Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
1.2.2. Типы онлайн-рисков и их особенности 1 Сегодня ив отечественной, и зарубежной науке все больше внимания уделяется проблеме онлайн-рисков, возникающих в процессе деятельности и общения в Интернете (Finkelhor, 2008; Livingstone, Haddon, Görzig, 2012; Soldatova, Zotova, 2013). Поданным исследования Фонда Развития Интернет, как минимум половина российских школьников в 2013 г. сталкивались с различными онлайн-рисками (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Спектр проблем, с которыми дети и подростки имеют дело в Сети, довольно широк от поломок программ и устройств до преследований и сексуальных домогательств. Еще водном из первых популяционных исследований использования детьми и подростками информационных технологий было обнаружено, что они по сравнению со взрослыми гораздо чаще воспринимают Интернет не только как полезную, но и как небезопасную среду, оценивая его с этой позиции наравне сули- цей (Солдатова, Зотова, Чекалина, 2011). Важным источником знаний о содержании опасных ситуаций, которые могут возникнуть с детьми в процессе использования интернет-технологий, стала всероссийская Линия помощи Дети онлайн», созданная в рамках Года безопасного Интернета в 2009 году Фондом Развития Интернет и Фондом Дружественный Рунет». Работа Линии помощи осуществляется сотрудниками Фонда и факультета психологии МГУ имени МВ. Ломоносова при поддержке компаний МТС и МГТС. За время работы Линии помощи с 2009 по 2017 гг. принято свыше 20 000 обращений, которые поступают посредством звонков, электронной почты и через онлайн-чат от детей и взрослых. Данные эмпирических опросов позволяют измерить 1 Раздел подготовлен совместно с МА. Ртищевой (Журиной) и В.Н. Шляпниковым. Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 93 школьного класса) — с сексуальными домогательствами. Важно понимать, что подростки нередко сильно и долго переживают столкновение с рисками онлайн (Солдатова, Нестик, Рассказо- ва, Зотова, 2013). Как мы уже упоминали, в сфере инфокоммуникационных технологий изменения в развитии происходят в три-четыре раза быстрее, чем в других сферах деятельности человека. В связи с этим параллельно с новыми возможностями возникают новые риски и трансформируются уже известные. Проследим эволюцию онлайн-рисков на примере анализа деятельности Линии помощи Дети онлайн» завесь период ее существования, опираясь также на исследования ее деятельности за пятилетний период (Солда- това, Шляпников, Журина, 2015). За этот период было проанализировано звонков и 3117 электронных обращений. Коммуникация: зона повышенной опасности. Поданным исследований Фонда, основное место, где дети и подростки сталкиваются с коммуникационными рисками, — это социальные сети. Хотя поданным опросов российские школьники сталкиваются с коммуникационными рисками существенно реже, чем с контентными или техническими, проблемы, возникшие в процессе онлайн- общения, — это основная причина обращений на Рис. 9. Столкновение подростков с онлайн-рисками разных типов (%); выборка подростки 12–17 лет, пользующиеся Интернетом родители подростков того же возраста дети родители 52 31 9 42 5 20 10 0 40 30 60% Контентные Коммуникационные Технические Потребительские 48 37 Потребительские риски возникают в результате злоупотребления в Интернете правами потребителя. Они включают в себя риск приобретения товара низкого качества, различных подделок, контрафактной и фальсифицированной продукции потерю денежных средств без приобретения товара или услуги хищение персональной информации с целью мошенничества. Технические риски определяются возможностями реализации угроз повреждения программного обеспечения компьютера, хранящейся на нем информации, нарушения ее конфиденциальности или хищения персональной информации посредством вредоносных программ (вирусы, черви, троянские кони, шпионские программы, боты и др. Интернет-зависимость — термин, применяемый для описания непреодолимой тяги к чрезмерному использованию Интернета. В подростковой среде она чаще всего проявляется в форме увлечения видеоиграми, навязчивой потребности в общении посредством мессенджеров, социальных сетей и форумов, онлайн-просмотре видеофильмов и сериалов. Выделяют целый ряд основных симптомов интернет-зависимости, среди которых в первую очередь можно назвать следующие потеря контроля над временем, проводимым в сети синдром отмены замена ре- альности. По данным исследования Цифровая компетентность российских подростков и родителей Фонда Развития Интернет 2013 года большинство подростков сталкиваются хотя бы с одним из рисков контентного (52%) и технического (48%) типа рис. 9). Среди контентных