Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
развитие техник регуляции эмоционального напря 195 жения. В рамках такого тренинга отрабатываются распространен ные в практике межличностного и делового взаимодействия при емы, снижающие напряжение, и «нейтрализуются» приемы, по вышающие напряжение в отношениях. Среди позитивных техник используют такие, как техника подчеркивания общности(целей, интересов, личностных характеристик и пр.); техника подчеркива ния значимости партнера,его мнения, вклада в общее дело и т.п.; техника вербализации своих чувств и чувств партнера.Этот тре нинг особенно важен в деловом партнерстве, так как многие эмо циональные состояния, возникающие в деловом взаимодействии, амбивалентны, противоречивы (мучительный интерес, соперни чество и конкуренция, изумление, предвкушение, азарт и т.д.).
Он является разновидностью тренинга педагогического обще ния и может быть одной из составляющих его программы. Он пред назначен для развития лидерского потенциала участников. Педа гоги становятся лидерами в процессах интерактивного обучения, демонстрируют энергетику, определенное поведение, которое ведущие могут использовать так, чтобы помочь им действовать более эффективно. Коммуникативный тренинг всегда создает условия и порожда ет лидеров в силу целого ряда причин.
Лидерами обычно становятся те педагоги, кто в процессе ин терактивного взаимодействия фокусируется на следующих кате гориях поведения:
Тренинг лидерства полезен как педагогам, так и самим трене рам, поскольку и те и другие осуществляют одну из целей — вов 196 лекают людей в обучение. Обычно доверяют и верят авторитетно му специалисту, тому, кто использует тип власти, основанной на этом вовлечении, на харизме, на лидерстве. Американские знатоки менеджмента У. Беннис и У.Лоу выде лили пять ценных лидерских качеств, позволяющих спонтанно приобщать людей к процессу обучения, способных включиться в программу тренинга педагогического общения. Назовем эти каче ства. Видение (visioning) и продуцирование «видения», т.е. способ ность представлять некоторую будущую ситуацию и разрабаты вать план по ее реализации, ибо, по словам П.Друкера, лучший способ предсказать будущее — это создать его. Фокусирование (focusing) — способность концентрироваться на том, что наиболее ценно, способность направить усилия и ресур сы на то, что дает наибольший результат. Позиционирование {positioning) — умение мобилизовать людей и ресурсы для достижения целей (можно назвать это властью или влиянием). Создание сети (networking)— обеспечение желающим доступа к работе с информацией. Инновационность (innovating) — способность находить и внедрять новые подходы и новые технологии в обучении и развитии людей.
Он также может стать одним из модулей программы тренинга педагогического общения. Обычно он включает, как и в комму никативном тренинге, упражнения по развитию навыков слуша ния; эмпатии; предоставления информации и советов; фасилита- ции; навыков решения задач; совладения с эмоциями; навыков оценивания, а также упражнения, направленные на профессио нальный рост педагога-консультанта, на разработку программы и организацию мастер-класса. Тренинг навыков консультирования учит педагогов-консуль- тантов помогать другим людям, детям, родителям, оказывать им практическую помощь в решении профессиональных или личных проблем. Поскольку такая помощь осуществляется в форме бесе ды, консультации, ответов на вопросы, советов и рекомендаций, то тренинг направлен на обучение педагогов-консультантов этим видам деловой коммуникации, на развитие у них навыков анали за, диагностики и прогноза, позитивного отношения к собесед нику. Среди навыков, вырабатываемых перечисленными тренинга ми, ведущее место занимают коммуникативные:
197
Упражнение. Каждый участник придумывает окончание к предло женным в списке предложениям. Затем результаты ответов обсуждаются.
