Тульский государственный университет

• Название: Тульский государственный университет
• Дата: 13.05.2022
• Размер: 3.87 Mb.
• Имя файла: OOP_B_031600_SiP_1.doc
• Тип: Основная образовательная программа; #527288
• страница: 17 из 29

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать:

• 
  методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус–групп в рыночных исследованиях (ПК-4);
  
• 
  принципы, этапы и факторы проведения исследований в конкретной предметной области (ПК-11);
  

- уметь:

• 
  организовать и проводить социологические исследования с целью составления прогноза общественного мнения и разработки мер по повышению имиджа фирмы, организации (ПК-30);
  
• 
  осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных (ПК-31, ПК-32);
  
• 
  собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33).
  

- владеть:

• 
  компетенциями организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29);
  
• 
  навыками написания аналитических справок, обзоров и прогнозов (ПК-34);
  
• 
  навыками составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35).
  

2. 
   Содержание дисциплины.
   

1. 
   Социологическое исследование - специфический способ изучения социальной действительности
   
   1. 
      Социологическое исследование как отрасль социологической науки
      
   2. 
      Понятие социологического исследования. Методология, методика, техника, процедура, метод социологического исследования.
      
   3. 
      Социологическое и социальное исследование.
      
   4. 
      Виды социологического исследования.
      
      1. 
         Разведывательное (зондажное), описательное и аналитическое исследования.
         
      2. 
         Точечное, разовое и мониторинговое исследования.
         
      3. 
         Лонгитюдные исследования.
         
      4. 
         Панельное исследование.
         
      5. 
         Трендовое исследование.
         
      6. 
         Классификация методов социологического исследования.
         
   5. 
      Логика выбора вида исследования, определяемая характером социальных процессов, целями и задачами исследования, социальным заказом.
      
   6. 
      Возможности различных видов исследования в изучении многообразия сфер человеческой деятельности.
      

2. 
   Этапы СИ
   
   1. 
      Четыре последовательных и содержательно-взаимосвязанных этапа СИ.
      
      1. 
         Подготовительный этап (разработка программы КСИ).
         
      2. 
         Эмпирический («полевой») этап.
         
      3. 
         Обработка данных.
         
      4. 
         Аналитический этап.
         
   2. 
      Проблемы, возникающие на каждом этапе.
      
   3. 
      Сложности в организации КСИ.
      
   4. 
      Принципиальный план исследования.
      
      1. 
         Виды исследовательского плана.
         

3. 
   Программа социологического исследования.
   
   1. 
      Понятие программы СИ.
      
   2. 
      Разработка программы - условие успешности исследования.
      
   3. 
      Концептуальный замысел исследования.
      
   4. 
      Три раздела программы.
      
      1. 
         Методологический раздел.
         
      2. 
         Процедурно-методический раздел.
         
      3. 
         Организационный раздел.
         
   5. 
      Сроки разработки программы.
      
   6. 
      Функции программы.
      
      1. 
         Научно-познавательная (гносеологическая) функция.
         
      2. 
         Научно-организационная функция.
         
      3. 
         Внешняя функция.
         
   7. 
      Общие требования, предъявляемые к программе.
      
      1. 
         Необходимость
         
      2. 
         Эксплицитность
         
      3. 
         Последовательность элементов
         
      4. 
         Гибкость программы.
         
   8. 
      Процедурно-методологический раздел программы КСИ.
      
      1. 
         Обоснование методов сбора и анализа данных
         
      2. 
         Обоснование выборочной совокупности
         
   9. 
      Организационный раздел программы КСИ.
      
      1. 
         Календарный план-график исследования.
         
      2. 
         Определение организаторов и ответственных исполнителей.
         
      3. 
         Определение сроков в зависимости от требований заказчика, виды исследования, участвующих специалистов, используемых методов.
         

4. 
   Методология СИ и методологический раздел программы
   
   1. 
      Методологическая роль теории в социологическом исследовании.
      
   2. 
      Реализация в методологии поисковой функции предметной области науки.
      
   3. 
      Составляющие методологического раздела программы.
      
      1. 
         Формулировка и постановка проблемы.
         
      2. 
         Теоретический и эмпирический объект исследования.
         
      3. 
         Предмет социологического исследования
         
      4. 
         Цель и задачи исследования.
         
      5. 
         Системный анализ объекта и предмета исследования.
         
         1. 
            Интерпретация основных понятий в системе объекта и предмета исследования.
            
         2. 
            Операционализация понятий.
            
      6. 
         Гипотезы социологического исследования
         
         1. 
            Виды гипотез.
            
         2. 
            Гипотезы-основания и гипотезы-следствия
            
         3. 
            Основные и неосновные гипотезы
            
         4. 
            Первичные и вторичные гипотезы
            
         5. 
            Описательные, объяснительные, прогностические гипотезы.
            

5. 
   Измерение в социологическом исследовании
   
   1. 
      Качественные и количественные признаки социальных объектов.
      
   2. 
      Первичные измерения свойств социальных объектов (квантификация).
      
   3. 
      Понятие измерения в социологии.
      
   4. 
      Измерение отношений между элементами системы.
      
   5. 
      Эталон измерения.
      
   6. 
      Стадии нахождения эталона:
      
      1. 
         Качественная классификация
         
      2. 
         Поиск протяженности (континуума) свойств
         
      3. 
         Социальные показатели и индикаторы в социологическом исследовании.
         
      4. 
         Соотношение единиц измерения.
         
   7. 
      Способы проверки первичного измерения на надежность, обоснованность, устойчивость и правильность измерения.
      
   8. 
      Технические приёмы повышения обоснованности измерения.
      
      1. 
         Логические рассуждения на основе опыта и здравого смысла.
         
      2. 
         Тест по эталонной группе.
         
      3. 
         Поиск независимого критерия.
         
      4. 
         Использование методов судей.
         
      5. 
         Построение индексов.
         
      6. 
         Шкалы и индексы в социологическом исследовании.
         
      7. 
         Номинальная шкала.
         
      8. 
         Частично упорядоченная номинальная шкала
         
      9. 
         Порядковая шкала
         
      10. 
          Интервальная шкала
          
      11. 
          Шкала пропорциональных оценок.
          
      12. 
          Шкала Богардуса, Гуттмана, Терстоуна, Лайкерта.
          

6. 
   Количественные и качественные методы в социологическом исследовании
   
   1. 
      Жесткие и мягкие методы исследования
      
   2. 
      Недостатки количественных и преимущество качественных методов.
      
   3. 
      Последовательность действий при использовании качественного анализа.
      
   4. 
      Качественные методы в социологи: сущность классификация
      
   5. 
      Разновидности качественных тактик исследования
      
      1. 
         Кейс-стади
         
      2. 
         Этнографическое исследование
         
      3. 
         История жизни (биографический метод)
         
      4. 
         История семьи
         
      5. 
         Восхождение к теории
         
   6. 
      Сочетание «жёстких» и «мягких» методов - условие повышения надёжности и достоверности информации.
      
      1. 
         Триангуляция
         

7. 
   Выборка в социологическом исследовании
   
   1. 
      Генеральная и выборочная совокупность.
      
   2. 
      Понятие выборки.
      
   3. 
      Выборочное и сплошное исследование.
      
   4. 
      Объём выборки.
      
   5. 
      Проектирование выборки.
      
   6. 
      Единицы анализа и единицы отбора.
      
   7. 
      Репрезентативность выборки.
      
   8. 
      Зависимость объёма выборки от уровня надёжности исследования.
      
   9. 
      Ошибка выборки.
      
      1. 
         Систематические и случайные ошибки.
         
   10. 
       Типы выборки
       
       1. 
          Вероятностная (случайная) выборка
          
       2. 
          Собственно-случайный отбор (случайно-повторный и случайно-бесповторный отбор).
          
       3. 
          Механическая, серийная, гнездовая выборки.
          
       4. 
          Целенаправленная выборка.
          
       5. 
          Стихийная выборка.
          
       6. 
          Метод «снежного кома».
          
       7. 
          Квотная выборка.
          
       8. 
          Метод основного массива.
          
       9. 
          Одноступенчатая и многоступенчатая выборки.
          
   11. 
       Качество выборки.
       
       1. 
          Зависимость качества выборки от меры гомогенности объекта, степени дробности группировок анализа, требуемого уровня надёжности исследования.
          

8. 
   Обработка данных в социологии
   
   1. 
      Переменные в социологическом исследовании
      
      1. 
         Обработка данных с применением программы обработки статистических данных SPSS.
         
   2. 
      Проверка информации на надежность, полноту, технологичность.
      
      1. 
         Кодировка анкет, бланков интервью.
         
      2. 
         «Закрытие» открытых вопросов.
         
      3. 
         Разработка кодификатора.
         
   3. 
      Подготовка документов для хранения в архиве.
      
      1. 
         Создание электронного архива.
         
      2. 
         Формирование банка социологических данных (БСД).
         

9. 
   Анализ данных в социологии
   
   1. 
      Группировка и типологизация - обязательные процедуры упорядочения данных.
      
      1. 
         Простая и перекрестная группировка.
         
      2. 
         Поиск устойчивых связей.
         
   2. 
      Многомерные методы анализа данных .
      
      1. 
         Анализ взаимосвязи 2-х переменных с помощью контрольного фактора.
         
      2. 
         Многофакторные функциональные связи (корреляции).
         
   3. 
      Расчет линейного распределения, средних величии, дисперсии признаков.
      
      1. 
         Расчет корреляционных связей.
         
      2. 
         Группировка данных.
         
      3. 
         Подготовка таблиц.
         
      4. 
         Двумерные и трехмерные таблицы.
         
      5. 
         Графическое изображение результатов исследования. Построение графиков, диаграмм (круговых, гистограмм, трехмерных и т.д.).
         

10. 
    Подготовка и представление научного отчета
    

10.1. Обобщение данных и представление результатов

10.2. Введение к отчету.

10.3. Необходимые характеристики исследования.

10.4. Краткое воспроизводство методологического раздела.

10.5. Выводы и практические рекомендации.

10.6. Адресность рекомендаций.

10.7. Абстрактность отчета.

10.8. Приложения.

10.9. Подготовка экспресс информации по требованию заказчика.

Аннотация программы учебной дисциплины

«Современный менеджмент»

1. Цель и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является: усвоение теоретических и практических основ управленческого труда в современных организациях.

Задачами дисциплины являются:

- Формирование знаний в области современных принципов управления.

- Формирование навыков практического применения теоретических знаний при анализе целей и структуры организации.

- Усвоение принципов осуществления основных функций менеджмента; принятия управленческих решений; построения эффективных коммуникационных сетей организации; управления организационной культурой.  

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать:

- основы менеджмента (ПК-16)

- историю и основные теории менеджмента; основы бизнес-процессов (ПК-17)

-уметь:

- участвовать в формировании эффективных внутренних коммуникаций, создавать и поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе, мотивацию сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществлять работу по повышению квалификации и общего культурного и профессионального уровня сотрудников (ПК-22)
- участвовать в создании эффективной коммуникационной инфраструктуры организации, обеспечении внутренней и внешней коммуникации, в том числе с государственными учреждениями, общественными организациями, коммерческими структурами, средствами массовой информации; участвовать в формировании и поддержании корпоративной культуры (ПК-26)
 - владеть:

- основными управленческими функциями (планирование, организация, координация, учет, контроль, принятие решений, лидерство, мотивация, адаптация) и методами их реализации (ПК-17)

- навыками по организации и оперативному планированию своей деятельности и деятельности фирмы и организации (ПК-20)

- навыками организационно-управленческой работы с малыми коллективами (ПК-21)

 3. Содержание дисциплины.

1. Введение в менеджмент.

1.1. Содержание понятия «менеджмент». Предмет теории менеджмента.

1.2. Особенности менеджмента как науки и искусства.

1.3. Функции менеджмента.

1.4. Методы менеджмента.

1.5. Инфраструктура менеджмента.
2. Становление и развитие теории менеджмента.

2.1. Историческое развитие теории менеджмента.

2.1.1. Условия и предпосылки возникновения менеджмента.

2.2. Школы и направления в теории менеджмента.

2.3. Эволюция школ менеджмента и их вклад в теорию и практику менеджмента.

2.3.1. Школа научного управления.

2.3.2. Административная (классическая) школа.

2.3.3. Школа человеческих отношений.

2.3.4. Школа поведенческих наук.

2.3.5. Школа количественных методов.
3. Подходы и направления в менеджменте.

3.1. Развитие подходов в менеджменте: процессный, системный, ситуационный, комплексный, количественный, гуманистический, маркетинговый, инновационный.

3.2. Виды специального менеджмента: инновационный, производственный, финансовый, менеджмент социальной среды, банковский менеджмент, международный менеджмент и др.

3.3 Развитие принципов менеджмента.

3.2. Принципы производительности Г.Эмерсона.

3.4. Организационные принципы А.Файоля.

3.5. Современные принципы управления.

3.6. Этика деловых отношений.
4. Менеджмент как совершенствование организации.

4.1. Миссия, цели, функции организации.

4.2. Понятие организации, классификация организаций.

4.3. Жизненный цикл организации и задачи менеджмента.

4.4. Внутренняя среда организации: цели, структура, технологии, персонал.

4.5. Внешняя среда организации: факторы прямого и косвенного влияния.

4.6. Организационные структуры управления и условия их применения.

4.6.1. Структуры иерархического типа.

4.6.2. Структуры органического типа.
5. Целеполагание и планирование в менеджменте.

5.1. Целеполагание и оценка ситуации.

5.2. Система планов организации.

5.3. Бизнес-план: методы обоснования, структура, мониторинг.

5.4. Стратегическое планирование.
6. Мотивация деятельности в менеджменте.

6.1. Понятие и взаимосвязь мотивации и стимулирования.

6.2. Процесс мотивации.

6.3. Содержательные теории мотивации.

6.4. Процессуальные теории мотивации.

6.5. Современные подходы к стимулированию персонала.
7 . Регулирование и контроль в системе менеджмента.

7.1. Уровни и виды контроля.

7.2. Этапы процесса контроля.

7.3. Характеристики эффективного контроля. Контроллинг.

7.4. Процесс регулирования.

7.5. Поведенческие аспекты контроля
8. Принятие управленческих решений.

8.1. Понятие и классификация управленческих решений.

8.2. Процесс принятия решений.

8.3. Подходы к принятию решений.

8.4. Методы принятия решений, критерии оценки.
9. Коммуникации в менеджменте.

9.1. Понятие коммуникаций и их роль в управлении.

9.2. Классификация коммуникаций в организации.

9.3. Коммуникационный процесс.

9.4. Совершенствование коммуникаций в организации.

9.5. Коммуникации между организацией и ее средой.
10. Групповая динамика и руководство в менеджменте.

10.1. Властные отношения в организации.

10.1.1. Руководство: власть и личное влияние

10.1.2. Виды и формы власти и влияния.

10.2. Групповая динамика в менеджменте.

10.2.1.Понятие группы, классификация групп.

10.2.2. Характеристики и этапы развития группы.

10.3. Управление человеком и группой

10.4. Взаимодействие человека и группы.

10.5. Задачи менеджеров в управлении группой.
11. Лидерство и стиль управления.

11.1. Понятие лидерства, типы лидеров.

11.2. Подходы к изучению лидерства.

11.3. Теории лидерства.

11.3.1. Поведенческие теории лидерства.

11.3.2. Ситуационное лидерство.

11.4. Делегирование полномочий.

11.5. Стили управления
12. Личность менеджера

12.1. Требования к профессиональной компетенции менеджера.

12.2. Имидж менеджера.

12.6. Профессиональные и социальные роли менеджера.

12.7.Менеджер как лидер, участник переговорного процесса и консультант.
13. Конфликты в организации.

13.1. Понятие и структура организационного конфликта.

13.2. Динамика конфликта в организации.

13.3. Типы и причины организационных конфликтов.

13.4. Управление конфликтами и стрессами.
14. Организационная культура.

14.1 Понятия «организационная культура» и «организационный климат».

14.2. Основные параметры организационной культуры.

14.3. Влияние организационной культуры на деятельность организации.

14.4. Национальные особенности и организационная культура.
15. Управление организационными изменениями.

15.1. Природа организационных изменений.

15.2. Процесс управления изменениями.

15.2.1. Разработка концепции изменений

15.2. Способы сбора эксклюзивной информации в организации.

15.3. Оптимизация направлений изменений.

15.4. Стратегии и тактика внедрения изменений.

15.5.Преодолнение сопротивления переменам.

15.6. Управление кризисами в организациях.
16.Эффективность управления.

16.1. Ресурсы, качество и эффективность управления. Факторы эффективности менеджмента.

16.2. Пути повышения эффективности управления.

16.3. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.

16.4. Инновационный потенциал менеджмента.
17. Современные тенденции развития менеджмента.

17.1. Сравнительный менеджмент.

17.1.1. Американская модель менеджмента.

17.1.2. Японская модель менеджмента.

17.1.3. Европейская модель менеджмента.

17.2. Особенности российского менеджмента.

17.3. Менеджмент в многонациональных компаниях.

17.4 Перспективы развития менеджмента в России и за рубежом.
Аннотация программы учебной дисциплины

«Маркетинг»

1. Цель задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является обеспечение знаниями и умениями маркетинговой деятельности в сфере PR и рекламы.

Задачами дисциплины являются:

- формирование знаний о маркетинге как о философии современного предпринимательства;

- обеспечение понимания сущности маркетингового подхода в решении экономических проблем и проблем управления;

- формирование знаний терминологии и инструментов маркетинга, а также умений использовать их в профессиональной деятельности;

- формирование умений разрабатывать стратегию маркетингового исследования в PR и рекламе.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать:

• 
  методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус–групп в рыночных исследованиях (ПК-4);
  
• 
  как проводить исследования в конкретной предметной области, использовать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11);
  
• 
  как использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организовывать опросы потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15).
  
• 
  основы менеджмента и маркетинга (ПК-16);
  
• 
  каким образом обеспечивается участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществляется оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводятся мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оцениваются эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19);
  
• 
  стратегию и тактику организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей, способы разработки мер по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29);
  
• 
  основные принципы организации и проведения рыночного наблюдения, опросов, анкетирования, эксперимента с целью повышения имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществления сбора, обработки и анализа полученных данных (ПК-31);
  
• 
  принципы и алгоритмы сбора и систематизации научно-практической информации по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33);
  
• 
  основные требования к составлению и оформлению материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35).
  

- уметь:

• 
  под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус–групп в рыночных исследованиях (ПК-4);
  
• 
  проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11);
  
• 
  использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15).
  
• 
  использовать теоретическое знание основ менеджмента и маркетинга в профессиональной деятельности (ПК-16);
  
• 
  выполнять конкретные функции в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19);
  
• 
  организовать и провести маркетинговое исследование с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей, разработать меры по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29);
  
• 
  организовать и провести рыночное наблюдение, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных (ПК-31);
  
• 
  собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33);
  
• 
  составлять и оформлять материалы для экспертных заключений и отчетов (ПК-35).
  

- владеть:

• 
  способностью и готовностью под контролем использовать методики и техники проведения опросов общественного мнения и фокус–групп в рыночных исследованиях (ПК-4);
  
• 
  способностью и готовностью проводить исследования в конкретной предметной области, понимать результаты экспериментальных и наблюдательных способов проверки научных теорий (ПК-11);
  
• 
  способностью и готовностью использовать методику и технику проведения маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка, осуществлять организацию опросов потребителей с целью выявления их лояльности к товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и недостатков фирмы и организации (ПК-15);
  
• 
  способностью и готовностью использовать основы менеджмента и маркетинга в практической профессиональной деятельности (ПК-16);
  
• 
  способностью и готовностью принимать участие в управлении и организации работы рекламных служб и служб по связям с общественностью фирмы и организации, осуществлять оперативное планирование и оперативный контроль за рекламной работой, деятельностью по связям с общественностью, проводить мероприятия по повышению имиджа организации, продвижению товаров и услуг фирмы на рынок, оценивать эффективность рекламной деятельности и связей с общественностью (ПК-19);
  
• 
  компетенциями организации и проведения маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка, его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки мер по повышению ее конкурентной позиции (ПК-29);
  
• 
  способностью и готовностью организовать и провести рыночное наблюдение, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных (ПК-31);
  
• 
  способностью и готовностью собирать и систематизировать научно-практическую информацию по теме исследований в области связей с общественностью и рекламы (ПК-33);
  
• 
  навыками составления и оформления материалов для экспертных заключений и отчетов (ПК-35).
  

3. Содержание дисциплины.
1. Маркетинг как общественное явление и философия предпринимательства.

1.1. Концепция маркетинга и ее эволюция.

1.2. Комплекс и функции маркетинга.

1.3. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда.
2. Маркетинг и PR.

2.1. История взаимоотношений маркетинговой и PR-деятельности. PR как дополнительная функция маркетинга.

2.2. Современные представления об отношениях маркетинга, рекламы и связей с

общественностью. Интегрированные маркетинговые коммуникации.

2.3. Маркетинг PR-проектов.
3. Структура и направления маркетинговых исследований.

3.1. Социальный, социологический и маркетинговый подходы к изучению реальности: общее и особенное.

3.2. Сущность маркетинговых исследований, их роль в совершенствовании связей с общественностью.

3.3. Типы и виды маркетинговых исследований; классификация исследовательских проблем.
4. Общая концепция исследования.

4.1. Методология исследования как технологический процесс. Общенаучные принципы и научно-мировоззренческие подходы.

4.2. Теории среднего и частичного уровня как методологическая основа маркетинговых

исследований.

4.3. Структура методов исследования.
5. Программа маркетингового исследования и программные требования к выборке.

5.1. Предварительный анализ проблемной ситуации и его роль в подготовке исследования.

5.2. Задачи, ключевые понятия, рабочие гипотезы исследования, обоснование выборки.

5.3. Стратегический и рабочий планы маркетингового исследования.
6. Определение выборочной совокупности в различных типах исследований.

6.1.Генеральная и выборочная совокупности. Понятие репрезентативности.

6.2. Методы конструирования выборки. Типология выборочных совокупностей:

репрезентативная, целевая, детерминированная, вероятностная.

6.3. Определение объема выборочной совокупности в массовых опросах потребителей, экспертных опросах, фокус-группах. Исчисление ошибки выборки.
7. Вторичная информация в маркетинговых исследованиях. Приемы анализа документов.

7.1. Сущность и возможности вторичной информации; ее преимущества и недостатки.

7.2. Классификация источников вторичной информации в маркетинговых исследованиях. Синдицированная информация.

7.3. Методы анализа документальной информации.
8. Первичная информация и количественные методы.

8.1.Сущность первичной информации: ее преимущества и недостатки.

8.2. Исследовательские функции количественной первичной информации. Разновидности количественных методов.

8.3. Анкетный опрос: логика построения, виды опросов и их назначение.
9. Квантификация социальных и рыночных характеристик. Шкалы измерения.

9.1. Поиск показателей для измерения социальных и рыночных явлений. Надежность и валидность измерения.

9.2. Типы шкал, требования к их построению.

9.3. Ограничения возможностей квантификации первичных социальных характеристик.
10. Качественные методы и их функции в маркетинговых исследованиях. фокус-группа.

10.1. Особенности и познавательные возможности качественных методов.

10.2. Классификация методов качественного исследования.

10.3. Фокус-группа: принципы формирования состава и разработки вопросника, проблемы организации обсуждения.
11. Методика и техника глубокого интервью.

11.1. Место и роль интервью в маркетинговом исследовании. Основные типы интервью.

11.2. Методика и техника проведения интервью.

11.3. Экспертный опрос.
12. Статистические методы анализа информации в маркетинговых исследованиях.

12.1. Выбор стратегии анализа данных. Классификация статических методов.

12.2. Общая оценка полученной информации. Одномерные и многомерные распределения, индексы, типологии.

12.3. Сложные методы обобщения и интерпретации данных; корреляционный, факторный, анализ. Моделирование решения проблемы.
13. Обработка и анализ данных, собранных качественными методами.

13.1. Различие стратегий анализа данных при количественных и качественных подходах.

13.2. Тактики качественного анализа информации при проведении фокус-групп, экспертных интервью, наблюдений.

13.3. Основные этапы обработки неструктурированных текстов. Представление полученных результатов.
14. Маркетинговые исследования емкости и конкурентной среды потребительского рынка.

14.1. Теоретическая и операциональная интерпретация основных понятий в исследовании емкости рынка.

14.2. Источники и методы сбора информации о состоянии рынка и конкретных позициях предприятий. Характер кабинетных и полевых исследований.

14.3. Методы анализа информации: индексный, группировки, сравнения. Направленность выводов и рекомендаций.
15. Сегментация потребительского рынка как направление маркетингового исследования.

15.1. Цели сегментации рынка.

15.2. Критерии и показатели сегментации. Социально-демаграфический, территориальный, поведенческий сегменты.

15.3. Сегментирование рынка как способ повышения эффективности PR-работы.
16. Исследование отношения потребителей к фирме (компании).

16.1. Концепция отношения потребителей к фирме; основные компоненты и соответствующие им показатели исследования.

16.2. Методы измерения отношения потребителей к компании или торговой марке.

Многофакторные модели исследования корпоративного имиджа.

16.3. Механизмы управления отношением и создания положительного имиджа компании.
17. Маркетинговые исследования рекламной деятельности.

17.1. Реклама в системе комплексных маркетинговых коммуникаций; реакции на рекламу различных групп общественности.

17.2. Измерение эффективности рекламной деятельности. Особенности и возможности разных видов рекламы.

17.3. Анкетный опрос и метод фокус-групп: преимущества и недостатки в исследовании результативности рекламы.
Аннотация программы учебной дисциплины

«Логика и теория аргументации»
1. Цель и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является:

- развитие и усовершенствование у студентов практических умений логически правильно рассуждать и критически мыслить, изучить и освоить практические навыки формально-правильного, рационального мышления, овладеть формами и методами аргументации.

Задачами дисциплины являются:

- сформировать у студентов логическую культуру диалога с собеседниками и аудиторией;

-изучить, и научится применять в интеллектуальной работе арсенал традиционной логики; освоить формы и методы убеждения, разработанные теорией социальной коммуникации;

- изучить основные теоретические положения и методы доказательства, опровержения и дискуссии;

-освоить современные методы логического и социально-психологического убеждающего воздействия на человека, с целью обоснования состоятельности или несостоятельности заключения.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- основные направления­, понятия, теоретические концепции в области логикии теории аргументации.

Уметь:

- выявлять основные понятия в тексте, определять их структуру, устанавливать отношения между ними;

-правильно делить, классифицировать, определять понятия; находить ошибки в делениях, классификациях, определениях и не допускать их в своих рассуждениях;

- выявлять логическую структуру высказываний и на основании этого анализировать их; рассуждать в соответствии с законами логики, находить ошибки в текстах и рассуждениях других людей связанные с их нарушением;

- анализировать вопросно-ответные ситуации, корректно ставить вопросы и давать на них ответы;

- делать рациональные выводы из имеющейся информации в соответствии с правилами и законами логики;

- логически правильно строить свои рассуждения и находить ошибки в рассуждениях других людей;

- анализировать профессиональную терминологию; истолковывать различные профессиональные тексты, находить в них противоречия;

- не допускать логических ошибок составляя официальные документы, находить логические ошибки в профессиональных текстах и грамотно устранять их;

Владеть:

- методологическим базисом изучаемой дисциплины при исследовании научных проблем в своей профессиональной сфере.

3. 
   Содержание дисциплины.
   

1. Предмет и значение логики

абочая программа составлена доцентом Е.П.Завалишиным и обсуждена на заседании кафедры философии Гуманитарного факультета

2. Понятие