теория организации. Алиев теория Организации. Учебник Второе издание, переработанное и дополненное

• Название: Учебник Второе издание, переработанное и дополненное
• Анкор: теория организации
• Дата: 16.05.2021
• Размер: 0.81 Mb.
• Имя файла: Алиев теория Организации.docx
• Тип: Учебник; #205424
• страница: 21 из 39

Процессы установившиеся и переходные. Установившиеся процессы стабильны, однонаправленны и однородны. Они огра­ничены пределами качественно определенных стадий цикла (на­пример, стадий жизненного цикла системы).

Если бы фазы цикла следовали сразу же непосредственно друг за другом, то переходные процессы отсутствовали бы. Одна­ко обычно между самостоятельными фазами существует опреде­ленный временной разрыв, когда уже нельзя говорить о продол­жении предыдущей фазы цикла, но еще рано говорить о наступ­лении (в явно выраженном виде) новой фазы. Устанавливается переходный период, в течение которого осуществляются соот­ветствующие переходные процессы по трансформации одних ус­тановившихся процессов в другие, меняются характер процесса, системы его ориентации и реализации. Переходные процессы имеются даже между фазами механического движения (тормо­жение, ускорение, смена направления и т.д.). По отношению к установившимся процессам переходные — вторичны. Их функ­циональное назначение — обеспечить последовательное осу­ществление установившихся процессов. Следует учитывать многоуровневость переходных процессов: переходные процессы первого уровня между фазами общего процесса жизнедеятель­ности организации, переходные процессы второго уровня между стадиями каждой из фаз общего процесса и т.д.

Установившиеся процессы закономерны и отличаются боль­шей детерминированностью. Это позволяет обеспечивать их ста­бильность. В переходных процессах закономерность выражена не так явно, а случайность играет существенно большую роль. Если они и детерминированы, то обычно это весьма слабая де­терминированность.

Процессы регулярные и эпизодические. Регулярными явля­ются процессы, многократно осуществляемые через определен­ный промежуток времени. Поскольку при этом воспроизводятся и основные фазы цикла, то данные процессы являются также и циклическими процессами.

Система реализации регулярных процессов является четкой и довольно однозначной. Осуществление процессов происходит как бы по определенному расписанию с установлением времени запуска и завершения процесса в целом и отдельных его фаз. «Расписание» может быть жестким — с точной фиксацией соот-

®етствующих временных параметров (начало рабочего дня — даседневно с 9 ч) и мягким — с установлением времени осущест­вления события в определенном интервале (поставка продуктов в магазин — ежедневно с 9 до 10 ч).

v Регулярные процессы закономерны и детерминированны. Именно это позволяет обеспечивать возможность их равномер­ной и циклической реализации. Многократное повторение про­цессов облегчает выявление заключенных в них закономернос­тей. Будущий ход этих процессов может быть спрогнозирован. Тем самым повышается возможность сознательного воздействия на процессы с целью получения определенного результата. Таким образом, регулярность процессов благоприятствует их уп­равляемости.

Эпизодические процессы не имеют определенной периодич­ности повторения. Это могут быть как разовые неповторяющие­ся процессы, так и процессы, повторяющиеся неравномерно. Ра­зовые процессы обычно носят случайный характер. Но даже если они являются закономерными, то закономерности их осущест­вления довольно трудно установить. Поэтому они имеют более низкую неуправляемость.

Неравномерно повторяющиеся процессы могут быть как за­кономерными (если их формирование связано с возникновением соответствующей ситуации), так и случайными. Последние — не­управляемы. В отличие от них эпизодические закономерные процессы могут быть управляемыми. Но обеспечивать управляе­мость этих процессов также сложнее, чем регулярных.

Процессы непрерывные и дискретные. Непрерывные про­цессы осуществляются без перерывов с момента запуска и до окончательного завершения. В ходе дискретных процессов воз­никают перерывы, периоды, в течение которых процесс временно приостановлен. Таким образом, дискретные процессы дополни­тельно структурированы на периоды движения и периоды пере­рывов.

Непрерывная реализация процесса предполагает также и не­прерывное изменение состояния системы, отсутствие остановок при завершении стадий цикла, постоянное поддержание на необ­ходимом уровне соответствующих количественных параметров процесса. Среди непрерывных процессов выделяются:

1. 
   процессы, которые могут осуществляться только в непре­рывном режиме (например, коксохимическое производство). Для таких процессов поддержание непрерывности имеет абсо­лютное значение;
   
2. 
   процессы, которые могут быть как непрерывными, так и дискретными.
   

