Р.Дафт Менеджмент. T h o m s o n
 Скачать 21.38 Mb.
|
|
— — --------- -в целях 704 вертикальные во власти и статусе 704 горизонтальные коммуникативные технологий производства 418 Размер команды 694 Разнообразие задач 632 Разрыв в результатах 435 Распределение информации 432 Расширение знаний и навыков 708 Рациональность ограниченная 326 Регулирование поведения 623 Режим наибольшего благоприятствования 154 Р еин ж ин ирин г 399, 402, 403 Реструктуризация организации 360 Ресурсное планирование предприятия 97 Ресурсы входящие выходящие человеческие 83, 311, 612 Решение выбор 332 диагностика 331 непрограммируемое 321 обратная связь 335 осознание проблемы 330 программируемое 321 разработка вариантов решения реализация результат 335 роль интуиции 345 роль коллективной интуиции 345 роль склонностей человека 333 управленческое 321 Риск международного менеджмента 148 политический 152 Роль глава 50 двойная 695 информационная лидер межличностная наблюдатель оратор пожарный 50 предприниматель 50 проводник распределитель ресурсов 50 связующее звено 50 стороннего наблюдателя участник переговоров 50 Руководитель 572 высший сервисный 600 трансформирующий эффективный Руководство внешнее 434 поддерживающее 589 посредством участия в управлении 590 стиль 338 Рынок труда 117 С Свобода выбора Связь обратная 452, 633, 649, 650, Семантика Сеть децентрализованная 664 централизованная 664 Силы внешние 433 внутренние 434 ограничивающие 441 побуждающие 441 политические 72 социальные 71 экономические 72 Символы новых ценностей 511 Синрргизм 90, 291 Система 88 вознаграждения 488 закрытая 89 информационная 311 исполнительного руководства 759 контрольная 311 открытая поддержки принятия решений рабочего сотрудничества 760 точно вовремя 807 управления запасами 441 Склонность к риску 332 Слияние Слоган 128 Служащий административный 474 Снижение напряженности в коллективе 695 Собеседование 480 Предметный указатель Событие критическое 702 Совместимость 510 Совокупная производительность 811 Создание гармонии в коллективе 695 С оло-профессионал 216 Сообщения нестандартные 653 рутинные Сопротивление изменениям 440 Сотрудничество 58 Социальный контракт 71 Специализация работы 694 рабочих заданий 360 Специалист по планированию 276 по решению задач 694 Сплоченность команды 699, 700 Способы устранения неравенства 619 Справедливость компесационная 185 процедурная 185 распределительная 185 Сравнения контрольные Среда внешняя генеральная 110, 297 задач 110 законодательно-политическая 152 законодательное измерение 111 международная 149 международное измерение 111 неопределенность 119 общая 110, 111 окружающая организации 110 политическое измерение 111 социокультурная 158 социокультурное измерение 111 технологическое измерение 111 экономическая 151 экономическое измерение 111 Стадия выполнения работы 698 нормирования 698 расформирования 698 смятения формирования команды 697 С тереотипия 542 Стили руководства 584 управления Стиль компромиссный 705 конкурентный 704 лидерства 582 разрешения коф ликтов 704 Стимулирование коммуникаций 706 Стратегия 290, 413 бизнес-единиц 292 внедрение 295, 309, 312 вхождения на рынок 162 глобализации 288 глобальная 287 дифференцирования 302, 413 компании 432 корпоративного уровня 292 лидерства по издержкам 303, 305, 413 мультирегиональная 289 основополагающая 285 партнерства 306 паузы 286 роста 285 стабилизации 286 транснациональная 