиск и устранение неисправностей BIOS Disabled. No Logical Drives Handled by BIOS. («BIOS отключен. Отсутствуют логические диски, управляемые BIOS») Это предупреждение отображается после отключения параметра ROM в утилите конфигурирования. Если параметр ROM отключен, BIOS не сможет загрузить прерывание INT 13h, поэтому загрузка с виртуального диска невозможна. Int13h — это сигнал прерывания, поддерживающий множество команд, передаваемых в BIOS, а затем на физический диск. Эти команды отвечают за выполнение действий с физическим диском — таких как чтение, запись и форматирование. Включите параметр ROM. Adapter at Baseport xxxx is not responding (« Основной порт xxxx адаптера не отвечает»), где xxxx — номер основного порта контроллера. Обратитесь в Службу технической поддержки Dell. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 161 There are offline or missing virtual drives with preserved cache. Please check the cables and ensure that all drives are present. Press any key to enter the configuration utility. (« В резервном кэше обнаружены данные неактивных или отсутствующих виртуальных дисков. Проверьте исправность кабелей и убедитесь, что присутствуют все диски. Нажмите любую клавишу, чтобы запустить утилиту конфигурирования») Если виртуальный диск отключен или удален из-за отсутствия физических дисков, контроллер сохраняет измененные кэш- буферы, не записанные на виртуальный диск. Данные в этом резервном кэше сохраняются до тех пор, пока не будет выполнен импорт виртуального диска или очистка кэша. Нажмите комбинацию клавиш , чтобы импортировать виртуальный диск или очистить резервный кэш. Описание операций управления резервным кэшем приведено в разделе «Управление резервным кэшем» на стр. 112. x Virtual Disk(s) Offline («x виртуальных дисков отключено»), где x — количество отказавших виртуальных дисков. Это предупреждение выводится, если посредством BIOS были обнаружены виртуальные диски в автономном режиме. Найдите причину отказа виртуальных дисков и устраните неисправность. BIOS не выполняет никаких действий. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 162 Поиск и устранение неисправностей x Virtual Disk(s) Degraded («x виртуальных дисков работают на пониженном уровне»), где x — количество виртуальных дисков, работающих на пониженном уровне Это предупреждение выводится, если посредством BIOS были обнаружены виртуальные диски, работающие с пониженной производительностью. Выполните необходимые действия для оптимизации виртуальных дисков. BIOS не выполняет никаких действий. x Virtual Disk(s) Partially Degraded («x виртуальных дисков работают на частично пониженном уровне») Это предупреждение выводится, если посредством BIOS был обнаружен отказ одного диска в конфигурации RAID 6 или 60. Выясните причину отсутствия диска в томе и устраните неполадку. BIOS не выполняет никаких действий. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 163 Memory/Battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue. (« Обнаружены неполадки памяти/аккумулятора. Адаптер восстановлен, но данные, записанные в кэш, были утрачены. Для продолжения нажмите любую клавишу») Это сообщение выводится при следующих условиях: • Адаптер обнаружил, что данные в кэше контроллера еще не были записаны в дисковую подсистему. • Контроллер обнаружил ошибку по коду корректировки ошибок (ECC) при выполнении программы проверки кэша во время инициализации. • Контроллер очистит кэш, а не отправит его содержимое в дисковую подсистему, так как целостность данных не может быть гарантирована. • Может быть разряжен аккумулятор. Чтобы устранить эту неисправность, выполните полную зарядку аккумулятора. Если неисправность устранить не удалось, возможно, неисправен аккумулятор или DIMM-модуль адаптера; обратитесь в техническую поддержку Dell. Firmware is in Fault State (« Ошибка в микропрограмме») Обратитесь в Службу технической поддержки Dell. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 164 Поиск и устранение неисправностей Foreign configuration(s) found on adapter. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility or ’F’ to import foreign configuration(s) and continue. (« На адаптере обнаружена(ы) внешняя(ие) конфигурация(и). Нажмите любую клавишу для продолжения, или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования, или клавишу «F», чтобы выполнить импорт внешней(их) конфигурации(й) и продолжить») Если микропрограмма контроллера обнаружила физический диск с существующими внешними метаданными, она пометит этот физический диск как foreign ( внешний) и выдаст предупреждение о том, что обнаружен внешний диск. При выводе этого сообщения нажмите клавишу ( если на виртуальном диске присутствуют все диски) без загрузки утилиты конфигурирования BIOS. Также можно нажать клавишу Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 165 