Р.Дафт Менеджмент. T h o m s o n
 Скачать 21.38 Mb.
|
|
грамме-симуляторе. Как раз этого наши основные конкуренты, торговцы пока bbталогам, предложить не в состоянии, — говорит Терри. Инновационная деятельность малых предприятий делает их более конкурентоспособными, что особенно важно в условиях современного глобального рынка. Предприниматели — кто они? Герои американского бизнеса — Фред Смит, Спайк Ли, Генри Форд, Сэм Уолтон, Мэри Кей Эш, Билл Гейтс, Майкл Делл, почти всс они — предприниматели Предпринимательство начинается с мечты. Обычно будущий предприниматель недовольный имеющейся у него работой, находит возможность собрать воедино ресурсы, необходимые для собственной деятельности, и открывает новое дело И все же следует признать, что образ предпринимателя как человека, начинающего с нуля, несколько романтизирован. Опрос директоров наиболее быстроразвивающихся малых фирм США (а все они относятся к классу предпринимателей) показал, что они являются трудолюбивыми практичными людьми, прекрасно разбирающимися в специфике рынка и отрасли Например, Бобби Фрост 22 года проработал на фабрике по производству зеркала затем создал собственное аналогичное предприятие и внедрил технологию, от которой отказался его бывший работодатель. Р. Фрост был уверен, что эта технология принесет ему успехи он действительно добился его через восемь лет после основания Consolidated Glass & Mirror в ней работали 600 человека объем продаж достиг $36 млн. Личностные характеристики предпринимателей Исследованию личностных характеристик предпринимателей было посвящено немало научных работ. В некоторых из них делается вывод о том, что предприниматели в отличие от добившихся успеха менеджеров крупных компаний стремятся получить от жизни нечто иное. Приоритетными для них являются свобода и возможность полностью раскрыть свой потенциал. Всего было идентифициро- Rann около 40 присущих предпринимателям черт, из которых ссобос значение имеют шесть представленных на рис. 6.2 характеристик. Внутренний (локус) контроля. Для того чтобы самостоятельно организовать новое предприятие, у человека должна быть уверенность, что он сможет сделать все так, как захочет. У предпринимателя есть не только мечта. Он умеет так распланировать свою жизнь, чтобы осуществить свои планы он уверен, что у него это получится. Данную способность называют внутренним локусом (траекторией контроля, под которым понимается убежденность человека в том, что будущее находится в его руках и что внешние силы не могут серьезно повлиять на его планы. Сточки зрения предпринимателя, каждый индивид сам вершит свою судьбу Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 221 Рис. 6.2. Характерные черты предпринимателей iИ ст очник C h a rle s R. K u e h l a n d Ред д у A . L a m b in g , «S m all B u s in e s s : P la n n in g a n d M a n a g e m ent», (F t. W o rth : T h e D ry d e n P ress, 1 9 9 4 ), 4 5 Однако многие люди, напротив, считают, что окружающий их мир полон неопре деленностей и что они не могут поступать так, каким хочется. Внешний локус контроля — это убежденность индивида в том, что будущее находится вне сферы его контроля, определяется скорее внешними силами. Предприниматель четко понимает разницу между успехом и неудачей, следовательно, у него есть стимул делать что-то, что позволит ему самому заниматься бизнесом. Энергичность. Создание нового предприятия требует очень больших усилий Большинство предпринимателей признают, что им приходилось бороться и терпеть лишения, но, несмотря на стрессы и другие препятствия, они продолжают работать. Опрос владельцев частного бизнеса показал, что каждый второй собственник занимается делами фирмы по 60 часов в неделю и более. Остальные отмечали, что им тоже приходилось трудиться сутки напролет, однако работа свыше 70 часов в неделю уже не приносила ощутимых результатов. На рис. 6.3 представлены результаты опроса, проведенного Национальной федерацией независимого бизнеса США. Почти половина предпринимателей, только-только создавших свои М е нее Более Часы работы в неделю Рис. 6.3. Длительность рабочей недели владельцев новых предприятий iИст очник N a tio n a l F e d e ra tio n o f In d e p e n d e n t B u s in e s s. M a rk R o b ic h a u x , « B u s in e s s F irs t, Fam ily S eco n d » , The W a ll S tre e t J o u rn a l, M a y 12, 1 989, B 1. Часть II. Внешняя среда менеджмента предприятия, работают свыше 60 часов в неделю. Менее 50 часов (нормальная продолжительность рабочей недели менеджеров обычных компаний) отдают делу только 23% из них. Потребность