Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
150 Диагностика коммуникативного типа позволит выбрать такую технику общения, которая в конкретной ситуации будет способ ствовать достижению поставленной цели, продуктивному осуще ствлению ваших намерений.
Каждому участнику общения весьма полезно знать психогео метрический подход, применимый именно к типологии делового межличностного общения, разработанный С.Деллингер (США) и описанный в работе А. А. Алексеева и JI. А. Громовой. Многие специалисты определяют психогеометрию как уникальную прак тическую систему анализа личности, позволяющую на основе включенного наблюдения (например, в тренинге):
Основное достоинство психогеометрии в том, что она не тре бует от собеседников глубоких психологических знаний, так как диагностика осуществляется, как правило, путем включенного наблюдения или анализа превентивно собранной информации вербального и преимущественно невербального характера. С точки зрения психогеометрии людей можно подразделить на пять типов: на квадрат и треугольник (левополушарные), круг и зигзаг (правополушарные) и прямоугольник (временное состоя ние личности). Признаки психогеометрических фигур легко под даются фиксации с помощью включенного наблюдения во время собеседования. Квадратный тип. Человек левополушарный, аналитик. Речь — логичная, последовательная, ясная, обстоятельная, медленная, монотонная, сухая (без эмоций); высокий, но тихий голос; речевые штампы; точная профессиональная терминология. Язык тела — скованные, напряженные позы («зажатость»); рассчитанные, скупые движения; точные жесты; медленная «со лидная» походка; бесстрастное лицо; деланный или «нервный» смех. Рукопожатие «квадрата» получило название «холодная кот лета» или «мертвая рыба», т.е. рука у него влажная от гипертро фированного чувства ответственности и холодная, так как «квад рат» малоэмоционален. Основные психологические характеристики поведения. «Квадрат» никогда не опаздывает на деловые встре чи. Его отличают пунктуальность и высокая личная организован 151 ность; строгое соблюдение правил, инструкций; аналитичность, внимательность к деталям; ориентация на факты, цифры, ссылки на высокие авторитеты; пристрастие к письменной речи; акку ратность, чистоплотность, рациональность, осторожность, упор ство при выполнении задачи; настойчивость, трудолюбие, про фессиональная эрудиция, терпеливость, твердость в решениях, эмоциональная холодность. Внешнийвид скорее консервативный, но, как правило, опрятный, сдержанный, строгий и неяркий, соответствующий деловому стилю и обстановке. В процессе собеседования он задает конкретные вопросы с целью выяснить подробности, получить дополнительный комментарий. Проявляет требовательность к точ ным определениям слов, понятий. Не любит громкой и быстрой речи, предпочитает все подробно записывать. Думающий и ана лизирующий информацию человек. Если предполагаются практи ческие действия, то требует четких и подробных инструкций. Сле дит за регламентом. Принятие решения. Решения принимает медленно, по принципу: семь раз отмерь, один раз отрежь. Ему свойственны перестраховка, избегание ответственности. Поэтому много време ни он тратит на сбор информации, в связи с чем иногда опазды вает с принятием решения. При отсутствии полной информации испытывает беспокойство и дискомфорт. В общении с «квадратом» нужно быть серьезным и соблюдать правила делового этикета. В разговоре должны быть жесткая логи ка и последовательно структурированный материал, желательно детализированный, с резюмированием по каждому рассмотрен ному вопросу. Информацию следует представлять корректно, циф ры и факты должны быть точными, со ссылкой на первоисточник. Треугольный тип. Человек левополушарный, аналитик. Речь — логичная, ясная, краткая, чаще всего ориентирована на суть проблемы; уверенная, властная и эмоциональная, быст рая и четкая. Голос невысокий, громкий. Человек использует жар гонные слова, остроты, употребляет язык арго (от франц. argot— речь определенных социально замкнутых групп, например, во ровское, школьное и т.