Цифровое поколение. Солдатова Г. У., Рассказова Е. И., Нестик Т. А
 Скачать 3.39 Mb.
|
|
103 Заметим, что низкий уровень потребительской активности школьников означает отсутствие опыта, необходимого для формирования компетентности в этой сфере. В условиях быстрого развития электронной коммерции можно прогнозировать рост обращений поданному типу рисков. Интернет-зависимость: зона свободы от реальности. Отдельная тема обращений на Линию помощи — интернет- зависимость и чрезмерное использование цифровых устройств. Количество таких обращений невелико, но стабильно из года в год оно составляет примерно десятую часть всех запросов (9%). Результаты исследований показывают, что почти половина российских детей и подростков (43%) отмечают у себя как минимум один из симптомов, свидетельствующих о чрезмерном использовании Интернета (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Чаще всего (67%) на Линию помощи обращаются в ситуации, когда у пользователя наблюдается сразу несколько симптомов интернет-зависимости, а подобная картина наблюдается у каждого десятого школьника в России (11%) (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013; Солдатова, Рассказова, 2013б). Наиболее распространенный симптом чрезмерной увлеченности Интернетом — это потеря контроля в Сети. Поданным исследований, этот симптом наблюдается у 43% российских школьников. Другой распространенный симптом — синдром отмены, с которым, поданным Фонда Развития Интернет, сталкивается более половины российских школьников (52%). Наиболее серьезный симптом интернет-зависимости — это замена реальности. Поданным опросов, он встречается у четверти российских подростков. Его основные проявления — пренебрежение учебой или работой, семьей и домашними обязанностями, личной гигиеной, сном и питанием, а также сокращение социальных контактов (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, В подавляющем большинстве случаев по вопросам зависимости на Линию помощи обращаются взрослые (72%). Часто запрос исходит не от родителей, а от других членов семьи бабушек и дедушек, тетей и дядей, старших братьев и сестер, а в некоторых случаях даже от супругов и детей. Чаще всего на Линию помощи Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). Доля обращений на Линию помощи, связанных с потребительскими рисками, составляет всего 11% и остается относительно постоянной на протяжении всего периода работы службы. Причем взрослые звонят по этим вопросам в два раза чаще, чем дети, и гораздо чаще они сообщают о своих собственных проблемах. Основная причина обращений и взрослых, и детей — мобильное мошенничество (35%) (рис. 14). Доля обращений, связанных с другими видами онлайн-мошенничества, составляет 28%. Доля запросов на профилактику потребительских рисков относительно невелика и составляет всего лишь пятую часть от общего числа обращений (21%). Абонентов Линии помощи впер- вую очередь интересуют вопросы возврата потерянных денег и возможности блокировки смс-сообщений с коротких номеров. Содержание потребительских рисков также претерпевает изменения. В последние годы фокус обращений сместился от проблем, связанных с платными подписками — либо навязанными мошенниками, либо оформленными по невниманию, к проблемам, возникающим в результате онлайн-покупок товаров и приложений. Рис. 14. Доля обращений по основным видам потребительских онлайн- рисков на Линию помощи Дети онлайн» за 2010–2014 гг. 6% 3% 15% 35% 28% 13% Мобильное мошенничество (профилктика) Другое мошенничество профилактика) Потребление, другое профилактика) Мобильное мошенничество столкновение) Другое мошенничество столкновение) Потребление, другое столкновение) Мобильное мошенничество [профилактика](6%) Мобильное мошенничество столкновение (Потребление, другое столкновение (Другое мошенничество столкновение (Потребление, другое профилактика (Другое мошенничество профилактика (3%) 13% 28% 35% 15% 3% 6% Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 105 рования чрезмерной увлеченности Интернетом. Большинство родителей отмечает проблемы в отношениях со сверстниками, отсутствие друзей, дефицит общения. Однако без конкретных исследований этой проблемы трудно сделать однозначный вывод, является ли социальная изоляция причиной или результатом чрезмерной увлеченности Интернетом. Большинство обращений по вопросам интернет-зависимости поступает на Линию помощи из регионов, что связано с недостатком квалифицированных специалистов, способных справляться с этой проблемой. Результаты исследований показывают, что во многих крупных российских городах проблема интернет- зависимости стоит острее, чем в Москве (Солдатова, Нестик, Рассказова, Зотова, 2013). По сравнению с другими типами рисков достаточно много родителей (33%) обращаются по вопросам профилактики интернет-зависимости, что свидетельствует о росте осведомленности взрослых о данной проблеме. Родители интересуются техническими и педагогическими способами предотвращения зависимости от