«Управление структурным подразделением организации» Учебное пособие (курс лекций). УЧЕБНИК. Учебное пособие (курс лекций) Аннотация Содержание 4 Тема Сущность и характерные черты современного управления 5
 Скачать 377.92 Kb.
|
СтрессСтресс - это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. Формула стресса: «деятельность – перенапряжение – отрицательные эмоции» К физиологическим признакам стресса относятся язвы, гипертония, боль в спине, астма и боли в сердце, проблемы со сном. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию, чрезмерное употребление алкоголя или курение. Причинами стресса могут быть: организационные факторы (плохие условия работы, неинтересная работа, перегрузка, недогрузка, конфликт ролей, неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью, нововведения); личностные факторы (смерть близкого, свадьба (развод), уход на пенсию, увольнение с работы, привлечение по суду). Выделяют 5 разновидностей стресса: физиологический стресс – вызывается чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, плохим питанием; психологический стресс – неблагоприятные отношения с окружающими; эмоциональный стресс – вызывается слишком сильными чувствами (опасности, угрозы, событиями); информационный стресс – вызывается из-за слишком малого или слишком большого количества информации; управленческий стресс – возникает, если ответственность за принимаемое решение оказывается слишком высокой. Процесс нарастания стресса можно разбить на 3 фазы, в каждой из которых наблюдаются различные психические реакции и поведение человека: фаза мобилизации–ускорение реакции человека, оригинальность мышления; фаза дезадаптации – неорганизованность, снижение работоспособности; фаза дезорганизации – потеря контроля за ситуацией, растерянность, пассивность. Различают 4 основные вида неверной реакции на стресс: бездействие («невинная жертва»), депрессия (подавленность, угнетенное состояние), отрицание (не признает серьезность положения), возмущение (обвинение во всем происходящем других). По своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на 3 основные типа: бессильные(беспомощные); беспокойные (начинают без толку суетиться, хватаются за все подряд, тут же бросают, нервничают); хладнокровные (мобилизируются, принимают быстрые решения и действуют). Учитывая влияние стресса на производительность, руководитель должен научиться справляться со стрессом сам и помочь снизить уровень стресса своих сотрудников. Существую следующие пути предупреждения стрессовых ситуаций: разумная организация труда, при которой работник не перегружается; делегирование полномочий; установка ежедневных целей и приоритетов выполнения заданий; анализ стрессовых ситуаций; общение с работниками; перерывы на работе временные отпуска и т.д. Тема 11.Руководство: власть и партнерствоРуководство в организации Имидж менеджера 1. Руководство в организации Для эффективного осуществления функций управления необходимо эффективное руководство. Руководство – процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы. По своему отношению к работе руководители делятся на пассивных и активных. Пассивные руководители используют принципы деятельности, выработанные другими, ограничиваются решением узких проблем, активные – вырабатывают и пересматривают в соответствии с обстановкой принципы деятельности, стремятся к совершенству. Управлять деятельностью людей, значит оказывать на них влияние, побуждая работать на достижение целей организации. Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.Влиять на других можно через просьбу, пожелание, угрозу, шантаж, приказ, идею и т.д. Руководитель должен быть способным оказывать влияние на своих подчиненных, эффективно ими управлять в целях выполнения ими поставленных задач. Реализация такой способности есть лидерство. Лидерство - способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации. Существует два психологических типа лидеров: «игроки» и «открытые». «Игроки» внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими. Они умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому и быстро меняют позиции, следуя, исключительно своим интересам. На деле они не умеют работать с полной отдачей, плохо справляются с проблемами. Это - политиканы, стремящиеся правдами, а больше неправдами захватить власть и как можно дольше при ней удержаться. Но в итоге они оказываются «калифами на час». «Открытые» лидеры не столь заметны, но они последовательны; берутся за любые самые трудные дела, стремятся добросовестно во все вникнуть, чем завоевывают прочное доверие и уважение на долгое время.Они тоже гибки и действуют с учетом обстоятельств, но живут не сегодняшним днем, пытаясь получить от него как можно больше, а устремлены в будущее. Власть в их руки попадает всерьез и надолго. Именно они являются истинными лидерами, обладающие авторитетом у своих подчиненных. Под авторитетом понимается общепризнанная влиятельность руководителя, основанная, с одной стороны, на его формальном статусе, а с другой - на завоеванном престиже, которые дополняют друг друга. Руководитель имеет возможность влиять на других потому, что он наделен властью. Власть - возможность влиять на поведение других людей. Субъект власти обладает властными ресурсами и возможностью их применять в различных сферах общественной жизни. Объект власти – это человек или коллектив, на который направлена власть. Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Без содействия этих людей он не может эффективно осуществлять свои функции. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. Власть – процесс двусторонний, поэтому эффективный руководитель будет поддерживать баланс власти – использоватьсвоювластьнад подчиненными в разумных пределах, достаточных для обеспечения достижения целей, но не вызывающих у подчиненных непокорности. |