Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
тренировка новой реакции.Помимо словес ных инструкций на этой фазе могут использоваться моделирование и «вылепливание» реакций. Новые реакции не только проговарива ются, но и демонстрируются специально подготовленными для этих 200 целей видеозаписями или «живой моделью», в качестве которой порой выступает сам тренер или кто-то из участников группы. Когда участник тренинга поймет, в чем суть нового поведе ния, ему предлагается попрактиковатьсяв другой, аналогичной ролевой игре. Обратная связьдается сразу же после проведения ролевой игры, причем сначала дается непременно положитель ная, позитивная обратная связь, а затем критическая. Такие роле вые игры повторяются несколько раз до тех пор, пока новые ре акции уже не выполняются автоматически. Затем каждый участник получает домашнее задание,которое поможет в итоге генерализовать реакцию, перенести ее из непо средственного окружения, в котором ее отработали (участники тренинга), в более широкое социальное окружение. Обычно это бывает простое домашнее задание. Например, в течение недели сформулировать хотя бы по одному открытому вопросу двум раз ным собеседникам или не менее трех раз установить контакт глаз с пас сажирами общественного транспорта и поддерживать его не менее 5 с; несколько раз улыбнуться посторонним людям. Полезно зафиксировать проблемы и трудности выполненного задания, процесс его реализации и оценку результата. Затем при осуществлении обратной связи тренинг можно проводить как индивидуально, так и парами. В программу тренинга социальных навыков можно включить освоение разнообразных вербальных и невербальных коммуника тивных сигналов, формирующих в конечном итоге коммуника тивную компетентность. Вербальные и невербальные сигналы можно классифицировать . более детально по их составляющим. Вербальные сигналы, располагающие к контакту,могут включать:
Невербальные сигналы, располагающие к контакту,включают следующие моменты. Проксемика:
Позы:
201 Мимика — улыбка, живое, естественно изменяющееся выра жение лица. Взгляд:
Такесика (движения собеседников в пространстве). Не допус каются:
Паралингвистические сигналы при вступлении в контакт:
Таким образом, тренинг развития социальных навыков — это специфическая технология научения людей, испытывающих серь езные проблемы в деловом взаимодействии, коммуникативным и социальным навыкам. Главные характеристики этой модели обу чения:
Разновидностью социально-психологического тренинга явля ется тренинг партнерских отношений, который может стать со ставляющей тренинга педагогического общения. Партнерство как отношение к другому человеку как к равно му, имеющему право быть таким, какой он есть, предполагает согласование интересов и намерений, совместную рефлексию и использование договора (или договоренностей), который служит одновременно и средством объединения, и средством оказания давления, и силовым элементом (Е.Л.Доценко, 1996; В.Н.Сага- товский, 1980; Г.А. Ковалев, 1987; 1989). Особенно важен такой тренинг для обучения педагогов разных кафедр внутри вуза, что позволяет объединить их усилия, устано вить межпредметные связи и наладить эффективное и конструк тивное партнерское взаимодействие, а также совместное обуче ние представителей разных уровней иерархии: деканов, заведую 202 щих кафедрами, педагогов, т.е. партнерское взаимодействие с людьми, имеющими разный социальный статус. Способность быть психологически равным оппоненту или противнику необходима педагогам и в общении со студентами, которые жаждут ощуще ния своего психологического равенства. Однако партнерское об щение требует от педагогов изменения многих своих привычных реакций, стиля и техники взаимодействия, а от студентов — раз вития нравственных и этических сторон культуры общения. Вместе с тем для некоторых педагогов, особенно старшего воз раста, такой тренинг иногда становится подлинной драмой, когда разрушается многолетний опыт авторитарного взаимодействия в условиях иерархической соподчиненности и личностного неравен ства. Для многих, впервые участвовавших в таких тренингах, он иногда равен вызову, воспринимаемому как опасность крушения. И это в то время, когда возросшая потребность практики в нала живании повсеместных партнерских отношений в педагогической деятельности требует все большего числа таких специалистов. Пси хологическое равенство и свобода не могут насаждаться или вне дряться насильственными методами, ибо в этом случае они пре вращаются в свою противоположность. Однако именно тренинг как интерактивная технология не позволяет выбирать приемлемый для каждого участника индивидуальный стиль взаимодействия. Здесь работают норма, постулат: равенство обязательно для всех. В то же время участники таких тренингов (порой не по своей воле) оказываются в ситуации своеобразного психологического насилия, попадая в достаточно закрытые «лабораторные» условия тренинговой группы, и хотя постепенно они смогут забыть, «вы теснить» травмирующий опыт, этот парадокс внедрения партнер ства непартнерскими методами, техниками и технологиями про должается и сейчас. Однако тренинг партнерских отношений остается актуальным и востребованным в практике педагогического обучения, так как специалисты, анализирующие педагогическое взаимодействие, свидетельствуют об утрате многими педагогами партнерских от ношений или отношений взаимного сотрудничества на партнер ских началах. Если не заниматься коррекционной деятельностью индивидуальных особенностей педагога, то стиль многих из них становится авторитарным. Главная цель такого тренинга состоит не только в уходе от стрес совой повседневности, в психологической разрядке, но и в адап тации, формировании психологической готовности педагога к реальной сложности его межличностных и деловых отношений. Партнерские отношения альтернативны не только авторитар ным, но и манипуляторским механизмам общения, направлен ным, как правило, на удовлетворение интересов лишь того, кто стремится подчинить своему влиянию других. Интересы, потреб 203 ности и желания других людей воспринимаются при таком стиле общения как средства достижения собственных, но скрытых от партнера целей. Человек-манипулятор преднамеренно не воспри нимает своих собеседников в качестве равноправных партнеров, по существу считает их недостойными уважения и внимания. В отличие от манипуляторских партнерские отношения пред полагают открытую и доступную для понимания участников тре нинговой группы мотивацию действий собеседников. На таком тренинге очень важной становится послеигровая дискуссия или разносторонняя рефлексия по поводу того, что происходило в тех или иных «разыгрываемых» ситуациях взаимодействия участни ков. При этом анализируются не только речевые сигналы, дей ствия участников, но и невербальное реагирование слушателей и руководителя тренинга на те или иные коммуникативные ситуации. Упражнение. Раздайте каждому участнику тренинга педагогичес кого общения листок, содержащий, скажем, 20 утверждений по изучае мой теме. Попросите каждого выбрать из них три наиболее подходящие к ним утверждения. Затем попросите их по очереди рассказать о своем пер вом выбранном варианте и узнайте у остальных, выбирали ли они сами этот вариант. К необходимым критериям модели партнерских отношений в тренинге педагогического общения специалисты по коммуника тивным тренингам относят следующие:
Принцип партнерства проявляется и в том, что он не уклоня ется от ответов на неудобные вопросы, оказывает помощь, когда его об этом просят, и не отказывается демонстрировать предлага емые им «техники».
Педагогическое общение — это часть взаимодействия, сред ство, способ делового взаимодействия. Взаимодействие в рамках совместной деятельности можно рассматривать как интерактив 204 ную сторону общения(Андреева Г. М., 1996), или как его инстру- ментально-технологическую сторону(Куницына В.Н. и др., 2001). В социально-психологическом тренинге, в частности, в тренинге педагогического общения, рассматривается именно та область, которая одновременно является и взаимодействием, и общением. У педагогов большая часть их взаимодействия с обучаемыми, кол легами, руководителями происходит в форме общения. Именно в тренинге развиваются такие формы поведения (описанные в пре дыдущих главах), которые включают и восприятие партнера (пер цепцию), и передачу ему определенных сигналов (коммуникацию), и воздействие на него (интеракцию). Они содержат в себе все три стороны общения: интерактивную, коммуникативную и перцеп тивную. Тренинг педагогического общения относится к социально психологическому тренингу (СПТ). Термин был введен М. Форвер- гом, а его практическая разработка продолжена в России В. Ю. Боль шаковым, С.И.Макшановым, Б.Д.Парыгиным, Н.Ю. Хряще вой и другими. Целью любого социально-психологического тре нинга прежде всего является повышение компетентности в сфере общения. Он должен развивать следующие социально-психологические умения:
Задача тренера на таких занятиях — концентрировать внима ние не на свойствах личности участников, а на этих умениях. При этом при выработке коммуникативных умений, как правило, улуч шаются или корректируются и свойства личности. Негативными моментами в таком тренинге считаются: проявление эгоцентриз ма; игнорирование партнера; принижение его личности. При та ком обучении участнику сначала показывают его коммуникатив ные ошибки, а затем вводят в состояние неуверенности и готов ности или открытости новому опыту. Процесс перевода человека из состояния твердой уверенности в себе в состояние нетвердо сти, «восковой мягкости», податливости называется лабилизацией от слова лабильный (лат. labilis— нестойкий, неустойчивый, из менчивый) — гибкий. Для позиционирования конструктивного поведения и расши рения поведенческого репертуара участникам тренинга педаго гического общения предлагается ориентировочная основа дей ствий в виде правил, норм, алгоритмов, принципов поведения. Однако в силу своих индивидуальных особенностей не все они могут использовать конкретные технологии и приемы коммуни 205 кации; с некоторыми обычно требуется более длительная и глу бинная индивидуальная работа. Традиционный тренинг педагогического общения основывает ся на идее коммуникативной успешности педагога как определяю щей успешности процесса обучения. Обычно проводится такой сце нарий: тренер выясняет и определяет представления, цели и ожи дания участников. Педагоги в тренинге обычно участвуют с целью:
Таким образом, объект воздействия на тренинге педагогичес кого общения — сами участники, их когнитивная, эмоциональ ная и поведенческая сфера. |