Современные методы и технологии управления производственным процессом в организации

• Название: Современные методы и технологии управления производственным процессом в организации
• Дата: 17.04.2022
• Размер: 7.23 Mb.
• Имя файла: 508998.rtf
• Тип: Документы; #479260
• страница: 8 из 12

2.4 Улучшение управления производственным процессом ООО "Энергетик"

Для того чтобы улучшить работу всех структурных подразделений и более активно продвигать все услуги и товар, на предприятии необходимо создать новый отдел - службу маркетинга в организационной структуре ООО "Энергетик".

Предпроектный этап предполагает постановку долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей и задач системы маркетинга, исходя из стратегических целей и задач ООО "Энергетик".

Схема маркетинговой деятельности на ООО "Энергетик" может быть представлена следующим образом (рис. 8).


Рисунок 8. Схема маркетинговой деятельности ООО "Энергетик"
Одной из важных задач бизнеса общества стоит увеличение товарооборота и вывод на рынок новых продуктов с целью освоения новых рынков. Проанализируем поставленные задачи.

Из плана реализации на 2009 год вытекают следующие задачи:

Повышение общего товарооборота в 2009 году.

Выделены фокусные группы услуг и товаров, которые являются приоритетными в товарообороте предприятия (запланирована высокая рентабельность).

К ним относятся:

реализация продукции производственно-технического назначения;

изготовление технологического оборудования;

автотранспортная деятельность;

строительные и ремонтные работы.

Запланирован вывод на рынок нового продукта:

Сплит-система.

Сформулируем цели и задачи службы маркетинга.

Краткосрочная цель:

. Увеличить объем продаж на промышленном сегменте рынка г. Челябинска и в Челябинской области.

. Увеличить долю потребительского рынка в области изготовления технологического оборудования. Задачи:

. Увеличить за 6 месяцев долю фокусных групп (технологическое оборудование и ремонтные работы) на промышленном секторе рынка на 25% за счет повышения уровня осведомленности предпринимателей, населения о выпуске нового продукта.

. В течение 2 месяцев провести маркетинговые исследования на потребительском рынке с целью выявления маркетинговой позиции конкурентов и позиционирования продуктов в области продаж технологического оборудования и Сплит-систем.

. В течение 3 месяцев, используя данные по маркетинговым исследованиям, подготовить товарную политику для продвижения Сплит-систем:

позиционирование;

ценовая политика;

организация товародвижения;

стимулирование сбыта.

Среднесрочная цель:

. Расширить рынок сбыта продукции ООО "Энергетик" на промышленном сегменте за счет выхода на рынок Челябинской области.

Задачи:

. Провести в течение 4 месяцев маркетинговые исследования в г. Челябинска: выполнить сегментацию рынка, определить целевые рынки, определить потребности конечных покупателей и возможность централизованных поставок на предприятия Челябинской области (участие в конкурсных торгах).

. В течение 3 месяцев подготовить товарную политику для продвижения нового продукта: Сплит-системы:

позиционирование;

ценовая политика;

организация товародвижения;

стимулирование сбыта.

. Провести в течение 6 месяцев маркетинговые исследования на рынке промышленной сферы: определить целевые рынки, исследовать опыты проведения конкурсных торгов прошлого года на централизованный государственный заказ по поставке средств реабилитации для инвалидов с целью изучения ценовой политики.

Долгосрочная цель:

Выйти с продукцией через 3 года на промышленный сегмент северных территорий: север Тюменской области, Ханты-мансийский автономный округ. В течение 3-х лет вести постоянную маркетинговую разведку и исследования по аналогичной продукции.

Задача: Разработать товарную политику применительно к данным территориям.

Итак, перед бизнесом поставлены маркетинговые цели, т.е. четко указано каких результатов необходимо добиться на рынке. Следующим этапом будет разработка функциональных стратегий. Функциональная служба маркетинга отвечает на вопрос: "Что необходимо сделать?". Основные функции службы маркетинга могут быть выражены через следующие действия: подготовка и обеспечение продаж, продажа, доставка товара и ее диспетчеризация.
Таблица 9 Организационная модель маркетинговой службы

Звенья	Функции службы маркетинга
	Подготовка и обеспечение продаж	Продажа товаров	Диспетчеризация и доставка товара
Маркетолог	*	*	*
Менеджеры		*
Служба диспетчеризации доставки			*

Если функциональная служба маркетинга отвечает на вопрос: "что необходимо делать?", то структурная схема призвана ответить на вопрос: "кто должен делать или исполнять функции службы маркетинга?"


Рисунок 9. Рыночный тип организации службы маркетинга
Применение рыночного типа организации службы маркетинга для ООО "Энергетик" эффективно, т. к. один и тот же товар реализуется на различных рынках, различающихся условиями реализации. Рыночная организация службы маркетинга предполагает, что для каждого рынка должна быть создана своя стратегия маркетинга.
Таблица 10 Распределение функций представим в виде матрицы

Функции	Директор	Маркетолог	Менеджеры каналов сбыта	Служба диспетчериза-ции	Службы предприятия
1. Группа сбытовых функций (функция продаж):	*
Организация системы товародвижения;		*	*	*
проведение целенаправленной товарной политики;		*	*		директор
организация сервиса;		*	*	*
проведение целенаправленной ценовой политики		*	*	*	гл. бухгалтер
2. Группа аналитических функций	*
изучение рынка как такового;		*	*	*
изучение потребителей;		*	*	*
изучение фирменной структуры рынка;		*	*	*
изучение товарной структуры рынка;		*	*	*
анализ внутренней среды предприятия		*		*
3. Группа функций управления и контроля	*
организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;	*				директор
информационное обеспечение управления продажами (маркетингом);		*
организация системы коммуникаций на предприятии;	*	*
организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).	*	*

Многие показатели зависят от нескольких подразделений. Если между подразделениями налажено оптимальное взаимодействие, то маркетинговые цели будут действительно достигаться. Для этого при постановке и выполнении маркетинговых целей необходимо учитывать более мелкие функциональные цели. Следующим этапом в создании службы маркетинга является разработка положения о службе маркетинга, распределение функций между сотрудниками службы, путем издания должностных инструкций сотрудников. Структура должностных инструкций для сотрудников включает следующие разделы: общие положения, задачи, обязанности, права, ответственность. Также в связи с тем, что основным направлением и показателем работы менеджеров по определенным рынкам сбыта в ООО "Энергетик" является выполнение плана по товарообороту, можно рекомендовать привязать оценку уровня оплаты труда к уровню выполнения планов товарооборота за квартал или месяц (по усмотрению руководства предприятия) в соответствии с их выполнением. Оплата труда должна иметь постоянную и переменную части. Рекомендуемое соотношение частей от 50% до 70% должна составлять постоянная часть, остальные 50%-30% - переменная часть. Переменная часть выплачивается полностью при 100% выполнении плана. При недовыполнении плана на 10%, размер переменной части уменьшается на 25%, а при перевыполнении планового задания увеличивается, соответственно на 25%.

Таким образом, организационная структура ООО "Энергетик" будет выглядеть следующим образом:


Рисунок 10. Организационная структура ООО "Энергетик"
Послепроектный этап создания маркетинговой службы начинается с подготовки приказа руководителя о создании службы маркетинга и объявляется конкурсный набор сотрудников на основе квалификационных требований.