Выбор непрерывного режима реализации определяется целе­вой ориентацией процесса, возможностью обеспечения его уп­равляемости и особенностями сложившейся ситуации.

Дискретные процессы подразделяются на периодические с равномерным распределением перерывов в течение всего про­цесса и непериодические, если распределение перерывов являет­ся неравномерным.

В отличие от периодических процессов, закономерных и де­терминированных, непериодические могут быть как закономер­ными, так и случайными. При этом даже закономерные неперио­дические процессы отличаются ослабленной детерминацией, а поэтому и более низкой степенью управляемости.

Следует учитывать, что в рамках одного общего процесса жизнедеятельности организации возможны разные режимы реа­лизации: в одних фазах процесс будет осуществляться в непре­рывном режиме, в других — в периодическом, в третьих — в непе­риодическом.

Процессы наблюдаемые и латентные. Наблюдаемый процесс — это процесс, имеющий такие внешние проявления, которые могут быть восприняты каким-либо субъектом наблюдения. До­ступные наблюдению внешние проявления процессов могут про­исходить:

• 
  в изменении состояния участвующей в процессе системы;
  
• 
  во взаимодействии данной системы с другими системами;
  
• 
  в изменении положения данной системы во внешней среде.
  

При этом могут использоваться разные формы наблюдения:

непосредственное с помощью органов чувств, опосредованное с использованием различных технических средств, социологичес­кое, статистическое и т. д.

Латентный процесс — это скрытый, неявный процесс, не про­являющийся внешне в форме, доступной для наблюдения. Если процесс полностью латентен, то скрытыми остаются сам факт его

|уществления и ход реализации, ориентация, основные пара- яры, а также влияние, оказываемое на систему и ее окружение. 1равление такими процессами невозможно.

Однако латентность или наблюдаемость процесса зависит не лько от его собственного характера и особенностей участвую- »й в нем системы, но и от того субъекта, который ведет наблю- ние, от тех средств, форм и способов, с помощью которых это блюдение осуществляется. Поэтому можно говорить о некото- й условности латентности процессов. По существу каждый юцесс имеет те или иные внешние проявления. Нужно только меть их воспринять. Естественно, что чем меньше внешних юявлений и чем они слабее, тем более латентный характер при­нимает процесс.

Следует учитывать и возможность ложной наблюдаемости, ||согда воспринимаемые наблюдателем внешние проявления про­цесса, в действительности являющегося латентным, искаженно раскрывают его содержание, ориентированность и основные Параметры. В этом случае рациональное управление процессом ,также будет невозможным.

Важнейшее направление рациональной процессуализации — сокращение сферы латентных процессов и расширение сферы „наблюдаемых, а также использование методов косвенного на­блюдения за латентными процессами путем отслеживания их влияния на взаимодействующие с ними наблюдаемые процессы.

Жизнедеятельность организации включает множество про­цессов, осуществляемых в разных сферах. Человек принимает участие в механических, биологических, психических, социаль­ных, экологических и других процессах. Среди процессов, в ко­торых участвует каждое предприятие, можно выделить техноло­гические, организационно-управленческие, экономические, со­циальные, экологические. Процессы, осуществляемые в разных сферах жизнедеятельности, существенно различаются между собой по содержанию, структуре, ориентированности, формам реализации. Для каждой из сфер характерно преобладание тех или иных типов процессов. Так технологические процессы зако­номерны, как правило, жестко детерминированы, управляемы, регулярны и наблюдаемы. В отличие от них социальные процес­сы несут в себе значительный элемент случайности, отличаются высокой стохастичностью и сравнительно низкой управляемос­тью. Для них характерны эпизодичность и значительная латент­ность. Очевидно, что рациональная процессуализация должна учитывать существенные различия между процессами, протека­ющими в разных сферах жизнедеятельности организаций.

53.2. Принципы процессуализации

Общая основа формирования рациональных процессов — на­учные и универсальные принципы организации. Их использова­ние позволяет обеспечить четкую целевую ориентацию процесса, эффективную реализацию и упорядоченность на всех стадиях осуществления.

Выделяют следующие принципы процессуализации: направ­ленность, прямоточность, результативность, эффективность, восприимчивость, информативность, надежность, оператив­ность, гибкость, параллельность, ритмичность, синхронность.

Направленность. Принцип направленности предусматрива­ет, что организационные процессы должны осуществляться в каком-либо одном четко определенном направлении. Направ­ленность процесса устанавливается системой ориентации. Поэ­тому однонаправленность предполагает взаимосогласованность и единство всей совокупности целевых ориентиров процесса. Це­левые ориентиры и, следовательно, общее направление осущест­вления процессов определяются целями субъекта, управляюще­го процессом и обеспечивающего данную процессуализацию.

