Р.Дафт Менеджмент. T h o m s o n
 Скачать 21.38 Mb.
|
|
Высший руководитель ( t o p l e a d e r ) . В матричной структуре руководитель, отвечающий как за продуктовую, таки за функциональную командные цепочки, за поддержание баланса власти между двумя сторонами матрицы, за разрешение возможных противоречий. В ы ходное интервью { e x i t i n t e r v i e w ) . Собеседование с увольняющимся сотрудником, цель которого — идентификация причин такого решения. Г Генеральный менеджер { g e n e r a l m a n a g e r ) . Менеджер, на которого возложена ответственность за деятельность нескольких, выполняющих различные функции, отделов. Герой { h e r o ) . Человек, олицетворяющий собой дела, подвиги, характер или атрибуты корпоративной культуры. Гибкая производственная система (ГПС) { f l e x i b l e m a n u f a c t u r i n g s y s t e m { F M S ) ) . Малая или среднего размера автоматизированная производственная линия, которая может быть использована для изготовления более чем одной товарной линии. Гибкое производство { f l e x i b l e m a n u f a c t u r i n g ) . Производственная технология, основанная на использовании для автоматизации и интеграции компонентов рабочего потока (роботы, машины, разработка товаров и инженерный анализ) компьютерной техники. Гигиенические факторы { h y g i e n e f a c t o r s ) . Факторы, связанные с присутствием или отсутствием и знаком таких элементов, как условия труда, заработная плата, политика компании правила и межличностные отношения между людьми. Гомогенность { h o m o g e n e i t y ) . Одна из возможных ошибок в оценке, когда все сотрудники получают от проверяющего одну и туже оценку, даже если показатели труда существенно различаются. Горизонтальная команда { h o r i z o n t a l t e a m ) . Формальная команда, состоящая из работников примерно одного итого же уровня, но из разных отделов. Горизонтальные коммуникации { h o r i z o n t a l c o m m u n i c a t i o n ) . Обмен сообщениями между коллегами по работе, как внутри отделов организации, таки между ними. График подкрепления { s c h e d u l e o f r e i n f o r c e m e n t ) . Частота и интервалы подкрепления желаемого поведения. График постоянного подкрепления { c o n t i n u o u s r e i n f o r c e m e n t s c h e d u l e ) . График, в соответствии с которым поощряется каждое проявление желаемого поведения. График частичного подкрепления { p a r t i a l r e i n f o r c e m e n t s c h e d u l e ) . График, в соответствии с которым поощрение происходит лишь в определенных случаях. Группа влияния { p r e s s u r e g r o u p ) . Заинтересованная группа, представители которой тесно связаны с законодательными или политическими кругами и заинтересованы в том, чтобы деятельность компаний не выходила за социально приемлемые рамки. Групповое мышление { g r o u p t h i n k ). Способ мышления, возникающий у вовлеченных в совместный труд индивидов, когда стремление к единодушию преобладает над реалистичной оценкой альтернатив. Гуманистическое направление менеджмента { h u m a n i s t i c p e r s p e c t i v e ) . Возникшее в конце X IX в. направление менеджмента, приверженцы которого уделяли основное внимание анализу поведения людей в процессе труда, их потребностей, отношений на рабочих местах, атак же социальных взаимодействий и групповых процессов. д Движение { c h a n g i n g ) . Этап процесса организационного развития, предполагающий апробацию сотрудниками повой линии поведения, освоение новых рабочих навыков. Движение за человеческие отношения { h u m a n r e l a t i o n s m o v e m e n t ) . Движение в теории и практике менеджмента, сторонники которого отстаивают тезис о том, что удовлетворение базисных потребностей работников является ключом к повышению производительности труда 826 Глоссарий Двойная роль ( d u a l r o l e ) . Член команды, который одновременно работает над поставленной задачей и удовлетворяет эмоциональные потребности других ее участников. Девиз (слоган, лозунг) ( s l o g a n ) . Фраза, предложение, в котором кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры. Декодирование ( d e c o d e ) . Расшифровка содержащихся в сообщении символов и их ин терпретация. Делегирование ( d e l e g a t i o n ) . Процесс передачи менеджерами властных полномочий и от- артгтнрннпгти гптрудникам, занимающим позиции на нижележащих уровнях иерархии. Дельфи-группа (метод Дельфи) ( D e l p h i g r o u p ) . Форма группового принятия решений, когда специалисты излагают отношение к проблеме в письменном виде, руководствуясь вопросниками, а руководитель группы обобщает их в специальном резюме, после чего эксперты получают новый вопросник по проблеме, итак до тех пор, пока не будет достигнут консенсус. Демократичный лидер ( d e m o c r a t i c l e a d e r ) . Руководитель, который делегирует властные полномочия сотрудникам, способствует их участию в управлении и при воздействии на подчиненных полагается на референтную и экспертную власть. Департаментализация (разделение на отделы) ( d e p a r t m e n t a l i z a t i o n ) . Основа, критерии, в соответствии с которыми происходит группировка отдельных должностей в отделы и отделов в организацию в целом. Децентрализация ( d e c e n t r a l i z a t i o n ) . Смещение властных полномочий по принятию решений в направлении нижних уровней организации. Децентрализованная сеть ( d e c e n t r a l i z e d n e t w o r k ) . Командная коммуникативная структура, предполагающая, что при решении проблем или принятии решений все члены свободно общаются между собой, в равной степени обрабатывают информацию и принимают согласованное решение. Децентрализованный контроль ( d e c e n t r a l i z e d c o n t r o l ) . Основывается на социальных ценностях, традициях, общих для сотрудников воззрениях и доверии, способствующих формированию приверженности сотрудников организационным целям. Диагностика ( d i a g n o s i s ) . Этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации. Диалог ( d i a l o g u e ) . Групповой коммуникативный процесс, направленный на создание основанной на принципах совместной работы, гибкости, доверия и приверженности общим целям корпоративной культуры. Дивизиональная структура ( d i v i s i o n a l s t r u c t u r e ) . Организационная структура, в которой в качестве основного критерия объединения работников в отдел выступает выпускаемая организацией продукция. Дизайн рабочих заданий ( j o b d e s i g n ) . Применение теорий мотивации для разработки структуры деятельности сотрудников, с целью повышения производительности и уровня удовлетворения от труда. Дискреционные затраты ( d i s c r e t i o n a r y c o s t s ) . Затраты, несвязанные с какими-то фиксированными, долгосрочными обязательствами или объемами производства, размер которых определяется исключительно решениями менеджмента. Дискриминация ( d i s c r i m i n a t i o n ) . Негативное отношение к людям при приеме на работу, продвижении по службе, увольнении, основывающееся на предрассудках или нетерпимости. Дистанция власти ( p o w e r d i s t a n c e ) . Степень, в которой члены общества принимают как должное неравенство властных полномочий различных государственных институтов, организаций и людей. Диф ференцирование ( d i f f e r e n t i a t i o n ) . Конкурентная стратегия, в соответствии с которой компания-производитель добивается восприятия потребителями своих товаров и услуг как уникальных Глоссарий 827 Должностные требования ( j o b d e s c r i p t i o n ) . Перечень обязанностей, которые должен выполнять занимающий данную должность сотрудники квалификациоиныетребованиякнему. Достоверность ( v a l i d i t y ) . Соотношение между результатами тестирования кандидата и его трудовыми показателями в будущем. Е Единоличное владение ( p r o p r i e t o r s h i p ). Некорпоративный бизнес, которым владеет частное лицо, преследующее цель получения прибыли. Ж Ж енственность (феминизм) ( f e m i n i t y ). Культурная ориентация на устойчивые человеческие взаимоотношения, совместную работу, групповое принятие решений, высокое качество жизни. Ж изненный цикл организации ( o r g a n i z a t i o n l i f e c y c l e ) . Прохождение организацией стадий эволюционного развития (рождение, юность, средний возрасти зрелость). Жизненный цикл товара ( p r o d u c t l i f e c y c l e ) . Последовательность этапов, через которые проходит производимый компанией товар (предоставляемая услуга ) на рынке (1) внедрение, (2) рост, (3) зрелость, (4) спад. 3 Зависимые от спроса запасы ( d e p e n d e n t d e m a n d i n v e n t o r y ) . Запасы, потребность в которых определяется спросом на другие виды запасов. Заем ное финансирование ( d e b t f i n a n c i n g ) . Заимствование денежных средств (которые необходимо впоследствии вернуть) с целью создания предприятия. Заинтересованная группа ( s t a k e h o l d e r ) . Любое сообщество внутри организации или вне ее, предъявляющее определенные требования к результатам деятельности компании. Закон эффекта Допущение, в соответствии с которым индивиды стремятся к повторению позитивно подкрепленного поведения, и наоборот, избегают вновь демонстрировать не подкрепляемые действия Законная (легитимная власть) ( l e g i t i m a t e p o w e r ) . Власть, проистекающая из официальной должности менеджера и сопряженных с ней полномочий. Законодательное/политическое измерение ( l e g a l - p o l i t i c a l d i m e n s i o n ) . Измерение генеральной среды, включающее в себя федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, направленные на установление контроля над действиями компании. Закрытая система ( c l o s e d s y s t e m ) . Система, невзаимодействующая с внешней средой. «Замораживание» ( r e f r e e z i n g ) . Стадия подкрепления в организационном развитии, когда индивиды закрепляют обретенные ценности или отношения, а компания вознаграждает такое стремление. Запасы ( i n v e n t o r y ) . Товары, которые организация стремится всегда держать под рукой для использования в производственном процессе. Запасы готовой продукции ( f i n i s h e d - g o o d s i n v e n t o r y ) . Запасы, включающие в себя полностью прошедшие производственный процесс, по пока нереализованные товары. Запасы незавершенного производства ( w o r k - i n p r o c e s s i n v e n t o r y ) . Запасы, включающие в себя материалы и комплектующие, проходящие одну за другой стадии производственного процесса, но пока не ставшие готовой продукцией. Зарубежный филиал ( w h o l l y o w n e d f o r e i g n a f f i l i a t e ) . Создание полностью подконтрольного компании отделения водной из зарубежных стран. Затраты на координацию ( c o o r d i n a t i o n c o s t s ) . Время и энергия, необходимые для координации направленной на достижение поставленных целей деятельности команды. Защита ( d e f e n s i v e r e s p o n s e ) . Признание организацией ответственности за некоторые ошибки и упущения менеджмент никак не препятствует возможным расследованиям деятельности компании 828 Глоссарий Защитник идеи ( i d e a c h a m p i o n ) . Сотрудники, осознающие и отстаивающие необходимость производственных или организационных перемен. Заявление о миссии ( m i s s i o n s t a t e m e n t ) . Общее определение основных направлений бизнеса и операций организации, отличающих ее от других компаний. И Изменения в культуре/людях ( c u l t u r e / p e o p l e c h a n g e ) . Перемены в ценностях, нормах, отношениях, убеждениях и поведении сотрудников организации. Изменения в продуктах ( p r o d u c t c h a n g e ) . Изменения в производимых организацией товарах или услугах. Индивидуализм ( i n d i v i d u a l i s m ). Предпочтение обществом свободной социальной структуры, в которой каждый человек должен заботиться о себе сам. Индивидуалистический подход ( i n d i v i d u a l i s m a p p r o a c h ) . Этическая концепция, в соответствии с которой как морально-приемлемые оцениваются действия человека, отвечающие его долгосрочным интересам. Инициирование структуры ( i n i t i a t i n g s t r u c t u r e ) . Т ни поведения руководителя, характеризующийся ориентацией на выполнение рабочих задачи направление деятельности подчиненных на достижение цели. Интерактивная группа ( i n t e r a c t i v e g r o u p ) . Форма группового принятия решения, когда выбор осуществляется вовремя встречи имеющих конкретную задачу и цели сотрудников. Интерактивный руководитель ( i n t e r a c t i v e l e a d e r ) . Руководитель, проявляющий огромное внимание достижению консенсуса, участию в работе всех членов коллектива, их взаимодействиях и взаимопонимании. Интуиция ( i n t u i t i o n ) . Способность индивида, пе обращаясь к логическим выкладкам, быстро