Менеджмент 3-е издание - Глухов В.В.. Учебник для вузов. 3е изд. Спб. Питер, 2008. 608 с. ил. Серия Учебник для вузов
 Скачать 3.25 Mb.
|
|
- ББК 65.9(2)212.14я7 УДК 658(075) Г55 Глухов В. В. Г55 Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 608 с.: ил. — (Серия «Учебник для вузов»). ISBN 978-5-91180-854-9 5-88782-193-0 В третьем издании учебника известного российского ученого и автора изложены основные разде- лы менеджмента как науки, практики и искусства управления. Здесь вы найдете методы управления как стратегического, так и тактического уровня, советы по структурированию организации, подбору персонала и мотивации, научитесь принимать управленческие решения, всесторонне оценивать работников и много- му другому. Книга будет полезна студентам, изучающим соответствующий учебный курс, менеджерам, повыша- ющим квалификацию, начинающим предпринимателям; также материал книги можно использовать в качестве лекционного курса и для самообразования. Допущено Учебно-методическим объединением по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебника для студентов экономических специальностей вузов. ББК 65.9(2)212.14я7 УДК 658(075) Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было фор- ме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN 978-5-91180-854-9 © ООО «Питер Пресс», 2008 Содержание Содержание Содержание Содержание Содержание Введение ....................................................................................................9 Часть I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ......................................................... 11 Глава 1.Принципы управления................................................................... 12 1.1. Терминология ................................................................................................................. 13 1.2. Философия власти ........................................................................................................ 14 1.3. Принципы менеджмента ............................................................................................. 18 1.4. Предприятие как управляемая система ................................................................ 21 1.5. Показатели деятельности предприятия ................................................................ 24 Глава 2.Политика предприятия .................................................................. 29 2.1. Пирамида управления ................................................................................................. 30 2.2. Концепция деятельности ............................................................................................ 31 2.3. Цели деятельности предприятия ............................................................................ 33 2.4. Организационная культура ....................................................................................... 36 2.5. Индивидуальная мотивация ..................................................................................... 42 Глава 3.Структура управления................................................................... 49 3.1. Принципы рациональной бюрократии ................................................................. 50 3.2. Этапы преодоления информационной перегрузки .......................................... 54 3.3. Классификация управленческих функций ......................................................... 56 3.4. Уровни менеджмента ................................................................................................... 57 3.5. Типовые структуры систем управления ............................................................... 58 3.6. Делегирование ................................................................................................................ 63 3.7. Стиль руководства ........................................................................................................ 65 3.8. Коллективные органы управления ......................................................................... 69 Глава 4.Стратегия деятельности................................................................. 71 4.1. Философия стратегического управления ............................................................ 72 4.2. Концепция стратегических решений ..................................................................... 76 4.3. Жизненный цикл организации ................................................................................ 80 4.4. Выработка стратегии .................................................................................................... 81 4.5. Финансовое обеспечение стратегических решений ......................................... 84 4.6. Анализ стратегии ........................................................................................................... 84 4.7. Концепция организации производства ................................................................. 87 Глава 5.Тактическое планирование ............................................................ 89 5.1. Плановые стратегии ..................................................................................................... 91 5.2. Виды планов .................................................................................................................... 93 5.3. Принципы планирования ........................................................................................... 94 5.4. Контроллинг .................................................................................................................... 95 Глава 6.Оперативное планирование ........................................................... 98 6.1. Классификация элементов производственного процесса .............................. 99 Содержание 44444 6.2. Методы представления календарных графиков .............................................. 102 6.3. Выбор очередности (одно рабочее место) .......................................................... 103 6.4. Выбор очередности обработки при двух агрегатах (алгоритм Джонсона) ...................................................................................................................... 104 6.5. Управление запасами ................................................................................................. 105 6.6. Работа в командах ....................................................................................................... 114 6.7. Логистика ....................................................................................................................... 115 Часть II. МАТЕМАТИКА ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ........................................ 121 Глава 7.Простейшие типовые математические модели............................... 122 7.1. Развитие экономико математических моделей ............................................... 122 7.2. Однопродуктовая модель ......................................................................................... 128 7.3. Основная производственная задача Л. В. Канторовича ............................... 128 7.4. Модель развития экономики (модель Харрода) ............................................. 129 7.5. Распределение ресурсов............................................................................................ 130 7.6. Формирование производственной программы ................................................ 131 7.7. Задача о назначениях ................................................................................................. 132 7.8. Транспортная задача .................................................................................................. 132 7.9. Задача составления смесей ...................................................................................... 133 7.10. Задача о ранце .............................................................................................................. 133 7.11. Задача коммивояжера ............................................................................................... 134 7.12. Распределение капитальных вложений ............................................................. 136 7.13. Игровая модель обмена товарами (модель Эджворта) ................................ 138 Глава 8.Методы решения управленческих задач ....................................... 139 8.1. Регрессионный анализ ............................................................................................... 139 8.2. Метод Лагранжа ........................................................................................................... 144 8.3. Метод Гаусса ................................................................................................................. 147 8.4. Линейное программирование ................................................................................. 147 8.5. Целочисленное программирование ...................................................................... 152 8.6. Метод ветвей и границ .............................................................................................. 153 8.7. Задачи с булевыми переменными ......................................................................... 