Однонаправленность процесса не отрицает, а, напротив, пред­полагает возможность дифференциации единого общего направ­ления на несколько частных направлений, каждое из которых также может дифференцироваться на ряд еще более узких част­ных направлений. Так, общее направление повышения конку­рентоспособности предприятия может быть дифференцировано на направления достижения технического превосходства, сниже­ния себестоимости, совершенствования системы сбыта продук­ции и т. д. Важно, чтобы между частными направлениями не воз­никало существенных противоречий, приводящих к разнона- правленности процесса.

Разнонаправленные процессы труднореализуемы и нерацио­нальны. Разная направленность отдельных частных процессов и

%адий в рамках единого общего процесса приводит к его дезор­ганизации. Причиами разнонаправленности являются: i ,f. • рассогласованность разных целей субъекта, управляющего процессом;

> • противоречия между целями разных управляющих субъек­те, если таких субъектов несколько;

>' • существенное несоответствие между целевой ориентацией управляющих субъектов и ориентацией, формируемой фактора­ми неуправленческого регулирования.

Преодолеть разно направленность процесса можно только ус­тановив единый вектор целевой ориентации, обеспечив взаимо- . Согласование целей и ориентирующих воздействий.

Прямоточность. Рациональный процесс — это прямоточный процесс, ведущий к намеченной цели по кратчайшему пути. Все отклонения от прямого пути к цели должны быть сведены к ми­нимуму. Из существующих вариантов реализации процесса дол­жен выбираться вариант с наименьшей длительностью цикла. Должны быть исключены излишние возвратные движения (но допустимы целесообразные возвраты, например, в циклических процессах).

Наиболее часто нарушение прямоточности процессов проис­ходит в межстадийный период. Здесь возможны:

• 
  возвраты к предыдущим стадиям;
  
• 
  отклонения в сторону от общего направленного движения к достижению цели;
  
• 
  введение переходного периода там, где этого не требуется;
  
• 
  растягивание переходного периода.
  

Таким образом, излишнее дробление процесса на множество стадий снижает уровень прямоточности процесса и делает его менее рациональным.

Уровень прямоточности определяется ясностью и однознач­ностью ориентации процесса, четкостью и рациональностью его реализации. Общая ориентация на выбор кратчайшего пути ре­шения задачи и достижения определенного уровня выполнения функции должна быть дополнена развернутой совокупностью промежуточных этапных целей отдельных стадий процесса. Все промежуточные цели должны находиться на одном пути, прямо ведущем к достижению общей цели.

Осуществление реализации процесса как направленного дви­жения от одной промежуточной цели к другой предполагает вы­сокий уровень детерминированности и управляемости процесса. Обеспечить эффективную управляемость процесса можно на ос­нове четко разработанной процедуры, учитывающей требования принципа прямоточности.

Результативность. Реализация процесса должна обеспечи­вать получение результата, соответствующего целевой ориента­ции процесса. Результат обладает определенными количествен­ными и качественными характеристиками и должен быть пози­тивен для субъекта, управляющего процессом и осуществляюще­го его целевую ориентацию. Правильная ориентация процесса является необходимым условием получения позитивных резуль­татов. Ориентиры должны быть реально достижимыми и соот­ветствующими конкретной сложившейся ситуации.

Областью формирования результата являются состояние сис­темы, осуществляющей данный процесс, и других взаимодейст­вующих с ней систем, а также состояние самого процесса как такового.

Результативным может быть как переход в новое состояние, так и поддержание существующего состояния (сохранение ли­дерства, здоровья организма и т. д.). Результативное изменение состояния может идти в направлениях: повышения — усиления (рост продаж), снижения — ослабления (уменьшение потерь) и оптимизации (например, структуры).

Результативность может быть обеспечена не только целена­правленно, но и спонтанно. Чем менее детерминирован и законо­мерен процесс, тем большую роль в обеспечении его результа­тивности играют факторы нецеленаправленного действия. Тем самым формирование результата становится менее управляе­мым, труднее противостоять неуправляемым отрицательным воздействиям, сложнее обеспечивать рациональное использова­ние случайно полученных позитивных результатов. Таким обра­зом, существенно, чтобы происходило усиление именно целена­правленного формирования результатов.

