Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
53 лучает новые широкие возможности проявления. Помимо разных причин (например, в силу ощущения анонимности и безнаказанности, в значительной степени этому способствует зачаточное состояние культуры повседневного общения в сети. Среди негативных сторон Интернета юные пользователи ставят на первое место именно агрессию информацию, фото и видео с насилием и жестокостью, оскорбления, унижения, преследования, обиды, использование личной информации в целях травли (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Им в сети не хватает дружелюбия. Тем не менее, они сами активно осваивают разновидности онлайн-агрессии, совершенствуясь во флуде или спаме (ненужная бесполезная информация, флеймах (вербальная агрессивная реакция, нарушающая принципы конструктивной дискуссии, троллинге или хейтерстве, нередко открыто демонстрируя негативное отношение к другому человеку. Яркий пример выражения крайнего неприятия и неприязни — это стены ненависти Вконтакте, организованные одним подростком или группой, объединившихся с целью поненавидеть, например, Алену. Это уже хейтерство, перешедшее в кибербуллинг — намеренное и регулярное причинение вреда (запугивание, унижение, травля, физический или психологический террор) одним человеком или группой людей другому человеку с использованием электронных форм контакта. Среди российских школьников практически каждый пятый ребенок является жертвой буллинга, из них каждый пятый подвергается буллингу чаще одного раза в неделю. Наиболее чувствительны к буллингу дети 11–12 лет. Показательно, что агрессоров оказалось больше, чем жертв, — каждый четвертый школьник открыто признался в том, что сознательно травил, унижал или обижал другого человека. Преследователи и жертвы кибербуллинга — часто одни и те же детине умеющие защищаться, одинокие, психологически ранимые. Сравнение буллинга офлайн ив сети показывает, что агрессия в Интернете намного опаснее и защитить ее жертв практически невозможно (Солдатова, Зотова, б. Исследования негативных аспектов онлайн-общения подтверждают, что оно в значительной степени зависит от норм, кото- «чатер», переписчик, «разговорщик в Интернете, член группы название группы и др. Помимо этого были также представлены атрибуции, связанные с общением, с помощью которых подростки описывают себя в реальной жизни общительный, человек, который находит общий язык, душа компании и др. Более 30% подростков 12–17 лет отметили, что чувствуют себя в Интернете более общительными, чем в реальной жизни. А среди главных ролей в Интернете у каждого второго подростка на первые места вышли роли собеседника и друга, каждый четвертый назвал себя наблюдателем, а каждый десятый — троллем (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, Водном из исследований сравнивалось то, как разные типы онлайн- и офлайн-коммуникации (общение лицом к лицу, атак- же посредством видеочата, аудиочата и мгновенные сообщения) влияют на чувство общности в группе подростков в колледже. Выяснилось, что число межличностных интеракций при онлайн- контакте ниже, чем в офлайне, и, соответственно, меньше выражено чувство общности. В тоже время в исследовании было обнаружено, что в текстовой переписке коммуникация с использованием определенных онлайн-средств (эмодзи, знаки, выражающие улыбки или смеха также при разговоре в видеочате схожа с разговором лицом к лицу (Sherman, Michikyan, Greenfield, 2013 [Эл. ресурс С помощью такого инструмента, как Интернет, человеческие отношения приобретают в цифровом мире свои формы и особенности. Это касается как позитивных отношений, таки негативных, связанных в первую очередь с агрессией. Исследование темы агрессии в сети привлекает внимание исследователей из разных стран (Appel, Stiglbauer, Batinic, Holtz, 2014; Lee, 2015). Основная форма агрессии в Интернете — это письменное общение, приближенное к устной речи. Оно может быть активное или пассивное, прямое или непрямое. Но так или иначе агрессия в Интернете, также как ив реальной жизни, направлена на причинение вреда другому пользователю. Агрессия, которая всегда была свойственна природе человека и которую человечество с помощью культуры веками загоняло в приемлемые рамки, в Интернете по Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 55 доля тех, кто доверит ему тайну, более чем в семь раз превышает число тех, кто расскажет секрет знакомому в офлайне. Схожая ситуация наблюдается ив специфике эмоционального обмена доля тех, кто делится с виртуальными друзьями переживаниями, более чем враз превышает процент детей, которые откроют свои чувства реальному знакомому, и только в два раза меньше, чем реальному другу. Все эти данные показывают, что незнакомый друг занимает в системе межличностных отношений подростков важнейшее место (Солдатова, Олькина, 2016). И это еще один значимый штрих к портрету цифрового поколения. В онлайне также проще общаться различным категориям подростков, у которых есть коммуникативные трудности в реальной жизни. В онлайн-общении легче компенсируют свои недостатки (стеснительность, повышенную социальную тревожность, депрессию) интроверты, а также дети, страдающие от одиночества им проще найти в онлайне собеседников и тех, кто готов их выслушать. В Интернете находят друзей дети с ограниченными возможностями, нередко лишенные полноценного повседневного общения. В онлайн-среде легче самовыражаться и общаться аутистам, которые в формате гипертекста чувствуют себя уютнее, чем в ситуации живой разговорной речи. Таким образом, общение в Интернете нередко выполняет функцию социальной компенсации. В тоже время Интернет значительно расширяет возможности общения для заядлых коммуникаторов. Коммуникаторы одна из самых многочисленных групп из выделенных нами типов детей — пользователей Интернета. Для коммуникаторов особенно важно, что в сети можно действовать независимо от родителей или других взрослых, реализуя потребность в самостоятельности и автономии. Экспериментирование с собственной идентичностью в контексте онлайн-общения требует физического и психологического дистанцирования от родителей и других значимых фигур (Эриксон, 1996). Для подростков Интернет именно такое место. Онлайн-среда создает новые условия для удовлетворения чувства автономии у подростков (Manago, 2015). Коммуникаторы, в соответствии с классификацией потребно- рые усваиваются и транслируются в семье, а также практикуются ее членами. В работе Аппел и соавторов сравнивались две группы подростков с практикуемой онлайн-коммуникацией с родителями и отсутствием такой коммуникации. В соответствии с результатами дети из первой группы реже демонстрировали агрессивность при переписке со сверстниками (Appel, Stiglbauer, Batinic, Holtz, 2014). Этот же фактор присутствия родителей в Интернете и взаимодействия сними, в том числе и через сеть, оказался значимыми в исследовании кибербуллинга психологами из Южной Кореи. Так, риски вовлеченности в кибербуллинг снижало регулярное взаимодействие с родителями, а также знание сетевого этикета и опыт обучения в сети (Park, Na, Kim, Позитивных отношений в Сети намного больше, чем негатива. Дети совершенствуются в особых формах цифрового общения. Каждый второй подросток находит в сети настоящих друзей, почти каждый пятый школьник сообщает о том, что за последние полгода в социальной сети у него возникали романтические отношения. Реальные друзья, бесспорно, лидируют среди доверенных лиц подростков. Тем не менее в их иерархии межличностных связей виртуальные друзья занимают почетное второе место. Дети характеризуют дружбу в социальных сетях как эмоционально пресную, небезопасную и даже фальшивую, как дружбу наоборот, в которой как раз что надо, того и не хватает, например, доверия, ощущения близости, а совместное времяпрепровождение заменяется регулярной перепиской. Несмотря на это, они все же отдают большее предпочтение виртуальному другу, а нереальному знакомому (Солдатова, Олькина, 2016). Таким образом, можно говорить о новом для нашего времени феномене — незнакомом друге, которого до эпохи социальных сетей в массовом воплощении никогда не было. Причем это не единичное явление, у многих детей таких друзей по переписке почти половина от всех френдов. Чем старше ребенок, тем шире у него сеть таких контактов. С этими незнакомыми друзьями формируются особые отношения. К виртуальному другу за психологической консультацией обратятся две трети детей, а к знакомому только треть. Из числа детей, имеющих виртуального