Р.Дафт Менеджмент. T h o m s o n
 Скачать 21.38 Mb.
|
|
случае успеха дела, присваивает получаемые выгоды. Например, Вивиан Джайменез, Лоррейн Бреннан О’Нейл и Карен Дженсон открыли фирму под названием 10 Minutes Manicure. Они рассчитывают, что компании удастся создать сеть отделений в аэропортах США. Все больше американских женщин летают в деловые командировки, а услуг им предлагается не так ужи много. Поэтому основательницы компании решили создать недорогие киоски в которых две клиентки одновременно в ожидании посадки могут сделать себе отличный маникюр. Женщины сложили свои сбережения, перешли на неполный рабочий день или даже уволились с основных мест работы и посвятили основное время развитию собственного бизнеса. Теперь они ищут инвесторов и продают свою идею властям аэропортов. Они идентифицировали возможность удовлетворения потребностей клиентов и готовы рискнуть деньгами и временем ради получения прибыли. В своей деятельности предприниматели руководствуются разными мотивами и различным образом оценивают получаемые выгоды. В соответствии с результатами одного из исследований владельцев малых предприятий можно разделить на пять групп (рис. 6.1). Часть из них относятся к группе идеалистов которым нравится сама идея работы над чем-то новым, творческим, значимым для самого себя. Оптимизаторы получают личное удовлетворение от владения предприятием Расчетливых привлекает возможность самостоятельно распределять время между работой и личной жизнью. Такие предприниматели обычно не стремятся к чрез мерпиму>> padtm шю сьиих фирм, в ти время как трудолюбивые наоборот, готовы работать день и ночь, лишь бы построить как можно более крупную и прибыльную компанию. Наконец, жонглеры занимаются предпринимательской деятельностью потому, что им нравится все делать самим. Это полные энергии люди, которые жить не могут без оплаты счетов, соблюдения сроков поставок и составления платежных ведомостей. В течение нескольких последних десятилетий многие работающие американцы в доверительных беседах с друзьями ив ходе опросов признавались, что хотели бы покинуть корпоративный мири начать работать в одиночку или с одним двумя партнерами. До недавнего времени их мечты очень часто разбивались Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 215 П р ив л екает возможность работы над новым, творческим проектом Стремятся создать крупную, прибыльную компанию bbИ щ у т баланс между работой или чно й жизнью о луч аю тли ч но е удовлетворение отв ладен и я бизнесом Энергичны ел ю ди , которым нравится вникать вдета ли бизнеса bbРис. 6 .1 . Пять типов владельцев малых предприятий bibИ ст очник Отчет об исследовании компании, опубликованный в M a r k H e n ric k s , « Туре 2 0 0 0 ), 1 4 - 1 6 о непонимание родителей, друзей, супругов. Но все изменяется. В конце х гг. из-за общего спада в экономике США многие крупные компании начали снижать заработную плату и сокращать штаты, что подтолкнуло предприимчивых сотрудников к поиску альтернатив. В последнее время началась еще одна, более крупная волна увольнений, и скрытым предпринимателям представился новый шанс испытать самих себя. Я думал, после всего случившегося мне просто не хватит духу, — признается Робин Горман Ньюмен, уволенный по сокращению штата с поста вице-президента компании, специализировавшейся на связях с общественностью. Теперь у Р. Ньюмена собственный бизнеса также карьера в совершенно новой для него сфере консультаций для одиноких мужчин и женщин. Многие эксперты уверены, что экономическая депрессия — наилучшее время для начала малого бизнеса предприниматели изначально учатся сокращать издержки, имеют возможность найма квалифицированных работников, а также время для постепенного развития. Помимо всего прочего многие считают предпринимательскую деятельность более выгодной в сравнении с другими сферой приложения сил, талантов и времени. Женщины и представители национальных меньшинств, чьи права в крупных корпорациях нередко ущемляются, часто видят в предпринимательстве единственный способ реализации своих потенциальных возможностей. Предпринимательство и внешняя среда Не так давно ученых и политиков очень волновал вопрос о принципиальной возможности существования такого феномена, как малое предпринимательство Способно ли малое предприятие конкурировать