Панфилова. Тренинг педагогического общения
 Скачать 0.81 Mb.
|
|
кой элемент социальной компетентности, как эмоциональный ин теллект, позволяющий адекватно оценивать эмоциональные по требности людей, которые рано или поздно заявят о себе. Любые стереотипы поведения предсказуемы. Для этого достаточно по чувствовать, каким потребностям человека угрожает то или иное решение, насколько оно деструктивно для индивидуальных и груп повых ожиданий. Эмоциональный интеллект предполагает эмоциональную гра мотность. «Концепция эмоциональной грамотности» сводится к пяти базовым навыкам. Это:
Эти навыки необходимы каждому педагогу, являющемуся ком муникатором, инициатором и проводником изменений в своей профессиональной деятельности. 167 Структура социальной компетентности современного специа листа в системе образовательных учреждений включает кроме эмо ционального интеллекта разные виды компетентности. Профессиональная компетентность — владение профессиональ ными знаниями и практическим опытом; умениями осуществлять выбор технологий, методов и средств ведения обучения для рас крытия и освоения проблематики курса, развития умений и на выков. Оперативная социальная компетентность демонстрирует об щую социальную ориентацию и осведомленность о социальных институтах и их структурах, о функционировании социальных групп, конъюнктуры и требований репертуара ролевого взаимо действия в деловой среде. Коммуникативная компетентность — знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении; владение разнообраз ными коммуникативными, интерактивными, перцептивными, презентационными умениями и навыками, вербальными и не вербальными средствами общения; моделями, стратегиями, эф фективным стилем и формами взаимодействия; техниками убеж дающего и внушающего воздействия на партнеров; умение уста навливать обратную связь. Вербальная компетентность свидетельствует об уместности (с учетом контекста и подтекста) тех или иных высказываний участников делового взаимодействия; об отсутствии трудностей в письменной речи, в оформлении деловой документации; ей свой ственны вариативность в интерпретации получаемой информа ции; адекватность ориентации в сфере оценочных суждений и сте реотипов; развитый тезаурус и метафоричность речи; умение вес ти дискуссию, задавать вопросы и отвечать на них; владение по зитивными невербальными сигналами, сопровождающими речь. Психологическая компетентность — это знание участников общения, их индивидуальных особенностей, ведущих сенсорных каналов и «ключей доступа» к ним; индивидуальной мотивации и направленности; а также умение управлять эмоциональным на пряжением и конфликтными ситуациями, оказывать участникам взаимодействия психологическую поддержку. Социально-психологическая компетентность — это межлично стная ориентация; представление о разнообразии социальных ро лей, способов, стратегий и тактик взаимодействия; умение ана лизировать и решать межличностные и внутригрупповые пробле мы, разрабатывать и апробировать разнообразные конструктив ные сценарии поведения в сложных, конфликтных ситуациях. Интерактивная компетентность связана с умением создавать игровые команды; соорганизовывать совместную работу обучае мых; правильно распределять роли; выбирать лидеров; управлять процессом взаимодействия и достижением поставленных целей. 168 Эго-компетентность — важная составляющая социальной ком петентности, опирающаяся на самомаркетинг и самоменеджмент, позволяющая понимать свои возможности и предназначение, ре сурсы и причины трудностей в общении с другими, а также зна ние механизмов саморегуляции и умение ими пользоваться, вла дение техниками формирования личного успеха и преуспевания. Все эти виды компетентности позволяют педагогам лучше адап тироваться в условиях социальных перемен; правильно, адекват но оценивать и интерпретировать складывающиеся ситуации и возникающие проблемы; принимать и исполнять эффективные решения с учетом человеческого фактора; конструктивно взаимо действовать как в профессиональном, так и в межличностном общении. Успешность педагогической деятельности может быть обеспе чена только при наличии высокого уровня эмоционального ин теллекта и социальной компетентности, развития такой личност ной характеристики, как толерантность (от лат. tolerantia — тер пение), т.е. терпимость, снисходительность к другим людям и к их поступкам, к иным точкам зрения и взглядам, к другому мне нию. Особенно это важно для педагога, проводящего в учебной группе игровые занятия, где свобода высказываний является од ной из обязательных норм интерактивного взаимодействия и где авторитарные технологии влияния на обучаемых практически не работают. Поскольку социальная компетентность стала актуальной лишь в последние годы, постольку сегодня столь необходимо ее разви тие и формирование социального интеллекта педагогов всех ви дов специализаций в системе подготовки кадров для образова тельных учреждений и обучение их с помощью тренинга педаго гического общения. ВЫВОДЫ
169
В практике тренингового обучения используются разнообраз ные модели стилей обучения людей в зависимости от их личност ных особенностей, на основе которых прогнозируются характер ные черты поведения и разрабатываются сценарии тренингов с их учетом. Каждый педагог должен быть социально компетентен, иметь развитые презентационные умения и навыки, позволяющие эф фективно взаимодействовать с отдельным человеком и группой, грамотно построить любое публичное выступление, адекватно ис пользуя модели и стили общения, вербальные и невербальные средства коммуникации. Контрольные вопросы
раз отрежь»;
170 Отредактировал и опубликовал на сайте . П Е $ $ I ( Н Е 1 $ (I I )
171
172
Ключ и интерпретация результатов. Для того чтобы определить уровень самооценки, необходимо сложить баллы по всем 32 суждениям. Сумма баллов от 0 до 43 — высокий уровень самооценки, когда чело век, как правило, не отягощен «комплексом неполноценности», спокойно реагирует на замечания других и редко сомневается в правильности сво их действий. Сумма баллов от 43 до 86 — средний уровень самооценки, при кото ром человек редко страдает от «комплекса неполноценности» и лишь вре мя от времени старается подстроиться под мнение других. Сумма баллов от 86 до 128—- низкий уровень самооценки: человек болезненно переносит критические замечания в свой адрес, старается всегда считаться с мнением других и часто страдает от «комплекса не полноценности». |