цифровых устройств. Анализ статистики обращений на Линию помощи позволяет проранжировать онлайн-риски по значимости представляемых ими угроз для детей. Первые места в этом списке занимают коммуникационные обращений) и технические риски (31% обращений. Далее следуют контентные (14%) и потребительские риски (11%), а также чрезмерная увлеченность Интернетом (9%). Полученные результаты в совокупности сданными других исследований позволяют рассматривать коммуникационные риски как наиболее значимую угрозу современного Интернета. Статистика обращений на Линию помощи свидетельствует о том, что дети и родители по-разному воспринимают онлайн-угрозы. Подростков больше всего беспокоят коммуникационные риски (кибербул- линг, секстинг, груминг и т.д.), тогда как взрослые больше озабочены чрезмерной увлеченностью Интернетом и интересом детей к взрослому контенту». Это недопонимание может приводить к выбору неэффективных стратегий медиации родители в первую очередь стремятся контролировать время, которое дети проводят в Интернете, и посещаемые ими ресурсы, и гораздо меньше дума- обращаются по проблеме игровой зависимости (42%) (рис. 15). Нередко запрос исходит из неполных семей или семей, в которых ребенок воспитывается не родителями, а другими членами семьи. Можно предположить, что чаще интернет-зависимость возникает в тех семьях, где у ребенка не складываются отношения с родителями, когда они в силу разных жизненных обстоятельств не могут или не хотят быть рядом с ребенком, когда они подают дурной пример, сами увлекаясь онлайн-играми. Исследования показывают, что выраженность симптомов интернет-зависимости увеличивается с возрастом (Солдатова, Не- стик, Рассказова, Зотова, 2013). Это подтверждается статистикой обращений на Линию помощи. По вопросам чрезмерного увлечения цифровыми устройствами чаще всего обращаются родители старших подростков, студентов и даже взрослых людей. Однако есть и противоположная тенденция в последнее время участились обращения родителей детей дошкольного возраста, которых беспокоит чрезмерное увлечение детей цифровыми устройствами. Содержательный анализ обращений на Линию помощи позволяет сделать предположение о некоторых причинах форми- Рис. Доля обращений по основным видам онлайн-рисков, связанных с чрезмерным использованием Интернета, на Линию помощи Дети Онлайн» за 2010–2014 гг. Игровая зависимость профилактика (Игровая зависимость столкновение (Другая онлайн-зависимость профилактика (Другая зависимость столкновение Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества. Кибербуллинг и столкновение с сексуальным контентом: риски и совладание 1 Кибербуллинг и столкновение с сексуальным контентом занимают особое место среди онлайн-рисков. Кибербуллинг оказался одной из самых выраженных коммуникационных угроз, и этому явлению в России уделяют очевидно недостаточное внимание. Сексуальный контент вместе с борьбой против педофилов, напротив, стал одной из главных тем, серьезно обеспокоивших общественность, подтвердив свою значимость ив эмпирических исследованиях, ив детско-родительском голосовании посредством Линии помощи. Интенсивность онлайн-угроз требует рассмотрения Интернета как значимого источника стрессов в информационном обществе. Систематическое взаимодействие школьника-пользователя Интернета с угрозами и опасностями онлайн-среды приводит к возникновению трудных жизненных ситуаций. Это один из важных стрессовых факторов в контексте новой социальной ситуации развития подростков, характеризующейся значимой инфо- коммуникационной координатой. Р. Лазарус и С. Фолкман под трудными ситуациями понимали те, которые субъект оценивает как несущие угрозу, потерю или вызов. Такие ситуации требуют, в соответствии с интерактивной моделью Лазаруса и Фол- кмана, взаимодействия личности и ситуации (Lasarus, Folkman, 1984). Это временная объективно или субъективно создавшаяся ситуация, которая порождает эмоциональные напряжения и стрессы. Она возникает в результате препятствий на пути реализации важных жизненных целей, причем эти препятствия нельзя преодолеть с помощью привычных способов совладания (Совладающее поведение, 2008; Lasarus, Folkman, 1984). Сегодня в трактовке трудных ситуаций исследователи акцентируют не столько их отличие от повседневности, сколько, во-первых, их значимость для человека и, во-вторых, воспринимаемую трудность Раздел подготовлен совместно с ЕЮ. Зотовой. ют о том, с кем они общаются. Обнаруженное нами расхождение между частотой столкновений и частотой обращений на Линию помощи по различным типам онлайн-рисков указывает на неоднозначное соотношение понятий риски вред. Столкновение с проблемой в Интернете не всегда причиняет вред ребенку. Каждый второй российский школьник ежегодно сталкивается с контентными рисками, но лишь единицы из них обращаются на Линию помощи. Подавляющее большинство обращающихся на Линию помощи по контентным рискам — взрослые. С коммуникационными рисками дети и подростки, напротив, сталкиваются в два раза реже, чем с контентными, а обращаются на Линию помощи в два раза чаще. Динамика обращений на Линию помощи за анализируемый период позволяет выявить некоторые закономерности эволюции онлайн-рисков. Во-первых, меняется значимость различных типов рисков доля обращений по коммуникационным рискам неуклонно растет, по техническими потребительским — остается неизменной, по контентным — сокращается. Во-вторых, непрерывное развитие ИКТ ведет к усложнению проблем, с которыми сталкиваются дети и подростки, а также возникновению новых смешанных форм рисков (например, контентно- коммуникационных. Как показывает статистика Линии помощи Дети онлайн», юные пользователи постоянно сталкиваются с новыми онлайн- рисками, а количество обращений в целом неуклонно растет. Основные проблемы, с которыми дети и подростки встречаются в Интернете, не имеют простых технических решений, а квалифицированных специалистов в данной области не хватает. В связи с этим перед специалистами встает новая профессиональная задача оказание психологической, педагогической и информационной поддержки детям и подросткам, столкнувшимся с онлайн- рисками. Потребность в дистанционных службах, оказывающих помощь детям, подростками их родителям в онлайне, будет только возрастать, а консультирование по вопросам управления персональными онлайн-рисками, вероятно, со временем станет отдельной профессией и сферой деятельности Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 109 хологический террор, направленный на то, чтобы сознательно доставить человеку — взрослому или ребенку — страдания и дискомфорт, вызвать у него страхи тем самым подчинить его себе. В этом случае насилие носит длительный, систематический характер и осуществляется в отношении человека, неспособного защитить себя в сложившихся обстоятельствах (Кон, 2006; Соб- кин, Смыслова, 2012; Guo, Chen, Wang et al., 2012; Olweus, 1993). Выделяют основные характеристики буллинга: регулярность, умышленность, участие широкого круга лиц, дисбаланс власти между участниками, негативное психологическое воздействие на всех участников. В последнее время проблеме буллинга в зарубежной и отечественной научной литературе уделяется все больше внимания. Актуальность этой проблемы связана стем, что подверженность систематическому буллингу влияет на физическое и психическое здоровье детей, общее благополучие и академическую успеваемость (Собкин, Смыслова, 2012; Кривцова, Белевич, Шапкина, 2016; Pells, Portela, Revollo, 2016 [Эл. ресурс. Условно современные представления о буллинге можно разделить на два подхода социально-психологический и индивидуально-психологический. С позиции социально-психологического подхода буллинг рассматривается как форма социального взаимодействия или группового давления сильного большинства на слабое меньшинство (Ру- ланн, 2012). С этой точки зрения ключевую роль в возникновении буллинга играют различные ситуационные факторы широкий социокультурный контекст (отношение к буллингу в обществе и культуре, государственная политика и т.д.), а также микросоциальная среда в школе, классе, семье (Olweus, 1993; Rican, 1995; Roland, Idsøe, 2001; Hemphill, Kotevski, Tollit et al., 2012). Данный подход описывает условия, благоприятствующие возникновению буллинга, ноне объясняет, почему конкретный ребенок становится жертвой или агрессором. С позиции индивидуально- психологического подхода буллинг рассматривается как форма де- виантного поведения, состоящего в проявлении агрессии (Olweus, 1993). В рамках данного подхода исследуются личностные особенности участников ситуации буллинга (жертв, агрессоров, на- В условиях высокой интенсивности и частоты пользования Интернетом российскими школьниками, а также общего состояния современного Рунета, единодушно оцениваемого как небезопасного для развития детей и подростков, их попадание в трудные жизненные ситуации, определяемые онлайн-рисками, становится скорее повседневностью и входит вкруг ситуаций стресса обыденной жизни. Проблемы в онлайне — это практически ежедневные, повторяющиеся события, способные вызвать отрицательные переживания. Рассмотрим специфику кибербуллинга и сексуального кон- тента и их значение для детей и подростков в зависимости от социально-демографических факторов (пол, возраст, регион проживания, частоты–интенсивности и содержательных характеристик пользовательской онлайн-активности, а также в зависимости от субъективной оценки уровня эмоционального переживания, связанного сданными угрозами. Анализ содержательных особенностей интернет-деятельности проводился на основе пяти выделенных факторов деятельности игровая активность, поисковая активность, асинхронное онлайн-общение (происходящее не в режиме реального времени — через социальные сети и электронную почту, синхронное онлайн-общение (происходящее в режиме реального времени — в чатах и мессенджерах), учебная активность. Детей, попадающих в число наиболее активных пользователей по каждому из факторов, мы условно называем так игроки (фактор игровой активности, поисковики (фактор поисковой активности, ученики (фактор учебной активности, коммуникаторы синхронные и коммуникаторы асинхронные факторы синхронного и асинхронного общения. Кибербуллинг Исследования буллинга во многих странах начались еще в е годы прошлого века. И сейчас актуальность этой темы не ослабевает. Это поведение всегда присутствовало в школьной среде в разных культурах и эпохах. Под буллингом обычно понимается запугивание, унижения, травля, физический или пси Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества 111 торые, к сожалению, не всегда находят поддержку у педагогов. Кроме того, при столкновении с кибербуллингом у жертв появляется страх потерять привилегии, которые дают инфокоммуни- кационные технологии, кибербуллинг происходит более скрыто и зачастую не позволяет видеть эмоциональные реакции (Bargh, McKenna, 2004; Ybarra, Mitchell, 2004). Результаты исследований показывают, что сегодня кибербуллинг часто сопровождает традиционный офлайн-буллинг (Li, 2005; Smith, Mahdavi, Carvalho et al., 2008). Попадание детей в зону риска обусловлено цифровым разрывом между родителями и детьми, и как следствие — бесконтрольным использованием Интернета и высокой пользовательской активностью школьников (Солдатова, Зотова, а. Последствия буллинга и кибербуллинга для физического и психического здоровья ребенка могут быть очень серьезными рост уровня тревоги, стресс, нарушения сна, психосоматические расстройства, снижение академической успеваемости (Beran, Li, 2007), прогулы (Shetgiri, 2013), а также снижение самооценки и депрессия (Coggan, Bennet, Hooper, Dickinson, 2003). Жертвы буллинга и кибербуллинга демонстрируют большую склонность к суицидальному поведению (Sampasa-Kanyinga, Roumeliotis, Xu, 2014 [Эл. ресурс Shetgiri, 2013). Поданным исследователей, подростки, устраивавшие стрельбу в школах, во многих случаях подвергались буллингу со стороны одноклассников или учителей (Shetgiri, 2013). Следует отметить, что от буллинга страдают не только его жертвы, но и инициаторы травли, которые испытывают проблемы с социальной адаптацией и демонстрируют склонность к противоправному поведению (насилию, в том числе с использованием оружия, употреблению психоактивных веществ, алкоголя и т.д.) (Hinduja, Patchin, 2008; Wang, Wang, 2010; Shetgiri, 2013; Hemphill, Kotevski, Tollit et al., Представления о распространенности буллинга неоднозначны, как в соотношении агрессоров и жертв, таки в контексте мировой статистики. По результатам крупномасштабного исследования (Всемирная организация здравоохранения, 2016 г, в котором приняли участие более 220 000 детей из 42 стран Европы и Северной Америки, в среднем около 12% среди мальчиков и 10% блюдателей), а также факторы риска, определяющие вероятность попадания ребенка в ту или иную группу (Shetgiri, Хотя буллинг может принимать самые разные формы, большинством исследователей выделяются четыре традиционные формы физическая и вербальная агрессия, изоляция и распускание слухов и сплетен (Кон, 2006; Wang, Wang, 2010; Olweus, 1993; Shetgiri, 2013). По форме взаимодействия выделяют прямой лицом к лицу) и непрямой — опосредованный буллинг. Самым ярким примером последнего в информационном обществе является кибербуллинг. Как показывают результаты исследований, интенсивное использование Интернета коррелирует с повышенным риском быть вовлеченным в ситуацию кибербуллинга, как в качестве жертвы, таки в качестве агрессора (Keith, Martin, 2005; Festl, Scharkow, Quandt, Таким образом, буллинг становится частым гостем ив виртуальном пространстве и обычно определяется как агрессивные преднамеренные действия группы или индивида с использованием электронных форм контакта, повторяющиеся в течение времени и направленные на жертву, которая не может легко себя защитить (Smith, Mahdavi, Carvalho et al., 2008). Анонимность — главное отличие буллинга лицом к лицу от кибербуллинга (Li, 2007; Smith, Mahdavi, Carvalho et al., 2008; Vandebosch, Van Cleemput, 2008). Как показывают исследования, «кибер-жертвы» в большинстве случаев не знают, кто агрессор (Kowalski, Limber, 2007). Помимо анонимности, среди основных особенностей кибербул- линга можно выделить следующие посредством современных технологий травля может продолжаться 24 часа в сутки причиной может стать любой повод жертва часто скрывает факт травли агрессором могут выступать как знакомые, таки незнакомые люди. Исследователи предполагают, что виртуальная среда, в которой происходит кибербуллинг, позволяет агрессорам чувствовать себя менее уязвимыми (inhibited) и менее ответственными (accountable) за свои действия (Joinson, 1998; Keith, Martin, 2005). Другие различия могут определяться тем, что кибербуллинг происходит вне школы. У его жертв могут быть хорошие отношения с учителями, чего не скажешь о жертвах буллинга-офлайн, ко Цифровое поколение России компетентность и безопасность Глава 1. Вызовы информационного общества |