наравне с крупной организацией Этот вопрос не потерял актуальности и сегодня, в эпоху турбулентной среды и краха э-компаний. Частные предприниматели и малые предприятия — жизнеспособная, динамичная и все более важная часть американской экономики. По разным оценкам, в США насчитывается от 15 до 17 млн малых предприятий Часть II. Внешняя среда менеджмента поставляющих на рынок изрядную долю общего объема товаров и услуг. Другой интересный факт примерно 20 млн американцев являются так называемыми соло-профессионалами , офисом которых является собственный дома потребителями услуг — другие компании. Данный вид предпринимательства наиболее развит в сфере страхования, торговли ценными бумагами и недвижимостью, юридических и медицинских услуг, устных и письменных переводов, а также в технической и научной областях. В целом около половины всех малых предприятий и соло профессионалов работают в сфере услуг (включая финансы, страхование и не движимость).2 Предпринимательская деятельность сегодня Современная динамика развития малого предпринимательства объясняется несколькими причинами, в том числе изменениями в экономике, глобализацией и усилением конкуренции, технологическим прогрессом и появлением новых рыночных ниш. Изменения в экономике. Современная экономика представляет собой весьма плодородную почву для предпринимателей. В ней постоянно происходят изменения, что открывает различные возможности для новых предприятий. Например, в настоящее время в США непрерывно возрастает спрос на услуги, и 97% оперирующих в данной сфере компаний — малые предприятия с численностью персонала до 100 сотрудников. Глобализация и усиление конкуренции. Даже самые крупные компании испытывают значительные трудности в сохранении за собой доминирующих отраслевых позиций в условиях быстро изменяющегося глобального рынка. Им приходится сокращать расходы, обращаться к услугам малых предприятий и соло-профессиона лов, концентрируя ресурсы на основном направлении бизнеса, избавляясь от непрофильных подразделений. В условиях глобализации и усиления конкуренции преимущество имеют небольшие компании, способные быстро реагировать на изменения (в отличие от делающих ставку на эффект масштаба крупных корпо раций). Технологии. Стремительное развитие компьютерных технологий (сопровождающееся постоянным снижением цен) привело к появлению новых отраслей а также принципиально новых способов производства товаров и оказания услуг В отличие от технологических прорывов прошлого нынешние доступны всеми крупным компаниями малым предприятиям. Взять хотя бы бурное развитие Интернета. На одну обанкротившуюся э-компанию найдется несколько малых предприятий, которые с помощью Сети продают свои товары, повышают производительность, улучшают коммуникации или уровень сервиса или собирают информацию и предлагают свои услуги. Например, певец и композитор Питер Брейнхольт недавно начал продавать на своем сайте компакт-диски, сборники текстов песен и футболки. По его словам, бизнес развивается очень успешно (за короткий срок объем продаж увеличился в два раза. Компания Thos. Moser Cabinetmakers предлагает изготовленную вручную мебель, а в Сети представлен каталог ее продукции. Посетители сайта могут совершить виртуальную экскурсию по производству и просмотреть предлагаемые образцы мебели в реальной домашней обстановке. С помощью Интернета маленькая компания смогла при Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 217 влечь людей, которых никогда не смогла бы охватить в реальном мире, и найти множество новых покупателей. В соответствии сданными одного из исследований из имеющих сайты 27 компаний с численностью персонала не более 50 человек более половины сообщает, что сайт окупился или приносит дополнительные доходы. Возможности для малого бизнеса открываются ив других сферах. Одной из них являются биотехнологии, новый импульс развитию которых придали недавние открытия в области расшифровки генома человека. Исследования в области микро- электромеханических систем — крошечных машин с огромной сферой применения, от биотехнологии до коммуникаций и автомобилестроения, проводятся в основном малыми предприятиями. Предприниматель Прадип Синду следил за новейшими разработками в области маршрутизаторов и прочего оборудования для Интернета ив итоге сумел