Он относится к процессному тренингу, основанному на ис пользовании специфических НЛП-технологиях коммуникации. Авторы этой технологии Дж. Гриндер (лингвист) и Р. Бэндлер (ма тематик и программист). Основанный на изучении мышления, языка и поведения, НЛП-тренинг предполагает наличие трех эле ментов в любом умении или поведении. Во-первых, есть внешнее поведение, т.е. то, что человек фактически делает и говорит. Во- вторых, есть внутренний расчет, т.е. то, о чем человек думает, и способ, с помощью которого он думает. И в-третьих, это внут реннее его состояние, т. е. то, что и как человек чувствует. С помо щью анализа трех этих процессов строится абсолютно полная мо дель любого образцового поведения. Этой моделью может восполь зоваться любой компетентный человек, просто изменяя (модели руя) процесс, создавая адекватные образы, голоса, получая ощу щения. НЛП-тренинг предполагает знакомство участников тренинга педагогического общения со следующими понятиями:
198
феномен «якорей», использование его для создания имиджа (якорь — это способность человека на основе одного элемента переживания вызвать, т.е. мысленно воспроизвести, все пережи вание в целом. Так, для аудиалиста — использовать акустический якорь, для кинестетика — прикосновение и т.д.); рефрейминг — переформирование, изменение реалий (на пример, фраза «День — это лишь светлый промежуток между дву мя темными ночами» может быть «перевернута» и прочитана уже совсем иначе: «Ночь — это лишь темный промежуток между дву мя светлыми днями»); техники снятия фобических зажимов в деловом общении; техника «взмаха» (визуальное изменение негативных убежде ний) и др. Участники НЛП-тренинга педагогического общения учатся считывать информацию о собеседнике до вступления с ним в ком муникацию и фиксировать истинные (неосознаваемые) мотивы поведения человека. Тренер обучает их приемам изменения стра тегий поведения и вербального репертуара в деловом и межлич ностном общении в зависимости от индивидуальных особеннос тей партнера (психогеометрических, коммуникативных, по веду щим репрезентативным системам). На таком тренинге отрабаты вается модель эффективной коммуникации с собеседником, пред полагающая три этапа моделирования успешного результата в общении: присоединение (отзеркаливание), закрепление (якоре - ние) и ведение собеседника (калибровка). Участники тренинга обучаются отслеживать собственное конг руэнтное и неконгруэнтное взаимодействие с партнерами. На НЛП- тренинге происходит разбор типичных ошибок взаимодействия; техники рефрейминга смысла и рефрейминга контекста приме няются к ситуациям, предложенным участниками из реального педагогического опыта. Мотивационный тренинг направлен на достижение устойчи вых изменений в поведении человека. Этот тренинг строится на обучающих и развивающих программах, в которые входят тре нинги креативности, уверенности в себе, личностного влияния и целый ряд инструментальных программ (тренинг продаж, веде ние деловых переговоров, формирование команды, управление конфликтом и т.д.). Такие тренинги, как правило, направлены на осознание мотивационных механизмов и развитие мотивации че ловека, на обучение того, как управлять ею. В основу концепции мотивационного тренинга положено пред ставление о том, что тренинг должен быть мотивирующим. После 199 него участники должны не только помнить то новое, что они по лучили, но и то, как использовать новое знание и новый опыт в своей педагогической деятельности. Такому стремлению тоже нужно обучать.
Тренинг социальных навыков был создан в Великобритании в 1969 г. на основе работ М.Аргайла и его коллег в Оксфорде. Он широко используется как в отношении здоровых людей, имею щих проблемы в социальном взаимодействии, так и в отношении психиатрических пациентов. Основными технологиями в тренинге социальных навыков яв ляются моделирование, словесные инструкции, практика (роле вые игры) и домашние задания. Тренинг может проводиться ин дивидуально и в группах. В программы тренинга социальных навыков обычно включают цели обучения:
Тренинг социальных навыков начинается с диагностики обуча емыхв форме короткой тестовой ролевой игры, ее цель — опреде ление трудностей обучаемого. Это может быть, например, ситуа ция знакомства с новыми людьми, первого контакта, публичного выступления, противостояния доминантному начальнику и др. Выявленная ситуация проигрывается с другим членом группы или «подсадной уткой» таким образом, чтобы обучаемый заметил не эффективность своих поведенческих реакций. После этапа диагностики формулируются цели коррекции(или терапии) для каждого индивидуального участника тренинга. Та кой целью может быть развитие новой поведенческой реакции или умения (например, формулировать открытые вопросы; уста навливать и поддерживать контакт глаз; управлять мимикой, по зой или громкостью голоса; улыбаться). Следующий этап — |