289 фокусирования 303, 305 формулирование функционального уровня 292, 294, 308 экономии 287 Страх личных утрат 440 Строительство командное 452 Структура автономных бизнес-единиц 374 вертикальная функциональная высокая 366 дивизиональная 370, 375, 378, 390, 414 задачи 583 и внешняя среда 415 и технология 417 иерархическая 665 командная 93, 370, 382, 413 матричная 370, 378, 380 механистическая 417 многоуровневая 366 модульная организации 370, 403, 420, организационная 310, 360, 365, органическая 417, плоская программная сетевая 370, товарная факторы функциональная 370, 372, 413, 414 эволюция 399 этическая 200, 202 Структурированность 590 Субституты лидерства 592 8 5 Предметный указатель С ф ера услуг 420 Схема организационная 360 Сценарий 269 Т Т еория X бихевиоризма двухф акторная 616 иерархии потребностей 613 лидерства двухмерная 581 мотивации 610 ожиданий 620, 621 организационных изменений 454 П. Герси и К. Бланчарда 587 подкрепления 623 принятия власти 80 приобретенных потребностей 618 п у ть-ц ель руководства п уть-цель» 622 систем справедливости 619 Ф . Ф идлера 583 целостного человека 612 Техническое ядро 784 Технологии информационные Технология производства 417 сервиса 420 цифровая Типы команд 687 Товар субстит 302 Товарищество полное 228 Топ-менеджер 37, 43 Тотальное управление качеством 91 Траектория контроля 550 У Уверенность 222, 322 Увольнение 490 Угасание 625 Угроза 296 внешней среды 435 Удовлетворение 686 потребностей 610 участников команды 707 Удовлетворение от труда индивидуальное 695 Уклонение от конфликтов 705 Умение слушать Уменьшение в размерах 287 Управление административное запасами знаниями конфликтами кризисными ситуациями 31, основанное на выходах в народ открытое по целям типа виноградная лоза 665, 666 тотальным качеством 88, 738, человеческими ресурсами 474----------------------- эффективное Управление кризисом 59 Управленческая революция 32 Управленческое решение 312 Упрощение функциональных обязанностей 630 Уровень интенсивности усилий 707 конкуренции в команде 700 Усовершенствования непрерывные 740 Успех работы команды 700 Участие 442 Ф Ф акторы гигиенические 616 Филиал зарубежный 165 Финансирование бизнеса 229 заемное 229 собственное 229 Ф окус-группа 512 Фонд венчурный 438 Формализация Формирование системы оплаты труда 489 Ф ранчайзер 232 Ф ранчайзи 232 Ф ранчайзинг 164, 231, 588 X Хотелинг 389 Хоторнский эффект 82 ц Цель 254 высшего уровня 706 иерархия 261 корпоративная 257, 384 критерий эффективности оперативная 260 организации 608 постановка 264 стратегическая 258 тактическая 260 управления человеческими ресурсами 472, 483 Ценности корпоративные 512 Ценность 292 Иностранные термины Центр ответственности 728 Централизация Цепочка кластерная 667 командная промежуточных результатов 261 Церемония 128 Ч Черты характерные Члены команды 690 Ш Ш аги позитивные Шкала наименее предпочитаемого сотрудника 583 оценок поведения 487 Шум 673 Э Э-бизнес 95 Э -коммерция 95 Э-сообщснис 268 Экономика 73 Экспорт 163 Э кстранет 95 Энергия специалиста 695 Энтропия Эскалация обязательств 344 Этап движения замораживания 456 размораживания 455 Этика индивидуалистический подход 183 концепция справедливости 183 менеджмента 180 морально-правовой подход 183 нормативная 183 утилитарная 183 Э тнорелятивизм 501 Этноцентризм 161, 167, 500, 501 Эффект ореола 543 Эффективное руководство 36 Эффективность организации Иностранные термины 180 Allied Tire Stores 287 Amazon.com 70, 73, 96, 109, 180, 237, 241, 307, 424 America O nline 124, 151, 424 American Airlines 139, 269, 271, 325, 326, 343, 372 American Cyanamid 311 American Electric Pow er 180 American Express 60, 167, 256, 257 American Standard 401 Amex Life Insurance 256, 257 Amgen 290 Andersen C onsulting 60 A nheuser-Busch 164 AO L Time W arner 306 Apexx Technology 126 Apple 145 Application Technologies 240 A rcher-D aniels-M idland 179 As You Sow 192 ASDA G roup 114 Asea Brown Boveri 378 Ask Jeeves 237 Ask.com 237 A T& T 55. 80, 153, 403, 483 A thene Software 133 A utobytel.com 150 Avon 202, 285 Baazee.com 150 Barnes & Noble 70, 109, 124 BA SF 148 Baskin-Robbins 289 B ayN etw orks 119 B ayer 123 B earS hare 97 Ben & Je rry ’s Ice Cream 145 Bertelsm ann AG 124, 146 B est W estern International 437 Bethlehem Steel 75 В Н Р Copper M etals 361 Black & D ecker 266 B lockbuster 316 BlueLightc.com 286 B M W 105 B ob’s Big Boy 161 Body Shop 193 Boeing 42, 122, 202, 258, 290, 689 8 6 Иностранные термины Squibb 193 Buckman Laboratories International 90 B udw eiser 148 Buick 330, 332 B urger King 145, 164, 316 C. K. England 38 ----- C ache Flow Inc. 234 C am brian System s 119 Campbell Soup 628 Canadian Airlines 442 C arnation 145 Carnival Cruise Lines 424 C arP o in t 354 C arrefour SA 144 C arrier Corp. 96 C asino/H oliday Inn 675 C aterpillar 112, 289 Celanese 334 Cemex 70, 98 C enterB eam 204 Cham pion E nterprises 284 Chevron 268, 757 C hildress B uick/K ia 646 C hrysle 398 C hrysler 128, 328, 335, 445 C ircuit C ity 802 C isco 119 Cisco Systems 37, 119, 217, 292, 424 Cisneros G roup 200 C itibank 114 C itigroup 114, 139, 296 Clarify 119 Clorox 293 Coca-Cola 139, 144, 148, 161, 269, 270, 283, 288, 302, 312, 320 Cognetics, Inc. 73, 219 Colgate-Palm olive 167, 289 C olum bia/H C A H ealthcare 202 Com am bault 79 Com fort Inn 305 Compaq 145, 151 Com pton 319 Com pUSA 320 ConAgra 311, 390 C onsolidated Diesel 365 C onsolidated Glass & M irror 220 C ontainer Store 126 C oors Beer 148 C ostco 135 Cozone 320 Cummins Engine 689 C uraG en 123 Cyn-Com System 492 Daewoo 164 Daim lerC hrysler 123, 328, 354, 387, 399, 400 D avenport W orks 203 Dell 96, 145, 151, 305, 310, 387 D elta Airlines 39 D estiny W ebSolutuions 37 D eutsche Telecom 124 DG L International 604 Dialog 109 Dillard 448 Disney 327 — - _ _ Dixon Ticondcroga Co. 112 Dow Corning 202, 378 Dr. Pepper 145 Du P ont 266, 334 Duke Energy Corp. 269 D unkin’ Donuts 315 D u P o n t 92, 145, 192 Duracell 300 DV D Empire 213, 242 E.piphany 258 c2 Home 292 E ast-W est Business S trategies 168 Eastern Airlines 190 eBay 41, 96, 236, 237, 286, 305 Edward Jones 332 Electrolux 292 Electronic D ata Systems 128 Embark.com 41 Emery Air Freight 628 Engage M edia 193 E nron 60, 179, 197 E nterprise R ent-A -C ar 306 Ericsson 292 E tera 233 Europa Hotel 253 Expedia.com 96 Exxon 117, 272 Farley Glass W orks 642 Federal Express 144, 302, 436 FedEx 47 Firestone 248, 324, 354 F irestone/B ridgestone 104 F irst N et Card 153 Focus: Hope 39 Foot Traffic 241 Ford 76, 96, 104, 123, 179, 193, 248, 289, 354, 387 Foreign Candy 241 Forrester Research 235 F ortune 126, 133, 200 Fox 306, 328 France Telecom 124 Freddie Mac 39 Fuji 283 FunP hones 218 Gallo W inery 292 Gap 86 Gardcn.com 233 Иностранные термины General E lectric 56, 86, 92, 96, 115, 165, 166, 284, 287, 381, 483, 491, 625, 628, 729 General Foods 401 G eneral M ills 401 General M o to rs 104, 117, 123, 166, 193, 249, 321, 330, 332, 335, 354, 387, 400, 414, 442, 674 G erber Scientific Inc. 163 Gibson G u ita r 306 G illette 136, 144, 289, 299, 300 Glaxo W ellcom e 114 Grateful D ead Productions 33 Greyston Bakery 187 G rupo Pao de Acucar SA 144 H aagen-D azs 289 Hallm ark C ards 128 Harleysville G roup 304 Hasbro 320 H ealthS outh 337 H earing T echnology 683 Hecla M ining 683 Heineken Breweries 164, 165 Hershey 192, 283 H ertz 104 H ew lett-P ackard 135, 138, 145, 151, 359, 378 H itachi 122 H oechst 148 H oliday Inn 280, 305 H olt Com panies 200 Home D epot 117, 192, 290, 802 H onda 368 Honey well 115 H ost U niversal 388, 389 H otM ail 234 H oughton Mifflin 124 H ydro M edia 409 Ibanez 306 iBazar 286 IBM 82, 119, 122, 144, 151, 159, 253, 380, 403, 465, 483, 502 IC I 148 Igus Inc 410 Im agination 382 IM D 161 Im pact O nline 398 Inc 228 Insan H itaw asana Sejahtera 197 Intel 145, 266, 320 Interface 195 International H arvester 274 International M etals 366 In tu it 406 Ipsw itch 97, 224 IT T 287 ¡Village 180 Jag u ar 354, 355 Jel 667 Johnson & Johnson 56, 284, 367 Johnson Electric H olding 146 Ju n ip e r N etw orks 217 K athy Lee Gifford 269 Kellogg 144, 161, 192, 297 K entucky Fried Chicken 164 K im berly-Clark 146, 483 Kingsley M anagem ent LLC 285 K m art 286, 313 Kodak 152, 153, 180, 283 K w ik-Fit 354 L. L. Bean 439, 739 Lamaur 219 Land Rover 104, 354 Land’s End 153, 439 Le Creusot-Loire 79 Lees C arpets 39 Levi Strauss 115 Limited Inc. 310 Lincoln E lectric 206, 750 Lockheed 109, 365 Lockheed M artin 201 Look-Look 116 Lowe’s 117 LSI Logic 376 LTV 574 LTV Steel 689 Lucasfilm 42 Lucent Technologies 119 M adison M anufacturing 340 Mail Boxes Etc 257 M alard 428 Manville 190 M arrio tt 420 Mars 283 M ary Kay Cosm etics 128 M assengill’s 209 M atsushita Electric 169 M attel 180, 283, 287, 320, 683 Mazda 104, 253 M cD onald’s 144, 148, 152, 161, 164, 292, 316, 376, 420, 588 M D P C onstruction 369 M ercedes Benz 165 M erck 205, 293 M erry-G o-R ound 34 M exicana Airlines 47 M ichelin 56 M ichigan Belt 628 M icrosoft 97, 114, 122, 134, 157, 268, 319, 354, 375 M innesota M ining and M anufacturing 128 Mitei 33 Mobil Oil 513 M onsanto 513 8 6 Иностранные термины akers 216 M otel 6 305 M otorola 92, 153, 202, 275, 396, 423 M P3.com 124 M TV Corp. 136 M ultiplex Co. 163 M urray Publishing 202--------------------------- N apster 97, 181 National Graphics 163 Nestle 148 Network Systems 403 NeuralStem Biopharm aceuticals 181 New England C onfectionary Co. (Necco) 42 New Jersey Bell 80 N ight Kitchen 39 Nike 144, 192, 270 Nokia 92, 135, 397 Nordstorm 127 Norsk H ydro 409 Nortel N etw orks 117, 134, 145, 287 N orthern S tate Pow er Co. 263 N orthern Telecom 117, 120 N orthup Grum m an 202 Novartis AG 109, 136 Oceanographies 733 Office D epot 46, 229 Oldsmobile 330, 332 Oracle 259, 368 Oral-B 300 OSI Industries 152 Pacific Edge Software 132 Packard Electric 674 Parsons Pine P roducts 626 PepsiCo 291, 302 Performance Learning Inc. 400 Periphonics 119 Pets.com 233 Physician Sales and Service 258 Pillsbury 145 P ittsburgh Brewing 198 P ra tt & W hitney 123, 193 Pro-Am Safety 213, 242 Procter & Gamble 71, 92, 96, 138, 146, 193, 256, 289, 293 Producer and Im porter of Paper S.A. 70 Progressive 96 Prudential Insurance 268, 