СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «Г.У.Т.».. Совершенствование методов управления
 Скачать 0.54 Mb.
|
3.2 Мероприятия по совершенствованию методов управления персоналом в организацииКак показывает практика современного мира, никакая система управления не может работать довольно успешно, без эффективных методов управления, которые призваны к мотивации каждого конкретного сотрудника, работать качественно и эффективно для достижения определённо поставленной цели. Разработка методов управления персоналом стала основной проблемой кадровой службы и руководства организации, что позволяет в большей степени объединить интересы и нужды персонала со стратегическими задачами организации и является основной целью кадровой службы и руководства организации. Ключевой целью создания и практического применения новых методов управления персоналом, есть вероятность введения новаторских и рационализаторских норм. В качестве отдельных целей внедрения новых методов управления стоит назвать такие как: - привлечение персонала в организацию; - снижение текучести кадров в организации; - влияние на производственные процессы, с целью побуждения работника к стремлению в получении лучших результатов в своей профессии и на рабочем месте как средство достижения целей, стоящих перед организацией в целом. В связи с не простой экономической обстановкой в стране материальное вознаграждение труда набирает новые обороты в результативности управления персоналом организации. Привлечение персонала на достижение новых целей организации не должно основываться только на административных или социально-психологических факторах, здесь важным методом управления является экономический, метод, нацеленный на материальное вознаграждение труда. Действие научно-технического прогресса влияет и на преобразование содержания труда. Труд все больше становится автоматизированным, растет образовательный уровень работников и соответственно растут и их ожидания (материальные, социальные и т.д.). На сегодняшний день, организациям необходимы грамотные, инициативные, ответственные стремящиеся к самореализации работники. Поэтому вопрос создания эффективных методов управления персоналом, на сегодняшний день, является весьма актуальным и выходит на новый уровень. Для ООО «Г.У.Т.» рекомендуется разработать ряд мероприятий и применять ряд методов в повышении качества управления персоналом. 1. Руководству организации рекомендуется разработать и подготовить программу по обучению и методам оценки персонала. Оценка персонала - это элемент диагностики, позволяющий установить соответствие количественных и качественных характеристик персонала, определяющих уровень его профессионализма и степень его соответствия требованиям должности, подразделения и организации. Т.к. персонал ООО «Г.У.Т.» состоит из молодых сотрудников в возрастном цензе 18-30 лет необходимо учитывать такой фактор, как недостаточность компетенций и опыта. Целесообразно проводить семинары и тренинги по продажам, обучающие занятия с персоналом по технологиям продаж, устраивать он-лайн конференции с фирмами-партнёрами, проводить 3 дневную стажировку (наставничество) для новых сотрудников. Стимулировать директоров подразделений (магазинов) к качественному дополнительному образованию персонала по средствам материального вознаграждения, за хорошо аттестованного сотрудника проводя методики оценки персонала в организации. Основной целью деятельности торговой организации является получение прибыли, которая определяет результативность работы организации. К данной цели подключены все имеющиеся у организации ресурсы, а поскольку основным ресурсом неизменно значится человек, то его умение профессионально исполнять свои трудовые обязанности впрямую влияет на эффективность работы. В прочем стоит принять во внимание, что сотрудники по-разному (неодинаково) исполняют свои обязанности, что обуславливается разные факторами, определяющие их деятельность. Сюда относится и профессионализм, и заинтересованность в профессии, и мотивацию, и степень соотношение интеллектуальных и физических данных, и степень управления . Соотношение этих факторов к определённому работнику и используемому им рабочему месту даёт возможность осуществить оценку персонала. В торговой организации, занимающейся розничной торговлей среди продавцов выделяют лидеров и аутсайдеров середняков в зависимости от выполнения ими определённых показателей в продажах и обслуживании. Но обособленно провести такую дифференциацию, основанную только на внешних суждениях и выводах, невозможно, что формирует для каждой организации необходимость иметь единую систему оценки персонала, которая позволит оценить степень качества в выполнении сотрудниками трудовых обязанностей. 2. В связи с тем, что в организации отсутствует должность менеджера по управлению персоналом, соответственно предлагаем внести эту должность. В рамках деятельности менеджера по управлению и мотивации персонала, повышение эффективности системы оплаты труда и материального стимулирования персонала возможно за счет: 1) обеспечения ведущей роли основного персонала компании; 2) установления зависимости размера стимулирующих выплат от конечных результатов работы, интенсивности и производительности труда; 3) использование новых адресных форм индивидуальной и групповой поддержки перспективных сотрудников компании, реализующих приоритетные направления деятельности. 3. Разработать программу по материальной мотивации, заключающую в себя (увеличение должностных окладов, выплаты за улучшение качества обслуживания, рост квалификации, премии). Т.к. фонд заработной платы сотрудников ООО «Г.У.Т.» должен составлять 6-10% от объёма продаж магазинов (включая оплату труда административно-управленческого состава), то остаётся финансовый резерв для материального стимулирования сотрудников за качественную и эффективную работу. Такие меры позволят поднять материальное положение сотрудников и благоприятно отразятся на эффективности и рациональности труда. Таблица 14 Сравнительная характеристика ФОТ в ООО «Г.У.Т.»
