ВКР. ВКР Арина Даллакян подняли 29122020. Стратегия и тактика поведения современной
 Скачать 1.32 Mb.
|
1.3. Стратегии и тактика взаимодействия организации работодателя с другими постоянными участниками рынка трудаСтратегия - модель достижения целей путем рационального использования всех возможных ресурсов. В настоящее время многие фирмы заявляют, что вся их деятельность направлена на максимально полное удовлетворение потребностей своих клиентов, т. е. фирмы ориентируются на потребителей при построении своих маркетинговых стратегий (marketing mix)16. Однако на рынке появляются новые конкуренты, в том числе крупные международные компании, в то время как многие рынки на этом останавливаются. Поэтому для компании очень важно иметь и укреплять конкурентные преимущества, соответственно, они вынуждены ориентироваться на конкуренцию. Помимо вышеперечисленного, предприятию придется учитывать проблемы и потребности посредников, например коммерческих, так как предлагаемую продукцию также необходимо донести до потребителя. Стратегии, ориентированные на потребителя. Ориентированная на потребителя стратегия делового поведения аналогична стратегии выбора рынка, так как потребитель является одним из условий определения соответствующего для нас рынка. Итак, предприятие должно выбирать между двумя стратегиями: 1. Разная рыночная стратегия (или боевой рынок)-покупателям предлагаются стандартные продукты,которые соответствуют их,так сказать, средним ожиданиям. Рынок пытается сосредоточиться на общих чертах (больше, чем на цифрах)в потребностях и поведении клиентов. 2. Стратегия дифференцированного рынка (или сегментированный рынок) - компания старалась максимально использовать существующий рынок за счет использования инструмента маркетинга в конкретном сегменте. Это можно сделать, например, с помощью небольшой дифференциации товара (разная упаковка, добавление функций), с помощью рекламы (когда отличия «создаются» в сознании потребителей), с помощью установления разных цен или выбора разных способов распространения товара. Стратегии, ориентированные на конкурентов. Слабым местом рынка для многих компаний является то, что они не уделяют достаточного внимания угрозе, исходящей от конкурентов. Поэтому целью каждой маркетинговой стратегии должно быть не только удовлетворение потребностей клиентов,но и конкурентное преимущество. Необходимо найтисвоиконкурентные преимущества, свою специфическую компетенцию. В зависимости от типа конкуренции стратегии, ориентированные на конкурентов, можно разделить на две группы: стратегия количества-цены (предприятие доминирует в цене, потребители-из-за своей низкой цены); стратегия преференций или предпочтений (Предприятие было подавляющим по качеству, потребление из-за его высокого качества или полностью удовлетворяло его потребность).17 Рассмотрим сначала основные стратегии, в которых используется один параметр - либо цена, либо качество: 1. Доминирование по издержкам / цене - компания будет использовать квалифицированный персонал,эффективные технологии производства и стандартизацию, чтобы снизить затраты ее ниже этого уровня, кто ваши конкуренты ее основные,а затем создать свои преимущества быть конкурентоспособным с ценой ниже. Эта стратегия не только имеет смысл, значит, это игра для потребителей, когда цена покупки зависит от цены, а не от качества или сервиса. Предпосылки для доминирования по издержкам / цене: большая доля рынка, чтобы можно было использовать эффекты экономии на масштабах и эффект опыта; ограниченный сортимент продукции; агрессивное использование маркетинговых инструментов; наличие возможностей финансирования; эффективный контроллинг. 2. Доминирование по качеству - компания, ее конкурентные преимущества, обусловленные высоким качеством продукта, дополнительными услугами и предоставлением гарантии. Все эти меры направлены на удовлетворение различных потребностей потребителей и затрудняют им переход к конкурентам. Эта стратегия тесно связана с дифференцированной рыночной стратегией. Предпосылки для доминирования по качеству: для потребителей большое значение имеет качество продукции; высокая эффективность маркетинга; очень высокое качество продукции; положительный имидж продукции; ориентирование на инновации. постоянное наблюдение за рынком и за конкурентами. Преимущества этой стратегии очевидны. Предприятие быстро реагирует на изменения в рыночной, в конкурентной ситуации, оно трудно уязвимо для конкурентов. Недостаток заключается, пожалуй, только в опасности имитации со стороны конкуренции, особенно в сфере услуг, где конкурентные преимущества практически нельзя закрепить за собой с помощью, например, патентов18. 