Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Существенной особенностью тренинга педагогического обще ния является также то, что он позволяет «проигрывать» процесс взаимодействия собеседников при поиске и воплощении в прак тику принятых решений, выбранных действий и поступков. На правленный на оптимизацию процессуальной стороны деятель ности педагога, тренинг педагогического общения способствует повышению его коммуникативной и интерактивной компетент ности. Активизирующий эффект тренинга обусловлен также создани ем особой учебно-экспериментальной обстановки, обеспечиваю щей понимание участниками группы того, какие индивидуаль ные и групповые психологические события развертываются в про цессах межличностного общения, созданием интенсивной обрат ной связи и формированием практических умений, необходимых в повседневной работе. Участники занятия становятся очевидцами того, как и каким образом каждый из них влияет на других, каковы при этом роль совместной деятельности и ее содержание, как ситуация в целом (т.е. динамика взаимоотношений и действий) управляет поведе нием отдельных обучаемых и всей группы. Технологии, используемые в современном тренинге для на учения, как правило, включают стандартный набор ме тодов активного обучения:
186
Они выполняют следующие задачи: практическое применение знаний, умений и навыков педагогического общения; открытие, осознание и демонстрация поведенческих паттернов, манер, ин дивидуального стйля коммуникации и др. Обычно на тренинге используется трехуровневая модель обу чения: приобретение —> демонстрация —> применение. В рамках каждой обозначенной модели используются вышепе речисленные методы. Так, для приобретения знаний в тренинге используются информация, мини-лекция, сообщение, книги; для демонстрации — ролевые игры, кейсы и кейс-стади, живые иллю страции и видеофильмы; для применения — ролевые игры, моде лирование, имитационные технологии. Зачастую в реальной прак тике тренеры игнорируют вторую часть обучения, что приводит к снижению его эффективности. Необходимо дать -возможность уча стникам пронаблюдать желаемое поведение. Это можно сделать с помощью видео- и аудио-материалов. Д. Ли, известный специалист по тренингам, также считает, что в тренинговом обучении существуют три основных направления:
Любой метод обучения будет относиться к одному из этих на правлений — содержать либо элементы общения, либо элементы демонстрации, либо элементы практической деятельности. Важно также то, что использование одного компонента не препятствует использованию остальных. Анализ всех возможных вариантов тренинговых технологий обучения, а также специально организованного группового про цесса, как правило, охватывает три основных аспекта личности: когнитивный; эмоциональный; конативный, или поведенческий. Когнитивный аспект — это получение новой информации по средством постановки исследовательских задач, направленных на повышение уровня информативности об общении в целом, на анализ ситуаций о себе, о психологии. 187 Эмоциональный аспект — переживание личностной значимос ти полученной информации, прочувствование и проживание ее; переживание и оценивание новых знаний о себе и о других; от слеживание своих неуспехов и недостатков; переживание сниже ния как своей общей самооценки, так и ряда частных самооценок. Конативный,или поведенческий, аспект,предполагает расши рение поведенческого репертуара обучаемого педагога через осо знание неэффективности, нежелательности некоторых привыч ных способов поведения. Путь, который проходит каждый участник тренинга, идет от осторожности, скованности, неуверенности (выраженных есте ственно, индивидуально) через агрессию, нарастающую тревож ность, растерянность к поиску адекватных форм поведения и их отработки до стадии закрепления, выработки навыка.
В практике профессиональной педагогической подготовки ис пользуются разнообразные виды тренингов, одни из которых от носятся к группе социально-психологических и достаточно часто применяются в учебном процессе — например, тренинг соци альных навыков, прогнозирования поведения, коммуникативный; тренинг развития презентационных навыков и умений, креатив ности; тренинг выработки стрессоустойчивости, педагогического общения; тренинга ораторского мастерства, сензитивности (про гнозирования поведения). Другие тренинги, используемые в практике подготовки и пе реподготовки кадров, можно отнести к группе управленческих, к ним относятся такие, как, например, тренинг лидерства, конку ренции и власти; тренинг коллективного принятия решений; тре нинг для победителя; формирования команды; корпоративные тренинги: работы с клиентом, продвижения товара, тренинг в рекруитменте, коучинге и т.д. В данном учебном пособии мы не будем рассматривать эти виды тренингов. В зависимости от поставленных задач тренинг приобретает раз ные формы, все многообразие которых специалисты условно де лят на две большие группы: ориентированные на приобретение и развитие профессиональных умений и навыковделового взаимодействия, способствующие по вышению эффективности организационной деятельности (тренинг партнерской беседы, малого разговора); ведения деловых перего воров; формирования команды; разрешения межличностных кон фликтов; проведения деловых совещаний; телефонной коммуни кации; тренинг продвижения образовательных услуг; тренинг кон сультирования и др.; 188 нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения(кор рекция, формирование и развитие установок и ценностных ори ентаций, необходимых для успешного межличностного и меж- группового общения; развитие способности адекватно восприни мать себя и других людей; мотивационный тренинг; тренинг ли дерства и др.). Где бы ни проходил тренинг (в специальном учебном заведении или прямо в организации), его руководителю следует помнить, что цели обу чения должны служить «вехами на пути» учебной программы. Участники (как непосредственные, так и потенциальные) будут ориентироваться на цели, чтобы определить, отвечает ли программа их потребностям или стремлениям. Оценка уровня и норм программы курса будет произво диться в зависимости от заявленных целей. Цели обучения должны за трагиваться и в процессе тренинга. Важно возвращаться к ним в конце каждого элемента обучения (например, презентация, самостоятельная ра0ота, практическая работа и т.д.). Целесообразно написать цели тре нинга в виде памяток для участников занятия примерно с таким тек стом: «проверьте, насколько уверенно вы сможете...» или «теперь вы должны суметь...». Рассмотрим виды тренингов, которые могут быть составляю щими программы тренинга педагогического общения.