в достижениях. Каждый предприниматель, как правило, испытывает потребность в достижениях, те. человек стремится добиться выдающихся результатов в своей деятельности и настойчиво ищет ситуации, в которых вероятность достижения успеха наиболее высока. Люди с развитой потребностью в достижениях, как правило, определяют для себя умеренно трудные личные задачи. Цели, которых легко достичь, не представляют для них интереса, равно как и слишком сложные, практически недостижимые. Еще больший интерес представляют цели промежуточные, достижение которых приносит человеку значительное удовлетворение. Как правило, цель, которую ставит перед собой стремящийся к достижениям индивид, ассоциируется у него или у окружающих с успехом в той или иной области. Уверенность в себе. Тот, кто создает новое предприятие, обязан действовать решительно. Предприниматель должен быть уверен в том, что он справится с повседневными задачами, связанными сведением бизнеса, в своей способности завоевать покупателей, в умении находить ответы на технические вопросы, в том что он сможет развивать свой бизнес. Кроме того, предприниматели убеждены в том, что они справятся с возможными непредвиденными проблемами. Осознание ограниченности во времени. Как правило, предприниматели нетерпеливы, они всегда куда-то спешат, у них все срочно. Они работают так, как будто завтра уже не наступит. Все должно делаться немедленно, без проволочек Предприниматели живут моментом». Толерантность к неопределенности. Многие люди стремятся работать в условиях четких структур, конкретных указаний и полной информации. Предприниматели, напротив, весьма толерантны к неопределенности психологическая характеристика, позволяющая человеку не обращать внимания на хаос и неизвестность Данная индивидуальная черта личности имеет большое значение, потому что такой же высокой степенью неопределенности, как начало собственного бизнеса когда приходится делать выбор из большого числа взаимоисключающих вариантов, отличается ограниченный круг ситуаций. Демографические факторы Помимо шести перечисленных выше черт предприниматели имеют специфическое прошлое и определенные демографические характеристики. Очень часто это первые дети в семьях или дети предпринимателей. Статистика утверждает, что высокие шансы начать самостоятельный бизнес имеют дети иммигрантов, атак же те, кто хотя бы некоторое время воспитывался без отца. В карьере человека бывают определенные моменты, когда индивидуальная предпринимательская деятельность представляет наибольший интерес. Две наиболее очевидные возможности для выхода в автономное плавание — это начало трудовой жизни и уход на пенсию. Другие возможности открываются по мере того, как человек накапливает знания и рабочий опыт, начинает разбираться в рыночных отношениях или в финансовой сфере. Кроме того, поводом к началу предпринимательской деятельности могут стать непредвиденные события, такие как Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 223 увольнение, получение наследства, развод. Здесь важно отметить, что предпринимательство следует рассматривать как процесс длиною в жизнь, а не как деятельность, которой можно заниматься в определенное время или в определенном возрасте. Когда-то большинство предпринимателей начинали собственное дело в возрасте от 25 до 40 лет. Увеличению числа новых старых предпринимателей в США способствуют программы раннего выхода на пенсию и сокращения штатов в крупных компаниях. В результате образовался целый класс зрелых предпринимателей, за плечами которых — долгие годы трудовой деятельности. Многие из бывших менеджеров решили для себя, что вероятность преуспевания на предпринимательском поприще является существенно более высокой, чем при выходе на переполненный рынок труда. Среди современных преуспевающих предпринимателей встречаются люди всех возрастов и разных характеров. Никто не в силах дать единственно верный совет относительно того, стоит индивиду начинать самостоятельный бизнес или нет (так как он не соответствует общему профилю Майкл Наполиелло и Джейсон Московиц открыли свою первую фирму еще на втором курсе колледжа. Они строили планы на лето и обратили внимание, что в их городе нет ни одной газеты для социально активных молодых людей. Друзья начали издавать «The Wave», летний справочник по художественными развлекательным мероприятиям, сразу получивший признание у читателей. А предприниматель Р. Колберд открыл свою первую компанию Pacific West Oil Data когда ему исполнился 51 год (многие в таком возрасте выходят на пенсию. В компании, где