Иопаа. Учебнометодический комплекс для студентов юридического факультета специальности 124 01 02 Правоведение
 Скачать 5.17 Mb.
|
|
); 4) уровень правил, принятых в том или ином общественном слое (в среде рабочих, в среде интеллигенции, в высшем обществе и т.п.); 5) уровень правил, принятых в том или ином профессиональном сообществе или общественной организации (медицинских работников, юристов, милиционеров, военных, государственных служащих, членов той или иной партии. <. . . >); 6) уровень правил, принятых в том или ином учреждении (образовательном, медицинском, государственном, коммерческом. <. . . >). Если говорить о том, что идет от совести человека, то здесь тоже можно наблюдать большое разнообразие типов поведения: и деликатность и хамство, и хорошие и дурные манеры, и хороший и плохой вкус. Человек может не знать тех или иных правил поведения, принятых в данном сообществе. Но если он обладает развитым интеллектом и развитой совестью, то может в какой-то мере компенсировать это незнание чутьем, интуицией, основанными на прирожденных или приобретенных деликатности, такте, вкусе. Между правилами и внутренними регуляторами поведения имеют место очень сложные отношения. Они противоположны как внутреннее и внешнее, типичное и индивидуальное и в то же время «работают» в одном направлении. Текст адаптирован для самостоятельной работы студентов на основании: Балашов, Л. Е. Практическая философия : Культура поведения. – М., 2007 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: psyera.ru . – Дата доступа: 10.12.2017. 4.2 Типы профессионального общения Выделяются следующие основные типы профессионального общения, имеющие свою специфику: Начало Содержание J I JJ II Страница 112 из 564 Назад На весь экран Закрыть 1) Профессиональный договор – контракт, сделка, участники которой ограничены обоюдными обязательствами, они воспринимают, осознают другого, взаимодействуют лишь в соотнесении с профессиональными нормативами, правилами, обязательствами, т.е. принципиально обезличено, на уровне функционала. Отдельный случай договора – сознательно устанавливаемая взаимодоговоренность, взаимозависимость, противоположная изначальному договору («договориться о противоположном»). Пример профессионального общения – договора-переговоры диспетчера движения с пилотом (или судоводителем). 2) Профессиональная дискуссия – взаимодействие, связь, выстраиваемая на осознавании субъектами дихотомии «что нас разъединяет» – «что нас роднит». Основой разворачивания профессионального общения в форме дискуссии является «индивидуально-неповторимое» и «принадлежное» в партнерах по взаимодействию. Процессуально дискуссия может развернуться в 2 противоположные формы – кооперацию (согласованное взаимодействие) и конфронтацию (отказ от взаимодействия). Пример – профессиональное взаимодействие лоцмана и капитана на судоводительском мостике при судозаходах. 3) Профессиональный диалог – «идеальный» тип профессионального взаимодействия, особый коммуникативный режим, сохраняющий все структурные, атрибутивные и специфические характеристики профессионального общения. 4) Профессиональный конфликт – ситуация столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений субъектов профессионального общения, обращение к проблемно-решающей стратегии в профессиональном взаимодействии. Текст адаптирован для самостоятельной работы студентов на основании: Профессиональное общение: типы [Электронный ресурс]. – Режим доступа: vocabulary.ru . – Дата доступа: 10.03.2018. Начало Содержание J I JJ II Страница 113 из 564 Назад На весь экран Закрыть 4.3 Понятие, содержание и функции служебного этикета юриста Служебный этикет юриста – устойчивый порядок поведения юриста при выполнении служебных полномочий (напр., решении юридического дела), выражающий внешнее содержание принципов морали и состоящий из правил вежливого обхождения в обществе (манеры, формы обращения и приветствия, одежда и др.). Этикет имеет правила, которые облачены в конкретные формы, представляющие собой единство двух сторон: этической (проявление заботы, уважения и др.) и эстетической (красота, изящество поведения). Требования этикета в юридической практике приобретают особую значимость, так как являются строго регламентированным церемониалом, где определенные официальные формы поведения юриста не должны выходить за пределы жестко установленных рамок. Он выражается в системе правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с должностными лицами в соответствии с их рангом (к кому как следует обратиться, кого как должно титуловать), правил поведения в различных кругах. Строгое соблюдение правил служебного этикета – важное условие высокой этической и эстетической культуры поведения юриста. Специфика юридической деятельности такова, что юристу ежедневно приходится сталкиваться с большим количеством людей и поэтому очень трудно выбрать правила поведения с каждым. Реальные обстоятельства настолько разнообразны, что никакие правила и нормы не в состоянии охватить их полностью. Однако можно выделить главные из них, которыми должен руководствоваться юрист во время осуществления своей профессиональной работы. Основные этико-эстетические принципы взаимоотношений между юристом и иными участниками решения юридического дела: – чувство такта – чувство эмоционального сопереживания с каждым из участников решения юридического дела; – чувство такта помогает определить должную меру в выражениях и поступках. Начало Содержание J I JJ II Страница 114 из 564 Назад На весь экран Закрыть Такт предполагает внимательное отношение к личности собеседника, умение юриста корректно обойти по возможности вопросы, которые могут вызвать неловкость у окружающих. Важно постоянно помнить, что соблюдение этикета и проявление такта – неотъемлемая часть духовной культуры юриста как служебного лица, тем более личности руководителя. В этом смысле руководитель должен быть образцом для своих подчиненных, так как грубость и несдержанность роняет не только его авторитет, но и порождает конфликтные ситуации в коллективе. Чувство такта должно проявляться в различных формах делового общения юриста: – повседневное служебное общение (прием посетителей, посещение граждан по месту жительства, участие в совещаниях, заседаниях и т.д.); – специфические формы служебного общения (руководитель и подчиненные, между коллегами); – экстремальные формы общения (во время обыска, задержания и т.п.); – невербальные и неспецифические формы общения (телефон, деловая переписка, выступления по радио, телевидению и т.п.). Эти и другие формы делового общения юриста требуют своих принципов, правил и норм, которые раскрывают и дополняют чувство такта. Корректность – сдержанность в словах и манерах, исключение нелепых вопросов, чрезмерной настойчивости и т.п. Вежливость – внешнее проявление доброжелательности, обращение по имени и отчеству, душевное расположение. Любезность – готовность оказать услугу тому, кто в этом нуждается. Точность – своевременность выполнения обещанного или порученного дела. Высокая самоорганизованность – планирование деятельности и действия, направленные на выполнение плана и др. Начало Содержание J I JJ II Страница 115 из 564 Назад На весь экран Закрыть Формы проявления эстетической культуры юриста – показатель его эстетического вкуса, идеалов. В профессиональной деятельности юриста существенное значение имеют манеры поведения, связанные с его психофизиологическими особенностями и являющиеся невербальными (не словесными) средствами общения: речевые (голос, его тембр, интонация); двигательные (мимика, жесты, движения тела); слуховые (умение слушать и слышать); зрительные (взгляд). Любой человек, придя на прием к юристу, старается психологически оценить своего собеседника. От этого зависит, как правило, его поведение и желание помочь в ходе рассмотрения дела. Манеры поведения как форма проявления эстетической культуры (речевые, двигательные, слуховые, зрительные) способствуют установлению психологического контакта между участниками юридического процесса. В процессе рассмотрения юридического дела юристу важно уметь распознавать черты характера различных людей, их вкусы и наклонности, чувства и намерения, доминирующее состояние психики по манерам поведения – мимике лица, жестам и движениям. Благодаря этому юрист получает возможность своевременно сформировать объективное суждение о конкретной личности, о ее возможных действиях, решениях и выбрать соответствующую тактику и стратегию во взаимоотношениях. С другой стороны, манеры поведения самого юриста находятся под постоянным вниманием окружающих его лиц. По мимике лица можно определить многие эмоции, поэтому юристу, если есть такая возможность, лучше общаться со всеми заинтересованными по делу лицами непосредственно, а не по телефону. Это связано с тем, что нередко по лицу человека мы узнаем больше, чем из его слов. Язык жестов и телесных движений обладает не меньшей информированностью для наблюдательного человека, чем мимика. На межличностное общение в юридической практике очень сильно влияет то, как проявляется в жестах юриста его заинтересованность. Начало Содержание J I JJ II Страница 116 из 564 Назад На весь экран Закрыть Легче всего распознаются положительные эмоции – радость, восхищение, удивление. Труднее распознать отрицательные эмоции – печаль, гнев, раздражение, отвращение. Голос является настолько же характерной чертой человека, как отпечатки пальцев. Говорить можно громко или тихо, гневно или любезно, успокаивающе или раздражающе. По интонации, тембру голоса можно многое узнать о человеке. Нередко одна только манера разговоров производит на собеседника такое же впечатление, как и умные, дельные поступки. Важной особенностью голоса является то, что многие люди, выражая свои мысли, как правило, размышляют над содержанием своих слов, а не над способом их изложения. Поэтому голос следует относить к первичным проявлениям человеческой природы. Скорость речи соответствует господствующему состоянию темперамента человека, ее трудно искусственно изменять, в лучшем случае лишь на короткое время. Резкие колебания скорости (темпа) речи типичны для легковозбудимых, неуверенных в себе или недостаточно уравновешенных людей (у юристов неуверенность в себе чаще всего может быть вызвана недостаточной квалификацией и отсутствием опыта). Для того чтобы юристу избежать излишней скорости речи необходимо предварительно работать над содержанием и формой предстоящей беседы, выяснить сведения, касающиеся личности собеседника и т.д. Вместе с тем специфика юридической деятельности заключается в том, что все нюансы беседы заранее невозможно проанализировать. Источник: Понятие, содержание и функции служебного этикета юриста [Электронный ресурс]. – Режим доступа: studfiles.net . – Дата доступа: 08.12.2017. Начало Содержание J I JJ II Страница 117 из 564 Назад На весь экран Закрыть Тема 5. Современный служебный этикет юриста 5.1 Служебный долг юриста Юрист выполняет обязанность по большей части под влиянием различных факторов – государства, закона, трудового коллектива, общественности, а также под влиянием собственных внутренних убеждений. В этой связи можно выделить такие виды обязанностей, которые в определенной степени касаются юридической деятельности: национальный, общественный, государственный, моральный, духовный, профессиональный, служебный, функциональный. Под национальным долгом понимается необходимость и готовность юриста охранять и защищать принципы бытия своего народа в процессе правовой деятельности. Общественный (социальный) долг – это необходимость и готовность юриста отстаивать общественные интересы во имя нормальной жизнедеятельности граждан. Государственный долг – это необходимость и готовность юристов как представителей государственных органов исполнительной и судебной власти охранять и защищать интересы государства в своей юридической деятельности. Общественный долг предусматривает определенные необходимые действия, возложенные на юриста как члена соответствующей общественной организации. Моральный долг юриста как внедрение в практику реализации юридических норм определенных моральных требований. Духовным долгом юриста можно считать необходимость постоянного усовершенствования профессиональной подготовки, формирования устойчивых гуманистически-ценностных ориентаций, культуры, что способствует адекватному выполнению служебной деятельности. Начало Содержание J I JJ II Страница 118 из 564 Назад На весь экран Закрыть Профессиональный долг юриста – это его потребность и готовность работать в судебных и правоохранительных органах, выполнять задачи, поставленные перед юридическими службами (объективный аспект), глубокое осознание необходимости профессиональных действий для защиты законных прав и свобод граждан (субъективный аспект). Служебный долг юриста – это потребность и его готовность выполнять действия, обусловленные служебным положением юриста. Функциональная обязанность юриста – это необходимость выполнения им постоянной конкретной задачи (функции), которая определяется с момента назначения на должность. Существуют и другие виды обязанностей юриста, обусловленные его социальным назначением в обществе. По практической значимости вышеперечисленные обязанности юриста условно можно сгруппировать таким образом: – группа обязанностей социально-государственного характера (национальный, общественный, государственный, общественный); – группа обязанностей профессионально-юридического характера (профессиональный, юридический, служебный, функциональный); – группа обязанностей духовно-нравственного характера (духовный, моральный, личный). Первая группа включает обязанности, выполнение которых требует от юриста государство. Они являются обязательными и гарантируются или обеспечиваются государством. Например, выполнение национального и общественного уровня обязанностей требует от юриста защиты народа и общества, сохранение приобретенных культурных ценностей народа, национального духа права и др. Речь идет о правовой защите, поскольку часто этого требует ситуация. <. . . > Вторая группа обязанностей юриста соответствует специфике его профессиональной деятельности. Часто профессиональный долг юриста не совпадает Начало Содержание J I JJ II Страница 119 из 564 Назад На весь экран Закрыть с юридическим, особенно в тех случаях, когда работник не находится на службе или еще не трудоустроен. Так, выполняя профессиональный долг, он обязан реагировать на правонарушения (это может быть профилактическая беседа с правонарушителем, разнообразные консультации или рекомендации и т.п.), а юридическая обязанность в этом случае заставила бы юриста прибегнуть к конкретным санкциям. Служебный долг юриста – это предусмотренная нормативно-правовыми актами необходимость выполнять определенные действия, обусловленные его служебным положением в государственных, общественных или частных организациях. Служебный долг является тем, к чему обязывает служба. То есть в период пребывания на работе у юриста возникает уже не профессиональный или юридический, а прежде всего служебный долг. Разновидностью служебного долга является функциональная обязанность. Последний возникает в процессе выполнения конкретных функций, которых множество в юридической деятельности. Преимущественно функциональные обязанности определяются для каждого юриста в частности. Как правило, не допускается, чтобы юрист выполнял несвойственные ему функции. В противном случае возможном привлечении его к ответственности. На основе третьей группы обязанностей у юриста формируется личностно- эмоциональное восприятие служебного долга. Проблема служебного долга занимает видное место в профессиональной культуре юриста. Осознание юристом своих служебных обязанностей является необходимым элементом его деонтологического правосознания и профессиональной культуры. Его профессиональные поступки контролируются совестью, на основе чего формируется внутренний императив служебного долга. Позитивное право никогда не достигнет такой силы и легитимности, которую имеет внутренний императив служебного долга. Для юридических специальностей характерны как общие, так и специфические виды обязанностей. Начало Содержание J I JJ II Страница 120 из 564 Назад На весь экран Закрыть Текст адаптирован для самостоятельной работы студентов на основании: Сливка, С. С. Юридическая деонтология : Служебный долг юриста. Учебное пособие. – Киев : Атика, 2008. – 296 c. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: banauka.ru . – Дата доступа: 09.12.2017. 5.2 Особенности юридического этикета Общие правила служебного общения. В общении с людьми сотруднику необходимо руководствоваться конституционным положением о том, что каждый гражданин имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства, своего доброго имени. Сотруднику следует: – начинать служебное общение с приветствия (приложив руку к головному убору, будучи в форменной одежде), воздерживаясь от рукопожатия; представиться, назвав свою должность, специальное звание, фамилию, кратко сообщить цель и причину обращения, по просьбе гражданина предъявить служебное удостоверение; – излагать свои замечания и требования в корректной и убедительной форме; если требуется, спокойно, без раздражения повторить и разъяснить смысл сказанного; – выслушивать объяснения или вопросы гражданина внимательно, не перебивая говорящего, проявляя доброжелательность и уважение к собеседнику; – относиться почтительно к людям преклонного возраста, ветеранам, инвалидам, оказывать им необходимую помощь; – быть предупредительным и внимательным к женщинам и детям. При установлении личности гражданина или связанной с исполнением служебных обязанностей проверке документов сотруднику надлежит: |