«Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций). УЧЕБНИК. Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5
 Скачать 377.92 Kb.
|
Основные принципы делового этикета:Пунктуальность(делайте все вовремя). Конфиденциальность(не болтайте лишнего Доброжелательность и приветливость(но это не означает, что дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы). Внимание к окружающим(думайте о других, а не только о себе). Грамотность(говорите и пишите хорошим языком). Деловое (официальное,служебное)общение. В повседневной работе руководитель должен постоянно получать результаты, иметь личный план работы, четко планировать деятельность подчиненных, делегировать им необходимые права и ответственность, обеспечивать оценку работы подчиненных, сотрудничать, разрешать конфликты и т.д. Тема 12.Стили управленияСущность и виды стилей управления Выбор стиля управления Сущность и виды стилей управления Стиль руководства – манера поведения руководителя по отношению к подчиненным в процессе достижения поставленных целей; формы и методы управления, используемые отдельной личностью. Выделяют 3 основных управленческихстиля: Авторитарный стиль – стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных. Для него характерна централизация власти в руках одного руководителя, жесткое управление, единоличное принятие руководителем всех решений в коллективе; проявление слабого интереса к работнику как к личности, невозможность проявления инициативы подчиненным. Позиция руководителя находится вне группы. На современном этапе этот стиль непригоден. Он может быть оправдан в экстремальных ситуациях. Демократический стиль – совокупность приемов руководства, основанных на широком привлечении сотрудников предприятия к процессу подготовки принятия решения. Характеризуется разделением власти и участием работников в управлении, при этом ответственность распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Руководитель систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, в общении предельно вежлив и доброжелателен, доверяет людям, он требователен, но справедлив.Руководитель отдает предпочтение методам убеждения и стимулирования. Позиция руководителя находится внутри группы, на основе сотрудничества. Однако, когда обстановка требует немедленного директивного вмешательства, демократический стиль неприемлем. Либеральный стиль – стиль, при котором руководитель не вмешивается в работу подчиненных, предоставляя им широкую самостоятельность и возможность индивидуального творчества.Он ставит перед ними задачи, указывает основные направления работы, обеспечивает необходимыми документами и материалами,в решении вопросовруководитель принимает минимальное участие, слабо контролирует и регулирует действия подчиненных, чаще уговаривает и просит. Позиция руководителя находится в стороне от группы. Этот стиль может применяться в виде индивидуального подхода к работнику. В реальных условиях в каждом руководителе неизбежно уживаются все три стиля, по- разному проявляясь в различных условиях и при решении различных задач, ноу каждого руководителя имеется предрасположенность к тому или иному стилю в силу его личностных качеств. 2. Выбор стиля управленияНи один стиль управления не может считаться лучше других во всех случаях. На определение стиля управления кроме личных качеств руководителя, его поведения и отношения с членами коллектива, влияют следующие факторы: потребности и личные качества подчиненных; характер выполняемой задачи; требования и воздействия окружающей среды; имеющаяся у руководителя информация; должностные полномочия менеджера. Руководитель должен уметь вести себя по-разному в разных ситуациях, необходимо только правильно определить возникшую ситуацию и суметь ее использовать (Таблица 12.1). Таблица 12.1-Стили руководства, определяемые личностью руководителя
Стили руководства, определяемые особенностями коллектива - ситуационное лидерство (Таблица 12.2). Ситуационное лидерство – определение стиля руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к ее росту. Руководитель может менять свое поведение в зависимости от зрелости группы. Таблица 12.2-Ситуационное лидерство
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||