Стратегия цифровой трансформации написать, чтобы выполнить
 Скачать 7.32 Mb.
|
|
Сложные многоуровневые системы например составные организации типа холдингов, групп компаний, головной организации и ее подведомственных организаций, а также федеральные округа, территории, местности, субъекты и макрорегионы, могут иметь архитектуру на каждом уровне агрегации. В этом случае архитектура верхних уровней иерархии состоит из строительных блоков нижних уровней иерархии. Если построить архитектуру архитектур не представляется возможным что, как правило, связано с нехваткой квалифицированных кадров, методологий и инструментов, то управление разработкой архитектуры выполняется через установку единых на всех уровнях системы принципов, руководств и соглашений о моделировании ИТ-архитектура и ее роль в архитектуре предприятия Остановимся подробнее на том, что представляет собой ИТ-архитектура и какова ее роль в архитектуре предприятия. В предприятии вчерашнего дня ИТ обеспечивали возможность решения основных задач. В цифровом предприятии ИТ — это его сердце. Тематике ИТ в архитектуре посвящено три домена домен ИТ-приложений, домен данных и домен ИТ-инфраструктуры. Каждое конкретное предприятие может управлять ими не разрозненно, а вместе взятыми. В эти три домена входят такие слои, как: • прикладные информационные системы; • модули информационных систем; • функции информационных систем, в том числе их представление и воплощение в виде микросервисов; • объекты данных концептуального уровня; • объекты данных логического уровня; • объекты данных физического уровня; • сервисы информационных систем, доступные через API; • API, дающие организации нужную открытость и возможность интеграции в бизнес-экосистемы; • инфопотоки, описывающие фактические интеграции систем со своим окружением; • системное ПО и операционные системы; • центры обработки данных; • аппаратные средства; • узлы, линии и каналы связи. Рисунок 5.4. Компоненты стратегии План реализации Инерционный сценарий Естественное будущее Решения Контекст Будущее состояние Разрыв Ограничения Текущее состояние Фокус Критерии РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА О РГ АН И ЗАЦ И И РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА О РГ АН И ЗАЦ И И Время чтения 7 минут остановиться, осмотреться, скорректировать план действий, пополнить ресурсы они нужны, чтобы обеспечить непрерывность деятельности организации на этом пути. Цели организации, продукты, драйверы рынка, заинтересованные лица — все это компоненты архитектуры, и они же традиционно рассматривались как компоненты стратегии. В тоже время организации ожидают от стратегов и стратегии трансформации. Таким образом, архитекторы заходят на тополе, где традиционно играли стратеги, а стратегия заходит на поле архитектуры, поскольку внедрение новой архитектуры или бизнес- модели может быть стратегической целью. Изменение архитектуры — крайне энергоемкое мероприятие, которое можно сравнить с переездом на новую квартиру в другую страну. Можно ли переезжать постоянно, до конца жизни Можно, если к этому подготовиться. Кочевые народы, например, постоянно меняют дислокацию и окружение, у них для этого все приспособлено. И быт, и снаряжение, и образ жизни рассчитаны на быструю адаптацию к новым условиям. Для этого каждый аспект жизни (как и архитектурный слой) проектируется так, чтобы его изменение было возможными проходило гладко. Таким образом, стратегия — это метод изменения архитектуры, а это значит, что архитекторов и стратегов нужно соединить водном информационном пространстве, чтобы они видели работу друг друга и общались на одном языке. Каждый менеджер должен понимать, куда направлен вектор усилий его подразделения. Операционный дизайн организации (процессы, системы, информация) должен находиться в связке со стратегическими инициативами и их показателями. Архитектура позволяет получить план, охватывающий все слои, подверженные изменению. Когда компоненты As Is и To Be описаны в одинаковой архитектурной манере, мы можем непротиворечиво и детально охарактеризовать переход между ними (план реализации. Описание этих трех компонентов и составляет минимальный объем стратегии. В книге Архитектура и стратегия. „Инь“ и „янь“ информационных технологий предприятия подробно описывается соотношение архитектуры и стратегии. Книга может быть полезна для понимания принципов их взаимодействия, хотя в части описания цифровых технологий уже успела устареть. 