«Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций). УЧЕБНИК. Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5

• Название: Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5
• Анкор: «Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций
• Дата: 24.03.2022
• Размер: 377.92 Kb.
• Имя файла: УЧЕБНИК.docx
• Тип: Учебное пособие; #414019
• страница: 23 из 23

Виды коммуникаций

Коммуникации в организации принято делить на:

• 
  внешние - между организацией и ее средой (связи с потребителями, с общественностью, с государством и государственными структурами);
  

• 
  внутренние – в организации между отдельными работниками и подразделениями).
  

Коммуникации подразделяют на формальные (официальные, определяемые должностными инструкциями и правилами организации) и неформальные (слухи).

С точки зрения средств общения коммуникацию подразделяют на вербальную (словесную в виде письменной и устной речи) и невербальную (мимика, жесты, изображения, диаграммы).

Поскольку любая организация иерархически организована, выделяют следующие виды коммуникаций:

1. 
   вертикальные - информация перемещается внутри организации с одного уровня иерархии на другой. Они подразделяются на:
   

- нисходящие – осуществляется сверху вниз(руководитель- подчиненный, распоряжения вышестоящего руководства);

- восходящие–информация передается с низших уровней на высшие

(оперативная информации о работе предприятия, ее сложностях);

2. 
   горизонтальные – между различными подразделениями (на одном уровне);
   
3. 
   диагональные – между подчиненных и начальниками разных отделов (сочетают свойства горизонтальных и вертикальных коммуникаций).
   

Межуровневые коммуникации могут носить индивидуальный характер (руководитель вступает в контакт с конкретным подчиненным) и групповой характер (руководитель дает распоряжения подчиненным).

Выбор на практике той или иной коммуникации определяется целями и задачами, стоящими перед работниками, но вся информация должна доходить до работника своевременно и по назначению.

Барьеры коммуникаций

Коммуникация - это искусство быть понятым. Существует ряд факторов, снижающих эффективность общения, которые получили название коммуникативные барьеры.

К барьерам коммуникацийотносятся:

• 
  барьеры восприятия - первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.), предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка), стереотипы;
  
• 
  семантические барьеры-возникают при вербальной форме общения (устной и письменной речи),значение используемых при общении символов выявляется через опыт и варьируется в зависимости от контекста;
  
• 
  невербальные барьеры - визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, движение рук, ног, поза, психологическая
  

дистанция), акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, речевые паузы), тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания, поцелуи), ольфакторные барьеры (запахи).

• 
  барьеры, возникающие при плохом слушании – неумение слушать и воспринимать информацию;
  
• 
  барьеры, возникающие при некачественной обратной связи - реакция на ту или иную информацию,возможность адекватности (правильности) восприятия сообщения.
  

Информационное обеспечение дисциплины

№ п/ п	Автор издания			Название			Mесто, издательство,годиз дания
1.	Кравченко А.И.			История менеджмента			Москва: 2010		Кнорус,
2.	Оксинойд К.Э.			Организационное поведение			Москва: 2010		Кнорус,
3.	Круглова Н.Ю.			Основы менеджмента			Москва: 2011		Кнорус,
4.	Плахова Л.В., Анурина Т.М., легостаеваС.А. и др.			Основы менеджмента			Москва: 2011		Кнорус,
5.	Пустынникова Е.В.			Основы менеджмента			Москва: 2011		Кнорус,
6.	Лукашевич В.В.			Основы персоналом	управления	Москва: 2011		Кнорус,
7.	Горелик О.М.			Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений			Москва: 2011		Кнорус,
8.	Гончаренко Л.П., Филин С.А.			Риск-менеджмент			Москва: 2010		Кнорус,
9.	Дорофеев	В.Д.	Стратегический			Москва:		Кнорус,

1 Обеспеченность учебной литературой а) основная литература

	и др.	менеджмент		2011
10	Владимирова И.Г.	Международный менеджмент		Москва: 2011	Кнорус,
11	Сейфуллаева М.Э.	Международный менеджмент		Москва: 2010	Кнорус,
12	Чаусов Н.Ю.,Калугин О.А.,ред.	Менеджмент		Москва: 2010	Кнорус,
13	Разу М.Л. под ред. и др.	Менеджмент		Москва: 2011	Кнорус,
14	Гончаренко Л.П.	Менеджмент и инноваций	инвестиций	Москва: 2011	Кнорус,
15	Тебекин А.В., Касаева Б.С.	Менеджмент организации		Москва: 2011	Кнорус,
16	Бондаренко В.В., Юдина ВА.,Алёхина О.Ф.	Менеджмент организации. Введение в специальность		Москва: 2010	Кнорус,
17	Малюк В.И.	Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование		Москва: 2010	Кнорус,

б) дополнительная литература

№ п/п	Автор издания		Название	Mесто, издательство,годи здания
1.	Шапкин И.Н.		Менеджмент	Москва: 2011	Юрайт,
2.	Коротков Э.М.		Менеджмент	Москва: 2011	Юрайт,
3.	Трофимов Песоцкая Трофимов Русецкая О.В.	.А., Е.В., В.В.,	Менеджмент	Москва: 2011	Юрайт,
4.	Глухов В.В., Балашова Е.С.		Производственный менеджмент 1-е изд.	Москва: Юрайт
5.	Семенов И.И.		История	Москва:	Юнити-

			менеджмента изд.	2-е		дана, 2009
6.	Максимцов Комаров М.А.	М.М.,	Менеджмент изд.	4-е		Москва: дана, 2012		Юнити-
7.	Цыпкин Ю.А. и др.		Менеджмент изд.	2-е		Москва: дана, 2012		Юнити-
8.	Герчикова И.Н.		Менеджмент изд.	4-е		Москва: дана, 2009		Юнити-
9.	Ефимов Барикаева Е.Н.	А.Н.,	Менеджмент. Практикум.		Москва: дана, 2009		Юнити-
10.	Столяренко Амаглобели Н.Л.	А.М.,	Психология менеджмента изд.	2-е		Москва: дана, 2010		Юнити-
11.	Учитель Терновой Терновой К.И.	Ю.Г., А.И.,	Разработка управленческих решений 2-е изд.		Москва: дана, 2011		Юнити-
12.	Дафт Р.Л.		Теория организации		Москва: дана, 2009		Юнити-
13.	Яськов Е.Ф.		Теория организации		Москва: дана, 2009		Юнити-
14.	Мухаева Р.Т.		Теория управления		Москва: дана, 2009		Юнити-
15.	Коробко В.И.		Теория управления		Москва: дана, 2009		Юнити-
16.	Кодин В.Н., Литягина С.В.		Как работать над управленческим решением. Системный подход		Москва: 2011		Кнорус,
17.	Канке В.А.		Философия менеджмента		Москва: 2010		Кнорус,