Выделяются разные типы результативности в зависимости от ориентации процессов на выполнение функций или на решение задач. Результаты функционально ориентированных процессов самозначимы, но не носят окончательного характера. Процессы, |«йентированные на решение задач, завершаются получением Ееончательных результатов, а этапы этих процессов — получени- шж. соответствующих промежуточных результатов. Последние Едоостоятельного значения обычно не имеют. Так, если продук­ция прошла все стадии производства, но оказалась нереализо­ванной, то производственная задача не решена, окончательный результат не получен и промежуточные результаты оказались респолезны. Следует учитывать, что окончательные результаты решения одних задач могут быть промежуточными по отноше­нию к другим, более широким задачам, а также по отношению к Процессам выполнения функций, если решение данных задач яв­ляется их составной частью.

_л Эффективность. Организационные процессы должны быть эффективными, т.е. обеспечивать получение наилучшего (для системы, осуществляющей процесс) результата на единицу за­трат соответствующих ресурсов. Только достаточно эффектив­ный процесс является целесообразным. По сути вопрос об эф­фективности — это вопрос о «цене» затрат, которые должны быть осуществлены для получения определенного результата. Это могут быть ресурсы материалов, технических средств, энер­гии, информации, времени и т. д.

Эффективными должны быть любые процессы, осуществляе­мые живыми системами. Можно говорить, например, как об эко­номической эффективности производства, так и об эффектив­ности функционирования биологического организма. Рост эф­фективности может быть обеспечен повышением уровня законо­мерности, детерминированности и управляемости процессов; их четкой и целенаправленной ориентированностью; сокращением длительности цикла и повышением уровня прямоточности; со­вершенствованием конкретного механизма реализации.

Восприимчивость. Организационный процесс должен обла­дать выраженной способностью воспринимать те воздействия, которые осуществляет на него субъект управления, и отражать их в изменении хода реализации, параметров и результативнос­ти. Восприимчивость процесса к целенаправленным воздействи­ям необходима для того, чтобы обеспечить его управляемость. Воздействуя определенным образом на восприимчивый процесс, субъект управления может получить требуемые изменения соот­ветствующих характеристик процесса.

Неуправляемые процессы либо невосприимчивы (например, неуправляемая ядерная реакция), либо восприимчивы только к таким воздействиям, которые субъект управления осуществить не может (атмосферные процессы). Обеспечение восприимчи­вости процессов к целенаправленным воздействиям может идти в двух направлениях:

• 
  формирование процессов, соответствующих существующим возможностям воздействия со стороны субъекта управления (часто это устанавливает ограничения скорости, интенсивности, мощности, широты сфер действия процесса);
  
• 
  повышение возможностей воздействия субъекта управления на процессы (использование современной вычислительной тех­ники создало такие возможности воздействия на процессы, что многие ранее невосприимчивые процессы стали восприимчивы­ми).
  

Информативность. Целенаправленная процессуализация возможна только по отношению к процессам, обладающим ин­формативностью, т. е. способным нести в себе информацию, не­обходимую для управления этими процессами, в форме, доступ­ной для восприятия субъектом управления. Процессы, не обла­дающие информативностью, латентны и потому неуправляемы. Определяющее значение для обеспечения управляемости имеет информация о ходе процесса, его направленности, формах реали­зации, об основных качественных характеристиках, количест­венных параметрах и уровне результативности. Наличие у субъ­екта управления такой информации позволяет:

• 
  определять закономерности осуществления процесса и вы­являть основные его тенденции;
  
• 
  устанавливать зависимость качественных характеристик и количественных параметров процесса от состояния факторов внешней и внутренней среды;
  
• 
  устанавливать цикличность процесса и выявлять основные его стадии;
  
• 
  оценивать рациональность процесса с точки зрения дости­жения намеченных целей, реализации выполняемых функций и решения поставленных задач;
  
• 
  замечать отклонения от установленных ориентиров, процедур, форм реализации, возникающие при осуществлении процесса.
  

Тем самым обеспечивается возможность:

• 
  четкой направленной ориентации процесса, в том числе на уровне отдельных стадий;
  

;■ » формирования рациональной системы реализации процесса;

_;Г • получения максимальных результатов;

t" • своевременной корректировки процесса как необходимой

реакции на изменение ситуации.

I' Информативность процесса предполагает соблюдение следу­ющих условий:

1. 
   Должна быть обеспечена наблюдаемость всех значимых ха­рактеристик процесса. Отсутствие информации по каким-либо значимым характеристикам ведет к латентности соответствую­щей стороны процесса. Наряду с общими характеристиками любых процессов, таких, как длительность, интенсивность, ско­рость протекания, каждый конкретный процесс должен иметь и свои специфические наблюдаемые характеристики.
   
2. 
   Процесс должен быть наблюдаемым на всех стадиях и во всех сферах осуществления. Если на какой-то стадии ход процес­са латентен, то должна быть использована косвенная информа­ция, полученная путем сопоставления наблюдений предыдущих и последующих стадий процесса.
   
3. 
   Информация о процессе должна быть точной и достовер­ной. Искаженная и недостоверная информация может создавать у субъекта управления ложное представление об управляемости процессом. В действительности он может быть еще менее управ­ляемым, чем при отсутствии соответствующей информации.
   
4. 
   Информирование о процессе должно быть своевременным. Задержка информации значительно снижает управляемость про­цесса. Особенно если это информация о существенных измене­ниях, происходящих в направленности, формах реализации и ос­новных параметрах процесса, требующих от субъекта управле­ния срочного реагирования.
   

Повышение уровня информативности процесса, во-первых, предполагает формирование процессов, несущих в себе большой объем явной наблюдаемой информации. Например, разбор си­туации, проведенный студентами в аудитории, дает преподавате­лю гораздо больше информации о качестве, рациональности и скорости работы, чем это же задание, выполненное дома. Во-вто­рых, это требует повышения чуткости восприятия субъектом уп­равления различной информации о процессе, в том числе и на основе использования соответствующих технических средств (датчиков, измерительных приборов, вычислительной техники и т. д.).

Надежность. Процессы, целенаправленно осуществляемые для достижения установленных ориентиров и необходимые для нормального функционирования системы, должны обладать вы­сокой степенью надежности.

Во-первых, гарантированным должно быть само осуществле­ние процесса как такового. Процесс должен быть организован таким образом, чтобы практически при любом достаточно веро­ятном состоянии факторов среды он не прекращался. Например, в вузе при любой ситуации должно быть гарантировано осущест­вление процессов обучения, методического обеспечения, науч­ных исследований, подготовки персонала. Непрерывные процес­сы должны быть гарантированы и от временных разрывов.

Во-вторых, процесс должен осуществляться именно в тех ка­чественно определенных формах, которые установлены субъек­том управления, а параметры процесса не должны выходить за пределы допустимых отклонений. В противном случае процесс будет нарушать равновесие системы и препятствовать реализа­ции намеченных целей. Так, нарушение параметров работы обо­рудования может вести к аварии, выпуску брака и т. п.

В-третьих, процесс должен гарантированно давать именно те результаты, на которые он целенаправленно ориентирован. Ко­нечно, возможна ситуация, когда процесс вместо одного резуль­тата приносит другой, также полезный результат. Однако полез­ность результата при этом не означает и рациональности процес­са, в ходе которого он был случайно получен.

Между надежностью и результативностью существует обрат­ная зависимость: надежность достижения высоких результатов — ниже, низких — выше. Предельно высокие уровни результатив­ности процесса гарантировать практически невозможно. Поэто­му обеспечение высокого уровня надежности требует некоторого снижения результативности (необходимая плата за гарантии). Однако при этом процесс становится более детерминированным (может быть установлено тесное соответствие между факторами среды и параметрами процесса), а также более управляемым.

Надежность процесса обеспечивается:

• 
  выделением тех форм, параметров, результатов процесса, надежность которых должна быть обеспечена;
  
• 
  установлением пределов допустимых отклонений, за рамки которых процесс не должен выходить;
  
• 
  четкой информативностью процесса в режиме, обеспечива­ющем своевременность поступления информации субъекту уп­равления;
  
• 
  наличием страховых ресурсов, в том числе и ресурсов вре­мени, позволяющих откорректировать ход процесса в случае его отклонения от намеченных ориентиров;
  
• 
  дублированием тех из основных действий процесса, вероят­ность сбоя в которых наиболее велика;
  
• 
  заранее разработанной процедурой восстановления нару­шенного хода процесса.
  

Оперативность. Организационный процесс должен осущест­вляться без задержек, излишних временных разрывов и не выхо­дить за пределы определенных временных границ. Оперативным должно быть само начало процесса — как только появляется воз­можность и необходимость его осуществления. В ходе реализа­ции процесса не должно быть излишних перерывов; длительных временных разрывов между отдельными стадиями; чрезмерно растянутых переходных процессов; потерь времени, связанных с отклонением от выбранного направления движения. Процесс должен осуществляться со скоростью, позволяющей завершить его за определенный период времени или к определенному мо­менту времени. В оперативности воплощается способность ис­пользовать время в качестве важнейшего ресурса осуществления процесса. Неоперативный процесс как бы выпадает из реального масштаба времени.

