Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Групповое упражнение «Фраза» Группе зачитывается фраза известного мыслителя. Руководитель про сит участников тренинга написать на листочках бумаги, кто ее автор, что он хотел сказать этой фразой, почему она была высказана. Например: «Есть люди столь скупые, как если бы они собирались жить вечно, и столь расточительные, как если бы они собирались умереть зав тра» (Аристотель). 138 «Мы часто платим наши долги не потому, что так положено и это справед ливо, а потому, что хотим облегчить наши будущие займы» (Ларошфуко). «Можно делать ошибки, но нельзя строить ошибки» (Гете). «Кто действительно хорошо знает людей, тот ни на кого не будет окон чательно полагаться, но и ни от кого не станет отказываться (Этвеш, вен герский писатель XIX в.). Групповое упражнение «Слепой текст» Для «погружения» в игровое взаимодействие можно использовать мини-игру. На доске или флип-чарте записывается набор слов. К примеру: Все это странно мы пойдем холодно сыро к черту и глаза красные с утра шел дождь так-то оно лучше глупо вляпались кап-кап-кап. Смысл задания, в котором участвуют группы из 5—7 человек, в том, чтобы в результате коллективного обсуждения превратить набор слов в текст. Как это сделать?
Групповое упражнение «Четыре слова» Для снятия физической или эмоциональной напряженности участни ков тренинга можно провести следующее групповое мини-упражнение. На доске или флип-чарте записываются четыре слова. Логически они должны быть как можно меньше связаны между собой и представлять имена существительные нарицательные в единственном числе (хотя не исключен и другой вариант грамматических форм или частей речи: ска жем, список из четырех глаголов). Даны, к примеру, слова: хлеб, грязь, театр, звезда. Или: душа, пись мо, цветок,ступени. Игра заключается в том, что за определенное время (15 —20 мин) не обходимо придумать рассказ или сказку и показать театральный этюд, объединяющий данные слова (в том же порядке) в логически связное дей ствие с конфликтом. Затем провести обсуждение. Упражнение «Избирательное внимание» Цель: тренировка произвольного управления вниманием. Выполнение:
139
Примечание: тренинг можно повторить несколько раз, меняя тек сты и участников, но затрачивая не более чем 5 мин на каждого участ ника. Упражнение «Проверка наблюдательности» Несколько человек выходят за дверь, остальные наблюдатели. Сидя на стуле, преподаватель принимает определенную позу, просит всех за помнить ее. В аудиторию входит участник тренинга, который через несколько се кунд занимает место преподавателя и принимает ту же позу. Затем вхо дит следующий слушатель, и все повторяется снова. Когда последний уча стник тренинга садится на стул, преподаватель на стуле рядом принима ет исходную позу. У всех есть возможность сравнить позы и выявить са мых наблюдательных. Ситуационное упражнение на слушание «Детектив» Инструкция. Организатор занятия держит в руках мяч и говорит: «Вставайте, будем ставить детектив. Каждый из нас будет его автором. Я придумываю первую фразу, например: «Рано утром мисс Марпл услыша ла телефонный звонок». Я передаю этот мяч Жене. Теперь она продолжа ет сочинять. Но прежде чем произнести следующую фразу, она должна точно повторить мои слова. Следующий за Женей человек должен будет сначала повторить то, что сказала Женя, а потом произнести свою фразу, и т.д. Итак, прежде чем вносить свой вклад в совместное творчество, мы повторяем то, что сказал предыдущий «автор». Есть ли какие-нибудь воп росы?... Начинаем...». Для того чтобы оживить упражнение, можно рассадить всех участни ков спиной к кругу и предложить им сочинять свои фразы, основываясь на тех звуках, которые будут исходить из центра круга. В остальном инст рукция та же — сначала нужно повторить то, что было сказано предыду щим партнером, а потом произнести свою фразу. В этом варианте упражнения организатор остается в центре круга с некоторыми подсобными материалами. Он может звонить в колокольчик, стучать каким-то твердым предметом о стул, рычать, хохотать, свистеть, а также переливать воду из одного стакана в другой (обычно это вызыва ет хохот) и использовать еще массу других возможностей. После каждого «звукового сигнала» тренер сам выбирает того, кто будет говорить (в слу чайном порядке). Важно, чтобы у каждого была возможность высказать ся. Лучше, если каждому она будет предоставлена дважды. Дебрифинг. При подведении итогов упражнения организатор мо жет задать вопрос: «Что было труднее — сочинять свою фразу или повто 140 рять чужую?». Иногда половина участников говорит: сочинять, а другая по ловина: повторять. Однако чаще всего участники признают, что повторять сложнее, когда ты сконцентрирован на том, что будешь говорить сам. Если ты слишком занят своими мыслями, то не всегда в состоянии повторить сказанное партнером. Однако повторению можно научиться. Ролевая игра «Ущемленные амбиции» Цель: развитие умения того, как сформулировать и высказать свои проблемы и аргументировать их, как овладеть вербальными и невербаль ными средствами влияния на других людей, Информация для менеджера. Вы регулярнобеседуетесовсе- ми вашими сотрудниками. Недавно в ходе такой беседы вы затронули тему возможного повышения одного молодого сотрудника. Он работает у вас всего 6 мес, но уже проявил себя как очень усердный и амбициозный. Вы уже размышляли о различных вариантах для него, учитывая тот факт, что вскоре появится вакансия на место помощника менеджера. Вы ничего не обещали и, кажется, не подавали ему надежд на получение этой должно сти, а просто упомянули, на что он может рассчитывать когда-нибудь в будущем. Вакансия образовалась, но вы отдали ее другому, более опыт ному сотруднику вашей организации. Скоро будет официально объявле но об этом назначении. Сегодня ваш молодой сотрудник попросил при нять его, а секретарша сказала, что он очень расстроен из-за того, что, по его мнению, хорошая возможность уплыла сквозь пальцы. Он многообе щающий молодой человек и не хотелось, чтобы он решил будто его карь ера погибла. Информациядлясотруд н и ка. Вы работаете в данной орга низации 6 мес. В недавней беседе начальник дал вам понять, что думает о вашем повышении на должность помощника менеджера, которая скоро должна освободиться. Он также отметил, что у него нет оснований жало ваться на вашу работу, и даже признал, что очень вами доволен. Вчера вечером в баре секретарша другого отдела сказала, что на эту вакансию уже нашли человека в ее отделе. Вас это просто шокировало. Было такое чувство, что вас предали. Почему он вам ничего не сказал? Может, еще не слишком поздно, ведь о назначении не объявили официально? А чем вы хуже? Вы считали, что работа уже ваша. Кто знает, когда еще представится такая возможность. Сейчас вы пойдете к начальнику, чтобы все выяснить. Упражнение «Кто этот человек?» Цель: отработка техники формулирования открытых и закрытых воп росов (отработка алгоритма опроса партнера с помощью закрытых воп росов). Инструкция. Сейчас я загадаю имя человека, которое известно. Это может быть кто-то из участников группы или другой человек, знакомый всем присутствующим. Может быть даже всемирно известный (Достоев ский или Аристотель, Павел I или Агата Кристи).
141
Основных направлений четыре: годы жизни; пол;'страна; область дея тельности. Дебрифинг.
Упражнение «И это хорошо, и это плохо» Инструкция. Предлагаю сейчас считать эту ручку палочкой с двумя полюсами. Этот колпачок ручки белый, он будет означать «хорошо». Эта сторона у ручки черная, означает «плохо». Если ручка повернута белым колпачком кверху, нужно говорить «хорошо», если черным — «плохо». Например, ручка у меня повернута белым колпачков вверх. Я говорю: «Мы подошли уже к техникам вербализации, и это хорошо, потому что они важны для понимания партнера». Теперь я передаю ручку Ире, поворачивая ее черным колпачком вверх. Ира должна повторить окончание моей фразы после слова «потому», а затем объяснить, почему это плохо. Например:
Теперь Ира поворачивает ручку белым колпачком кверху и передает ручку Кате. Та может сказать:
Теперь Катя поворачивает ручку черным колпачком кверху и передает ее следующему. Дебрифинг. Повторение сказанного партнером помогает понять, что он имеет в виду. При этом повторение слов партнера вовсе не означа ет, что мы с ним согласны. Тренинг «Перефразирование» Цель; отработка умения передавать суть сказанного своими слова ми; развитие взаимодействия участников тренинга между собой; введе ние элемента игры. Время: 10—15 мин. Инструкция. Предлагаю объединиться в четыре команды. Каждая команда должна вспомнить какое-нибудь четверостишие из известного стихотворения. Нужно перефразировать строфу таким образом, чтобы каждое слово в нем передавалось иным словом или словосочетанием. На пример, «я» можно превратить в «автора» или «лицо, которое вы видите перед собой», «дорогу» — в «путь», «сердце» — в «центральный орган кро вообращения» и т. п. Нужно будет записать текст, перефразирующий вы 142 бранную строфу, и затем прочитать его вслух всей группе. Важно, чтобы остальные смогли догадаться, что за стихотворение было перефразиро вано. Например, четверостишие: «Идет бычок, качается, вздыхает на ходу и т.д.» после выполнения задания будет выглядеть возможно так: «Двигается подросток млекопитающего мужского пола, вибрирует те лом и сокрушается по мере перемещения пешком: «Скоро, ох скоро, жер дочка оборвется, и аз немедленно будет повержен». По итогам выполнения задания осуществляется презентация резуль тата в каждой команде и затем выбор презентации «на бис». Дебрифинг. Тренер по итогам выполнения задания должен -задать вопрос: «Каким должно быть перефразирование, чтобы оно наиболее точ но передавало суть первоначального текста?». Можно отметить совпаде ние ритмов, соответствие уровней «пафоса», близость синонимов, но главное — необходимость передавать суть сказанного собеседником его, а не своими словами. Ролевая игра «Сделай это неправильно» Цель: штудирование техник вступления в контакт, активного слуша ния и регуляции эмоционального напряжения, развитие творческой ат мосферы в группе. Инструкция. Нужно долго тренироваться в том, как правильно за давать вопросы, как слушать партнера и регулировать эмоциональное на пряжение в беседе. Сейчас мы покажем все наоборот. Нужно будет все, абсолютно все делать неправильно! Первая команда продемонстрирует нам ситуацию, когда кандидат пришел на собеседование для поступле ния на работу в фирму. Интервью будет вести менеджер по персоналу или психолог. Кандидат будет вести себя неправильно. Вторая команда под готовит диалог продавца и покупателя. Продавец будет вести себя совер шенно неправильно. Третья команда подготовит диалог классного руко водителя и родителя. Классный руководитель продемонстрирует нам об разец неправильного поведения. Примечание: после каждого проигранного диалога происходит ана лиз допущенных ошибок в общении. Победит та команда, которая допустит больше ошибок. Однако это только первая победа. После этих сценок каждая команда должна будет продемонстрировать другой сюжет, когда все должно быть сделано максимально правильно. Победит та команда, на чьей стороне окажется больше голосов. На подготовку сценок командам дается 15 мин. На анализ результатов каждой команды выделять не менее 10 мин. По итогам ролевой игры составляются памятки по эффективным тех нологиям делового контакта. |