Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
Не ограничивайтесь только устными инструкциями. Безусловно они полезны, поскольку акценты здесь передаются посредством интонации, мимики и телодвижений. Но если задания объяснять только устно, то уже через несколько минут обычно обнаруживается, что разные коман ды занимаются совершенно разными вещами. Когда участники игры сами выдвигают вариант решения по тому или иному вопросу, то чаще всего они более энергично и обоснованно его защищают, выдвигают больше аргументов и контр аргументов, примеров из практики. Поскольку в этом случае уча стники тренинга вырабатывают значительно больше ценной ин формации, постольку и результат игры более эффективен. Каче ство подготовленных решений для обсуждения зависит от техно логии внутригрупповой работы. В имитационных играх на тренинге педагогического общения можно использовать разные варианты соорганизации участников интерактивного взаимодействия. Среди принципов организации и проведения имитационных игр выделяют такие, которые приме нимы для всех игровых технологий:
225 Начало задания должно быть простым, понятным и коротким. Эйн штейну приписывается такое высказывание: «Нужно стремиться все мак симально упростить, не упрощая при этом слишком». Когда команда окунется в работу, то можно будет усложнять задания. В программах тренингов педагогического общения могут быть использованы интерактивные интеллектуальные имитации (мо делируемая фантазией авторов игры среда обитания), где в ре зультате игрового взаимодействия принимаются разнообразные решения. Специфика такого рода игр в том, что они построены на общении играющих, на индивидуальном и коллективном приня тии решений в условиях неопределенности, экстремальности и отсутствия полной информации. Такие игры обучают деловому общению, умению вести пере говоры, выражать и обосновывать свои мысли, слушать партнера, осуществлять сотрудничество на основе эффективного и конст руктивного взаимодействия. Обучение деловому общению проис ходит именно за счет многократного повторения технологий, где моделируются процессы обмена информацией, взаимодействия, восприятия и понимания, а также осуществляются групповые и межгрупповые дискуссии. В имитационных играх интерактивного класса исключена мо дель социально-экономической среды; не моделируется труд кон кретных работников — руководителей и специалистов; не даются подробные инструкции для поведения и принятия решений. В нйх имитируются лишь некоторые хозяйственные, правовые, экономические, экологические, социально-психологические, пе дагогические принципы (технологии), определяющие поведение людей и механизмы их действий, причем зачастую в экстремаль ных ситуациях (например, игра «Кораблекрушение»). Игры имитационного типа предполагают такое описание сло жившейся ситуации, которое воспроизводит лишь модель среды, причем особенности этой среды знакомы играющим в основном «понаслышке», что делает анализ информации более сложным и субъективным. Общая цель всего игрового коллектива изначально не задана. Она может быть сформулирована (но совсем не обязательно в процессе игры), и для ее достижения сами игроки могут найти определенный механизм взаимодействия. Решения принимаются коллективно, но, как правило, при предварительной выработке индивидуальных вариантов,, в усло виях неопределенности информации (недостаточная компетент ность большинства участников и неполная информация об объек те анализа). Игровые процедуры, заложенные в сценарий, могут быть реа лизованы практически по аналогии на объектах других классов (например, «полет на Луну» или «происшествие в пустыне» и т.д.), 226 причем самых различных по структуре, целевому назначению и поставленным задачам. Главная учебная цель имитационной игры, применяемой на тренинге, состоит в том, чтобы участники в ходе игровых дей ствий самостоятельно осознавали бы смысл и целесообразность коллективной деятельности, сотрудничества, поиска компромис са или консенсуса. Путь вас не смущает, если вначале что-то не будет получаться. Учить ся на собственных ошибках — вполне нормальный, естественный и про дуктивный метод познания, особенно когда речь идет о помощи людям. Хорошо и полезно создавать условия, где бы участники могли совершать эти ошибки безбоязненно. Тренеру целесообразно продумать, какие без опасные условия годятся для практической отработки материала, и сле дить, чтобы в командах не намечалась тенденция искать виноватых. Имитационные интерактивные игры осуществляются в жест ком регламенте и по времени не продолжительны. В интерактивных играх имитационного типа, как правило, от сутствуют альтернативы. Участники должны действовать лишь в предложенных вариантах, строго соблюдая превентивно заданные нормы и правила. В такого рода игровых разработках в принципе не программи руется конфликтная ситуация (как, например, в деловых играх), а представлены только различные личные (субъективные) инте ресы участников игры, что приводит лишь к спору и конфликту мнений. Поскольку решения принимаются не публично, постоль ку у играющих нет прямых оснований вступать в открытый конф ликт с другими участниками, следовательно, опыт конструктив ного поведения в конфликте такие игры не дают. Хотя описанные сценарии игр и строятся на взаимодействии, в то же время они не включают технологии и механизмы специаль ного обучения общению и коллективному принятию решений. Здесь участники тренинга вступают в немногочисленные деловые кон такты спонтанно, репродуцируя имеющийся коммуникативный опыт, порой негативный, что требует от тренера соответствующей коррекции стилей взаимодействия на основе проведенного анализа. Игры такого класса могут иметь как самостоятельное значе ние, так и использоваться в качестве технологии «погружения» в начале тренинга для раскрепощения участников и для определе ния лидеров.
Дискуссия (от лат. diskussio — рассмотрение, разбор, исследо вание) как метод тренинга специфична, так как имеет тенден цию ограничиваться лишь одним аспектом проблемы или одним воп 227 росом и обязательно строится в определенном порядке в соответ ствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников. Для того чтобы дис куссия не превращалась в дебаты или жесткую полемику, тренеру важно достичь общих целей, выслушивая каждого и демонстри руя уважение к взглядам всех участников тренинга. Это правило обязательно. Продуктивность дискуссии зависит также от уровня компетен ции участников тренинга, которая может быть приобретена с по мощью лекции до начала тренинга или из инструкций, относя щихся к опыту, или из информации, изложенной в программе обучения. Тренер должен иметь примерный план будущей дискуссии, который может включать:
Если дискуссия идет по планируемому сценарию, то обычно она обеспечивает видение того, насколько хорошо группа пони мает обсуждаемые вопросы; дает шанс участникам тренинга про верить свои убеждения и установки, испытывая их через публич ное осмысление. Но если тренер перестает контролировать ситуацию, то дискус сия может легко отклониться от заданной проблемы. Кроме того, слабая компетентность участников тоже влияет на качество обсуж даемой информации, минимизирует спектр мнений и убеждений. Проблема выбора метода, при помощи которого будет осуще ствляться тренинг, — одна из основных, возникающих при его подготовке. Выбранный метод в значительной степени влияет на то, каким образом будут решаться условия программы и сколько времени результаты тренинга будут сохраняться после ее завер шения. Метод групповой дискуссии используется как интерактивный для обучения и стимулирования групповых процессов в естествен ных и в специально созданных группах и как способ организации совместной деятельности обучаемых с целью оперативного и эф фективного решения стоящих перед ними задач. Групповые и межгрупповые дискуссии, с одной стороны, яв ляются непременным атрибутом любой описанной выше техно 228 логии, проводятся для обратной связи, с другой — имеют само стоятельный характер как технология принятия коллективного решения в ситуации полемического взаимодействия и наличия разных подходов, точек зрения, взглядов. В ходе дискуссии можно апробировать кооперативные тактические приемы. Тактика «Пробные шары» — предложения делаются в форме альтер натив. Отслеживается реакция партнеров на то или иное предложение («Что, если мы...»). Тактика «Адвокат дьявола» — проверка предложений и соглашений на реалистичность и соответствие интересам всех участников дискуссии («Почему вы выдвигаете именно эти предложения?», «Возможно ли ре ализовать данный пункт предложения?»). Тактика «Маленькие шажки» — партнеры рассматривают предложе ния по частям, детально обсуждая каждый фрагмент. Групповая дискуссия в тренинге педагогического общения, как правило, проводится практически всегда после того, как группы или отдельные участники занятия приняли решение. Она несет смысловую нагрузку именно как метод интенсивного обучения и стимулирования групповых процессов, осуществления взаимовли яния, сплочения, побуждения членов группы к активности и са мореализации. Групповая дискуссия бесспорно полезна для ее уча стников, поскольку группа располагает намного большим по срав нению с каждым отдельным обучаемым объемом и разнообрази ем информации. Межгрупповая дискуссия, проводимая после группового взаи модействия, позволяет работать на основе принципа «здесь и сей час» и естественным образом дополнить ролевое общение. В этом случае анализ текущей ситуации, разыгранной в виде инсцени ровки, дает возможность не только обсудить актуально возникаю щие проблемы, но и в определенной мере осуществить обратную связь. Такая дискуссия полезна для повышения общей социально психологической компетентности. Используется она и как самостоятельный метод, как эффек тивная форма организационного процесса по интеграции специ алистов разного профиля для обсуждения той или иной методо логической проблемы. Широко применяя послеигровую дискуссию, тренер может до биться самых разнообразных эффектов, потому что она:
229 новой информации и, во-вторых, обеспечивает корректировку собственных позиций каждым участником;
В процессе анализа необходимо сосредоточиться на фактах и оперировать ими в описательной, а не в оценочной манере. Важ но, чтобы все комментарии были позитивными. Акцент в обсуж дении ситуационно-ролевой игры или тренинга целесообразно ставить не на том, что сделано, а на том, чего сделано не было. Именно такой стиль коммуникации будет способствовать разви тию делового партнерства и эффективной коммуникации, поэто му нужно сопротивляться соблазну интерпретировать чужие реак ции. Тренеру необходимо пресекать любую попытку «объяснения» такого поведения. В обучении педагогическому общению весьма полезно высве тить изменения в установках, которые произошли у обучаемых в игровом взаимодействии; выяснить, влияние чьих и каких аргу ментаций заставило участников тренинга отказаться от своих взгля дов, точек зрения и предпочтений. Тренер должен подводить все итоги и резюмировать все высказывания. Интенсивность дискуссии может быть как эмоциональная, ра ционально-интеллектуальная, так и организационно-деятельност ная — все зависит от ее целей и задач, контингента участников, условий проведения и формы организации. 230 |