Для тренинга сенситивности (от позднелат. sensitivus— чувстви тельный) используются Т(тренинг)-группы, обучение на курсах и клиническая практика. Работа в Т-группах впервые началась в США в Массачусетском технологическом институте в конце 1940-х гг. Эта практика получила широкое распространение в обу чении, происходящем в обстановке сборной группы, участники которой незнакомы друг с другом. Здесь они обсуждают самих себя и то, как видят свои взаимоотношения в малой неструктуриро ванной группе, где они предстают друг перед другом «лицом к лицу». Акцент при таком обсуждении ставится не на интеллекту альное, а на эмоциональное обучение. Особенностью Т-групп была и остается ориентация не на деловые задачи, а на отношение лю дей друг к другу. Особое значение в этой технологии придается принципу «здесь и сейчас», а не «там и тогда». Сенситивный тренинг базируется на теориях лидерства, моти вации, коммуникации, групповой динамики и развивает, совер шенствует способность человека понимать других людей. Осуществ ляется она, как правило, на четырех уровнях, с высоты которых люди позволяют смотреть на других. Рационалистическое понимание (умозрительное) — самый рас пространенный уровень, он свидетельствует об ощущении чело 189 веком того, что он понимает другого человека, близок ему и со лидарен с ним. Такое понимание эмоционально, это нечто лич ное, то, что приносит большое удовлетворение. Единственный критерий этого типа субъективен, т.е. мы понимаем человека, когда чувствуем, что понимаем его. Артистическое (.художественное) понимание — это способность человека осознавать видимые, слышимые и осязаемые аспекты кого-то другого и реагировать на них. В сравнении с рационалис тическим, где акцент ставится на внутренней реальности, артис тическое понимание акцентирует внешние реальности. Практическое понимание — это способность одного человека влиять на другого и изменять его поведение желаемым образом. Эмпирическое понимание(сенситивность) — это способность одного человека точно предсказать чувства, мысли и поведение другого. Этот параметр обычно наименее выражен. Способность понимать собеседников в последние годы возросла по своему значению и является важной целью обучения в тренин гах педагогического общения. Английское «to stand» означает «при нимать какую-либо физическую позу», a «understand» — понима ние, т.е. занимать ту или иную мысленную позицию, видеть мир с определенной точки зрения, а также различать достаточно разные позиции у себя и других людей, что необходимо для развития пер цептивной способности, эмпатии и рационального мышления. Сензитивность обычно включает четыре компонента: наблюдательскую сенситивность— умение смотреть на другого человека, слушать его и запоминать, как он выглядит и что гово рит; теоретическую сенситивность — способность выбирать и ис пользовать теории для вынесения более точных предположений относительно других людей; номотетическую сенситивность— получение информации о типичном представителе группы и использование знания при вынесении более точных предположений об отдельных членах этой группы; идеографическую сенситивность,которая связана с тем, что по мере наблюдения за человеком и увеличения информации о нем появляется возможность делать все более точные прогнозы в от ношении него. Развитие сенситивности — только одна цель тренинга. Другие состоят в развитии понимания себя, осознании группового процесса и навыков конструктивного вмешательства в деятельность группы. Кроме этих целей достигаются и менее явные, например такие, как формирование исследовательского интереса к своей роли в этом мире, более глубокой межличностной компетентности и аутентичности (гр. authentikos— подлинный) в межличностных отношениях. 190 Упражнение. |