Безусловное значение имеет принцип оперативности для срочных процессов, тех, которые должны быть реализованы в узких, четко фиксированных временных границах, за пределами которых процесс либо неосуществим, либо нерезультативен, либо даже опасен для системы и субъекта управления (напри­мер, несвоевременное внесение химических добавок при произ­водстве новых веществ). За пределами установленных сроков могут быть утрачены и возможность, и необходимость в осу­ществлении процесса.

Повышенными требованиями к оперативности отличаются процессы, ограниченные жесткими двухсторонними временны­ми рамками. Они не только должны закончиться до установлен­ного срока, но и не могут начаться раньше определенного момен­та времени, поскольку еще отсутствуют требуемые условия, нет необходимой информации или не завершена предыдущая фаза процесса. Например, подготовка бухгалтерской отчетности не может начаться раньше, чем закончится соответствующий отчет­ный период, но она должна завершиться до определенной даты.

Оперативность процессов обеспечивается:

• 
  ясностью целевых ориентиров и реальностью задач;
  
• 
  полным и своевременным информированием субъекта уп­равления о состоянии системы, среды и ходе самого процесса;
  
• 
  достаточной гибкостью процесса, позволяющей своевремен­но адаптироваться к изменяющейся ситуации;
  
• 
  регламентированием процесса и, в частности, разработкой процедур, обеспечивающих согласованность между фазами про­цесса;
  
• 
  осуществлением параллельного выполнения отдельных час­тей процесса;
  
• 
  четким контролем за процессом со стороны субъекта управ­ления;
  
• 
  наличием ресурсов, достаточных для обеспечения необходи­мой скорости и соответствующего временного режима реализа­ции процесса.
  

Гибкость. Организационный процесс должен обладать гиб­костью, т.е. способностью к оперативным изменениям в ходе своего осуществления. Выделяются гибкость ориентации и гиб­кость реализации процесса. Гибкость ориентации предполагает способность процесса:

• 
  к смене приоритетов и отдельных частных целей (при сохра­нении главных);
  
• 
  к пересмотру поставленных задач;
  
• 
  к корректировке состава и содержания выполняемых функ­ций;
  
• 
  к изменению направленности в случае отклонения от уста­новленных ориентиров.
  

Гибкость реализации предполагает способность к изменению:

• 
  форм и способов реализации процесса;
  
• 
  состава и последовательности стадий;
  
• 
  параметров процесса, таких, как длительность (процесса в целом и отдельных стадий), интервалы между стадиями, ско­рость, интенсивность и др.
  

Гибкость позволяет обеспечивать:

• 
  возможность действия механизма саморегуляции, самона­стройки, самокорректировки процесса, так как при возникнове­нии необходимости могут быть оперативно изменены соответст­вующие характеристики процесса;
  
• 
  большую согласованность между собой отдельных стадий процесса, так как может быть своевременно изменена ориента­ция соответствующих стадий;
  
• 
  адаптацию процесса и системы, его осуществляющей, к из­меняющимся условиям, так как изменения в ориентации и реа­лизации процесса могут производиться без запаздывания вслед за изменениями внешней и внутренней среды;
  
• 
  большую надежность осуществления процесса и большую гарантированность получения соответствующих результатов, так как при возникновении отклонений и сбоев в ходе процесса могут быть своевременно внесены необходимые коррективы.
  

Гибкость особенно важна:

• 
  для процессов активного использования условий внешней среды, приспособления системы к внешней среде, активного из­менения внешней среды, взаимосогласования целевой ориента­ции и параметров системы с параметрами внешней среды, пере­хода системы в другую внешнюю среду;
  
• 
  для процессов, осуществляемых в условиях высокой неус­тойчивости и подвижности факторов внешней и внутренней среды;
  
• 
  для закономерных и детерминированных процессов, выяв­ление закономерностей и зависимостей которых осуществляется в ходе самих процессов.
  

Гибкость процесса обеспечивается:

• 
  повышением уровня управляемости процесса, так как сла­бая управляемость затрудняет осуществление оперативных и це­лесообразных изменений;
  
• 
  гибкостью структуры системы, осуществляющей данный процесс;
  
• 
  информативностью процесса, обеспечивающей полноту и своевременность поступления информации;
  
• 
  восприимчивостью процесса к воздействиям со стороны субъекта управления;
  
• 
  оперативностью процесса, обеспечивающей своевремен­ность изменений;
  
• 
  формированием многовариантных структур реализации процесса;
  
• 
  интервальностью значений длительности процесса и его от­дельных стадий.
  

Параллельность. Принцип параллельности предполагает одновременное осуществление отдельных частей общего процес­са. При этом возможны два варианта схемы общего процесса:

а) сходящийся:

совокупность параллельных процессов — конвергенция — единый процесс (рис. 5.26а);

б) расходящийся — сходящийся:

единый процесс — дивергенция — совокупность параллель­ных процессов — конвергенция — единый процесс (рис. 5.266).