он работал, пошли слухи о скорой реструктуризации и сокращениях, так что Р. Колберд решил действовать самостоятельно. Сегодня он говорит, что скорее пойдет работать на хлопковые плантации, чем вернется в крупную корпорацию Начав свой бизнес, я впервые за много лет радовался, как ребенок, которому подарили новую игрушку».5 Создание собственной фирмы Самое первое, что необходимо сделать для воплощения предпринимательской мечты, это найти жизнеспособную идею, второе — планировать, планировать, планировать. Если у вас есть идея, необходимо составить бизнес-план и принять решения относительно организационно-правовой формы будущей фирмы, ее финансирования и основной тактики (работа с нуля, выход на международный рынок). Идея нового бизнеса Для некоторых предпринимателей рождение идеи бизнеса — наиболее трудная задача, ибо до ее появления они даже не помышляли о собственном деле. Другие принимают решение о начале нового бизнеса и начинают искать для него подходящую идею или благоприятные возможности. На рис. 6.4 перечислены наиболее важные причины создания новых фирм и источники идей. Основными побудительными мотивами к организации своего дела выступают стремление к созданию чего-то нового и возможность контроля над собственной жизнью. Обратите внимание, что в 37% фирм идея происходит из глубоко понимания ее владельцами отрасли, в которой они оперируют (в основном за счет прошлого опыта. Интересно, что практически столько же — 36% — нашли свободные рыночные ниши Часть II. Внешняя среда менеджмента Причины создания новой фирмы С о в местный семейный бизнес Контр о льна д собственным будущим bbС а мс е б е начальник Осуществление мечты У вол ь не ни е выход на пенсию Источники новых деловых идей 7 % 3 6% 7 % 4 % 4 Мозговой штурм Копирование чужой идеи Хобби Иные Глубокое понимание отрасли профессии Свободная рыночная ниша bbРис. 6.4. Источники мотивации предпринимателей и новых деловых идей Источники S m a ll B u sin ess , 2 0 0 1 (M a y 2 9 , 2 0 0 1 ) , 5 0 - 5 1 ; L e s lie B ro k a w , « H o w T o S ta rt an In c . 5 0 0 C o m p a n y » , In c . 5 0 0 , 1 9 9 4 , 5 1 - 6 5 Но основная задача предпринимателя состоит в том, чтобы направить свои навыки на удовлетворение потребностей рынка. Если делать только то, что умеешь результат может оказаться никому ненужным (возможно, кроме вас в ваших навыках никто не нуждается. С другой стороны, работа в рыночной нише, которую вы неспособны заполнить, тоже не дает результатов. Необходимо разумное сочетание собственных навыков и рыночных потребностей. Его удалось добиться, например, предпринимателю Роджеру Грину, создавшему не совсем обычную софтвер ную компанию (см. Мастера менеджмента»), М АС ТЕРА МЕНЕДЖМЕНТА УСПЕХ КАК РЕЗУЛЬТАТ МЯГКОГО ПОДХОДА КРАБ ОТ НИКА МВ 1331 Г. г С ДЖ б р ГрИН рсШИЛСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СОССТБёННЫй Н ВЫ*И И ОПьм в и ф ере разработки программного обеспечения и создать софтверную компанию нового типа, такую, которая позволяла бы ему и его сотрудникам вести счастливую, сбалансированную жизнь. Но для этого фирма должна была суметь предложить потребителям инновационные и недорогие продукты. Компания Ipswitch (Лексингтон, штат Массачусетс) специализируется на приложениях для Интернета и корпоративных сетей. Среди программистов она известна еще и благодаря программе «WS-FTP», позволяющей переносить огромные массивы данных с одних компьютерных платформ на другие. Ipswitch пользуется большим авторитетом у таких специализированных изданий, как «PC Magazine», «Internet Week», «Network Computing», «VARBusiness». Глава 6. Менеджмент в малых предприятиях и Интернет-компаниях 225 В большинстве софтверных компаний работникам приходится трудиться допоздна и к тому же в условиях постоянного соперничества с конкурирующими фирмами. Но Р. Грин решил строить компанию на ином фундаменте. Он придерживается легкого подхода к работе (как получится) и ставит на первое место интересы работников, а не прибыль. Предприниматель настаивает на том, чтобы программисты брали дополнительные выходные и отпуска. Многие люди вкалывают" полета потом выходят на пенсию и пытаются наверстать все то, что они не успели раньше, — говорит Р. Грин. — Я же предпочитаю жить спокойно, отдыхать, не дожидаясь пенсии, и радоваться каждому прожитому году. Чтобы предоставить такую же возможность сотрудникам Ipswitch Р. Грин увеличил отпуска с трех недель до пяти. Мало того, он призывает людей проводить это время с максимальной пользой для самих себя. В Ipswitch трудоголиков не то чтобы не