рисков наиболее распространены сексуальные изображения и информация с насилием, жестокостью или убийствами. Среди технических — вредоносные программы. В соответствии с этими данными, в 2013 г. каждый третий подросток сталкивался со взломом своего профиля, каждый четвертый — с унижениями и оскорблениями, каждый пятый — с пропагандой наркотиков и алкоголя. Один подросток из десяти сталкивался с мошенничеством и пропагандой самоубийства, а один из двадцати (то есть в среднем один-два ученика каждого Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 95 щений выросло враз. Если в 2010 г. количество запросов, связанных с коммуникационными рисками, составляло около 20% от общего числа запросов, тов г. их доля возросла до 50% рис. 11). Увеличение числа обращений происходит в основном за счет детей и подростков. Большая часть родителей недооценивает потенциальные угрозы, связанные с общением в сети, чаще всего родителей беспокоит другие типы проблем, внимание которым будет уделено далее. Коммуникационные риски — одни из наиболее быстро эволюционирующих типов онлайн-рисков. Каждый годна Линию помощи поступают обращения в связи с новыми видами коммуникационных угроз, связанных с репутацией в социальных сетях, общением с незнакомцами, участием в потенциально опасных социальных группах. Как известно, социальная сеть ВКонтакте — самая популярная среди детей и подростков уже 4 года назад ею пользовались 91% российских подростков 12– 17 лет (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). С проблемами в социальных сетях связано 34% всех обращений по коммуникационным рискам, причем от детей они исходят примерно в два раза чаще, чем от взрослых. Еще год назад большая Рис. Динамика обращений по основным типам онлайн-рисков на Линию помощи Дети Онлайн» за 2010–2014 годы Линию помощи Дети Онлайн» (Солдатова, Нестик, Рассказо- ва, Зотова, 2013). На долю таких обращений приходится более трети всех звонков и сообщений (35%) (рис. 10). Данный факт позволяет говорить о том, что наиболее серьезная проблема для детей и подростков — это столкновение с коммуникационными рисками, с последствиями которых им трудно справиться самостоятельно. Причина такой большой доли обращений может быть в том, что проблемы, связанные с онлайн-общением, не имеют простых и надежных технических решений. Антивирусы и программы фильтрации не могут защитить ребенка от травли или сексуальных домогательств. Кроме того, с коммуникационными рисками сложнее справиться самостоятельно. Ключевую роль в ситуации совладания здесь играет уровень коммуникативной компетентности ребенка. Наиболее распространенные виды коммуникационных рисков кибербуллинг (16% всех обращений по коммуникационным рисками группа проблем, связанных с общением на интимные темы (секстинг, онлайн-грумминг) (28% всех обращений по коммуникационным рискам. С годами количество обращений, связанных с коммуникационными рисками, неуклонно растет — залет число таких обра- Рис. 10. Доля обращений по основным типам онлайн-рисков на Линию помощи Дети Онлайн» за 2010–2014 гг. Зависимость (Коммуникационные (35%) Контентные (Технические (Потребительские (11%) Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 97 находящейся на них информации и программного обеспечения, а также с проблемой хищения персональных данных в результате действия вредоносных программ (Солдатова, Нестик, Рассказо- ва, Зотова, Поданным исследований Фонда, это один из наиболее распространенных онлайн-рисков. Ежегодно с ним сталкивается как минимум половина российских школьников (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). На долю технических рисков приходится примерно треть всех обращений на Линию помощи (31%), и это соотношение сохраняется на протяжении всех 5 лет работы службы (рис. 12). Один из наиболее распространенных видов технических рисков — столкновение с вредоносными программами. Поданным исследований Фонда, более трети российских школьников) ежегодно сталкиваются с этой проблемой в сети (Сол- датова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). По статистике Линии помощи, на долю звонков и сообщений по этой проблеме приходится почти четверть (23%) всех обращений по техническим Рис. Доля обращений по основным видам технических онлайн- рисков на Линию помощи Дети Онлайн» за 2010–2014 гг. Вредоносные программы профилактика Потеря личных данных профилактика (3%) Технические столкновение (Потеря личных данных [совладание] Технические профилактика Вредоносные столкновение часть обращений по коммуникационным рискам была связана в основном с кибербуллингом, нов последние годы работы Линии помощи на передний план выходит проблема рекрутинга подростков в опасные и