Очевидно, что все параллельные процессы, составляющие общий процесс, должны быть ориентированы в одном направле­нии и согласованы между собой по параметрам реализации (ско­рости, длительности, моментам начала и завершения и т. д.).

Параллельно могут выполняться самые разные типы процес­сов:

• 
  процессы разных фаз жизненного цикла (функционирова­ния и развития, функционирования и спада, развития и роста ит. д.);
  
• 
  процессы, относящиеся к разным типам поведения системы (процессы активного использования условий внешней среды по отношению к благоприятным факторам, процессы изоляции и подавления влияния внешней среды по отношению к неблаго­приятным);
  
• 
  процессы, относящиеся к разным сферам деятельности (тех­нологические процессы практически всегда совмещаются с орга­низационно-управленческими);
  
• 
  процессы, различающиеся по значимости и уровню приори­тетности (одновременное выполнение основных и вспомогатель­ных процессов).
  

В зависимости от объекта, на который оказывается воздейст­вие, выделяются два вида параллельных процессов.

1. 
   Процессы, осуществляющие параллельное воздействие на единый конкретный объект. В качестве такого объекта может вы­ступать любая вещь, свойство, явление, живой организм, инди­вид, социальная организация, а также сама система, осущест­вляющая данный процесс (например, саморазвитие и самоорганизацию). Эти процессы представляют собой одновре­менное выполнение различных действий и операций по отноше­нию к объекту и отдельным составляющим его элементам.
   

Параллельные процессы могут быть:

• 
  пространственно разделены, например, если они осущест­вляются по отношению к будущим элементам, еще не вошедшим в состав объекта (параллельные процессы производства деталей одного изделия);
  
• 
  пространственно совмещены, например, параллельное осу­ществление различных работ по строительству здания.
  

2. 
   Процессы, осуществляющие параллельное воздействие на совокупность однородных объектов. Одновременно выполняют­ся действия и операции по отношению к разным конкретным объектам, составляющим общую однородную совокупность (партия деталей, группа покупателей). По отношению к каждому отдельному объекту из этой совокупности (детали, покупателю) данный процесс будет последовательным. Процессы этого вида носят циклический характер. Цикл повторяется по каждому кон­кретному объекту из данной совокупности. Параллельно могут выполняться как одинаковые, так и разные стадии процесса. В последнем случае необходим четко определенный сдвиг по вре­мени между следующими друг за другом стадиями. Подобные процессы характерны, например, для серийного и массового про­изводства, когда одни изделия находятся на первых этапах изго­товления, другие — в середине цикла, а третьи уже завершают его.
   

Для всех живых систем параллельность процессов является необходимым условием существования (например, одновремен­ное осуществление функций организма). Принцип параллель­ности заключен в конструкции многих технических средств, на­пример двигателя внутреннего сгорания. На разных уровнях жизнедеятельности системы параллельность позволяет обеспе­чить оперативность процессов, рост их эффективности и более быстрое достижение цели, т.е.:

• 
  на уровне индивида (например, параллельные движения рук рабочего);
  
• 
  на уровне группы (параллельное выполнение разных разде­лов исследования);
  
• 
  на уровне предприятия (параллельная работа цехов, участ­ков и бригад по выпуску комплектующих и полуфабрикатов);
  
• 
  на уровне общества (параллельное функционирование раз­ных социальных систем, производств и предприятий).
  

Повышение уровня параллельности процессов предполагает:

• 
  скоординированность стадий процессов, действий отдель­ных лиц, групп, подразделений, социальных организаций;
  
• 
  информативность, восприимчивость и гибкость процессов, позволяющих вносить оперативные коррективы в их ход;
  
• 
  ресурсное обеспечение, необходимое для расширения линий параллельных процессов (оборудование, персонал, материалы и энергия);
  
• 
  пропорциональность параметров технических средств и численного состава исполнителей на разных параллельных ли­ниях процесса;
  
• 
  возможность согласованного функционирования парал­лельных линий.
  

Ритмичность. Ритмичность характеризует равномерность осуществления процесса. Она предполагает четкое соответствие между длительностью той или иной стадии (этапа, периода) про­цесса и происходящими в ходе ее изменениями.

В зависимости от динамики скорости процесса можно выделить: ритмичность функционирования с равномерной скоростью процесса, когда за равные промежутки времени происходят оди­наковые изменения параметров;

ритмичность роста с равномерным ускорением процесса, когда в равные промежутки времени происходит одинаковый прирост скорости процесса;

ритмичность спада с равномерным замедлением процесса, когда в равные промежутки времени происходит одинаковое снижение скорости процесса.