завоевать определенную долю этого быстрорастущего рынка. КО МПА НИ Я JUNIPER NETWORKS HTTP://WWW. JUNIPER. В 1998 г. компании Cisco Systems принадлежало более 90% быстроразвивающегося и чрезвычайно прибыльного рынка сетевых маршрутизаторов. Однако на Пради- па Синду предложения Cisco и других поставщиков не произвели особого впечатления. По его словам, предлагаемые крупными компаниями технологии отстали от современной техники на три-четыре поколения. П. Синду пришел к выводу, что имеющийся разрыв открывает привлекательные возможности. Он уволился с работы и открыл свою фирму Juniper Networks, которая постепенно расширяет свою долю рынка, причем именно за счет компаний-гигантов. Глава Cisco Джон Чемберс был вынужден признать, что его компания не сумела вовремя отреагировать на изменения предъявляемых к марштуризаторам требований. Такие крупные компании, как Cisco, нередко привыкают к какому-то одному способу деятельности ив периоды, когда на первый план выходят скорость и гибкость, они переживают нелегкие времена. « Cisco столкнулась с проблемой большинства корпораций с многомиллиардными оборотами бюрократические проволочки замедлили темп внедрения новых технологий, — говорит сотрудник из исследовательской фирмы Vertical Systems Group Рик Мэлоун. Компания жене имела постоянных клиентов и могла разрабатывать маршрутизатор с нуля, используя новейшие технологические разработки. Для обеспечения высочайшего качества и надежности П. Синду нанял лучших инженеров. Он тщательно изучил потребности крупных операторов и во многих случаях предоставлял им оборудование во временное пользование бесплатно, для ознакомления. По мнению аналитика компании J. P. Morgan Chase, руководитель Juniper с самого начала все сделал правильно. Корпорация Cisco по-прежнему продает в два раза больше маршрутизаторов, чем Juniper, но П. Синду намеревается расширять номенклатуру продукции своей фирмы. Он уверен, что его маленькая и шустрая компания сможет и впредь не давать заснуть рыночным гигантам .3 Новые возможности и рыночные ниши. Предприниматели первыми откликаются на изменения потребностей потребителей. Так, сестры Диана Шульц и Джес сика Тейлор из Гарленда, штат Техас, открыли компанию FunPhones, выпускающую сменные панели с различными изображениями для сотовых телефонов. Мобильный телефон стал таким же неотъемлемым атрибутом современной женщины как и сумочка, — чем невозможность для создания модного аксессуара Уже на Часть II. Внешняя среда менеджмента второй год работы спрос на сменные панели от FunPhon.es достиг такого уровня что компания заработала свой первый миллион долларов. Определение малого предприятия Все определения малых предприятий различных отраслей в документах Управления по малому бизнесу США занимают 37 страниц, но большинство хоть как-то связанных с бизнесом людей знают, что к малым относятся фирмы, в которых работают менее чр пгшрк Я тп действительно так, олнако во многих г.лучяя* число сотрудников малых предприятий варьируется в зависимости от отрасли табл. 6.1). Отметим, что основная масса малых компаний оперирует в таких областях, как розничная торговля, промышленность и сфера обслуживания В строительстве, сельском хозяйстве и оптовой торговле их доля несколько ниже. Табл иц а 6 Примеры определений малых предприятий Управления по малому бизнесу США* Отрасль Предприятие считается малым, если: Производство Компьютерные терминалы и периферийное оборудование Численность персонала не превышает 1000 человек Комплектующие и аксессуары для авто мобилей Численность персонала не превышает 750 человек Одежда и обувь Численность персонала не превышает 500 человек Розничная торговля Универмаг Среднегодовая выручка не превышает $20 млн Компьютерный магазин Среднегодовая выручка не превышает $6,5 млн Магазин спортивных товаров и велосипедов Среднегодовая выручка не превышает $5,0 млн Сфера услуг Консультирование по вопросам бизнеса Среднегодовая выручка не превышает $5 млн Архитектурные услуги Среднегодовая выручка не превышает $2,5 млн Уборка и техническое обслуживание поме щений Среднегодовая выручка не превышает $12,0 млн Другие сферы журналов Численность персонала не ирсыышае! 