104 Данилин А, Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «янь» информационных технологий предприятия. М Интернет-университет информационных технологий, Для таких компонентов стратегии, как текущее состояние, целевое состояние или инерционный сценарий, нужно подумать о слоях бизнес- процессов, бизнес-функций, продуктов и услуг. Для компонентов план реализации и разрыв актуальными будут такие слои, как ресурсы финансовые акции, капитал, наличность физические заводы, линии, оборудование, земля, материалы человеческие навыки, компетенции, ноу-хау, мотивация административные и т. д, способности (интегральные свойства компании достигать поставленных передней целей за счет комбинации ее ресурсов, стратегические инициативы, проекты и планы достижения целевого состояния. Рассмотрим разработку стратегии с использованием архитектурного подхода на примере города. Город — это большая сложная система, включающая такие слои, как линии метрополитена, подземные теплотрассы, подземные линии связи, наземные дороги, жилая застройка. В него вплетается слой культурных, образовательных, медицинских учреждений. Стратегия развития города влияет на все эти слои, но также не может не учитывать их наличия. Стратегия может определять архитектуру или высвечивать в ней важные для успеха области. Стратегия формируется на основе запросов горожан в ответ на запрос на здоровый образ жизни создается слой спортзалов и беговых дорожек на развлечения — слой театров, музеев и ресторанов транспортная стратегия учитывает сложившуюся жилую и офисную застройку и т. д. В сложных стратегиях возможны промежуточные состояния, каждое из них имеет так называемую транзитную архитектуру см. вертикальные линии на рисунке 5.5). Транзитные архитектуры выступают промежуточными станциями по пути к целевой архитектуре, на которых можно Рисунок 5.5. Стратегическая трансформация архитектуры Цели – задачи – мотивы – проекты Цели – задачи – мотивы – проекты Бизнес-процессы Бизнес-процессы Архитектура систем и данных Архитектура систем и данных Инфраструктура Инфраструктура Транзитные архитектуры Текущая архитектура Целевая архитектура РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА О РГ АН И ЗАЦ И И РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ Главная триада архитектора выглядит так цель (Куда) — решение Как) — действие (Поехали. В разделе 4.1 обсуждалось, как и зачем описывать состояние As Is. Не менее важна архитектура To Be. Без нее нет смысла говорить о трансформации архитектуры ее будет некуда трансформировать. Если отсутствует описание хотя бы одного из состояний, тонет и разрыва, который требуется устранить для перехода в будущее ОСОБЕННОСТИ ЦИФРОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИХ СТРАТЕГИИ Цифровая организация — это организация, в которой данные и ИТ начинают играть системообразующую роль. Информацию в том числе ив ИТ-системах) собирали и ранее, но сейчас она стала значимым участником процессов, наряду с людьми, землей, капиталом. Сами ИТ при этом получают новое качество за счет следования трендам типа разработки платформенного ПО, ориентации на микросервисы, обработки больших данных и т. д. Движение в сторону цифровизации отражается на архитектуре организации в виде нескольких ключевых изменений снижения доли ручных бизнес-процессов до нуля передачи операционных решений в слой правили, в ряде случаев, в слой ИИ; • создания слоя API для доступа ко всем ИТ-ресурсам организации создания цифровых двойников для всех объектов реальности, непрерывного накопления данных по всем аспектам функционирования людей, процессов, оборудования в виде цифровых следов с возможностью онлайн-интерпретации поступающих данных создания слоя сервисов, улучшающего доступ к продуктам организации. Переход организации в категорию цифровых сопровождается принятием многочисленных архитектурных решений, своего рода «перебалансировкой»: в организации становится меньше людей и больше ИТ» в виде систем, сервисов, роботов, ИИ, данных, интеграций. Такие компании-феномены, как Amazon и Alibaba, уже практически целиком состоят из элементов ИТ-домена: сервисов, API, ИИ и т. д. Данные в таких компаниях непросто представляют статистику или связку в потоке операций процесса, а являют собой новое качество, образуя цифровые двойники реальности, на основе которых можно принимать решения разных уровней и управлять объектами реальности силами ИИ. Особенность стратегии ЦТ заключается в том, что при ее разработке необходимо обеспечить учет и контроль всех элементов, находящихся 105 Цифровой двойник — это воплощение в информационной системе полного набора данных об объекте реальности, включая данные о возможности влияния на объект реальности через доступные у него цифровые интерфейсы. Обычно драйверы, ориентиры, цели и ограничения задают будущий коридор проектирования и реализации. Целями органа власти, задающими