В зависимости от сферы изменений выделяются: ритмичность формирования результатов; ритмичность расходования ресурсов (обычно связана с рит­мичностью формирования результатов);

ритмичность изменения параметров процесса (увеличение мощности, интенсивности);

ритмичность изменения состояния системы, осуществляю­щей данный процесс (например, равномерное повышение уровня организованности);

ритмичность воспроизводства процессов через определенные (равные, равномерно возрастающие, равномерно уменьшающие­ся) промежутки времени.

В наиболее полной мере ритмичность проявляется в цикли­ческих процессах. Во-первых, выделяется ритмичность цикличес­кого процесса в целом, выражающаяся в четкой периодичности на­чала и окончания циклов, одинаковой их продолжительности, равенстве полученных в каждом цикле результатов и израсходо­ванных ресурсов. Во-вторых, выделяется ритмичность в рамках отдельного цикла, в частности ритмичность изменения парамет­ров процесса, позволяющая обеспечить необходимую плавность и размеренность его осуществления (например, равномерное по- вышение выработки в начале каждого рабочего дня).

Ритмичность процессов позволяет обеспечить:

• 
  большую детерминированность (существует четкая зависи­мость между длительностью стадий процесса и происходящими в ходе их изменениями);
  
• 
  большую управляемость (равномерность изменений делает их легко предсказуемыми);
  
• 
  большую информативность (равномерность изменений по­зволяет получить более достоверную информацию о закономер­ностях процессов);
  
• 
  большие возможности для повышения уровня параллель­ности в связи с большей согласованностью между собой отдель­ных периодов и стадий процесса;
  
• 
  большую надежность в связи с большей устойчивостью рав­номерного процесса;
  
• 
  большую результативность и эффективность в связи с более высоким уровнем организованности процесса.
  

Повышению уровня ритмичности процессов способствуют:

• 
  формирование циклических процессов;
  
• 
  разработка четкой процедуры равномерного осуществления процессов;
  
• 
  установление оптимальных параметров процессов, исключа­ющих резкие колебания, особенно скорости и интенсивности;
  
• 
  формирование механизма корректировки параметров в слу­чае их отклонения от установленного ритма.
  

Синхронность. Принцип синхронности заключается в обес­печении четкого временного соответствия между отдельными составными частями: фазами, периодами, операциями, действия­ми. Необходимо синхронизировать между собой те части про­цесса, реализация которых разделена:

• 
  по месту осуществления (например, стадии технологическо­го процесса, идущие на разных участках);
  
• 
  по объектам воздействия (например, процессы изготовле­ния разных деталей изделия);
  
• 
  по исполнителям (например, процессы, выполняемые раз­ными членами группы);
  
• 
  по органам исполнения (например, органам тела — согласо­ванные движения рук, ног; рабочим органам оборудования — со­гласованные действия блоков автоматической линии).
  

К основным видам синхронизации относятся:

1. 
   Стыковка последовательных процессов. Обеспечивается совмещение времени завершения одной фазы (операции, дейст­вия) и начала другой (рис. 5.27 а). К моменту окончания предыдущей фазы должны быть свободны и необходимым обра­зом подготовлены место осуществления последующей фазы, ис­полнитель и соответствующие исполнительные органы.
   
2. 
   Установление временного лага между последовательными процессами. Между окончанием одной фазы и началом следую­щей существует определенный временной разрыв (рис. 5.276). Он может быть необходим, например, для проведения межопера- ционного контроля.
   
3. 
   Обеспечение одновременности параллельных процессов (начала, окончания, времени перерывов в реализации, моментов получения результатов) (рис. 5.27в).
   
4. 
   Установление временного сдвига между периодами реали­зации параллельных событий. Периоды осуществления анало­гичных событий в разных параллельных процессах могут разде­ляться между собой четко определенным промежутком времени (рис. 5.27г). Преимущественно это обусловлено тем, что одно­временное осуществление событий в разных параллельных про­цессах невозможно или нецелесообразно. Например, если от­дельные фазы процессов требуют высоких энергозатрат, боль­шой загрузки исполнителей и исполнительных органов, то их желательно развести во времени.
   

Синхронность необходима практически для всех цикличес­ких процессов, осуществляемых живыми системами. Для многих живых систем она является важнейшим условием существова­ния. В биологическом организме, например, должна быть син­хронизирована деятельность основных жизненно важных орга­нов. На предприятии, особенно в условиях поточного производ-