экстремистские сообщества (например, в запрещенную на территории РФ организацию ИГИЛ, для которой подростки являются одной из целевых групп для вербовки, занимающихся пропагандой нездоровых, незаконных действий. Острая тема подростковых суицидов, поднятая в 2016 г, показывает взрослым особую роль процесса коммуникации в социальных сетях в развитии суицидального поведения детей и подростков. Многочисленные факты пропаганды среди подростков практик нанесения себе вреда и планирования самоубийств уже были выявлены достаточно давно (Солдатова, Лебешева, 2011). Сегодня такие темы переносятся в закрытые группы, где становятся доступны только посвященным. Каждый год появляются какие-нибудь новые сообщества, аккумулирующие соответствующую информацию и создающие онлайн-площадки для привлечения подростков к различным опасным, а иногда и незаконным практикам. Кроме пропаганды и рекрутинга, социальные сети также используются в подростковой среде как инструмент для поиска новых друзей и знакомых — наращивания социального капитала. Однако не все практикуемые способы межличностного общения с целью расширения связей и контактов являются безопасными. Интернет и социальные сети становятся инструментом активизации уже существующих не одно десятилетие различных феноменов в молодежной субкультуре (например, феномен вписки — название пришло из культуры хиппи — предоставление бесплатного ночлега, как правило, группе молодых людей) или инструментом популяризации новых молодежных неформальных движений или объединений (например, А.У.Е., что расшифровывается обычно как арестантский уклад един — объединяет подростков и молодых людей, которые придерживаются уголовных понятий и признают авторитетов преступного мира. Технические аспекты зона контролируемых рисков. Понятие технических рисков связывается с повреждением устройств, Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 99 ся на Линию уже после возникновения проблемы (80% случаев. Школьники активнее, чем их родители, осваивают новые устройства и приложения, чувствуют себя в Интернете более уверенными и самостоятельными, поэтому они оказываются в состоянии сами позаботиться о своей безопасности. Все вместе это позволяет охарактеризовать техническую сферу как зону относительно контролируемых рисков. Контент: зона повышенного внимания родителей Контентные риски возникают в результате использования размещенных в Сети материалов, содержащих незаконную или потенциально опасную информацию. Столкновение с негативным контентом — один из самых распространенных типов онлайн- рисков. По данным исследований Фонда, каждый второй школьник сталкивается в Сети с негативным контентом (52%) (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Тем не менее за период с 2010 по 2014 г. доля запросов от детей чрезвычайно мала и составила менее 1% всех обращений внутри обращений по контентным рискам, все остальные обращения исходили от родителей. В связи с этим можно предположить, что дети и взрослые по-разному воспринимают и оценивают контентные риски. Подростки, столкнувшиеся с негативным контентом, быстро справляются с ситуацией, не придают ей особого значения и не склонны обращаться за помощью. Одним из объяснений этого может быть упрощенно положительный образ Интернета, характерный для школьников, поэтому они склонны недооценивать негативное влияние информации, размещенной в Сети (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зо- това, 2013). Взрослые, напротив, придают сильное значение угрозам, исходящим от онлайн-контента: каждый десятый родитель обращается на Линию помощи с вопросом о контентных рисках (11%) (рис. Более трети обращений на Линию помощи по контентным рискам были связаны с порнографией (37%) (рис. 13). Выше мы показывали, что в 2013 г. каждый третий подросток (35%) хотя рискам. Чаще всего абоненты Линии помощи сталкиваются с вредоносными программами при скачивании нелегального контента приложений, игр, мультимедийных файлов и т.д.). Однако вне- которых случаях ситуация может быть сложнее — такс помощью вредоносных программ мошенники могут вымогать у пользователей деньги, шантажируя потерей всех данных. Хотя в 2014 году в Интернете было обнаружено более 123 млн новых уникальных вредоносных объектов, количество обращений по техническому типу рисков начиная с 2012 года постепенно снижается (Гарнаева, Чебышев, Маркушин и др, 2014 [Эл. ресурс. В тоже время риски, связанные с освоением новых устройств и приложений, — растут. Этот факт может свидетельствовать о росте осведомленности российских пользователей об этих угрозах и способах защиты от них. Как показывают результаты исследований Фонда, 83% родителей, имеющих детей подросткового