д.). Язык тела: ненапряженная поза; плавные, уверенные дви жения; широкие выразительные жесты; уверенная энергичная по ходка; непроницаемая маска; сжатые губы и пронзительный взгляд, просвечивающий партнера как рентгеновский луч. Рукопожатие властное, силовое — он захватывает ладонь партнера, перевора чивает ее на ребро и сжимает с такой силой, что становится боль но или дискомфортно. Основные психологические характеристики поведения. «Треугольник» склонен к лидерскому поведению; честолюбив; имеет установку на успех, на победу; прагматичен; 152 способен концентрироваться на цели момента; ориентирован на суть проблемы; уверен в себе, решителен и предприимчив; им пульсивен, склонен к риску, в том числе к авантюрному, но чаще проявляет себя как риск-тейкер (прогнозируемый риск); энерги чен и смел. Обладает высокой работоспособностью, нетерпелив и нетерпим к длинным монологам, поэтому часто говорит: «Коро че!», но при этом контактен. Многие «треугольники» предраспо ложены к манипулированию, интригам, столкновению с потен циальными и конкурентоспособными противниками. Внешнийвид отличает уверенность, некая ухоженность, холеность, модная, престижная одежда, как правило, соответ ствующая ситуации. Во время межличностного общения всем своим видом показы вает, что его время дорого стоит и он не намерен тратить его впустую. У него проницательный, все подмечающий, напористый взгляд, он моментально оценивает ситуацию и мгновенно реаги рует на нее. Принятие решения. Всегда имеет готовое решение и на все случаи жизни, кроме того, «треугольник» легко принимает решения за других, ответственность за них берет на себя. Его де виз: «Нет проблем» и «Что я буду с этого иметь?». В общении с таким партнером необходимо всем своим видом демонстрировать уверенность в себе, не бояться его пристального взгляда и периодически устанавливать контакт глаз. Речь комму никатора должна быть четкой и лаконичной, информация — но сить ярко выраженный практический и прагматический характер. «Треугольники» много учатся на престижных семинарах, поэтому их нужно удивлять инновационными сведениями. Целесообразно соблюдать регламент и делать своевременные перерывы. В процес се собеседования следует проявлять больше внимания к его пер соне. И учтите: «треугольники» будут перебивать вас, вступать с вами в спор, в полемику, не соглашаться с вами и добиваться для себя любого преимущества. Круговой тип. Человек правополушарный, интуитивный мозг. Речь — непоследовательная, обычно отклоняющаяся от глав ной темы, эмоциональная, расслабляющая, плавная, скорее мед ленная, чем быстрая; голос сочный, густой, скорее низкий; во время’говорения фасцинирует, т.е. «околдовывает», «заворажива ет», располагает к откровению. «Кругу» свойственны восторжен ные оценки, комплименты, вместо «я» зачастую произносит «мы»; как правило, не говорит «нет», чаще использует конструкцию типа: «мы сделаем», «мы что-нибудь придумаем» и если не может по мочь, сильно расстраивается и искренне сожалеет. Язык тела — расслабленная поза; свободные, плавные дви жения; доброжелательная улыбка; частые кивки головой в знак поддержки; «зеркальное» поведение; минимальная социальная ди 153 станция. У него энергичная походка, легко подстраивающаяся под походку другого, подчеркнуто доброжелательное приветствие. Ру копожатие «круга» называется «перчатка», так как он обхватывает руку собеседника двумя руками и достаточно долго ее потряхива ет, приговаривая, как он счастлив и рад встрече и говоря Партне ру комплименты. При этом свободной рукой он любит взять собе седника за локоток, положить ему руку на плечо, на талию, до тронуться до собеседника и даже обнять его. Кроме того, во время приветствия он входит в интимное пространство другого челове ка, давая понять, что он «свой парень». Основные психологические характеристики поведения. «Круг» ориентирован на других людей. У него высо кая потребность в дружественных связях, поэтому его тянет к меж личностному общению, он контактен, доброжелателен. Ему свой ственны забота о других, щедрость, способность к сопережива нию, интуиция, спокойствие, уступчивость, эмоциональная чув ствительность, склонность к самообвинению. Он доверчив; ори ентирован на мнение окружающих; нерешителен; слабый «поли тик»; болтлив (любит посплетничать), способен уговаривать, убеж дать других; тяготится жестким регламентом; любит гибкий рас порядок дня. Внешний вид: мужчина-«круг» — неофициальный, часто без галстука, небрежен, моложав; женщина-«круг» — неизыскан на, женственна, часто полная. Принятие решения. Непопулярных для других людей ре шений «круг» не принимает, в трудный момент старается зару читься поддержкой. В общении «круг» первым устанавливает контакт. В ход идут приятная улыбка, комплименты и все остальное из коммуника тивного ассортимента. Деловые встречи он часто использует как возможность общения. Во время собеседования, как правило, за нимает такое место, чтобы хорошо видеть партнера, поэтому все гда помнит реакцию собеседника на то, что происходит, но ин формацию вербального характера зачастую пропускает мимо ушей. Кроме того, на деловых встречах никогда не садится отдельно от других людей, так как ему нужен собеседник, с