фокус, могут быть, например, массовая кастомизация госуслуг и более чем десятикратное увеличение скорости их предоставления. Для федеральных органов власти вопрос проектирования архитектуры такого решения усложняется необходимостью работы на трех-четырех уровнях управления — от федерального до муниципального (см. раздел 2.2). Рассмотрим необходимый и достаточный набор слоев архитектуры для проектирования стратегии ОИВ сверху вниз (от понимания новых принципов или новых целей деятельности к воплощению самой деятельности. При проектировании должны быть идентифицированы, осознаны, взаимоувязаны и спроектированы: • слой драйверов (например, импортозамещение, цифровизация); • слой стратегических ориентиров (ориентиры «бизнес-смысла», а не следование технологическим трендам), например снижение социального неравенства, повышение мобильности населения, предоставление равных возможностей, развитие малого бизнеса; • слой целей, направленных на достижение названных выше ориентиров, например ускорение операций до секунд, массовая кастомизация госуслуг (когда количество микросегментов равно количеству граждан); • слой метрики показателей, характеризующих цели; • слой ограничений (правовых, финансовых, экономических, геополитических); • слой людей, ответственных за достижение целей; • слой функций и процессов, выполняемых подразделениями для достижения поставленных целей; • слой информационных систем, где информация будет циркулировать и целостно накапливаться для принятия решений, аналитики, прогнозирования; • слой функций информационных систем (микросервисы), которые поддержат функции госслужащих и процессы министерства; • слой информации, которая циркулирует в процессах. В каждом слое отбираются те элементы, которые попадают в стратегический фокус ЦТ. Креативная роль в отборе таких элементов отводится аналитиками архитекторам, проектирующим трансформацию, руководителям трансформации и первым лицам организации, отвечающим за ту деятельность, которой эта организация управляет. Время чтения 8 минут РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА О РГ АН И ЗАЦ И И РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 92 93 ADM: появляются новые технологические возможности, требования регулятора, бизнес-модели. Совершенство организации не достигается рази навсегда — она находится в колесе непрерывных трансформаций. В девятой версии TOGAF процесс ADM состоит из восьми основных фаз и одной предварительной (см. рисунок 5.6). Деятельность вовремя предварительной фазы направлена на выявление бизнес-требований к целевой архитектуре предприятия (как должно быть) и включает основные принципы, адаптацию методики под особенности предприятия и выбор средств описания архитектуры. Результат фазы — требования, которые показаны в центре рисунка 5.6. Эти требования могут меняться походу очередного цикла трансформации их добавляют, изымают, переформулируют в соответствии с изменениями контекста организации 107 Подробнее см. на сайте консорциума The Open Group. URL: в фокусе стратегии, во всех архитектурных слоях. Принципы, цели, задачи, драйверы, стейкхолдеры, ограничения, нормы, показатели должны быть объединены цифровой моделью, то есть иметь свои цифровые двойники, связи и оцифрованные трассы влияния (цепочки зависимых влияний) друг на друга и на все остальные элементы организации (архитектуры организации. Вот несколько примеров того, как формируются требования в цифровой стратегии сточки зрения архитектуры Каждый показатель эффективности должен быть привязан к данным, по которым он рассчитывается, с возможностью контроля показателя в режиме реального времени Каждый элемент слоя процессов должен быть максимально освобожден от ручного вмешательства в шаги процесса вплоть до полного устранения зависимости шага процесса от человека Каждое действие, решение, изменение, факт, перемещение и т. д. должно оставлять спроектированный для него цифровой след. 4. Каждый объект данных должен быть четко специфицирован, включая рассмотрение его использования на каждой стадии жизненного цикла объекта данных. 