любят, но и не приветствуют, а потому работа до глубокой ночи не предполагает дополнительного вознаграждения. Идея все для работника проявляется ив других аспектах организации труда в компании. Например, когда у одной сотрудницы умер спутник жизни, Р. Грин нанял для нее психолога. По убеждению предпринимателя, человек должен жить полной жизнью как в свободное время, таки в рабочее. Такое отношение напрямую отражается на текучести кадров вона составляет 9%, примерно в два раза меньше, чем в средней высокотехнологичной компании. Кроме того, Р. Грин и его менеджеры сознательно не расширяют штат, чтобы люди могли теснее сходиться друг с другом. Бетти Лонг-Холмс, вице-президент по персоналу, говорит Я бы не хотела видеть здесь незнакомые лица. Решение ограничить размеры компании говорит в пользу медленного, но стабильного развития. Ipswitch не рискует перегореть в погоне за темпами роста. Формула успеха по Р. Грину применение своих навыков на известном рынке мягкий подход к работниками медленное, но верное развитие. А в результате — рыночный успехи повышение качества жизни сотрудников компании. Источники: E le e n a D e L is s e r , А Software Startup Attracts Staff with Ban on Midnight Oil,» T h e W all S t r e e t J o u r n a l (August 2 3 , 2 0 0 0 ), A 1 ; a n d h t t p : / / w w w . i p s w i t c h . c o m (August 8, 2 0 0 1 ). Бизнес-план Предположим у предпринимателя возникла блестящая идея нового дела, а значит, приходит пора тщательного планирования. Прежде всего составляется биз нес-план — документ, содержащий описание будущего бизнеса. Планирование предполагает необходимость продумать все вопросы и проблемы, связанные сот bbкрытием и развитием фирмы. Большинство предпринимателей испытывают потребность в денежных средствах, и здесь бизнес-план является абсолютно необходимым только сего помощью можно убедить инвестора вложить деньги в реализацию проекта. Исследования показывают, что у малых предприятий с продуманными надлежащим образом оформленным бизнес-планом гораздо больше шансов преуспеть, чему тех, которые такого плана не имеют Бизнес-планы могут иметь разную структуру. Типичный бизнес-план содержит следующие элементы: • Четкое, обоснованное изложение видения компании, вызывающее у читателя интерес. • Четкие и реалистичные финансовые прогнозы. • Детальную информацию о целевом рынке Часть II. Внешняя среда менеджмента • Подробные сведения об отрасли и конкурентах. • Факты, свидетельствующие об эффективности команды менеджеров. • Текст должен быть написан корректно и правильно отформатирован. • Бизнес-план должен быть коротким, не более 50 страниц. • Необходимо выделить критические риски, способные препятствовать успеху. • Изложите источники и цели использования начального и оборотного капитала — * Интрррг читателя нрпбходимо усилить как можно более веским заключением. Бизнес-план призван помочь и его разработчиками инвесторам определить место товара или услуги на рынке. Во многом он основывается на концепциях которые мы рассмотрели и будем анализировать на страницах этой книги. Например, в гл. 8 речь пойдет о конкурентных стратегиях, которыми могут воспользоваться предприниматели. Некоторые рекомендации по разработке бизнес-пла на приведены во вставке Из первых уст». И З ПЕРВЫХ УСТ СОВЕТЫ ПОРА ЗР А Б О ТКЕ БИЗНЕС ПЛАНА РЕЗЮМЕ • Объем резюме — не более 3 страниц. • Резюме — важнейшая часть бизнес-плана, именно она должна привлечь внимание читателя. • Резюмируйте что, как, почему, где и т. д. • К составлению резюме приступают после того, как бизнес-план разработан. ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА • Не забудьте указать название фирмы. • Излагается история отрасли и компании (если имеется). • Четко описывается потенциал нового предприятия/проекта. • Выделяются все уникальные и отличительные черты предприятия/проекта. МАРКЕТИНГОВАЯ ЧАСТЬ • Необходимо убедить инвесторов в том, что прогноз сбыта и конкурентной борьбы будет выполнен. • Используйте данные маркетинговых исследований (со ссылками на авторов). • Определите целевой рынок, позицию фирмы на рынке и ее долю рынка. • Оцените всех конкурентов и объясните, почему и как выбудете лучше, чем они. • Укажите все рыночные источники, необходимые для работы в избранном сегменте рынка. • Опишите ценовую стратегию цена должна позволить проникнуть на рынок, удержать его и принести прибыль Таким образом, низшая цена еще не значит «лучшая». • Приведите свои планы рекламной кампании с оценками соответствующих затрат. Рекламная стратегия должна соответствовать ценовой. |