которым можно обмениваться репликами, впечатлениями. Наряду с вопросами по предметной информации часто задает собеседнику вопросы лич ного характера. Иногда заполняет собой все «коммуникативное пространство», умолкает на время лишь в момент принятия ре шения. Самая эффективная форма общения с «кругом» — непринуж денная беседа. Если нужно вызвать его практический интерес к информации, лучше всего ссылаться на собственный опыт. Кроме того, он с удовольствием рассказывает о себе, ему можно зада вать вопросы личного характера. Для «круга» важно чувствовать 154 себя уютно: мягкие кресла, теплое помещение, внимательное, доброжелательное отношение к нему; он ценит уважение к себе просто как к человеку. Очень важно в общении с «кругом» устанавливать обратную связь, т. е. задавать вопросы на уточнение, на понимание или про верять, верно ли он понял вашу информацию; при этом если он кивнет головой, это вовсе не означает, что он вас понял или уловил суть сказанного. «Круг» чрезвычайно редко жалуется, и когда он это делает, тому есть серьезная причина. Зигзаговый тип. Человек правополушарный, интуитивный, об разный, мозаичный, концептуальный. Речь — непоследовательная, ассоциативная, яркая, образная, эмоциональная, зажигательная, быстрая. Ей свойственны богатые голосовые вариации, восторженные оценки, разнообразная лек сика, жаргбн, остроты. Язык тела — ненапряженные, быстро меняющиеся позы, быстрые, плавные движения, оживленная жестикуляция, стреми тельная походка; живая мимика, «всевидящий» взгляд. «Зигзаг» — человек манерный, вызывающего поведения. Часто актерствует, позирует. Когда «зигзаг» в хорошем настроении, он может, раски нув руки, издалека радоваться встрече: «Кого я вижу!..». Когда в плохом — пройдет мимо и не поздоровается. Основные психологические характеристики поведения. «Зигзагу» свойственны жажда перемен, креатив ность, концептуальность, потребность в инновационных знани ях, великолепная интуиция, одержимость своими идеями, мечта тельность, устремленность в будущее. У него позитивная установ ка на новое, философия бунтаря. К этому нужно добавить востор женность, энтузиазм и непосредственность; непрактичность и им пульсивность; разбросанность, непостоянство настроения, пове дения и отношений; недисциплинированность; стремление рабо тать в одиночку; отвращение к бумажной работе ... и остроумие. Внешнийвид столь же неоднозначный: зачастую демон стративно-неряшливый и небрежный, иногда супермодный и эк стравагантный. Принятие решения. Решения принимает спонтанно, осо бенно не задумываясь, на основе сиюминутной потребности; так же быстро может отказаться от принятого им решения. Бывает и другое: в момент принятия решения погружается в себя. Делает только то, что ему нравится или потому что реализуются его соб ственные идеи; при потере интереса способен бросить начатое на полпути. В общении «зигзаг» импульсивен. Такие люди без всякого стес нения и сожаления могут уйти с делового собрания, если их не устраивают ни содержание, ни качество выступления оратора, ни способы взаимодействия со слушателями. «Зигзаг» постоянно куда- 155 то спешит, порой создается впечатление, что вообще он случай но попал на встречу. Ему свойственны быстрые движения и речь, скачки от одного вопроса к другому. Порой он задает вопросы и не дожидается на них ответа. Быстро и откровенно оценивает парт нера, коллег, ситуацию, «лепит правду-матку в глаза», рассказы вает о себе все, в том числе и негативную информацию, склонен к критике других и к спору. С «зигзагом» целесообразно говорить быстро, кратко и по су ществу, так как медленная речь его раздражает, к ней он нетер пим. Допускаются шутки, юмор, остроты, однако они должны быть целесообразными и уместными. «Зигзагу» нужно уделять по стоянное внимание, так как у него большая потребность в «по глаживании», в строуксах (знаках внимания). Если он работает успешно, то следует это публично отмечать, хвалить его за успе хи, демонстрировать его преимущества. «Зигзаг» с удовольствием участвует в творческих заданиях. Чем больше творчества и инно вационной деятельности, тем больший интерес к работе он про являет. Необходимо помнить, что источник стресса у «зигзага» — это скучная, однообразная работа, недостаток внешних побужде ний. В общении с ним помогут доброжелательность и чувство юмора. У «зигзагов» нет полутонов. Весь мир делится на черное (то, что он не любит) и белое (то, что он любит). Любит он свободу, творческую работу, самостоятельность, гибкую систему стимули рования и признание, причем публичное. А не любит все, что жестко структурировано, регламентировано и нормировано: не подвижные структуры, формальные взаимосвязи, договора, кон тракты, шаблон, стереотипы, речевые клише и личности, кото рые все одобряют. «Зигзаг» плохо переносит интеллектуально ограниченных лю дей, быстро реагирует на их умственную несостоятельность, ста рается мгновенно «онасекомить» партнера, что у других вызывает ярость и раздражение. Его девиз: «А что, если...», его готовность давать предложения и идеи на все случаи жизни; он генератор идей, разработчик ноу- хау, вот почему, несмотря на потенциальную конфликтогенность, многие предпочитают иметь у себя партнера-«зигзага», особенно в условиях жесткой конкуренции. Прямоугольный тип. Временное состояние личности. Речь — неуверенная, неясная, сбивчивая, эмоциональная, аритмичная, с нерешительными паузами, скороговорками; с ко лебаниями громкости и высоты тона. У него высокий, срываю щийся голос, междометия, слова-паразиты, путаные вопросы. Язык тела — неуклюжий, с резкими, отрывистыми, неуве ренными движениями. Вдобавок к этому незавершенные жесты, неуверенная, меняющаяся походка, бегающий взгляд, хихиканье, способность часто краснеть. 156 . Основные характеристики поведения. «Прямо угольнику» свойственна изменчивость, непоследовательность, не определенность, возбужденность, любознательность, позитивная установка ко всему новому, смелость (до безрассудства), низкая самооценка, неуверенность в себе, доверчивость, импульсивность, нервозность, быстрые, резкие колебания настроения, избегание конфликтов, забывчивость, склонность терять вещи, непункту альность, «барсучья психология», имитация поведения других людей («примеривание ролей, попытка ходить в чужих ботинках»), тенденция к простудам. Внешнийвид — меняющийся, неопрятный, ситуативно неуместный, производит впечатление «странного поведения». В общении «прямоугольник», как правило, не знает, что ему нужно, плохо вписывается в ситуацию. Поначалу ведет себя роб ко, застенчиво, неуверенно, интерес к информации не показы вает, может задавать одни и те же вопросы, невнимательно слу шает ответы на них. Способен делать вид, что удовлетворен рабо той, но на самом деле может потерять к ней интерес, стать равно душным («уйти в себя») или настроиться критически. «Прямо угольник» часто подвержен переменам настроения. В общении с «прямоугольником» необходимо проявить учас тие, но не быть навязчивым, если тот пришел в замешательство и засмущался. Общаться с ним желательно просто, говорить четко и кратко. Поскольку он старается рассказать о своих проблемах, бе дах и неудачах, будьте осторожными, терпеливыми и корректны ми, особенно если нет возможности его выслушать. Давая инфор мацию «прямоугольнику», необходимо показать ее практическую значимость в решении его проблем — это повысит его мотивацию. Инструктаж «прямоугольника» по выполнению конкретной ра боты потребует большего времени, чем у других фигур. Чрезвычайно важно вовремя обнаружить стресс у «прямоуголь ника». В этот момент ему свойственны сильное замешательство; резкое снижение самооценки; крутые, мгновенные изменения настроения; изменчивость и непоследовательность поведения; чрезмерная доверчивость и повышенная внушаемость. Он нужда ется в эмоциональной поддержке, в эмпатии. Таким образом, владея информацией по психогеометрии, мож но довольно быстро оценить любого собеседника и делового парт нера и использовать эту информацию в процессе тренинга педа гогического общения; разработать такие сценарии коммуникатив ного поведения, которые позволят прогнозировать и дифферен цированно управлять коммуникацией и научат искусству «быть другим» с целью эффективного, конструктивного взаимодействия для осуществления намерений межличностного общения. В то же время педагог должен понимать, что в реальной прак тике «чистых» фигур практически нет, как нет плохих и хороших, 157 нет гендерных и национальных различий. Большинство людей представляют собой смешанный тип, например диады: «тре угольник» с «зигзагом» (сам генерирует идеи и сам руководит их реализацией) или «квадрат» с «кругом» (организованный, педан тичный, но ориентированный на человека). Или триады: напри мер, ведущая фигура «треугольник», сопутствующая — «квадрат» и некоторые элементы «круга». Используя психогеометрическую диагностику собеседников, необходимо быть не только наблюдательным, чтобы фиксировать тенденции, типичные для поведения той или иной персоны, нужно также гибко реагировать на их отступления от собственных стра тегий и понимать, что иногда поведение человека зависит от скла дывающихся обстоятельств и, следовательно, поступки и действия того или иного человека могут быть не только не типичными, но и не прогнозируемыми.