друга, Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 57 И как раз навыки виртуального общения сегодня позволяют приобретать социальный капитал в форме слабых связей в гораздо большем количестве, чем общительность в офлайн. Несмотря на то, что со значительной частью френдов подросток незнаком в реальной жизни, в этом есть большой плюс для будущего — именно слабые связи, несмотря на их поверхностность и кажущуюся недолгосрочность, ив Интернете приобретают особое значение в долговременной перспективе для карьерного роста, успешности, профессиональной и личной реализации (Freberg, Adams, McGaughey, Freberg, 2010; Brandtzaeg, Heim, Kaare, 2010). Развитие возможностей Интернета как средства коммуникации также делает наш мир все более тесным. Сегодня исследователи находят доказательства того, что современные социальные интернет-сети еще более тесны, чем реальный мир. Еще в х гг. психолог С. Милгрэм эмпирически попытался подтвердить теорию шести рукопожатий венгерского фантаста Фридеша Каринти о том, что мир страшно тесен — все знакомы друг с другом через пять человек. Социальная сеть Facebook уверяет, что в 2016 г. в ней двух незнакомых людей разделяют всего 3,57 человека. А если люди живут водной стране, то количество рукопожатий еще меньше. Поэтому пользователь, компетентный в интернет-коммуникации, может без особого труда не только найти, но и пообщаться теоретически с любым человеком, если у него есть аккаунт в сети. Для превращения слабых связей в сильные необходимо много времени. Построение доверительных отношений — это большая каждодневная работа, которой надо учиться. И здесь недостаточно только отработанных в офлайн приемов установления и развития межличностных, внутригрупповых и межгрупповых отношений. В сетях — своя специфика развития и поддержки системы контактов. Однако сильные связи все же формируются в реальной жизни. Это как популярный сегодня брак через Интернет знакомств множество, но пройти с успехом через призму реальности удается далеко не всем. Важную роль в социальной жизни человека играет принадлежность к группам. Принадлежность к сообществам позволяет стей А. Маслоу, используют Интернет для удовлетворения социальной потребности в связи в общении, принадлежности, любви и признании. С этой целью они общаются с друзьями в различных мессенджерах, через Skype и видеовстречи Google+, в социальных сетях, в чатах и на форумах. С помощью этих средств они строят отношения, обсуждают планы и встречи, получают признание и самореализуются. Через форумы и чаты у многих подростков, которые в реальной жизни не отличаются большой активностью в общении и редко участвуют в дискуссиях, появляется возможность наравне с другими высказать свое мнение о наболевшем или просто принять участие в обсуждении какого-либо вопроса. Исследования показывают, что подростки, имеющие крепкие социальные контакты офлайн, также активно развивают долгосрочные связи онлайн. И наоборот — те, кто склонен избегать контактов в реальной жизни, менее склонны заводить друзей в Интернете (Авербух, Щербинин, 2012). Другими словами, получается, что в сети богатые становятся богаче, и виртуальное общение дополняет общение, развивающееся вне сети. Подростки, готовясь к взрослой жизни, копят в сетях социальный капитал. Одно из основных свойств социального капитала его самовозрастание. Эта особенность ярко видна именно в социальных сетях — как снежный ком растет количество друзей. Поданным исследования Фонда Развития Интернет в 2016 г. 40% российских подростков, проживающих в Москве и Московской области, имели более 100 друзей в Интернете. Почти каждый десятый — более трехсот. При этом почти у четверти детей число френдов уже превосходило среднее число Данбара для взрослых — около 150 постоянных социальных связей, которые среднестатистический человек в состоянии хоть как-то поддерживать (Солдатова, Олькина, 2016). Сточки зрения накопления капитала это позитивный момент — увеличивается число контактов и связей, которые могут в настоящем и будущем быть основой успешности человека. В современных исследованиях доказывается, что общество постмодерна — это эпоха слабых связей (Бау- ман, 2008; Гранноветтер, 2009 [Эл. ресурс, и именно они приобретают особое значение в долгосрочной жизненной перспективе. Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 59 В тоже время принадлежность к виртуальным группам может оказаться иллюзорной. Как уже упоминалось, например, виртуальное присутствие в блогах, твиттерах зачастую может состоять не в участии, а лишь в просмотре комментариев. Это способствует развитию феномена попутчика, риска жить чужой жизнью, создавать иллюзию знакомства со знаковыми фигурами. Интернет, как мозаичная система, предоставляя возможности многообразных отношений, придает им характер фрагментарности, временности. Такие маски-персоны легко надеваются итак же быстро снимаются. И именно эти характеристики отражают суть возникающих групповых принадлежностей в сети. Поэтому «Мы-аспект» виртуального общения, выражаясь вне- прекращающихся и постоянно расширяющихся и меняющихся контактах, напоминает мир вещей одноразового пользования. Это может порождать у подростков привычку не иметь стойких и длительных привязанностей. И, соответственно, оставаться по сути одинокими в многочисленных сообществах, с ощущением ненадежности, неуверенности, отсутствия безопасности. Как мы видим, контекст и процесс формирования виртуального общения очень сложен и неоднозначен. Дети и подростки, осваивая коммуникационные возможности Интернета, самостоятельно развивают свою социабельность в новой виртуальной форме, используя свои природные данные и активно осваивая новые средства, условия и возможности. В значительной степени этот процесс носит стихийный характер, и спонтанно возникающие и развивающиеся коммуникативные способности и компетенции пока формируются в большой степени вне контекста взаимодействия детей и подростков со значимыми взрослыми — родителями, учителями. В частности, это характерно для России, где существует еще достаточно заметный межпоколенческий цифровой разрыв. Итак, можно выделить позитивные и негативные аспекты виртуального общения, которые особенно значимы для подрастающего поколения. Среди позитивных широкие возможности новых форм и способов самопрезентации; расширение возможностей для общения тех, у кого возникают коммуникационные человеку не чувствовать себя потерянным в толпе и через свои принадлежности к тем или иным группам осознавать свою уникальность. Сеть предоставляет для этого колоссальные возможности. Только в социальной сети Вконтакте, в которой сидит подавляющая часть российских школьников, уже в 2012 г. было свыше 31 миллиона сообществ — виртуальных объединений. Из них 25 миллионов групп по интересам — от совершенно гигантских, например, группы Позитив, Мир позитива, включающих по 2 млн человек, до групп, объединяющих всего нескольких членов. Вступая в разные онлайн-сообщества, подростки расширяют пространство своих знакомых. Появляется реальная возможность выйти за рамки привычного социального, этнического, культурного круга. В Интернете возникают новые формы культуры, основанные на сопричастности, например, Wiki- культура (с элементами краудсорсинга) — возможность каждого участвовать в создании контента в Интернете, в формировании его социокультурной среды. Яркий образец этого — Википедия, объединяющая вокруг себя сообщество энтузиастов энциклопедического знания. Формируя свою идентичность, подростки активно ищут в сети референтные группы. Исследуя специфику социальной идентичности подростка, психологи выявили, что влияние значимой группы в онлайн-среде может быть даже сильнее, чем в офлайне (Schmaltz, Colistra, Evans, 2015). Возможно и негативное влияние групп (например, так называемых закрытых групп смерти или групп, пропагандирующих идеалы анорексии) на психическое здоровье и развитие ребенка. В сообществах могут устанавливаться не только горизонтальные связи, но и трансформироваться вертикаль отношений, что в итоге вносит изменения в культуру ив офлайне, ив онлай- не. Например, сегодня через твиттер школьнику может ответить министр образования. Поэтому для Интернета присуще такое культурное измерение, как низкая дистанция власти (Г. Хофсте- де, основные ценности которой — равенство отношений, индивидуальная свобода и диалог. Для культур с высокой дистанцией власти Интернет таким образом несет серьезные изменения. Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 61 пьютерных программ. Во-вторых, не связывал напрямую интеллект такого типа с пониманием человеческого интеллекта и рассматривал его как вычислительную составляющую способности, скажем, в данном случае человека, достигать соответствующих целей. Поэтому вычислительные процедуры, лежащие в основе ИИ совсем необязательно аналогичны интеллектуальным процессам человека. Искусственный интеллект связан с задачей использования компьютеров для понимания работы человеческого интеллекта, ноне ограничивается применением методов, наблюдаемых в биологии (McCarthy, б. Используя в работе с компьютером такие интеллектуальные программы, дети привыкают к систематическому общению с интеллектом другого рода и качества — с машинами, которые выполняют свои машинные интеллектуальные функции. Сегодня это, например, программы, которые оснащены вопросно-ответной системой и фактически занимаются когнитивными вычислениями, используя обработку естественной речи (персональный облачный помощник Siri в операционных системах Apple или Cortana от Microsoft), различные приложения, как, например, Prisma, стилизующее фотографии пользователей под работы известных художников с помощью искусственной нейронной сети или элементы ИИ в видеоиграх. Такой опыт пригодится цифровому поколению в недалеком будущем в самом широком диапазоне от общения с интеллектуальной бытовой техникой для умного дома до взаимодействия с экспертными системами или суперкомпьютерными программами, например, шахматными. Сегодня уже начинаются обсуждения правил общения человека с ИИ. Например, в Евро- парламенте в 2017 г. обсуждали вопросы психологической безопасности человека в условиях внедрения ИИ в бытовую жизнь. В ситуации, когда мы не умеем эффективно регулировать межличностные и межгрупповые отношения, проблема отношений с ИИ кажется далекой, надуманной и неактуальной, в то время как она уже на пороге и имеет не только психологические, но и серьезные социальные аспекты. Поэтому необходимы превентивные меры, законы и общественные нормы, определяющие правила работы разработчиков высоких технологий, двигаю- проблемы в реальной жизни выраженный сетевой характер общения, определяющий накопление социального капитала удовлетворение потребностей в самостоятельности, индивидуальной свободе потребности в принадлежности к группам как на уровне горизонтальных, таки вертикальных связей. Среди негативных аспектов инсценированное, многофасадное, слабо защищенное Я девальвация дружеских отношений сниженный уровень ответственности за свои действия более широкое проявление в сети негативных качеств, в том числе агрессивности вытеснение при чрезмерной увлеченности Интернетом традиционных форм общения возникновение проблем сформированием эмоционального интеллекта развитие пассивной социабельности (феномен попутчика, феномен риска жить чужой жизнью фрагментарность и не- долгосрочность социальных отношений. Стремительное развитие информационного общества ставит взрослых на всех уровнях — и семьи и государства — перед острой необходимостью сознательного формирования не только культуры пользования Интернетом, но и культуры онлайн-общения. Кроме того, в контексте электронной стихии с неустановившейся культурой отношений возникает целый ряд коммуникационных рисков (кибербуллинг, онлайн-груминг, те. стремление установить контакт с ребенком с целью его сексуальной эксплуатации, встречи с сетевыми незнакомцами, интенсивное общение в многопользовательских играх, о которых подробнее мы будем говорить ниже в этой главе. В контексте общения посредством ИКТ важно остановиться еще на одной теме, которая с каждым годом приобретает все большее значение. В цифровой среде представители подрастающего поколения приобретают опыт, которого не было раньше ни у одного поколения мира. Здесь начинают складываться и развиваться отношения с искусственным интеллектом (ИИ — так не совсем адекватно у нас переведен соответствующий термин artificial intelligence) — интеллектуальными компьютерными программами. Автор термина — Джон Маккарти, который попытался осмыслить суть этого бурно развивающегося направления, во-первых, понимал под ИИ науку и технологию создания интеллектуальных машин, в особенности — интеллектуальных ком Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества |