книга менеджмент. книга Менеджмент рус. Учебник для студентов медицинских вузов по специальности сестринское дело
 Скачать 0.73 Mb.
|
|
БЕЙСЕНОВА Г.С. МЕНЕДЖМЕНТ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ Учебник для студентов медицинских ВУЗов по специальности «сестринское дело» Алматы, 2001г. ББК 65.050 Б 41
Работа написана в форме учебно-методического пособия, в котором раскрываются теоретические и методологические основы менеджмента. Преподавание менеджмента имеет важное значение в системе подготовки медицинских сестер-организаторов сестринской службы, направлено на выработку лидерских качеств у будущих специалистов, умеющих анализировать настоящее состояние сестринского дела, прогнозировать и определять его перспективу. Материалы учебника рассчитаны на самостоятельную работу студентов при подготовке к учебным занятиям, курсовым и выпускным экзаменам. Как справочный материал он может быть также использован педагогическим составом, преподающим курс «Менеджмент в здравоохранении» в медицинских ВУЗах. Учебное пособие подготовлено в соответствии с Программой подготовки специалистов сестринского дела с высшим образованием. Одобрено и рекомендовано в печать Ученым советом МЦ «Эмили» Института сестринского дела Рецензенты: Кауашев С.К. – доктор медицинских наук, зав.кафедрой «Управления и организации сестринского дела МЦ «Эмили» Института сестринского дела; Полимбетов Д.С. – доктор медицинских наук, профессор, зав.каф.госпитальной терапии Каз.Гос. Нац. мед. университета им. С. Асфендиярова. ISBN 5-7749-0080-0 (русск.) © МЦ «Эмили» Институт сестринского дела © Бейсенова Г.С. Алматы, 2001. ГЛАВА 1 ВВЕДЕНИЕ. ПОНЯТИЯ «МЕНЕДЖМЕНТ» И «МЕНЕДЖЕР». ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ. ЧТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ УСПЕХ ОРГАНИЗАЦИИ. Менеджмент в упрощенном понимании – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – управление – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, полагающего осуществлять эту функцию. Более глубокое понимание – менеджмент –это комплексный процесс управления, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации, предприятия, проекта и т.д. Это координация всех ресурсов организации, направленная на решение конкретных задач и целей данного учреждения. Управлять – значит добиваться достижения целей, стоящих перед коллективом. Менеджмент – это и наука, и искусство. В области здравоохранения менеджмент как наука очень молода (начало после 2 мировой войны), а менеджмент в сестринском деле еще более молодая наука. Менеджер – это руководитель – лицо, отвечающее за проведение мероприятия, проекта, программы и т.д. он действует систематически и в соответствии с рядом правил и с учетом организационных условий и обстоятельств. Сегодня возникает необходимость культурного сдвига в нашем экономическом, управленческом мышлении, в психологии. Повернуть сознание руководителя и труженика к потребителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к предпринимателю, а не к бюрократу; к новатору, а не к бездумному исполнителю, к плюрализму и многообразию, а не к унификации и обезличиванию. Медсестра-менеджер – это медсестра, обладающая полномочиями на выполнение руководящей, лидирующей роли. Для руководителей сестринского дела актуальным становится обучение их менеджменту. Важным является не только их глубокие знания в вопросах менеджмента, а применение этих знаний в меняющейся обстановке для решения проблем, которые возникают перед ними. Главная цель менеджеров не столько подчинение нижестоящих своим идеям и своей воле, сколько выработка у них способности активно откликаться на возникающие перед ними проблемы в рамках общих целей предприятия и единой стратегии их достижения. Главным фактором в этой связи для менеджеров становятся не только новые знания, сколько иные личностные навыки, которые связаны с эффективными коммуникациями, мотивацией людей, созданием команд и умением работать в них, искусством ведения переговоров и достижения соглашений. Навыки, необходимые в практике медсестры-руководителя:
Управлять - значит добиваться достижения целей, стоящих перед коллективом, путем целесообразного и эффективного использования ресурсов: Человеческих ( медицинский персонал). Физических (материально-техническая база). Технологических (умения, навыки, методы и формы работы) Изучение менеджмента необходимо для того, чтобы менеджеры были ориентированы на достижение успеха организации. Организацией считается добившейся успеха, если она достигла своей цели Каковы составляющие успех организации ? это: выживание – возможность существовать как можно дольше. Для того, чтобы оставаться сильными и чтобы выжить, организации необходимо периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего мира.
И то, и другое одинаково важны. производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. (пример, больница со стоимостью койка-дня – 3 тыс. тенге, является более производительной, чем больница, которая оказывает медицинскую помощь такого же уровня и качества при стоимости 4 тыс. тенге ). Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность; чем меньше затрат, при условии, если не будет снижаться качество, а наоборот качество будет возрастать, тем выше производительность. Производительность на всех уровнях организации является важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции. практическая реализация - принятое управленческое решение, каким бы оно не было хорошим, представляет всего лишь идею, мысли, поэтому необходимо это решение выполнить, практически реализовать в жизнь. успешное решение - это решение, которое превращается в действие – результативное и эффективное, т.е. выполнение реальной работы реальными людьми. Хотя различные организации имеют много общих характеристик, различия между ними очень часто в решающей степени влияют на то, что именно сработает лучше. Эти ситуационные переменные могут быть внутренними и внешними. Внутренние переменные являются характеристикой организации: это цели организации, ресурсы, размер, горизонтальное и вертикальное разделение труда и людей. Внутренние различия между организациями сродни различиям между зданиями. Здание – это здание, но различие в архитектуре, материале, размерах делают одни здания более подходящими для того, чтобы стать складом, а другие – домом. Эти переменные в различной степени контролируемы. Они являются результатом управленческих решений, которые определяют насколько результативна, эффективна и производительна будет данная организация по сравнению с другими. Внешние переменные – это факторы среды, находящиеся вне организации, которые оказывают серьезное влияние на её успех. К внешним переменным следует отнести крупных конкурентов, источники получения техники и технологии, социальные факторы, политику, экономику и др. Хотя они находятся вне контроля руководства, необходимо стремиться сделать так, чтобы организация реагировала правильно на эти факторы, т.е. обязательно учитывала их при выборе решения, отвечающего поставленной цели. И внутренние и внешние переменные одинаково важны, т.к. они взаимосвязаны с функциями управленческого процесса. Как камень, брошенный в пруд, изменение любого важного фактора вызывает круги, расходящиеся по всему пруду, т.е. по всей организации. Процесс управления является средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения и создаются и реализуются внутренние переменные и затем оценивается успех организации. Эффективный руководитель, принимая во внимание эти ситуационные переменные, понимает, что не существует единственно «правильного» способа совершения чего-то. Оптимальный выбор – это выбор того, что наиболее соответствует ситуации, сложившийся на данное время. Для того, чтобы сделать этот правильный выбор, руководитель должен иметь комплексный взгляд на вещи. Руководить – это искусство, но за искусством должны стоять четкие организованные знания. Менеджер сестринского дела должен рассматривать «систему здравоохранения в трех различных перспективах»: всю систему в целом; место конкретного учреждения в этой системе; собственную роль в этой системе; Изучение науки о руководстве помогает понимать администраторам свои функции, одновременно изыскивая наиболее эффективные возможности для выполнения этих функций. |