Владеть компетентностью об особенностях репрезентативных систем восприятия информации и уметь пользоваться этими зна ниями в процессе взаимодействия педагогу очень важно для до стижения цели тренинга общения и эффективности любого пуб личного выступления. Исследования в области нейролингвистики показали, что человеку свойственны по меньшей мере три типа мышления, определяющие его манеру общения с окружающими, влияющие на получение и передачу информации, на ее восприя тие и понимание. Тип мышления связан с сенсорным каналом или репрезентативной системой. Репрезентативная система(сенсорный канал) — это система, посредством которой субъектом воспринимается, перерабатывает ся и утилизируется информация, поступающая из внешнего мира. В то же время каждый человек, обладая всеми сенсорными кана лами, предпочитает с максимальной нагрузкой использовать, как правило, лишь один, наиболее предпочитаемый канал, который называется основным. В зависимости от доминирования того или иного способа по ступления и переработки информации основная репрезентатив ная система может быть представлена в трех категориях: визуальная (оптическая) — восприятие посредством зритель ных образов. Типичное выражение такого типа — «как видите»; аудиальная (акустическая) — восприятие посредством слухо вых впечатлений. Типичные слова — «как слышно...» или «что-то подсказывает мне...»; кинестетическая (двигательно-эмоциональная) — восприятие посредством ощущений. Типичное выражение — «атмосфера не выносимая». 158 Кроме основного канала существует также ведущая репрезента тивная система.Она отражает деятельность мозга в данный мо мент; в общении это ситуация «здесь и сейчас». Для ее определения используются невербальные (несловесные) ключи доступа, которые представляют собой наблюдение за движением глаз собеседника. Для успешного тренинга педагогического общения необходи мо уметь диагностировать ведущий сенсорный канал,а значит, и тип мышления собеседника и владеть вербальными(словесными) и невербальными(сигналами глаз) ключами доступа к нему. Таким образом, выявить доминирующий тип мышления чело века можно по сигналам глаз, его речевым особенностям и невер бальной информации, связанной в основном с жестами и позами. «Его взгляд сказал о многом» — эта фраза достаточно часто звучит в деловом общении. Взгляд человека постоянно перемеща ется и подает сигнал партнеру о движении его мысли в данный момент. Такие перемещения глазных яблок получили название паттерн(от англ. pattern— сетка); не являясь хаотическими, они с четкой закономерностью отражают информационные взаимо действия, происходящие в нейронных цепях. Как известно, головной мозг имеет левое и правое полушария. Исследователи считают, что каждое полушарие отвечает за опре деленные виды деятельности. Левое полушарие: Правое полушарие'.
на анализ и контроль; - целостная функция;
Вид мышления человека влияет на движение глаз.Сидя напро тив собеседника и наблюдая за ним, можно заметить, например, что его взгляд движется влево (от себя). Это показывает, что парт нер «включил» левую половину мозга. Эта информация сообщает, что наш собеседник хорошо осведомлен об обсуждаемой пробле ме и постарается привести веские факты и доказательства для своих доводов, будет останавливаться на деталях, постарается резюми ровать сказанное. Если собеседник смотрит (со стороны наблюдающего) напра во, тогда «включена» правая половина мозга. Она управляет эмо циями, здесь сосредоточены все воспоминания и собираются кон кретные впечатления. Некоторые положения, которые занимают зрачки человека, позволяют диагностировать ведущий сенсорный канал: 159 положение верхнее правоеи верхнее левое, прямо вперед — визу альный (оптический) канал; означает, что человек припоминает и воспроизводит зрительный образ, а в последнем случае — со здает, составляет образ; положение среднее правое(движение вбок), среднее левоеи ниж нее левое — аудиальный (акустический) канал; означает, что че ловек конструирует или припоминает слова и звуки, чтобы вос принять информацию; движение вниз вправо— кинестетический (двигательно-эмоци ональный) канал; означает, что человек переживает чувства и эмоции, ведет внутренний диалог, припоминает ощущения от звуков, слов, запахов или вкуса. Только тогда, когда зрачки находятся посередине, человек вос принимает новую информацию.В каждой из перечисленных пози ций глаз направляет информацию по различным каналам в мозг. Например, визуальный тип человека с активной правой рукой прежде чем высказать возражение или мнение перемещает взгляд вверх: налево и направо, вертикально вверх (как бы под лоб). Ауди альный — смотрит вниз налево и прямо: налево или направо, тогда как кинестетический — вниз и направо. К ключам доступа относятся не только сигналы глаз человека, но и ключевые слова,которыми он пользуется при говорении. Визуальный тип мышления (35 % людей). Это мышление, на правленное на анализ восприятия. Люди такого типа в процессе мышления формируют в своем сознании образы. Для них харак терны такие выражения, как: «Вы можете мне это показать?», «Это блестящая идея»; «Я могу себе это представить»; «Это мне совершенно очевидно»; «По-моему, выглядит здорово»; «На мой взгляд»; «С моей точки зрения». В процессе общения с людьми визуального типа мышления необходимо, передавая информа цию, рисовать словесные картины (в частности, пользуясь соот ветствующими метафорами), кроме того, продумывать, как во время передачи информации можно использовать наглядные пособия вроде графиков, диаграмм, ксерокопий, аудиовизуаль ных средств. Аудиальный тип мышления (13 — 25% людей). Люди этого типа воспринимают информацию преимущественно на слух; для них имеет значение то, как говорит собеседник: высота, темп, тембр и интонации его голоса особенно важны в процессе общения. Для их речи характерны следующие фразы: «По-моему, это зву чит здорово»; «Скажите, что это может дать»; «Объясните еще раз»; «Не понимаю, что вы мне говорите»; «Прошу вас говорить тише (громче)»; «Звучит не особенно приятно»; «Я вас внима тельно слушаю»; «Прокомментируйте эту ситуацию»; «Я слы шал по радио, читал в газете...». Представляя идеи таким людям, собеседнику следует разнообразить свои интонации, темп и ритм 160 речи, чтобы сообщение звучало более интересно и привлека тельно. Кинестетический тип мышления (40 — 52 % людей). Для лю дей этого типа характерен тактильный способ восприятия ин формации (от лат. tactilis— осязательный). Тактильные ощуще ния — это ощущения прикосновения. Ключевыми для этой груп пы людей являются, например, такие слова и фразы, как: «Мне это приятно»; «Не могу этого понять и тем более принять!»; «Ваши слова глубоко меня тронули»; «Я улавливаю, о чем идет речь»; «Я чувствую, ощущаю...». Важными элементами деловой встречи с кинестетиками являются приветственное рукопожа тие, доброжелательный взгляд, а при передаче им той или иной информации собеседнику необходимо иметь при себе иллюст рирующие ее материалы, захватывающие слушателя эмоцио нально. Перечислим наиболее распространенные языковые оборотах, связанные с различными репрезентативными системами. Визуальная:
Аудиальная:
Кинестетическая:
Как «согласовать» общение со стилем обучения участника тре нинга? Один из способов — использовать слова, отражающие его сенсорный канал, свойственные его лингвистическому слова рю и свидетельствующие об его предпочтительном способе мыш ления. Из практики известно, что лучше всего воспринимается инфор мация, ориентированная в ведущий канал партнера по общению или (в крайнем случае, особенно когда аудитория смешанная) на все репрезентативные системы или сенсорные каналы одновременно.Это значит: стоящий перед аудиторией рассказывает, демонстрирует иллюстрации, вызывая позитивные чувства и положительные эмо ции. В литературе по проблеме описаны разнообразные приемы, позволяющие усилить эффективность аудиовизуальных средств для лучшего восприятия информации участниками общения. Эти приемы предполагают:
161
|