Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
С помощью мимики, поз и жестов проявляется душевная энер гия человека, выражаются движения, симптомы (например, блед ность или покраснение кожных покровов, тремор пальцев). Тому, кто хочет понимать этот язык, нужно прежде всего изучить раз личные средства его выражения и уметь их корректно и адекватно интерпретировать. Б. Шоу в предисловии к сборнику своих избранных пьес отмечал, что есть 50 способов сказать слово «да» и 500 способов сказать слово «нет», а вот написать эти слова можно только одним способом. Л,Н. Толстой в романе «Война и мир» нашел словесные обозначения для 97 оттенков человеческой улыбки, для 85 оттенков выражения глаз и других эмоцио нальных экспрессий, отражающих отношение человека к внешнему миру и демонстрирующих его чувства. Когда мы замечаем либо неискренность собеседника, либо всплеск чувств у него, то зачастую ссылаемся на свою интуицию, говорим о «шестом чувстве». На самом же деле распознать их нам позволяет включенное наблюдение, внимание, часто неосознан ное, к мелким невербальным сигналам (изменение зрачков, спря танная правая рука и пр.), умение их читать и отмечать несовпа дения со словами, т.е. нёконгруэнтность коммуникативных при емов, о которой мы уже говорили. Интересно, что об этом размышляли еще древние, свидетель ством чего является само происхождение слова «интуиция». Ла тинское intueriозначает просто «внимательно смотреть». На этом принципе основан широко известный детектор лжи, благодаря чувствительным датчикам отмечающий то, что с трудом различа ет и анализирует глаз. Невербальные коммуникации обычно осуществляются совмест но с вербальными и всегда как часть ситуации, которая передает контекст. Слушатели должны быть очень осторожны и не прида вать слишком большого значения одному изолированному невер бальному сигналу до тех пор, пока не сопоставят его с другими невербальными сигналами, с вербальным сообщением, с сиюми нутной ситуацией, а также с окружающей средой и культурой в более широком смысле. 116
117 вает свои эмоции, его все равно выдают «экспрессивные привыч ки», спонтанные сигналы глаз (зрачков), рук, ускользающие из- под контроля. Умение «считывать» невербальные сигналы дает педагогу сле дующие преимущества:
А. Шопенгауэр заметил, что знание о человеке — область, в которой никогда нельзя достичь совершенства, и даже опытный человек все сно ва и снова попадается на ошибках. Только с помощью вопросов «на уточ нение» и «на понимание» можно перепроверить истинность интерпрета ций; этой возможностью в деловом взаимодействии необходимо посто янно пользоваться.
Важнейшей особенностью невербальной коммуникации яв ляется то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: зрения, слуха, кожно-тактильного чувства, вкуса, обо няния. На основе полисенсорной природы невербальной комму никации выделяются такие ее виды, как кинесика, такесика, проксемика, паралингвистика (просодика) и экстралингвисти ка (табл. 9). Все обозначенные в таблице виды невербальных сообщений не изолированы, они находятся во взаимодействии, иногда допол няя друг друга, иногда вступая в противоречие, однако при этом каждую позицию можно исследовать самостоятельно. Кинесика. 'Это наука, занимающаяся исследованием языка тела. Американский психолог Р. Бёрдвистл предложил этот термин для изучения общения посредством анализа движений тела. «Кин» — мельчайшая единица, «буква» движения. Считывая «кины», мы в итоге можем интерпретировать сообщения, передаваемые жеста ми и другими движениями тела. Кинесика включает движения, отражаемые оптической или визуальной системой человека, т.е. зрительно воспринятый диапазон движений, выполняющих экс прессивно-регулятивную функцию в педагогическом общении. 118
В кинесике различаются два вида сигналов — аналоговые и циф ровые. Аналоговые (неязыковые) сигналы являются непосредствен ными, образными, построенными на аналогии с явлениями, суще ствующими в окружающем мире природы. Цифровые сигналы — символические, абстрактные, часто «сложные», специфические для человека. Люди пользуются теми и другими сигналами, кроме того, они осознают основные моменты своего восприятия; если захотят, то фиксируют цифровые сигналы — слова, а при желании воспри нимают или, правильнее, принимают во внимание и аналоговые сигналы — язык тела, в котором много аналоговых сигналов, со общающих партнерам информацию на уровне отношений. Наибо лее выразительными средствами кинесической коммуникации яв ляются лицо и глаза. Выражение глаз находится в тесной связи с речевой коммуни кацией. Например, оптимальным для педагогического общения является спокойный, внимательный взгляд; глаза горящие, бес покойные, взгляд напряженный, частое моргание свидетельству ют о перевозбуждении; унылый, недовольный взгляд может гово рить о заторможенности человека. Специалисты заметили: при гневе глаза широко раскрыты, а зрачки сужены; презрение или страдание — глаза суженные, тусклые; огорче 119 ние — глаза как бы «угасшие»; страх — глаза не блестят; от удивления расширены не только глаза, но и зрачки; при «отсутствии» в момент слушания — глаза становятся стеклянными, зрачки — прозрачными; при радости, удовлетворении интереса глаза блестят. Особенно важную роль глаза играют при коммуникации по средством мимики. Продолжительный контакт глаз может быть сигналом восхищения, тогда как краткий обычно означает беспо койство. С другой стороны, прямой контакт глаз в течение более чем 10 с способен вызвать у собеседника психологический дис комфорт и беспокойство. Длительность взгляда зависит от таких индивидуальных особенностей людей, как степень общительнос ти и абстрактности мышления. Психологи отмечают, что люди общительные и уверенные в себе смотрят на собеседников при стальнее и дольше, чем замкнутые, направленные «вовнутрь себя». В практике педагогического взаимодействия считается зачастую, что партнеры, которые не смотрят в глаза собеседнику, что-то скрывают, имеют сомнительные намерения. Это может иметь ме сто и в тех случаях, когда глаза умышленно «отвлекают» (напри мер, можно избегать контакта глаз, вращаясь влево или вправо на кресле, снимая с себя невидимые пылинки, рассматривая что-то в окне, рисуя, протирая очки). Контакт глазами особенно важен при разговоре, беседе, так как он выполняет регулирующую функцию. С его помощью мож но начать разговор, дать сигнал о необходимости реплики или о конце высказывания. Частота контактов позволяет судить о степе ни межличностной близости между собеседниками, а направле ние взгляда при взаимодействии зависит от содержания обще ния, индивидуальных различий между ними, от сложившегося характера взаимоотношений. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||