возраста, используют антивирусные программы (Солдатова, Рассказова, б Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, Стабильно популярной остается проблема взломов аккаун- тов и кражи персональных данных. Каждое четвертое обращение по техническим рискам на Линию помощи связано с кражей личных данных. Знание простых правил безопасности в большинстве случаев позволило бы избежать этой проблемы, однако далеко не всероссийские подростки осознают необходимость защиты персональных данных и ведут себя в Сети достаточно легкомысленно. На теме защиты персональных данных мы более подробно остановимся ниже. С 2010 по 2014 г. враз выросло число обращений детей и взрослых по проблемам, возникающим в процессе освоения новых устройств, приложений и онлайн-сервисов, наконец анализируемого периода оно составляло около трети (29%) всех обращений по техническим рискам. С вопросами технического характера на Линию помощи обращаются и дети, и взрослые. При этом взрослые довольно часто просят помочь в решении проблемы, с которой столкнулись они сами, а не дети. Такая картина характерна именно для технического типа рисков. И дети, и родители, как правило, обращают Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 101 ного характера, почтив раз превышает число сообщений про жестокость и насилие. Можно предположить, что это напрямую связано с влиянием социальных стереотипов на процесс формирования представлений родителей о негативном контенте. Отметим, что пик обращений по контентным рискам пришелся наг, когда в российском обществе активно обсуждался Федеральный закон О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, который был принят в декабре 2010 га вступил в силу в сентябре 2012 г. Родители также часто обращаются по вопросам технической защиты от вредоносной информации. На их долю приходится почти половина обращений на Линию помощи, связанных с контентными рисками (41%), что примерно в два раза выше, чем по другим типам онлайн-угроз. Несмотря на то, что сегодня существуют технические решения, позволяющие хотя бы частично оградить детей от нежелательного контента, лишь 8% взрослых знают о программах контентной фильтрации и родительского контроля (Солдатова, Рассказова, б Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Опыт работы Линии помощи свидетельствует о том, что взрослых прежде всего беспокоит контент, затрагивающий темы, о которых они неготовы говорить со своими детьми. Родителям проще незаметно следить за ребенком, используя программы контроля, чем поговорить с ребенком на запретные темы. Контентные риски тоже эволюционируют негативный контент перемещается из открытых источников (форумы, сайты) в закрытые от посторонних группы в социальных сетях, где подростки являются не только его потребителями, но очень часто становятся его создателями. Потребление: зона потенциальных угроз. Понятие потребительских рисков включает приобретение некачественной или контрафактной продукции, потерю денежных средств и хищение персональной информации в процессе приобретения товаров и услуг (Солдатова, Зотова, Лебешева, Шляпников, Каждый четвертый школьник сталкивался в Сети с фишин- гом (выуживанием персональных данных, а каждый десятый с кражей денежных средств (Солдатова, Шляпников, 2014; бы раз сталкивался в сети с материалами сексуального характера (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Тем не менее школьники крайне редко обращаются с этой проблемой на Линию помощи. Как правило, их запросы содержат обеспокоенность не за себя, аза своих младших братьев и сестер. Большинство обращений поданному вопросу поступает от родителей. Обращения по другим видам негативного контента довольно редки. На долю информации, содержащей жестокость, насилие и агрессию, приходится всего 7% обращений по контентным рискам, хотя, поданным опросов, как минимум треть школьников хотя бы однажды сталкивалась с этим видом контента в Интернете. Пропаганды наркотиков, алкоголя, сигарет, самоубийств, опасных способов похудания касаются 17% обращений. Почему одни виды контента беспокоят родителей больше, чем другие Хотя школьники примерно с одинаковой частотой сталкиваются в сети как с порнографией, таки с информацией, содержащей жестокость, насилие и агрессию, количество обращений на Линию помощи, которые касаются материалов сексуаль- Рис. Доля обращений по основным видам контентных онлайн- рисков на Линию помощи Дети Онлайн» за 2010–2014 гг. Насилие и агрессия профилактика (Порнография профилактика (10%) Контент, другое профилактика (30%) Контент, другое столкновение (Насилие и агрессия столкновение (Порнография столкновение (37%) Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества |