«Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций). УЧЕБНИК. Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5

• Название: Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5
• Анкор: «Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций
• Дата: 24.03.2022
• Размер: 377.92 Kb.
• Имя файла: УЧЕБНИК.docx
• Тип: Учебное пособие; #414019
• страница: 16 из 23

Этапы принятия решений

Принятию адекватного решения предшествуют выполнение следующих этапов:

Эффективным считают решение, если:

1. 
   Оно исходит из реальных целей.
   
2. 
   Для его осуществления есть необходимое ресурсы.
   

время и нужные

3. 
   Оно может быть осуществлено в конкретных условиях организации.
   
4. 
   Предусмотрены нештатные, аварийные ситуации.
   
5. 
   Оно не провоцирует конфликтные ситуации и стрессы.
   
6. 
   Предвидены изменения в деловом и фоновом окружении.
   
7. 
   Оно дает возможность осуществлять контроль исполнения. В процессе принятия решения выделяют ряд участников:
   

• 
  инициатор –
  

проблему;

руководитель, который вносит на обсуждение

• 
  заинтересованныестороны;
  
• 
  консультанты;
  
• 
  руководители, осуществляющие принятие, утверждение решения и контроль за его исполнением.
  

2. Методы принятия решений

Методы принятия управленческих решений – это конкретныеспособы, с помощью которых может быть решена проблема.

Используются различные способы:

• 
  декомпозиция
  

• 
  представление сложной
  

проблемы как

совокупности простых вопросов;

• 
  диагностика – поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь.
  

Различают методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования и методы, основанные на психологических приемах работы в группах.

К методам математического моделирования относятся:

• 
  метод экспертных оценок – измерение определенных характеристик и их оценка для принятия решений (количественная оценка, бальная оценка, ранжирование, метод Дельфи);
  
• 
  линейное программирование – метод, при котором решаются оптимизационные задачи, используя линейные зависимости;
  
• 
  метод теории вероятности – неэкспертный метод;
  
• 
  метод теории игр – моделирование ситуаций;
  
• 
  метод аналогий – поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.
  

Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

К психологическим методам относятся:

• 
  метод «Мозгового штурма» («Мозговая атака») – группа специалистов (8-12 человек) участвуют в форсированном обсуждении проблемы, высказывая различные идеи ее решения, которые не критикуются и фиксируются. Затем руководитель их оценивает и делает выбор;
  
  • 
    метод «Опросныхлистов»;
    
  • 
    метод «Морфологический анализ» - составляется список переменных, состоящий из объектов и возможных способов воздействия (мероприятий), которые заносятся в матрицу, заполняя которую исследуют различные варианты.
    

Выбор методов оптимизации управленческих решений в значительной мере зависит от информационного обеспечения менеджмента.

2. Уровни принятия решений

Различия, существующие в типах решений, и различия в трудности проблем, требующих решения, определяют уровень принятия решений.

Выделяют 4 уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки:

1. 
   Рутинный-у менеджера имеется определенная программа, как распознать ситуацию, какое решение принять. Ему необходимо верно использовать имеющиеся указания, действовать логично, решительно и
   

своевременно принимать верные решения. Этот уровень не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее предписаны.

2. 
   Селективный- требует инициативы и свободы действий, но лишь в определенных границах. Перед менеджером стоит целый круг возможных решений, среди которых он должен выбрать решение, лучше всего подходящее к данной проблеме.
   
3. 
   Адаптационный- менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым,используя проверенные возможности и некоторые новые идеи.
   
4. 
   Инновационный- требуется абсолютно новый подход,менеджер должен уметь находить способы понимания совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем, развивать в себе умение и способность мыслить по-новому.
   

Выбор определенного уровня определяется конкретными требованиями к работе и задачами, предъявляемыми к способностям менеджера.

Конкретные задания при выполнении решений целесообразно распределять по группам в зависимости от их важности и срочности.