1000 человек Банки и кредитные союзы Активы не превышают $100 млн В Российской Федерации в качестве критерия отнесения предприятия к малому бизнесу выступает среднесписочная численность работников в промышленности, строительстве на транспорте —100 чел, сельском хозяйстве, научно-технической сфере — 60 чел, оптовой торговле —50 чел, розничной торговле, сфере бытовых услуг — 30 чел, других отраслях и видах деятельности — 50 чел Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 219 Роль малых предприятий Потенциальное влияние малых предприятий на экономику страны прекрасно иллюстрирует пример США. По последним данным, численность свыше 500 человек имеют всего около 16 тыс. малых предприятий, в большинстве же работают менее 100 сотрудников. Эти 5,7 млн предприятий с численностью менее 100 человек приносят 40% ВНП страны Число регистрируемых новых малых предприятий бьет все рекорды. Так, в период с 1989 по 1995 г. было создано 2,9 млн компаний Ежегодно в США регистрируется приблизительно 600 тыс. новых предприятий Предпринимателями становятся многие бывшие сотрудники крупных корпораций (чаще всего менеджеры среднего звена, уволенные по сокращению штатов и те, кто уходит по собственному желанию, предпочитая неопределенность самостоятельной занятости корпоративной бюрократии. Кроме того, растет число высокопоставленных руководителей компаний (AT&T, IBM, American Express и др добровольно отказывающихся от всех преимуществ своей должности ради собственного бизнеса. В качестве причины они называют возможность создавать нечто новое, креативное, интересное. Как правило, новые предприятия открываются в сфере питания и деловых услуг Многие предприниматели, воодушевленные успехами компаний вроде Amazon.com, стремятся открыть свой бизнес в Интернете. Демографические процессы и появление новых стилей жизни привели к возникновению небывалых возможностей в сфере природоохранных услуг, детских товаров, ухода за детьми, в области спорта и медицинских услуг на дому. Предпринимательское чудо США выражается в создании новых рабочих мести, что не менее важно, непрерывно генерирует новые идеи. Создание рабочих мест. Оценки исследователей относительно роли малых предприятий в создании рабочих мест противоречивы. Водном из докладов утверждается, что количество создаваемых рабочих мест более зависит от возраста нежели от размера компании. В последние годы практически все новые рабочие места создавались в новых компаниях, куда входят не только малые предприятия, но и филиалы гигантских мультинациональных корпораций. И тем не менее считается, что малый бизнес создает изрядную долю новых рабочих мест. Поданным Управления по малому бизнесу США, в 1990-1995 гг. в этом секторе образовано 76,5% новых рабочих места в 1996-1997 гг. — Новые идеи. Поданным исследовательской организации Cognetics Inc., которая отслеживает численность персонала и доходы 9 млн фирм, новые и малые фирмы поставляют на рынок 55% всех новый идей в 362 отраслях промышленности и 95% всех радикальных инноваций. Кроме того, быстрорастущие компании, которых владелец Cognetics Дэвид Бирч называет газелями, генерируют в два раза больше новых идей в расчете на одного работника, чем крупные фирмы. К наиболее известным продуктам, обязанным своим появлением малому бизнесу, относятся целлофан, реактивный двигатель и шариковая ручка. Практически каждое новое предприятие развивает некую уникальную идею товара, услуги способа их доставки покупателю или изготовления. Новинки малого бизнеса обычно подхватываются крупными компаниями. Например, фирма Lamaurlnc. создала новый шампунь для вьющихся волос. Вскоре аналогичные продукты появились у трех производителей-гигантов. Предприниматели Шеф и Терри Ван Сайки зарабатывают на развлечении покупателей — новой моде в современной Часть И. Внешняя среда менеджмента розничной торговле, сочетающей удовольствия и проверенные временем методы торговли. Развлекая покупателей своего магазина товаров для моделистов, R/C Country Hobbies (Сакраменто, штат Калифорния, они смогли увеличить выручку примерно до $1,2 млн в год. В магазине продаются дистанционно управляемые модели автомобилей и самолетов, модели для сборки, для склейки и т. д. Покупатель может на месте опробовать игрушечный поезд в действии или попросить продавца показать, как правильно собирается тот или иной конструктор. Можно даже запустить игрушечный самолет, только в специальной компьютерной про |