3. Концентрация на рыночной нише - предприятие пытается создать свои конкурентные преимущества с помощью концентрации на определенных рыночных сегментах или группах потребителей и полного удовлетворения их потребностей. Итак, если предприятие хочет победить конкурентов, то именно осознание того, что быть одной из стратегий было бы необходимой предпосылкой для долгосрочного достижения целей предприятия. Почему это тебя расстраивает? Существует так называемая "U" - образная кривая, согласно, которая описывает зависимость между долей рынка и прибыльностью. Высокая прибыль может быть: Предпринимательская, с большей долей рынка-конкурентное преимущество в цене (стоимость / цена доминирующей стратегии), или Предприятия с небольшой долей рынка, конкурентное преимущество узкого специалиста (стратегия, качество, доминирование стратегии концентрации на рыночной нише). Если у компании нет явного конкурентного преимущества, а именно она не придерживается ни одной из перечисленных стратегий, то она рискует оказаться "между двух стульев", то есть посередине, а значит, будет иметь более низкую маржу прибыли и, возможно, убытки. Хорошо, если эти два параметра используются при определении стратегии (параметры «цена» и «качество» по сравнению с конкурентами), то получим 5 успешных конкурентных стратегий (таблица 1). Таблица 1 Конкурентные стратегии
При использовании стратегий (1) и (2) предприятие доминирует по качеству, стратегий (4) и (5) - по цене, а стратегия (3) - это стратегия двойного доминирования. Если предприятие не может следовать ни одной из перечисленных стратегий и не может удержаться на плаву самостоятельно, следует рассмотреть возможность кооперации с одним или несколькими конкурентами. Итак, уже решено, какие продукты будет предлагать предприятие на выбранных рынках. Определили, как будет себя вести оно по отношению к клиентам и конкурентам (и торговым посредникам)19. В соответствии с выбранной стратегией поведения предприятия на рынке определяется взаимоувязанная система, состоящая из: снабженческо-сбытовой политики (выбор маркетинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появления продукции до ее продажи, послепродажное обслуживание, мониторинг оперативной информации о рынке, переход на прямые поставки продукции, создание сбытовой сети); производственно-технологической и инновационной политики (минимизация издержек производства, приведение качества продукции в соответствие с запросами потребителей, создание оптимальной системы обеспечения сервисных служб, повышение конкурентоспособности на базе усовершенствования производимой продукции и действующей технологии производства, создание принципиально новых продуктов и производств); ценовой политики (установление цен на продукцию предприятия в рамках политики управления ее сбытом в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и максимально возможного уровня прибыли); финансовой политики (анализ и планирование денежных потоков, выбор стратегии привлечения внешних ресурсов (кредиты, эмиссионная форма привлечения капитала), управление дебиторской и кредиторской задолженностью, разработка учетной и налоговой политики, контроль и управление издержками); инвестиционной политики (определение общего объема инвестиций предприятия, способов рационального использования накоплений, сочетания различных источников финансирования, привлечение заемных средств); кадровой политики (формирование идеологии и принципов кадровой работы, планирование, привлечение, отбор и высвобождение работников, организация работ и руководство кадрами, повышение квалификации и подготовка работников предприятия, внедрение системы стимулирования их деятельности, развитие социального партнерства)20. Наряду с этим: разрабатывается программа мер по снижению издержек, снижению энерго- материалоемкости продукции, ее сертификации, решению проблем экологии; разрабатываются меры по обеспечению прозрачности финансового состояния предприятия (на основе совершенствования управленческого учета, перехода на международные стандарты бухгалтерского учета), а также меры по обеспечению контроля за финансовыми потоками; определяются механизмы и направления инвестирования, возможные источники привлечения средств, кредитных ресурсов и гарантий; разрабатывается стратегия вывода ценных бумаг предприятия на фондовый рынок с определением издержек использования различных фондовых инструментов (определение вида ценных бумаг (акции, векселя, облигации), выбор первичного дилера ценных бумаг или портфельного инвестора и согласование с ним условий продажи и торговой площадки для первичных торгов, сопутствующей рекламной кампании и т.