The foreign configuration message is present during POST but no foreign configurations are present in the foreign view page in CTRL+R. All virtual disks are in an optimal state. (« Сообщение об обнаружении внешней конфигурации отображается во время процедуры POST, но в окне просмотра внешних конфигураций данные о внешних конфигурациях отсутствуют после вызова утилиты CTRL+R. Состояние всех виртуальных дисков оптимальное») Убедитесь, что все физические диски (ФД) присутствуют и что виртуальные диски находятся в оптимальном состоянии. Выполните очистку внешней конфигурации с помощью сочетания клавиш или приложения управления хранилищем администратора сервера Dell OpenManage. ВНИМАНИЕ. При очистке внешней конфигурации физический диск переходит в состояние готовности (Ready). Если физический диск установлен в систему, которая до этого входила в состав виртуального диска, а предыдущее местоположение этого диска изменено на местоположение сменного диска в результате операции восстановления, то для повторно установленного диска, ранее входившего в состав виртуального диска, необходимо вручную изменить флаг внешней конфигурации. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 166 Поиск и устранение неисправностей Previous configuration(s) cleared or missing. Importing configuration created on XX/XX XX.XX. Press any key to continue, or ’C’ to load the configuration utility. (« Предыдущие конфигурации очищены или отсутствуют. Выполняется импорт конфигурации, созданной XX/XX XX.XX. Нажмите любую клавишу для продолжения или клавишу «C», чтобы загрузить утилиту конфигурирования») Это сообщение показывает, что у контроллера и физических дисков разные конфигурации. Для очистки внешней конфигурации можно воспользоваться утилитой конфигурирования BIOS. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 167 Invalid SAS topology detected. Please check your cable configurations, repair the problem, and restart your system. (« Обнаружена недопустимая топология SAS. Проверьте конфигурации кабеля, устраните неисправность и перезапустите систему») Кабели SAS неправильно подключены к системе. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 168 Поиск и устранение неисправностей Multibit ECC errors were detected on the RAID controller. If you continue, data corruption can occur. Contact technical support to resolve this issue. Press 'X' to continue or else power off the system, replace the controller and reboot. (« На контроллере RAID обнаружены многобитовые ECC- ошибки. Продолжение работы может привести к повреждению данных. Для разрешения этой проблемы обратитесь в службу технической поддержки. Нажмите 'X', чтобы продолжить, либо отключите систему, замените контроллер и повторно загрузите систему») Эта ошибка характерна для контроллера PERC H700. Многобитовые ECC- ошибки (MBE), возникающие в памяти, могут стать причиной повреждения или удаления кэшированных данных. ВНИМАНИЕ. Эти ошибки являются серьезными, так как могут привести к повреждению и утрате данных. При обнаружении многобитовых ошибок обратитесь в Службу технической поддержки Dell. ПРИМЕЧАНИЕ. Аналогичное сообщение отображается при обнаружении нескольких однобитовых ECC@ошибок в контроллере во время загрузки системы. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 169 Multibit ECC errors were detected on the RAID controller. The DIMM on the controller needs replacement. If you continue, data corruption can occur. Press 'X' to continue or else power off the system and replace the DIMM module and reboot. If you have replaced the DIMM please press 'X' continue. (« На контроллере RAID обнаружены многобитовые ошибки ECC. Требуется замена модуля DIMM в контроллере. Продолжение работы может привести к повреждению данных. Нажмите 'X', чтобы продолжить, либо отключите систему, замените модуль DIMM и повторно загрузите систему. Если модуль DIMM заменен, нажмите 'X' для продолжения»). Многобитовые ECC- ошибки (MBE), возникающие в памяти, могут стать причиной повреждения или удаления кэшированных данных. ВНИМАНИЕ. Ошибки MBE являются серьезными, так как они могут привести к повреждению и утрате данных. При обнаружении ошибок MBE обратитесь в службу технической поддержки Dell. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 170 Поиск и устранение неисправностей Some configured disks have been removed from your system, or are no longer accessible. Check your cables and ensure all disks are present. Press any key or ’C’ to continue. (« Некоторые настроенные диски были удалены из системы или более недоступны. Проверьте исправность кабелей и убедитесь, что все диски присутствуют. Для продолжения нажмите любую клавишу или «C») Это сообщение показывает, что некоторые сконфигурированные диски были удалены. Если диски не были удалены, то они более недоступны. Возможно, кабели SAS подключены к системе неправильно. Проверьте подключение кабелей и перезапустите систему. Если кабели исправны, то для продолжения нажмите любую клавишу или Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 171 The battery is currently discharged or disconnected. Verify the connection and allow 30 minutes for charging.If the battery is properly connected and it has not returned to operational state after 30 minutes of charging then contact technical support for additional assistance. (« Аккумулятор разряжен или отключен. Проверьте подключение и дайте 30 минут для зарядки. Если аккумулятор надежно подключен и не вернулся в рабочее состояние после 30 минут зарядки, обратитесь в службу технической поддержки.») ПРИМЕЧАНИЕ. Это сообщение может появляться для контроллера без аккумулятора, в зависимости от политики виртуальных дисков. • Аккумулятор контроллера отсутствует или сейчас недоступен. Обратитесь в службу технической поддержки Dell, если не удалось устранить проблему через 30 минут. • Аккумулятор контроллера полностью разряжен, и его нужно зарядить. Сначала зарядите аакумулятор, а затем подождите несколько минут, пока система его обнаружит. Таблица 9;1. Ошибки и предостережения BIOS (продолжение) Сообщение об ошибке Возможная причина Необходимые действия 172 Поиск и устранение неисправностей Состояние виртуальных дисков с пониженной производительностью Снижение производительности виртуального диска с избыточностью обнаруживается при отказе или недоступности одного или нескольких физических дисков. Например, если один виртуальный диск RAID 1 состоит из двух физических дисков и один из них неисправен или становится недоступным, виртуальный диск переходит в состояние с пониженной производительностью. Для восстановления нормальной работы виртуального диска замените физический диск и выполните его восстановление. После выполнения операции восстановления, состояние виртуального диска будет сменено из нерабочего в оптимальное. Для получения информации о восстановлении физического диска см. «Восстановление отдельных физических дисков вручную» на стр. 129. Ошибки памяти Ошибки памяти могут стать причиной повреждения данных в кэше, поэтому в конструкции контроллеров предусмотрена возможность обнаружения и попытки восстановления после сбоев в результате ошибок памяти. Контроллер может самостоятельно обрабатывать однобитовые ошибки памяти без ущерба для нормальной работы. Если число однобитовых ошибок превышает предельное пороговое значение, направляется уведомление. Многобитовые ошибки более серьезны, так как могут привести к повреждению и потере данных. Ниже представлено описание действий, производимых при возникновении многобитовых ошибок: • Если при обращении к данным в кэш-памяти многобитовая ошибка возникает во время запуска контроллера с измененными кэш-буферами, то контроллер очистит содержимое кэша. Контроллер выводит на системную консоль предупреждающее сообщение о том, что кэш был очищен, и генерирует событие. • Если многобитовая ошибка возникает во время выполнения в коде/данных либо в кэше, то контроллер останавливается. Поиск и устранение неисправностей 173 • Контроллер регистрирует событие во внутреннем журнале событий, а также отображается сообщение во время процедуры POST, указывающее на возникновение многобитовой ошибки. ПРИМЕЧАНИЕ. В случае возникновения многобитовой ошибки обратитесь в Службу технической поддержки Dell. Состояние резервного кэша Если виртуальный диск отключен или удален из-за отсутствия физических дисков, контроллер сохраняет измененные кэш-буферы, не записанные на виртуальный диск. Данные в этом резервном кэше сохраняются до тех пор, пока не будет выполнен импорт виртуального диска или очистка кэша. Используйте утилиту конфигурирования BIOS (вызываемую сочетанием клавиш CTRL+R), чтобы указать, следует ли выполнять импорт виртуального диска или очистку резервного кэша. В меню VD Mgmt (« Управление ВД») выберите пункт Manage Preserved Cache (« Управление резервным кэшем») и следуйте инструкциям на экране. Общие вопросы Таблица 9-2 дает описание возможных общих неисправностей и предлагает способы их устранения. Таблица 9;2. Общие проблемы Проблема Необходимые действия Устройство отображается в Device Manager ( Диспетчере устройств) с восклицательным знаком желтого цвета. Переустановите драйвер. Для получения более подробной информации о переустановке драйверов, см. «Установка драйверов» на стр. 77. Устройство не отображается в диспетчереустройств. Выключите систему, а затем извлеките и снова установите контроллер. No Hard Drives Found (« Жесткие диски не найдены»): это сообщение отображается во время установки Microsoft Windows Server 2003 с носителя по следующим причинам: Ниже приведены решения: 174 Поиск и устранение неисправностей Проблемы, связанные с физическими дисками Таблица 9-3 дает описание