Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Тренинг «Роковой гипнотизер» (киллер) Цель: научить фиксировать невербальные сигналы и мгновенно на них реагировать по типу: получил сообщение — среагировал. 143 Порядок работы. В начале каждого тура незаметно для осталь ных членов группы тренер назначает «рокового гипнотизера», дотрагива ясь до его руки, плеча или подавая иной сигнал. Участники тренинга свободно перемещаются в аудитории. Руководи тель объясняет, что в группе появился «роковой гипнотизер», который приканчивает жертву, глядя ей в глаза и подмигивая. Получив этот сигнал, жертва сразу же должна упасть (или сесть на стул). Гипнотизер-убийца продолжает свое страшное дело до тех пор, пока один из членов группы не поднимет руку и не скажет: «Я знаю, кто убийца!». Если гипнотизер узнан, то тренинг закончен; если произошла ошибка, тренинг продолжается, а «паникер» выбывает из игры. После одного-двух циклов тренинга правила меняются: жертва долж на отсчитать 10 (15) с и только после этого упасть на стул. Различие не трудно предвидеть: количество «жертв» будет во много раз больше. Тренинг «Обсуждение и зрительный контакт» Цель: исследование зрительного контакта, устанавливаемого в про цессе группового обсуждения. Количество участников: от 5 до 25 человек. В р е м я: от 45 мин до 1 ч. Оснащение: большие листы бумаги, маркеры или доска с мелом для того, чтобы можно было записывать основные пункты обсуждения. Если нужно, подготовить распечатки. Процедура: тренер инициирует обсуждение какой-либо темы. Единственная инструкция, предлагаемая участникам занятия, заключа ется в том, что они должны обращать особое внимание на наличие или отсутствие зрительного контакта. Также участников просят стараться от слеживать моменты, когда они начинают устанавливать зрительный кон такт, когда они его прерывают и когда они его избегают. По возможности преподаватель также может участвовать в выполне нии данного упражнения. После его выполнения преподаватель иниции рует обсуждёние темы использования зрительного контакта в ходе груп пового и индивидуального обсуждений. Дебрифинг: к концу упражнения участники занятия вновь разбива ются на пары и обсуждают, что им больше и меньше всего в нём понрави лось. Они также могут поставить друг другу оценки за выполнение упраж нения. Литература AmeamepИ.Я. Я вас слушаю... — М., 1988. Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие. — Минск, 2000. Баркер А. Как улучшить навыки общения: пер. с англ. — СПб., 2003. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать: пер. с англ. — СПб., 1997. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. — М., 1993. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980, 144
Клюев Е. В.Речевая коммуникация: учеб. пособие. — М., 1998. Куницына В, Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М.Межличностное об щение: учебник. — СПб., 2002. Леонтьев А. А.Психология общения. — М., 1997. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М.Бизнес-коммуникации: пер. с англ. — СПб., 2001. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М. А. Васи- лика. — М., 2003. Панфилова А. П.Деловая коммуникация в профессиональной деятель ности: учеб. пособие. — 3-е изд. — СПб., 2005. Петров А. В.Дискуссия и принятие решений в группе: технология модерации. — СПб., 2005. Петрова Н. П.Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Ин тернет. — СПб., 2002. Пиз А.Язык жестов: пер. с англ. — Воронеж, 1992. Седова П. В.Педагогическая культура учителя. — СПб., 2003. Сидоренко Е. В.Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. — СПб., 2003. Сиротина О. Б.Что и зачем нужно знать учителю о русской разговор ной речи. — М., 1996. Уэйнрайт Г.Язык тела: пер. с англ. — М., 2003. Хартли М.Язык жестов в деловом общении: пер. с англ. — М., 2003. ГЛАВА 3 ТИПЫ СОБЕСЕДНИКОВ И МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Вместо того чтобы узнать других, мы хлопочем только о том, как бы выставить на показ Себя. М. Монтень
Эффективность делового общения зависит не только от уровня коммуникативной компетентности собеседников. Во многом на нее оказывают влияние Особенности личностей общающихся, их психологический тип, специфика поведения, ведущие сенсорные каналы, участвующие в получении и восприятии информации и способствующие взаимопониманию. Большинство психологов считают, что различия между людь ми бесконечно разнообразны — по внешности, манерам и стилю поведения, степени эмоциональной открытости, способностям, памяти, интересам, волевым признакам, коммуникабельности и т.д. Многие из перечисленных факторов также существенно вли яют и на процесс межличностного взаимодействия в тренинге педагогического общения, поэтому при его проведении это сле дует учитывать, выбирая адекватные техники и тактику обучения. Поскольку в ходе собеседования каждый его участник неиз бежно столкнется с типовой моделью человека, постольку любая коммуникативная деятельность предполагает превентивный ана лиз не только информации о будущем содержании разговора, но и сведения о самом собеседнике. Индивидуальные особенности людей неоднозначно влияют на результаты межличностного об щения: человек может неожиданно замкнуться или проявить аг рессию, с ним можно легко договориться или общение будет труд ным и вообще не приведет к взаимопониманию. Однако для того чтобы анализировать и оценивать информа цию о людях, их типах, стратегии и тактике поведения, педагогу необходимо обладать не только коммуникативной, но и психоло гической компетентностью, позволяющей более адекватно вос 146 принимать этих людей, прогнозировать их поведение и действия. Психотип — это модель поведенческой структуры личности и ее взаимодействия с окружающей средой.