477 PSS W orld Medical 126, 134 Q uanta 145 QXL 96 QXL.com 150 R & D Laboratories 385 R /C C ountry Hobbies 220 Ramada Inn 305 Random House 146 Reebok 197 Reed 436 Reed Pharm aceuticals 458 Resitronic 603 Rider Systems 651 Robinson Jewelers 128 Royal D utch/S hell 193, 253 Royal D utch/S hell G roup 147, 166 Rubbermaid 263 Ryerson Midwest Coil Processing 658 SABRE Group 325, 326 SafeCard Services of Jacksonville 665 Samsung 145 Sandstorm P roducts 608 SAS Institute 126, 131 Saturn 323, 414 Scandinavian Design 674 Schering AG 56 Scholastic Magazine 508 Sealed Air 261 Sears 169, 179, 202, 292 SEI Investm ents 58, 408 Seibel Systems 131 Sequins International 128, 634 Shareholder Action N etw ork 192 Shell Oil 145 Shellington Pharm aceuticals 64 Shoebuy.com 238 Shoney’s 469 Show mut 400 Siebel Systems 127, 259 Siemens 136, 145, 151, 265 Simplicity P a tte rn 400 S itStay G oO ut Store 233 Sm ith & Smith 661 Sm ithK line Bcecham 114 Softbank V enture Capital 237 SO L Cleaning Service 263 Solectron 407 Solectron Corp. 94 Southwest Airlines 36, 126, 343, 701 Space Island 303 Springfield Rem anufacturing 274 S print 124 St. Paul Cos. 335 Standol 426 Starbucks 136, 285, 321 Sun Microsystems 41, 119 Sun T rust 386 Sysco 192 Taco Bell 316 Tektronix 689 Telefonica 286 Tenneco 266 Tennessee Valley A uthority 474 Texaco 190 Texas Instalm ents 92, 122, 144, 402, 438 Иностранные термины 3 0 6 Tom ’s of M aine 335 T oronto G eneral H ospital 39 Total 176 T ouchstone 313 T oyota 166, 249 Toys «R» Us 202, 802 Travelers 114 Trichem Indu stries 458 Tungsram 165 T u rn er Industries 88 Tyson Foods 179 U.S.A. Laboratories 112 U.S.Steel 574 U nilever 147, 380 U nion Carbide 311 U nited Airlines 115, 149, 362 U nited Parcel Service 78, 302 U nited S tationers 136 U nited Technologies 121 U nited Technologies C orporation 193 U nited W ay 253 Universal M usic 124 Universal S tudios 124 Universo O nline International 151 Unocal 95, 175 U P S 127, 367 V ertical System s G roup 217 Viant Inc. 94 Vivendi 124 Vizzavi 124 Vodafone 124 Volkswagen 105, 123, 387 Volvo 355, 711 W al-M art 71, 96, 114, 144, 153, 166, 170, 191, 192, 292, 313, 783. 802 W alker Research 203 W alt Disney 313 W ashington Post 324 W ashington Steel 574 W eirton Steel 136 W ells Fargo & Co. 34 W endy’s 164, 190, 316 W erner and Thompson 678 W estern Electric 81, 611 W estinghousc 117, 454 W eyerhaeuser 88 W hirlpool 363 W hole Food M arkets 407 W ild Bird International 232 W illam ette Industries 194 W oolw orth 73 W orldC om 285 W orldN ow 127 Xerox 109, 153, 513 Yahoo! 331, 424 Yamaha 306 Р. Д аф т М е нед ж менте изд Перевел с английского С. Жильцов Главный редактор Е. Строганова Заведующий редакцией С. Жильцов Руководитель проекта Е. Базанов Выпускающий редактор Е. Маслова Научный редактор С. Жильцов Редакторы С. Жильцов, Ю. Каптуревский, Т. Середова Корректоры Л. Ванькаева, Ю. Медведева, М. Одинокова, И. Пъянкова, Н. Сулейманова Верстка А. Полянский Лицензия И Дот Подписано в печать 22.08.05. Формат. Уел. пл Доп. тираж 3500 экз. Заказ № ООО Питер Принт». 194044, Санкт-Петербург, пр. Б. Сампсониевский, дом 29а. Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции О К 005-93, том 2; 953005 - литература учебная Отпечатано с фотоформ в Ф Г У П Печатный двор им. А . М . Горького Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, Санкт-Петербург, Чкаловский пр, 15. |