схватывать особенности текущей ситуации и принимать решения на основе прошлого опыта. Инфраструктура ( i n f r a s t r u c t u r e ). Материальные структуры, поддерживающие экономическую деятельность в стране. Использование ресурсов в глобальном масштабе ( g l o b a l o u t s o u r c i n g ) . Участие компании в международном движении рабочей силы, те. производство продукции в тех странах, где использование трудовых и материальных ресурсов сопряжено с наименьшими издержками. Истощ ение ( b u r n o u t ) . Эмоциональное изнурение индивида, как результат стресса. К Калькуляция издержек по видам деятельности ( a c t i v i t y - b a s e d c o s t i n g ( A B C ) ) . Контрольная система, предполагающая идентификацию необходимых для производства товара разнообразных видов деятельности, определение связанных сними затрат и распределение финансовых ресурсов в соответствии с истинными издержками продуктов и услуг. Канал ( c h a n n e l ) . Средство доставки сообщения. Кассовый бюджет Финансовый бюджет, в котором оцениваются потоки денежных средств (по ежедневной или еженедельной базе, позволяющие организации исполнять взятые на себя обязательства. Классическая модель ( c l a s s i c a l m o d e l ) . Модель принятия решений, основывающаяся на допущении, что менеджеры принимают логически обоснованные решения в соответствии с экономическими интересами организации. Классическое направление менеджмента ( c l a s s i c a l p e r s p e c t i v e ) . Возникшее в конце XIX — начале XX вв. направление менеджмента, характеризующееся научным, рациональным подходом к исследованиям процессов управления, когда организации рассматриваются как эффективно функционирующие механизмы. Коалиция ( c o a l i t i o n ) . Неформальный альянс между отстаивающими определенный вариант управленческого решения менеджерами Глоссарий 829 Кодирование ( e n c o d e ) . Выбор символов, из которых будет состоять сообщение. Коллективизм ( c o l l e c t i v i s m ) . Предпочтение обществом жесткой социальной структуры, члены которой контролируют действия друг друга, а организации защищают интересы своих членов. К ом анда ( t e a m ) . Группа сотрудников из нескольких отделов, регулярно встречающихся для решения текущих, представляющих общий интерес, проблем два и более взаимодействующих между собой, координирующих свою, направленную на достижение определенной цели, деятельность. К ом анда по решению проблем и задач ( p r o b l e m - s o l v i n g t e a m ) . Обычно состоят из 5 - 12 получающих почасовую оплату сотрудников одного отдела, которые добровольно встречаются между собой и обсуждают способы повышения качества, эффективности и улучшения условий труда Командная сплоченность ( t e a m c o h e s i v n e s s ) . Степень, в которой команда привлекает к себе участников, уровень их мотивации оставаться в группе. Командная цепочка ( c h a i n o f c o m m a n d ) . Неразрывная линия властных полномочий, связывающая всех сотрудников организации и определяющая их подотчетность. Командное строительство ( t e a m b u i l d i n g ) . Направленное на оказание помощи сотрудникам отделов компании в овладении навыками командных взаимодействий мероприятие ОР. Комитет ( c o m m i t t e e ) . Как правило, относительно долгоживущая, иногда постоянная команда, члены которой призваны разрешать достаточно регулярно возникающие однотипные проблемы. Комитет поэтике Группа высших руководителей компании, на которых возложена обязанность наблюдения за соблюдением работниками этических принципов и вынесения решения в случае возникновения спорных ситуаций. Коммуникации ( c o m m u n i c a t i o n ) . Процесс, входе которого два или более человек обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия па него. Компенсационная справедливость ( c o m p e n s a t o r y j u s t i c e ) . Концепция, утверждающая, что ответственная сторона обязана возместить пострадавшим от ее действий людям причиненный ущерб. Более того, люди не должны нести ответственность за события, которые находятся вне сферы их контроля. Конкуренты ( c o m p e t i t o r s ) . Оперирующие водной отрасли или сфере бизнеса и предлагающие свои товары или услуги тем же группам потребителей организации. |