Из таблицы видно, что резерв ФОТ за весь период деятельности организации составляет 1502435,4 руб. что является вспомогательным компонентом для дополнительного материального стимулирования лучших сотрудников по показателям их деятельности в организации. 4. Моральное поощрение, сформированное на нормах объективности и ценности личной моральной заинтересованности каждого сотрудника. По итогам отработанного периода (завершения сезонных распродаж), по итогам года отметить лучшего работника организации, также значимым является присуждение наград и грамот сотрудникам на уровне организации. Среди методов морального поощрения используются: - благодарность - публичное одобрение; - размещение фотографий на стендах; - командирование на конференции и семинары; - направление на престижные курсы; Публичное признание заслуг и достижений сотрудника формирует чувство удовлетворённости работой, что является стимулом в достижение высоких показателей трудовой деятельности. 5. Результативным методом усовершенствования социально- психологического климата в коллективе являются корпоративные мероприятия, отражающие уровень культуры компании. Так же не маловажным критерием является то, как руководство компании относится к своим сотрудникам, какие отношения формируются внутри коллектива. К корпоративным праздникам можно приурочить такие календарные даты, как 8 Марта (основной состав сотрудников женского пола), Новый год, день работника торговли (профессиональный праздник). Так же предлагаю ввести в традицию празднования «Дня рождения компании», которое может стать стимулирующим фактом для персонала как свидетельство успешности, благополучия и стабильности организации, став отличным средством для создания благоприятной атмосферы. Важным критерием повышения эффективности продаж является планирование. Организация ООО «Г.У.Т.» сравнительно недавно начала свою деятельность и логично будет предположить, что компания нуждается в грамотном планировании, поэтому руководство компании должно уже разрабатывать план продаж на 2022г. относительно 2020-2021 гг. Создание плана продаж это важная процедура для каждой организации. План продаж является основой для формирования всей системы планирования в организации, т.к. от плана продаж непосредственно зависят и остальные компоненты планирования (план закупок, план производства, план расходов, кадровый план и др.) Компания только начинает свою деятельность, поэтому не располагает ещё статистикой за прошлый период, поэтому возьмём в расчёт предложенный план-продаж сотрудничающих с ней фирм-франчайзеров. Коснёмся только самых важных аспектов планирования. Таблица 15 Планирование фирмами-франчайзерами рентабельности для ООО «Г.У.Т.» (август 2020г. – март 2021 г.).
За отчётный период было выручено с продаж: Август-ноябрь 2020г. - 28042112 руб. Декабрь-март 2020-21г.г. - 45256892 руб. За весь период : 28042112 + 45256892 = 73 299 004 руб. Запланировано продаж фирмами-франчайзерами: Август-ноябрь 2020г. - 53000 тыс. руб. Декабрь-март 2020-21г.г. - 38800 тыс. руб. За весь период: 91800 тыс. руб. Планирование показало: 73299004*100%/91800000-100 = -20,15% Из чего следует, что выполнение плана продаж магазинов составляет (100-20,15)= 79,85%, простой составляет -20,15% Так же стоит рекомендовать подключить внутренние резервы организации для эффективного использования рабочего времени магазинов. Для увеличения объёма продаж, раз в квартал, в закрытие сезона, проводить «ночи распродаж», когда магазины вместо положенных 9 часов работы с 10-00 до 19-00, работают 12 часов с 10-00 до 24-00, что, в свою очередь является отличным маркетинговым ходом и привлекает огромный клиентопоток. Обратимся к статистике фирм-франчайзеров: Средний клиентопоток в различных городах и регионах в магазинах при проведении такого рода мероприятий («ночи распродаж») увеличивается в среднем на 278% в час, конверсия составляет 20% ( 20человек из 100 зашедших совершают покупку). При этом средний чек составляет 3500 руб. В магазинах ООО «Г.У.Т.» средний клиентопоток составляет в среднем 65 человек в час, конверсия 8% в день, средний чек 2658 руб. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||