д.); разрабатываются меры по продаже, сдаче в аренду и залогу части активов, ликвидации или консервации отдельных мощностей и объектов (в том числе нерентабельных, мобилизационных). Стратегия, направленная на персонал. Взаимоотношения работодателей и наемных работников опосредуют организации, составляющие инфраструктуру рынка труда. Под инфраструктурой рынка труда принято понимать совокупность институтов, способствующих достижению баланса интересов участников трудовых отношений. Благодаря функционированию государственных и негосударственных институтов уравновешиваются спрос и предложение на рынке труда. Регулирование рынка труда осуществляется через содействие занятости, профессиональную ориентацию, профессиональную подготовку и переподготовку кадров. Государственные институты составляют основу инфраструктуры рынка труда. В Российской Федерации к данной группе посредников относят: Федеральную службу по труду и занятости; территориальные органы Федеральной службы по труду и занятости; территориальные департаменты по труду и занятости населения в субъектах РФ. Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) находится в ведении Министерства труда и социальной защиты РФ. Согласно Положению о Федеральной службе по труду и занятости, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 32421, рассматриваемый федеральный орган исполнительной власти осуществляет функции по контролю и надзору в сфере: труда и занятости; альтернативной гражданской службы; специальной оценки условий труда; социальной защиты населения; содействия занятости населения и защиты от безработицы; трудовой миграции; урегулирования трудовых споров; предоставления социальных гарантий для социально незащищенных категорий граждан. Государственные инспекции труда осуществляют государственный надзор и контроль над соблюдением трудового законодательства в регионах. Еще одним представителем рынка труда, к которому обращается работодатель – это рекрутерские Агентства. Эти Агентства занимаются подбором персонала для организации. Если работодатель не может сам грамотно подобрать персонал, то он обращается в такие Агентства22. Взаимодействие организации работодателя с рекрутерским Агенством проходит поэтапно: I Этап. Подача заявки организацией работадателем на конкретный персонал. II Этап. Обработка заявки Компании-заказчика: поступление заявки от Клиента на поиск специалиста; установление контакта с заказчиком (лицом принимающим решение); выяснение потребностей Клиента; оформление необходимой документации. III Этап. Работа консультанта по подбору персонала с вакансией: анализ позиции; cоставление профиля должности (выделение необходимых компетенций, разработка маркеров компетенций, определение результатов деятельности); поиск соответствующих кандидатов; анализ резюме специалистов; выяснения соответствия Кандидата позиции (телефонное интервью); разработка структурированного интервью; проведение структурированного интервью; оценка и анализ кандидата; cоставление резюме. IV Этап. Представление Кандидата Клиенту: проведение презентации кандидата компании - заказчику; подготовка Кандидата и Клиента к собеседованию; организация собеседований соискателя с Клиентом (согласование времени и места проведения собеседования, структуры и формы проведения собеседования); получение обратной связи от Клиента; получение обратной связи от Кандидата; работа с возражениями. V Этап. Принятие решений клиентом осуществление выбора Кандидата; согласование сроков выхода Кандидата; оформление необходимой документации Кандидата; выход специалиста на новое место работы; контроль дебиторской задолженности; сопровождение Кандидата на испытательном сроке. | |||||||||||||||||||