Именно типовое проявле ние, типовая реализация поведения участников общения порой выясняют причины того, почему заданы те или иные вопросы, чем вызван уход от ответов, почему снижается индивидуальная ответственность, нет желания идти на риск, не воспринимаются новации и перемены. Б. Паскаль заметил: «Чем умнее человек, тем больше своеобычности он находит во всяком, с кем общается. Для человека заурядного все люди на одно лицо». Существует достаточно много типологий людей, различающихся по типам темперамента, интеллекта, характерологическим осо бенностям, по творческим способностям и др. Они общеизвест ны, достаточно хорошо прописаны в психологической литерату ре и помогают человеку лучше понимать самого себя и других людей. Поскольку данное учебное пособие рассматривает в основ ном проблемы тренинга педагогического общения, постольку мы остановимся лишь на тех тицологиях, которые можно легко ис пользовать в тренинге педагогического общения при анализе партнеров по общению. Прежде всего это коммуникативные, пси хогеометрические и манипулятивные их типы, а также типы со беседников по особенностям их репрезентативных систем (сен сорных каналов). Выбор названных типологий людей обусловлен также тем, что большинство других (например, диагностика ин дивидуальных особенностей людей по темпераменту, по характе ру, по стилю и т.п.) осуществляется с помощью специального тестирования силами профессиональных психологов, что далеко не всегда возможно в процессе практического взаимодействия. Выб ранные нами типологии получили распространение лишь в по следнее десятилетие. Они интересны прежде всего тем, что диагно стика их осуществляется в процессе межличностного взаимодей ствия методом включенного наблюдения, следовательно, харак терные черты того или иного типа контролируются и могут кор ректироваться в процессе тренинга общения. На эффективное групповое взаимодействие влияют прежде всего индивидуально-психологические характеристики людей, наличие которых способствует или препятствует эффективной совместной деятельности людей. Модель интерактивного общения во многом определяется на генетическом уровне. Различные типы людей описаны психолога ми. Например,- интроверты — это люди робкие, застенчивые, об ращенные в свой внутренний мир. Общение для них обычно затруднено низкой коммуникабельностью или повышенной тре вожностью. Экстраверты — наоборот, чрезмерно общительны, 147 подсознательно тянутся к людям. Им свойственна постоянная по требность в общественном одобрении. Порой они коммуникабельны вплоть до навязчивости, заполняют собой все коммуникативное пространство. Одиночество их угнетает и является тяжким испы танием. Психологи различают также людей, ориентированных изнутри, и людей, ориентированных извне(Д.Б.Роттер, 1966). Первые име ют внутренний локус контроля(от лат. locus— место) — это иитер- налы. Они убеждены, что в любой момент способны повлиять на окружение. Им свойственно брать на себя ответственность за то, что происходит в реальной деятельности, они активные и мо бильные люди, которые в случае неудачи, не колеблясь, берут на себя ответственность за результаты и упрекают себя в том, что приложили недостаточно усилий. Свои успехи и неудачи интерна- лы чаще всего считают не случайными, а зависящими от своих действий и способов поведения. Люди, верящие в существование внешнего контроля, имеют внешний локус контроля — это экстерналы. Они убеждены, что в обстоятельствах их жизни всецело повинны другие люди, какие- то внешние причины или везение и таким образом складываю щиеся ситуации. Это более пассивные и менее дееспособные лич ности; им необходимы одобрение и поддержка, иначе эффектив ность их работы снижается (при этом рассчитывать на их призна тельность не приходится). На специфику педагогического общения могут существенно влиять и особенности темперамента собеседника. В социальной психологии различают следующие типы собеседников по этому признаку: мобильный собеседник(экстраверт-сангвиник) быстро мыслит, быстро говорит, «перескакивает» с одной темы на другую, пото му что все ему кажется ясным. Следить за ходом таких рассужде ний трудно, а перебивать его нельзя — он сердится. Рекомендует ся дать такому собеседнику высказаться до конца и лишь затем уточнить что-то или даже вернуться к началу разговора. В оп ределенных ситуациях таких людей можно ценить как генераторов идей; доминантный собеседник(экстраверт-холерик) любит лидиро вать в разговоре. Говорит громко, безапелляционным тоном, на стаивает на своем мнении. При попытке поставить такого собесед ника на место можно иметь конфликт. Лучше, оставаясь при сво ем мнении, позволить ему высказаться, как он того хочет, а затем в решающий момент тихо, но твердо настоять на своем; если и согласиться (быть может, он прав), то с достоинством; ригидный собеседник(интроверт-флегматик) — «малоподвиж ный» партнер. Думает медленно, детально обсуждает обстоятель ства дела. Вам давно все ясно, однако погонять его нельзя, обыч 148
|