возможных неисправностей физических дисков и предлагает способы решения данных проблем. • Драйвер не является частью операционной системы. • Нажмите • Конфигурирование виртуальных дисков выполнено неправильно. • Запустите утилиту конфигурирования BIOS, чтобы выполнить конфигурирование виртуальных дисков. Описание процедур конфигурирования виртуальных дисков приведено в разделе «RAID: конфигурирование и управление» на стр. 91. • Отключена система BIOS контроллера. • Запустите утилиту конфигурирования BIOS, чтобы активировать BIOS. Информацию по конфигурированию виртуальных дисков см. в разделе «Установка и конфигурирование аппаратного обеспечения» на стр. 47. Таблица 9;3. Проблемы, связанные с физическими дисками Проблема Необходимые действия Отказ одного физического диска в дисковом массиве. Обновите платы PERC H700 и H800 до последней доступной микропрограммы на сайте support.dell.com. Невозможно выполнить восстановление отказоустойчивого виртуального диска. ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнит ельную информацию см. в журнале предупреждений для виртуальных дисков. Емкость сменного диска слишком мала либо этот диск несовместим с виртуальным диском. Замените отказавший диск совместимым исправным физическим диском аналогичной или большей ёмкости. Таблица 9;2. Общие проблемы (продолжение) Проблема Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 175 При обращении к виртуальным дискам выдается сообщение о неустранимых ошибках или повреждении данных. Обратитесь в Службу технической поддержки Dell. Один или несколько физических дисков отображаются как заблокированные и не могут быть сконфигурированы. Обновите платы PERC H700 и H800 до последней доступной микропрограммы на сайте support.dell.com. Таблица 9;3. Проблемы, связанные с физическими дисками (продолжение) Проблема Необходимые действия 176 Поиск и устранение неисправностей Проблемы, связанные с отказами физических дисков и их восстановлением Таблица 9-4 дает описание процедур восстановления физических дисков после отказов. Таблица 9;4. Проблемы, связанные с отказами физическими дисками и их восстановлением Проблема Необходимые действия Восстановление физических дисков после того, как несколько дисков одновременно стали недоступными. Появление нескольких ошибок физических дисков в одном массиве обычно является признаком неисправности кабеля или соединения, что может сопровождаться потерями данных. Виртуальные диски можно восстановить после того, как несколько физических дисков одновременно стали недоступными. Чтобы восстановить виртуальный диск, выполните следующие действия: ВНИМАНИЕ. Во избежание повреждения оборудования электростатическим разрядом соблюдайте меры безопасности. 1 Отключите систему, проверьте кабельные соединения и переустановите физические диски. 2 Убедитесь, что в стойке присутствуют все диски. 3 Включите систему, запустите утилиту и выполните импорт внешней конфигурации. Нажмите клавишу «F» в ответ на запрос системы относительно импорта конфигурации либо нажмите клавишу Если виртуальный диск с избыточностью перешел в состояние Degraded («Снижение производительности») до перехода в неактивное состояние (Offline), то операция восстановления начнется автоматически сразу же после импорта конфигурации. Если виртуальный диск перешел в автономное состояние из-за отсоединения кабеля прекращения подачи электропитания, виртуальный диск будет импортирован в оптимальное состояние без восстановления. Поиск и устранение неисправностей 177 Воспользуйтесь утилитой конфигурирования BIOS или приложением для управления хранилищами данных Dell OpenManage для выполнения восстановления нескольких физических дисков вручную. Информация о восстановлении физического диска приведена в разделе «Восстановление отдельных физических дисков вручную» на стр. 129. Восстановление физического диска после отказа. Если выполнено конфигурирование «горячих» резервов, контроллер PERC H700 или PERC H800 автоматически воспользуется одним из них для восстановления физического диска после отказа. Если нет ни одного «горячего» резерва, емкость которого достаточна для восстановления физических дисков после отказа, может потребоваться восстановление вручную. Перед началом восстановления физического диска установите в подсистему исправный физический диск достаточной емкости. Воспользуйтесь утилитой конфигурирования BIOS или приложением для управления хранилищами данных Dell OpenManage для выполнения восстановления физического диска вручную. Информация о восстановлении физического диска приведена в разделе «Восстановление отдельных физических дисков вручную» на стр. 129. При использовании глобального « горячего» резерва произошел отказ виртуального диска во время восстановления. Глобальный «горячий» резерв переходит в состояние Hotspare (« Горячий резерв»), а виртуальный диск — в