155 8.8. Дискретное программирование ............................................................................. 157 8.9. Параметрическое программирование .................................................................. 158 8.10. Дробно линейное программирование ................................................................. 162 8.11. Блочное программирование ................................................................................... 165 8.12. Теория графов .............................................................................................................. 167 8.13. Динамическое программирование ....................................................................... 172 8.14. Стохастическое программирование ..................................................................... 176 8.15. Теория игр ..................................................................................................................... 181 8.16. Эвристическое программирование ...................................................................... 190 Часть III. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ............................................................................................ 191 Глава 9.Выбор формы хозяйствования .................................................... 192 9.1. Объекты собственности ............................................................................................ 192 9.2. Патернализм .................................................................................................................. 194 9.3. Учредительные документы (устав, учредительный договор) .................... 195 55555 Содержание 9.4. Правовые формы ......................................................................................................... 197 9.5. Организационные формы ........................................................................................ 198 9.6. Варианты проведения приватизации ................................................................... 203 9.7. Характеристика основных организационно правовых форм деятельности ................................................................................................................. 204 9.8. Формы привлечения имущества ........................................................................... 214 Глава 10. Управление качеством .............................................................. 220 10.1. Философия качества ................................................................................................. 220 10.2. Стандартизация ........................................................................................................... 231 10.3. Анализ качества и система принимаемых мер ................................................. 233 10.4. Премии качества ......................................................................................................... 237 10.5. Обучение вопросам обеспечения качества ....................................................... 240 Глава 11. Управление нововведениями ..................................................... 242 11.1. Управление проектами ............................................................................................. 242 11.2. Отбор нововведений .................................................................................................. 247 11.3. Оценка инвестиционных проектов ...................................................................... 251 11.4. Передача технологий ................................................................................................. 254 Глава 12. Управление оборудованием ...................................................... 258 12.1. Классификация средств труда ............................................................................... 258 12.2. Замена оборудования ................................................................................................ 260 12.3. Ремонт оборудования ................................................................................................ 261 12.4. Амортизация ................................................................................................................. 262 Часть IV. МЕТОДЫ ВЫРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ............................................................................................ 265 Глава 13. Риск в управленческих решениях .............................................. 266 13.1. Критерии оценки вариантов решений ................................................................ 266 13.2. Оценка комплексного риска ................................................................................... 269 13.3. Деление риска .............................................................................................................. 270 13.4. Страхование риска ..................................................................................................... 272 Глава 14. Групповые методы выработки управленческих решений ............. 277 14.1. Методы обдумывания управленческих проблем ............................................ 277 14.2. Типовые модели процесса обдумывания проблемы...................................... 281 14.3. Модели групповых методов выработки решений .......................................... 282 14.4. Состав группы при выработке коллективного решения .............................. 284 14.5. Приоритет решаемых задач .................................................................................... 285 Глава 15. Графический образ проблемы ................................................... 287 Глава 16. Экспертные методы выбора....................................................... 294 16.1. Организация экспертизы ......................................................................................... 294 16.2. Ранжирование .............................................................................................................. 298 Глава 17. Информационная поддержка руководителя ............................... 313 17.1. Информация — основа эффективного бизнеса ............................................... 313 17.2. Характеристика потоков информации ............................................................... 317 17.3. Автоматизированная система поддержки управленческих решений ..... 319 17.4. Кодирование информации ...................................................................................... 322 Содержание 66666 17.5. Контроль точности информации .......................................................................... 323 17.6. Безопасность информации ...................................................................................... 323 Часть V. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ................................................ 327 Глава 18. Принципы управления персоналом ............................................ 328 18.1. Труд — экономический ресурс ............................................................................... 329 18.2. Философия управления персоналом .................................................................. 331 18.3. Концепция руководства персоналом................................................................... 335 Глава 19. Организация управления персоналом ........................................ 337 19.1. Классификационные группы работающих ....................................................... 337 19.2. Классификация должностей работающих ........................................................ 339 19.3. Организация деятельности по управлению кадрами .................................... 345 19.4. Должностная инструкция менеджера службы управления кадрами ...... 350 19.5. Организация деятельности службы труда и заработной платы ............... 351 19.6. Организация психологической службы ............................................................. 352 19.7. Организация службы развития персонала ........................................................ 355 Глава 20. Типовые процедуры и решения по управлению кадрами ............................................................ 361 20.1. Порядок подбора, подготовки и расстановки персонала ............................. 361 20.2. Оценка персонала ....................................................................................................... 369 20.3. Оценка труда служащих и специалистов (опыт фирмы Mercedes Benz) .............................................................................................................. 375 20.4. Косвенные методы оценки персонала ................................................................. 390 20.5. Оценка рабочего места .............................................................................................. 396 20.6. Контроль ........................................................................................................................ 398 20.7. Увольнение .................................................................................................................... 401 |