5. Каждая ИТ-система должна быть перепроектирована с учетом открытости ее интерфейсов для взаимодействия с неограниченным числом игроков в экосистеме. Изменения столь высокой сложности и комплексности, как правило, не происходят как скачок от A к Б, а включают множество промежуточных состояний (или плато. Более того, сегодня в сообществе РЦТ преобладает мнение, что трансформация — это не разовое мероприятие, а непрерывное она продолжается, пока организация не прекратит существование. Таким образом, мы должны мыслить некрупными скачками и даже не промежуточными состояниями, а циклами трансформации осваивая в каждом цикле посильное количество нововведений, чтобы организация оставалась эффективной и устойчивой походу ее непрерывного совершенствования и адаптации. Зная цель трансформации, понимая ее смысл, авторы стратегии могут мыслить глобально и действовать локально, организуя поток микроулучшений и постепенно продвигаясь к цели. В рамках TOGAF предлагается циклический метод трансформации ADM 106 ADM подробно описывает пошаговую итеративную разработку архитектуры и по существу является методом трансформации предприятия. ADM подчеркивает повторяемость шагов, связь между фазами и центральной деятельностью, пронизывающей все фазы, — управлением требованиями. Эта деятельность работает с любыми видами требований, особенно с требованиями новых функциональных возможностей. Контекст (бизнес- среда, рынок) меняется раньше, чем завершается очередной цикл колеса ADM — Architecture Development Method, метод разработки архитектуры. См. о нем Introduction to the Architecture Development Method (ADM). URL: Рисунок 5.6. Фазы разработки архитектуры методом Управление требованиями Предвари- тельная фаза А Видение архитектуры Е Возможности и решения G Управление реализацией С Архитектура информационных систем В Бизнес- архитектура Н Управление измерениями архитектуры F Планирование миграции D Техническая архитектура РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА О РГ АН И ЗАЦ И И РА ЗД ЕЛ 5 | СТРАТЕГИЯ И АРХИТЕКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 94 95 5.4 НЕДОСТАТКИ БУМАЖНОЙ СТРАТЕГИИ И ПЕРЕХОД К ЦИФРОВОЙ В архитектурном подходе мы определяем не только слои и их элементы (например, конкретную ИТ-систему), но и взаимосвязи слоев. Поэтому сточки зрения архитектурного подхода эффективно строить стратегию на бумаге не удастся. Стратегия, написанная на бумаге, занимает сотни листов, в ней сложно отслеживать превращение целей в задачи и задач в поручения, оценивать влияние ИТ-инициатив на эффективность деятельности, соотносить разные разделы и связи (часто эти связи вовсе не выстроены. Бывает, что бумажная стратегия нужна только для обоснования финансирования и не отражает происходящие изменения, а в результате ей никто не следует. Логичнее делать описание сразу а) в архитектурном подходе б) в цифровом архитектурном репозитории, чтобы проектировать архитектуру и создавать стратегии, которые не противоречат друг другу, а, наоборот, поддерживают друг друга. В цифровом мире ключевой оргспособностью цифровых организаций будет адаптивность и скорость реакции на изменения, и поэтому стратегия и архитектура должны проектироваться в цифре. Это позволит проектировать и контролировать их как единое целое, используя и единый подходи единое информационное пространство. Такое пространство воплощено в цифровом репозитории трансформации как инструменте поддержания единого архитектурного и стратегического замысла. Цифровой подход к созданию стратегии в корне отличается от бумажного. Для каждого компонента архитектуры создается цифровой двойник. Этот двойник четко связан со своим окружением, по нему отслеживается история изменений компонента и его взаимосвязей, а главное, в нем можно моментально отслеживать взаимовлияния. Изменилась цель — сдвигаются показатели изменился показатель — нужны новые функции появилась новая функция — требуется ресурс появился новый ресурс — сразу видны возможности его переиспользования. Цифровой репозиторий содержит описание стратегии и одновременно служит зеркалом ее реализации, потому что варианты реализации стратегии постоянно отрабатываются в нем в режиме онлайн. Оцифровка всех элементов стратегии и архитектуры позволяет выявлять разрывы проектирования, в том числе в автоматическом или полуавтоматическом режиме определены ли задачи для достижения целей, есть ли функции, направленные на исполнение задач Как функции организованы в процессы Какие системы поддержат процесс? Цифровой репозиторий содержит оцифрованные модели (цифровые двойники) всех элементов (материальных, ментальных, поведенческих, информационных, мотивационных и прочих, описанных выше в виде слоев. Цифровая модель цели — это ее паспорт формулировка цели, дата ее постановки, основание для проработки цели, горизонт ее достижения, ответственное лицо, а также связь с цифровым паспортом КПЭ цели. Цифровая модель КПЭ — это формулировка КПЭ, формула его расчета, текущее и целевое значение, планируемые показатели на различные периоды в горизонте цели. КПЭ имеет привязки к цифровым паспортам систем, на основании данных которых он будет рассчитываться. по ходу трансформации, по мере появления новых технологических трендов или изменения экономической ситуации на рынке. |