состояние Failed («Отказ»). Таблица 9;4. Проблемы, связанные с отказами физическими дисками и их восстановлением (продолжение) Проблема Необходимые действия 178 Поиск и устранение неисправностей При использовании выделенного « горячего» резерва произошел отказ виртуального диска во время восстановления. Выделенный «горячий» резерв переходит в состояние Ready (« Готов»), а виртуальный диск — в состояние Failed. В процессе воссоздания на избыточном виртуальном диске с «горячим» резервом произошел отказ физического диска. Операция восстановления недоступного физического диска начинается автоматически по завершении воссоздания. Восстановление физического диска занимает больше времени, чем ожидалось. В условиях большой нагрузки процесс восстановления физического диска обычно занимает больше времени. Например, на каждые пять операций ввода-вывода на хосте требуется одна операция восстановления ввода-вывода. Невозможно добавить второй виртуальный диск в группу дисков во время восстановления виртуального диска в данной группе дисков. Микропрограмма не позволяет создавать виртуальный диск в свободном доступном пространстве группы дисков во время восстановления физического диска, входящего в состав группы виртуальных дисков. Таблица 9;4. Проблемы, связанные с отказами физическими дисками и их восстановлением (продолжение) Проблема Необходимые действия Поиск и устранение неисправностей 179 Ошибки SMART Таблица 9-5 дает описание неисправностей, связанных с технологией самоконтроля и составления диагностических отчетов (SMART). SMART осуществляет мониторинг внутренней производительности всех двигателей, головок и электронных схем накопителя в целях обнаружения предсказуемых отказов жесткого диска. ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию о том, где искать выдаваемые SMART отчеты об ошибках, которые указывают на отказы аппаратных средств, можно найти в документации к приложению для управления хранилищами данных Dell OpenManage на веб@сайте технической поддержки Dell support.dell.com/manuals. Таблица 9;5. Ошибки SMART Проблема Необходимые действия Технология SMART обнаружила ошибку в физическом диске, входящем в состав виртуального диска с избыточностью. Выполните следующие действия: 1 Создайте резервную копию данных. 2 Принудительно переключите физический диск в неактивное состояние. ПРИМЕЧАНИЕ. Если имеется «горячий» резерв, то восстановление с этого резерва начнется автоматически после принудительного переключения диска в неактивное состояние. 3 Замените физический диск новым диском равной или большей емкости. 4 Выполните операцию замены элемента (Replace Member). С помощью операции Replace Member можно выполнять копирование данных с исходного физического диска, входящего в виртуальный диск, на конечный физический диск, который не является частью этого виртуального диска. Дополнительная информация о функции Replace Member приведена в разделе «Использование функции замены элементов и возобновляемых «горячих» резервов» на стр. 41. 180 Поиск и устранение неисправностей Ошибки при выполнении операции Replace Member Таблица 9-6 дает описание неисправностей, связанных с выполнением операции Replace Member («Замена элемента»). ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительная информация о функциях Replace Member приведена в разделе «Использование функции замены элементов и возобновляемых «горячих» резервов» на стр. 41 Технология SMART обнаружила ошибку в физическом диске, входящем в состав виртуального диска без избыточности. Выполните следующие действия: 1 Создайте резервную копию данных. 2 Воспользуйтесь операцией Replace Member или выполните настройку глобального «горячего» резерва на автоматическую замену диска. Дополнительная информация о функции Replace Member приведена в разделе «Использование функции замены элементов и возобновляемых «горячих» резервов» на стр. 41. 3 Замените неисправный диск новым физическим диском равной или большей емкости. 4 Восстановите данные из резервной копии. Таблица 9;6. Ошибки при выполнении операции Replace Member Проблема Необходимые действия Отказ исходного диска при выполнении операции Replace Member (« Замена элемента»). Если исходные данные доступны с других дисков в составе виртуального диска, то операция восстановления начинается на конечном диске автоматически с использованием данных с других дисков. Отказ конечного диска. В случае отказа конечного диска выполнение операции Replace Member (« Замена элемента») прекращается. Отказ других дисков. Если на конечном диске произошел отказ, а выполнение операции Replace Member («Замена элемента») прекращено, но при этом исходные данные по-прежнему доступны, то операция Replace Member («Замена элемента») продолжается как Replace Member (« Замена элемента»). Таблица 9;5. Ошибки SMART (продолжение) Проблема Необходимые действия |